Google AI Chatbot มีความเห็นอกเห็นใจมากกว่าแพทย์จริงในการทดสอบ

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

แชทบอท AI วินิจฉัยโรคทางการแพทย์ได้ดีกว่าและสื่อสารผลลัพธ์ได้ดีกว่าแพทย์ที่เป็นมนุษย์ในการสนทนาแบบข้อความ เอกสารวิจัยจาก Google กล่าว

ระบบชื่อ Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE)เป็นแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อรวบรวมข้อมูลทางการแพทย์และดำเนินการสนทนาทางคลินิก AMIE ได้รับการออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์อาการที่อธิบายโดยผู้ใช้ ถามคำถาม และคาดการณ์การวินิจฉัย

ในการทดสอบ ผู้ป่วยจำลอง 20 รายที่มีอาการป่วยปลอมได้เข้าร่วมการทดลองแบบสุ่ม พร้อมด้วยแพทย์ปฐมภูมิมืออาชีพ 20 รายที่ได้รับคัดเลือกให้ทำการทดลองเพื่อเพิ่มสัมผัสของมนุษย์

ผู้ป่วยไม่รู้ว่าพวกเขากำลังสนทนากับ AMIE หรือแพทย์จริงๆ พวกเขาถูกขอให้ให้คะแนนคุณภาพการโต้ตอบ โดยไม่รู้ว่าพวกเขาสนทนากับแชทบอท AI หรือมนุษย์

ผลการวิจัยพบว่าผู้ป่วยจำลองส่วนใหญ่ชอบที่จะพูดคุยกับ AMIE เมื่อเทียบกับแพทย์จริงในสถานการณ์ 149 กรณีที่ได้รับการทดสอบในการทดลอง ผู้เข้าร่วมกล่าวว่าแชทบอท AI เข้าใจข้อกังวลของพวกเขาได้ดีกว่า และตอบกลับอย่างเห็นอกเห็นใจ ชัดเจน และเป็นมืออาชีพมากขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจนักเนื่องจากสามารถตั้งโปรแกรมบุคลิกและน้ำเสียงของแชทบอท AI เพื่อให้ทำงานสอดคล้องกันมากขึ้นและไม่มีปัญหาของมนุษย์ที่น่ารำคาญ เช่น ความเหนื่อยล้าหรือฟุ้งซ่าน

สิ่งที่น่าสนใจคือ AMIE ดูเหมือนจะแม่นยำกว่าในการวินิจฉัยปัญหาทางการแพทย์เช่นกัน แต่นี่หมายความว่าแชทบอท AI ดีกว่าแพทย์ในการให้การรักษาพยาบาลใช่หรือไม่ ไม่เลย Google อธิบาย

แม้ว่าผลลัพธ์จะดูมีแนวโน้มดี แต่แพทย์ปฐมภูมิและผู้ป่วยจะมีปฏิสัมพันธ์กันแบบตัวต่อตัวและสามารถสร้างความสัมพันธ์เมื่อเวลาผ่านไป แพทย์ยังเข้าถึงข้อมูลประเภทอื่นๆ ได้มากกว่าเพียงแค่ข้อความคำอธิบายเมื่อทำการวินิจฉัย ดังนั้นจึงไม่ใช่การทดลองเชิงปฏิบัติจริงๆ อย่างที่ Google รับทราบ

“งานวิจัยของเรามีข้อจำกัดหลายประการ และควรตีความด้วยความระมัดระวังอย่างเหมาะสม” นักวิจัยของ Google ที่ยอมรับ.

“ประการแรก เทคนิคการประเมินของเราน่าจะประเมินคุณค่าในโลกแห่งความเป็นจริงของการสนทนาของมนุษย์ต่ำไป เนื่องจากแพทย์ในการศึกษาของเราถูกจำกัดให้ใช้อินเทอร์เฟซการแชทด้วยข้อความที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งอนุญาตให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่าง LLM กับผู้ป่วยในวงกว้าง แต่ไม่ได้เป็นตัวแทนของการปฏิบัติทางคลินิกตามปกติ ”

เป้าหมายไม่ใช่การแทนที่แพทย์ปฐมภูมิ Google เชื่อว่าแชทบอท AI สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการสนับสนุนผู้ป่วยที่อาจไม่สามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้ แต่การนำระบบดังกล่าวไปใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริงนั้นมีความเสี่ยง และจะต้องมีการทำงานเพิ่มขึ้นจึงจะใช้ได้อย่างมีความรับผิดชอบ

“การแปลจากขอบเขตที่จำกัดของการทดลองจำลองการซักประวัติและการสนทนาเพื่อวินิจฉัย ไปสู่เครื่องมือในโลกแห่งความเป็นจริงสำหรับผู้คนและผู้ที่ให้การดูแลพวกเขา จำเป็นต้องมีการวิจัยและพัฒนาเพิ่มเติมที่สำคัญเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ ความยุติธรรม ประสิทธิภาพ และความเป็นส่วนตัว ของเทคโนโลยี” ทีมงานสรุปในรายงานของพวกเขา

“หากประสบความสำเร็จ เราเชื่อว่าระบบ AI เช่น AMIE สามารถเป็นหัวใจสำคัญของระบบการเรียนรู้ด้านสุขภาพแห่งยุคถัดไปที่ช่วยขยายการดูแลสุขภาพระดับโลกให้กับทุกคน” ®