Doctify ปรับปรุง RevOps เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้วย Chargebee ได้อย่างไร

ปัญหา

---

With over 2,000 customers and a continuous trend of new signs ups, Doctify ended up dealing with too many processes and ad-hoc tasks involved with too few people to tend to them. Doctify had experienced professionals spending over 30% – 40% of their time on the entire billing process.

---

เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยยอดขาย Doctify จึงไม่อยู่ในฐานะที่จะ 'สมัครด้วยตนเอง' ทางออนไลน์ได้ ในทางกลับกัน ทีมงานที่ Doctify อาศัยการนำเสนอการสาธิตและบริการแบบตัวต่อตัวให้กับลูกค้า ทางโทรศัพท์ การแชร์หน้าจอ อีเมล หรือด้วยตนเอง

---

ความท้าทายคือ...

---

• ค้นหาโซลูชันที่ 'ยืดหยุ่น' ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่พร้อมใช้งานทันที เพื่อให้ Doctify สามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ในกระบวนการลงทะเบียนปัจจุบันได้

• ความสามารถในการรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ทางการเงิน ณ จุดนั้น (Stripe และ Xero) รวมถึง Salesforce

• ค้นหารายละเอียดแผนการสมัครสมาชิกของลูกค้าแต่ละรายและข้อมูลการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป

• สร้างกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น ชาญฉลาด และเป็นไปตามมาตรฐาน PCI

• ให้ตัวชี้วัดและข้อมูลเกี่ยวกับ CMRR / MRR

---

---

---

โซลูชั่น

---

Jay Khiroya ซึ่งเป็นหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการด้านรายได้มีหน้าที่รับผิดชอบในการ (i) ดำเนินการและปรับปรุงกระบวนการใหม่และที่มีอยู่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล (ii) การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม และ (iii) ทำให้ Doctify สามารถขยายขนาดได้ด้วยการผลักดันของ ปุ่ม

---

ในฐานะส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบเหล่านั้น เขายังมองหาวิธีที่จะทำให้กระบวนการลงนามสัญญาเป็นแบบอัตโนมัติ จากนั้นทีมการเงินจะโทรหาลูกค้าเพื่อตั้งค่าโปรไฟล์การสมัครสมาชิกบน Stripe

---

พวกเขายังต้องรับมือกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยที่ Doctify:

---

• จัดการกับกระบวนการที่ต้องใช้แรงงานคนอย่างหนักในการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า จัดการการสมัครสมาชิก และต่ออายุลูกค้าจากมุมมองการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

• จำเป็นต้องออกส่วนลดประเภทต่างๆและขยายระยะเวลาให้กับลูกค้า

• สร้างข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นระหว่างกิจกรรมและการสัมมนาผ่านเว็บ

• ต้องการวิธีการยอมรับ จัดการ และควบคุมวิธีการชำระเงินโดยทีมการเงิน

---

เมื่อพิจารณาและพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานในเครือข่าย Chargebee ก็กลายเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดที่จะตอบสนองความต้องการทั้งหมดของพวกเขาในที่เดียวสำหรับ Doctify สำหรับ Doctify การใช้งาน Chargebee ส่งผลกระทบต่อทีมมากกว่าหนึ่งทีม เมื่อเลือก Chargebee และดำเนินการตามขนาดนี้ ทีมงานคิดดังนี้:

---

• การบูรณาการที่มีอยู่ซึ่งสามารถสอดคล้องกับกองเทคโนโลยีที่มีอยู่

• สามารถเพิ่มพลังของ Tech Stack ที่มีอยู่ ใช้ประโยชน์และใช้คุณสมบัติเพิ่มเติมเนื่องจากการบูรณาการ และสามารถปรับปรุงกระบวนการและการแลกเปลี่ยนข้อมูลได้

• สามารถวัดผลกระทบของการรวมเข้ากับ Chargebee รวมถึงความเสี่ยงและผลกระทบต่อสแต็กที่มีอยู่

---

---

---

---

ผลลัพท์

---

ผลลัพธ์หลักสองประการของการบูรณาการ Doctify กับ Chargebee คือการโยกย้ายที่ราบรื่นและการสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานจากทีม Chargebee

---

ด้วย Chargebee ทำให้ Doctify สามารถจัดการสกุลเงินหลายสกุลด้วย GoCardless ได้ 'ลงทะเบียนออนไลน์ด้วยตนเอง' เนื่องจากพวกเขาปรับขนาดจากกระบวนการที่เน้นการขายเป็นหลัก และสามารถเผยแพร่โปรโมชันได้อย่างง่ายดาย พร้อมทั้งช่วยให้ลูกค้าจัดการการสมัครสมาชิกด้วยตัวของ Chargebee เอง - พอร์ทัลบริการ

---

ที่สำคัญกว่านั้นคือ RevOps ทีมงานที่ Doctify สามารถนำไปใช้และปรับปรุงกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยรวมของทีมเรียกเก็บเงินได้

---

---

---

เราทุกคนมีงบประมาณและข้อจำกัดด้านรายจ่าย แต่หากมีเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์สามารถแสดงผลและผลกระทบได้ทันที ช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทและประหยัดเวลาของพนักงานตลอดจนปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าก็คุ้มค่ากับการลงทุน! สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับ Chargebee คือบริการช่วยเหลือลูกค้าและการเริ่มต้นใช้งานที่น่าทึ่งที่ Chargebee มอบให้ อาจเป็นประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ดีที่สุดที่ฉันเคยพบมา

เจย์ คิโรยะ, (อดีต) หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการสรรพากร, Doctify

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• การสร้างอนาคตโดย Adryenn Ashley เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.chargebee.com/customers/doctify/