DigiRevolution: นิยามใหม่ของการเดินทางของลูกค้าในด้านการเงิน

DigiRevolution: นิยามใหม่ของการเดินทางของลูกค้าในด้านการเงิน

ประทับเวลา: 30 มกราคม 2024 8:41 น
โหนดต้นทาง: 3091123

ในภูมิทัศน์ของบริการทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว แนวคิดเรื่องการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลกำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นพลังในการเปลี่ยนแปลงที่
เข้าถึงทุกด้านของสถาบันการเงิน จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้อง
วิเคราะห์ความซับซ้อนของการเปลี่ยนกระบวนทัศน์นี้และทำความเข้าใจเจ็ดประการ
การกำหนดลักษณะ

สุดยอดประสบการณ์ของลูกค้า

ความมุ่งมั่นในการปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าถือเป็นแนวหน้าของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ที่
ประสบการณ์ลูกค้าขั้นสูงสุดแห่งยุคใหม่ไม่ได้เป็นเพียงเป้าหมายที่สูงส่งเท่านั้น มันคือ
การบูรณาการอย่างครอบคลุมในระบบนิเวศของลูกค้า ลองนึกภาพทางการเงิน
บริการที่เปิดกว้าง โปร่งใส แบบเรียลไทม์ ชาญฉลาด ปรับแต่งได้
ประสบการณ์ที่ปลอดภัยและราบรื่น สะท้อนทั้งระดับการทำงานและชีวิต นี้
นับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจากรูปแบบการบริการแบบเดิมๆ และสร้างมาตรฐานใหม่
เพื่อความยึดถือลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ผู้เชี่ยวชาญจะต้องจัดลำดับความสำคัญของการบูรณาการโซลูชันดิจิทัลที่ตรงใจ
กับลูกค้าทั้งในระดับบุคคลและระดับมืออาชีพ การสร้างระบบนิเวศนั้น
เปิดกว้าง โปร่งใส และเรียลไทม์ แต่ยังชาญฉลาด ปลอดภัย และราบรื่น
ปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคลส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

การเพิ่มมูลค่าของข้อมูลให้สูงสุด

ในยุคดิจิทัลข้อมูลคือ
สกุลเงินใหม่และสถาบันการเงินต้องใช้อำนาจในการคงอยู่
การแข่งขัน. การเพิ่มมูลค่าข้อมูลให้สูงสุดถือเป็นรากฐานสำคัญของการแปลงเป็นดิจิทัล การสร้างสภาพแวดล้อมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพซึ่งขับเคลื่อนธนาคาร
ด้วยข้อมูลและการสนับสนุนลูกค้าผ่านประสบการณ์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ
การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ AI ช่วยให้เกิดทางการเงิน
สถาบันต่างๆ เพื่อสร้างความแตกต่างและก้าวนำในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สภาพแวดล้อมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพถือเป็นทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์ ผู้เชี่ยวชาญควรขับรถ
การดำเนินงานภายในและเพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้าผ่านประสบการณ์ส่วนบุคคล
ผสมผสานกระบวนการตัดสินใจด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูงและอิงจาก AI
ข้อมูลเชิงลึกช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและตลาดได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
แนวโน้ม

การดำเนินงาน Digital Agile แบบครบวงจร

แปลง
เป็นมากกว่าการแปลงโฉมเพียงผิวเผิน มันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน
การดำเนินธุรกิจ การดำเนินงานที่คล่องตัวทางดิจิทัลแบบ end-to-end หมายถึงความสมบูรณ์
การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจผ่านสถาปัตยกรรมองค์กรดิจิทัลและ
ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติอัจฉริยะ สถาบันการเงินกำลังเปิดรับแนวทางใหม่
ของการทำงาน หลุดพ้นจากแนวปฏิบัติที่ล้าสมัยเพื่อให้บรรลุผลการปฏิบัติงาน
ความคล่องตัวที่ปรับให้เข้ากับความต้องการแบบไดนามิกของภูมิทัศน์ทางการเงินสมัยใหม่

การเปลี่ยนจากโครงสร้างที่เข้มงวดมาเป็นแนวทางแบบแยกส่วนช่วยส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์
และความสามารถในการปรับตัว

ลองนึกภาพทางการเงิน
ระบบนิเวศที่ความสามารถทั้งหมดถูกแยกส่วนเป็นองค์ประกอบมาตรฐาน
เหมือนกับการประกอบตัวต่อเลโก้ นี่คือสาระสำคัญของส่วนประกอบที่ทันสมัยและ
ไมโครเซอร์วิสในกลยุทธ์การแปลงเป็นดิจิทัล สถาบันการเงินต่างนำเอา
แนวทางที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้พวกเขาคิดค้น ปรับตัว และพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว
ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของระบบนิเวศที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การประเมินโมเดลธุรกิจที่มีอยู่ใหม่เป็นสิ่งสำคัญ โอบกอดดิจิทัล
สถาปัตยกรรมองค์กรและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอัจฉริยะต้องการ
ผู้เชี่ยวชาญในการปรับปรุงกระบวนการ ขจัดความซ้ำซ้อน และปลูกฝัง
วัฒนธรรมองค์กรแห่งการปรับตัวและความคล่องตัว

การจัดการความเสี่ยงอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การเงิน
อุตสาหกรรมดำเนินงานในภูมิทัศน์ที่เต็มไปด้วยความเสี่ยงและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
จัดการกับความท้าทายนี้แบบตรงหน้า โดยการสร้างแบบจำลองข้อมูลความเสี่ยงและ
สร้างระบบบริหารความเสี่ยงอัจฉริยะที่สถาบันการเงินสามารถทำได้
ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูง AI และระบบอัตโนมัติเพื่อรับความเสี่ยงอันชาญฉลาด
ข้อมูลเชิงลึก สิ่งนี้ไม่เพียงแต่รับประกันความปลอดภัยของบริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรับประกันอีกด้วย
วางตำแหน่งสถาบันเพื่อจัดการและลดความเสี่ยงในเชิงรุก

การจัดการความเสี่ยงต้องใช้แนวทางที่ชาญฉลาด การสร้างความเสี่ยงที่แข็งแกร่ง
แบบจำลองข้อมูลและการสร้างระบบบริหารความเสี่ยงอัจฉริยะโดยใช้ขั้นสูง
การวิเคราะห์ AI และเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของ
บริการในภูมิทัศน์แบบไดนามิก

โมเดลธุรกิจใหม่บนคลาวด์

เมฆไม่อยู่แล้ว
แค่คำศัพท์ทางเทคโนโลยี มันเป็นแกนหลักของโมเดลธุรกิจใหม่ที่มีกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เปิดรับสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์เนทีฟและ
สถาบันการเงินสามารถสร้างและปรับใช้บริการใหม่ๆ ได้
ทันที แนวทางสมัยใหม่ในการปรับใช้แอปพลิเคชันภายในไฮบริด
สภาพแวดล้อมแบบมัลติคลาวด์ช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจอย่างสมบูรณ์
แบบจำลองที่สอดคล้องกับหลักการของการแปลงเป็นดิจิทัล ความคล่องตัว และ
สติปัญญา

แนวทางเชิงรุกสำหรับสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์เนทีฟและคอนเทนเนอร์คือ
กลยุทธ์สำหรับโมเดลธุรกิจที่รองรับอนาคต ผู้เชี่ยวชาญสามารถสำรวจวิธีการต่างๆ
เพื่อสร้างและปรับใช้บริการใหม่โดยใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันที่ทันสมัย
ภายในสภาพแวดล้อมมัลติคลาวด์แบบไฮบริด

สรุป

ในยุคแห่งวิวัฒนาการทางดิจิทัลที่ไม่เคยมีมาก่อนในบริการทางการเงิน
การเดินทางสู่ดิจิทัล เป็นมากกว่าแค่การปรับตัว มันเป็น
จริยธรรมที่รวบรวมการคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่มืออาชีพนำทาง
ความซับซ้อนของภูมิทัศน์การเปลี่ยนแปลงนี้ เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แต่เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องของนวัตกรรมและ
การปรับตัว

การทำงานร่วมกันระหว่างประสบการณ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การดำเนินงานที่คล่องตัว และ
การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเป็นกุญแจสำคัญที่อนาคตของบริการทางการเงิน
ถูกปลอมแปลง อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ยังมีสาระสำคัญที่จับต้องไม่ได้ของ
ความยืดหยุ่น สถาบันที่ไม่เพียงแต่ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง แต่ยังก้าวหน้าต่อไป
การมองว่าความท้าทายเป็นโอกาสในการเติบโต จะยืนหยัดเป็นสัญญาณใน
ภูมิทัศน์ทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เมื่อเราสรุปการสำรวจนี้ แนวคิดที่สะท้อนคือแนวคิดของ
perpetual beta – การยอมรับว่าการเดินทางสู่ดิจิทัลคือการทดสอบเบต้าที่กำลังดำเนินอยู่ สถาบันที่ยังคงอยู่ในสถานะของ
เบต้าถาวร การทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุง และการสร้างสรรค์ใหม่จะไม่เพียงแต่เท่านั้น
เอาตัวรอดแต่กลายเป็นผู้นำในยุคที่พลวัตนี้ บทสรุปสุดท้ายก็คือ
ดังนั้นจึงเป็นการเชิญชวนให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินยอมรับความตลอดไป
เบต้า โดยที่นวัตกรรมวนซ้ำอย่างต่อเนื่อง และการเดินทางก็กลายเป็น
ปลายทาง

ในภูมิทัศน์ของบริการทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว แนวคิดเรื่องการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลกำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นพลังในการเปลี่ยนแปลงที่
เข้าถึงทุกด้านของสถาบันการเงิน จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้อง
วิเคราะห์ความซับซ้อนของการเปลี่ยนกระบวนทัศน์นี้และทำความเข้าใจเจ็ดประการ
การกำหนดลักษณะ

สุดยอดประสบการณ์ของลูกค้า

ความมุ่งมั่นในการปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าถือเป็นแนวหน้าของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ที่
ประสบการณ์ลูกค้าขั้นสูงสุดแห่งยุคใหม่ไม่ได้เป็นเพียงเป้าหมายที่สูงส่งเท่านั้น มันคือ
การบูรณาการอย่างครอบคลุมในระบบนิเวศของลูกค้า ลองนึกภาพทางการเงิน
บริการที่เปิดกว้าง โปร่งใส แบบเรียลไทม์ ชาญฉลาด ปรับแต่งได้
ประสบการณ์ที่ปลอดภัยและราบรื่น สะท้อนทั้งระดับการทำงานและชีวิต นี้
นับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจากรูปแบบการบริการแบบเดิมๆ และสร้างมาตรฐานใหม่
เพื่อความยึดถือลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ผู้เชี่ยวชาญจะต้องจัดลำดับความสำคัญของการบูรณาการโซลูชันดิจิทัลที่ตรงใจ
กับลูกค้าทั้งในระดับบุคคลและระดับมืออาชีพ การสร้างระบบนิเวศนั้น
เปิดกว้าง โปร่งใส และเรียลไทม์ แต่ยังชาญฉลาด ปลอดภัย และราบรื่น
ปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคลส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

การเพิ่มมูลค่าของข้อมูลให้สูงสุด

ในยุคดิจิทัลข้อมูลคือ
สกุลเงินใหม่และสถาบันการเงินต้องใช้อำนาจในการคงอยู่
การแข่งขัน. การเพิ่มมูลค่าข้อมูลให้สูงสุดถือเป็นรากฐานสำคัญของการแปลงเป็นดิจิทัล การสร้างสภาพแวดล้อมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพซึ่งขับเคลื่อนธนาคาร
ด้วยข้อมูลและการสนับสนุนลูกค้าผ่านประสบการณ์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ
การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ AI ช่วยให้เกิดทางการเงิน
สถาบันต่างๆ เพื่อสร้างความแตกต่างและก้าวนำในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สภาพแวดล้อมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพถือเป็นทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์ ผู้เชี่ยวชาญควรขับรถ
การดำเนินงานภายในและเพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้าผ่านประสบการณ์ส่วนบุคคล
ผสมผสานกระบวนการตัดสินใจด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูงและอิงจาก AI
ข้อมูลเชิงลึกช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและตลาดได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
แนวโน้ม

การดำเนินงาน Digital Agile แบบครบวงจร

แปลง
เป็นมากกว่าการแปลงโฉมเพียงผิวเผิน มันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน
การดำเนินธุรกิจ การดำเนินงานที่คล่องตัวทางดิจิทัลแบบ end-to-end หมายถึงความสมบูรณ์
การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจผ่านสถาปัตยกรรมองค์กรดิจิทัลและ
ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติอัจฉริยะ สถาบันการเงินกำลังเปิดรับแนวทางใหม่
ของการทำงาน หลุดพ้นจากแนวปฏิบัติที่ล้าสมัยเพื่อให้บรรลุผลการปฏิบัติงาน
ความคล่องตัวที่ปรับให้เข้ากับความต้องการแบบไดนามิกของภูมิทัศน์ทางการเงินสมัยใหม่

การเปลี่ยนจากโครงสร้างที่เข้มงวดมาเป็นแนวทางแบบแยกส่วนช่วยส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์
และความสามารถในการปรับตัว

ลองนึกภาพทางการเงิน
ระบบนิเวศที่ความสามารถทั้งหมดถูกแยกส่วนเป็นองค์ประกอบมาตรฐาน
เหมือนกับการประกอบตัวต่อเลโก้ นี่คือสาระสำคัญของส่วนประกอบที่ทันสมัยและ
ไมโครเซอร์วิสในกลยุทธ์การแปลงเป็นดิจิทัล สถาบันการเงินต่างนำเอา
แนวทางที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้พวกเขาคิดค้น ปรับตัว และพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว
ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของระบบนิเวศที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การประเมินโมเดลธุรกิจที่มีอยู่ใหม่เป็นสิ่งสำคัญ โอบกอดดิจิทัล
สถาปัตยกรรมองค์กรและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอัจฉริยะต้องการ
ผู้เชี่ยวชาญในการปรับปรุงกระบวนการ ขจัดความซ้ำซ้อน และปลูกฝัง
วัฒนธรรมองค์กรแห่งการปรับตัวและความคล่องตัว

การจัดการความเสี่ยงอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การเงิน
อุตสาหกรรมดำเนินงานในภูมิทัศน์ที่เต็มไปด้วยความเสี่ยงและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
จัดการกับความท้าทายนี้แบบตรงหน้า โดยการสร้างแบบจำลองข้อมูลความเสี่ยงและ
สร้างระบบบริหารความเสี่ยงอัจฉริยะที่สถาบันการเงินสามารถทำได้
ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูง AI และระบบอัตโนมัติเพื่อรับความเสี่ยงอันชาญฉลาด
ข้อมูลเชิงลึก สิ่งนี้ไม่เพียงแต่รับประกันความปลอดภัยของบริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรับประกันอีกด้วย
วางตำแหน่งสถาบันเพื่อจัดการและลดความเสี่ยงในเชิงรุก

การจัดการความเสี่ยงต้องใช้แนวทางที่ชาญฉลาด การสร้างความเสี่ยงที่แข็งแกร่ง
แบบจำลองข้อมูลและการสร้างระบบบริหารความเสี่ยงอัจฉริยะโดยใช้ขั้นสูง
การวิเคราะห์ AI และเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของ
บริการในภูมิทัศน์แบบไดนามิก

โมเดลธุรกิจใหม่บนคลาวด์

เมฆไม่อยู่แล้ว
แค่คำศัพท์ทางเทคโนโลยี มันเป็นแกนหลักของโมเดลธุรกิจใหม่ที่มีกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เปิดรับสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์เนทีฟและ
สถาบันการเงินสามารถสร้างและปรับใช้บริการใหม่ๆ ได้
ทันที แนวทางสมัยใหม่ในการปรับใช้แอปพลิเคชันภายในไฮบริด
สภาพแวดล้อมแบบมัลติคลาวด์ช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจอย่างสมบูรณ์
แบบจำลองที่สอดคล้องกับหลักการของการแปลงเป็นดิจิทัล ความคล่องตัว และ
สติปัญญา

แนวทางเชิงรุกสำหรับสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์เนทีฟและคอนเทนเนอร์คือ
กลยุทธ์สำหรับโมเดลธุรกิจที่รองรับอนาคต ผู้เชี่ยวชาญสามารถสำรวจวิธีการต่างๆ
เพื่อสร้างและปรับใช้บริการใหม่โดยใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันที่ทันสมัย
ภายในสภาพแวดล้อมมัลติคลาวด์แบบไฮบริด

สรุป

ในยุคแห่งวิวัฒนาการทางดิจิทัลที่ไม่เคยมีมาก่อนในบริการทางการเงิน
การเดินทางสู่ดิจิทัล เป็นมากกว่าแค่การปรับตัว มันเป็น
จริยธรรมที่รวบรวมการคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่มืออาชีพนำทาง
ความซับซ้อนของภูมิทัศน์การเปลี่ยนแปลงนี้ เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แต่เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องของนวัตกรรมและ
การปรับตัว

การทำงานร่วมกันระหว่างประสบการณ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การดำเนินงานที่คล่องตัว และ
การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเป็นกุญแจสำคัญที่อนาคตของบริการทางการเงิน
ถูกปลอมแปลง อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ยังมีสาระสำคัญที่จับต้องไม่ได้ของ
ความยืดหยุ่น สถาบันที่ไม่เพียงแต่ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง แต่ยังก้าวหน้าต่อไป
การมองว่าความท้าทายเป็นโอกาสในการเติบโต จะยืนหยัดเป็นสัญญาณใน
ภูมิทัศน์ทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เมื่อเราสรุปการสำรวจนี้ แนวคิดที่สะท้อนคือแนวคิดของ
perpetual beta – การยอมรับว่าการเดินทางสู่ดิจิทัลคือการทดสอบเบต้าที่กำลังดำเนินอยู่ สถาบันที่ยังคงอยู่ในสถานะของ
เบต้าถาวร การทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุง และการสร้างสรรค์ใหม่จะไม่เพียงแต่เท่านั้น
เอาตัวรอดแต่กลายเป็นผู้นำในยุคที่พลวัตนี้ บทสรุปสุดท้ายก็คือ
ดังนั้นจึงเป็นการเชิญชวนให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินยอมรับความตลอดไป
เบต้า โดยที่นวัตกรรมวนซ้ำอย่างต่อเนื่อง และการเดินทางก็กลายเป็น
ปลายทาง

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก การคลัง Magnates