5 ขั้นตอนในการทำให้ Chatbots สอดคล้องกับ GDPR

chatbots มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและไม่ได้ใช้เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจเท่านั้นอีกต่อไป ผู้สร้างและนักพัฒนาแชทบอทต้องพิจารณาปัจจัยสำคัญบางประการเมื่อใช้แชทบอทในลักษณะการควบคุมและประมวลผลข้อมูล

ปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งคือ GDPR ซึ่งย่อมาจาก General Data Protection Regulation

พื้นที่ ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) เป็นกรอบกฎหมายที่กำหนดแนวทางในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป (EU) - Investopedia

สิ่งนี้ต้องใช้แพลตฟอร์มออนไลน์และ chatbots เพื่อเผชิญกับการตรวจสอบ GDPR อย่างเข้มงวดเมื่อต้องจัดการกับข้อมูลผู้ใช้ ขั้นตอนทั่วไปและขั้นต่ำบางประการที่ผู้สร้างแชทบอทต้องดำเนินการเพื่อให้พร้อมสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR มีดังต่อไปนี้

หมายเหตุ: รายการไม่ครอบคลุม; เป็นเพียงรายการบ่งชี้สำหรับการประเมินภายใน โปรดพิจารณาการตรวจสอบไฟล์ chatbot ก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะสำหรับการใช้งานทั่วไป

5 ขั้นตอนที่ผู้สร้าง chatbot ต้องดำเนินการเพื่อให้พร้อมสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR:

•แชทบอทก่อนเริ่มการแปลงต้องระบุอย่างชัดเจนว่าจะรวบรวมข้อมูลใดในการสนทนาและต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลที่รวบรวมได้

•ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดย chatbot จะต้องสามารถเข้าถึงตรวจสอบดาวน์โหลดและลบได้โดยผู้ใช้ chatbot

• บันทึกของ chatbot จะต้องถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้คุณต้องได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากผู้ใช้ก่อนที่จะประมวลผลบันทึกเพื่อฝึกแชทบอทของคุณ

1. รายงานแนวโน้มของ Chatbot ปี 2021

2. 4 สิ่งที่ควรทำและ 3 สิ่งที่ไม่ควรทำสำหรับการฝึกอบรม Chatbot NLP Model

3. Concierge Bot: จัดการ Chatbots หลายรายการจากหน้าจอแชทเดียว

4. ระบบผู้เชี่ยวชาญ: สนทนา AI กับแชทบอท

•นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ระบุไว้อย่างชัดเจนและข้อมูลการติดต่อสำหรับเจ้าหน้าที่ข้อมูลสำหรับข้อกังวลใด ๆ

•ตัวเลือกในการพูดคุยกับผู้ปฏิบัติงานจริงหรือตัวแทนแทนที่จะเป็นแชทบอทของเครื่อง

แนวคิดพื้นฐานของ GDPR ควรชัดเจนสำหรับคุณในตอนนี้และคุณจะเริ่มเตรียมแชทบ็อตตัวต่อไปเพื่อปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ได้อย่างไร

รายการเหล่านี้เป็นรายการที่บ่งบอกถึงขั้นตอนที่เจ้าของ chatbot ต้องดำเนินการ การตรวจสอบทั้งหมดอาจแสดงถึงพื้นที่เพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่า chatbot เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์

ส่วนที่สำคัญที่สุดของการใช้งานแชทบอทคือผลกระทบของกฎระเบียบเมื่อแชทบอทจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล

เราได้เปิดตัวกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลทั่วไป (GDPR) ซึ่งปกป้องข้อมูลของพลเมืองในสหภาพยุโรปไม่เพียง แต่ในสหภาพยุโรปเท่านั้น แต่ภายนอกด้วย

นอกจากนี้เรายังเห็นรายการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสิทธิ์ของลูกค้ารวมถึงมาตรการปฏิบัติตามมาตรฐาน GDRP สำหรับแชทบอท

Source: https://chatbotslife.com/5-steps-to-make-chatbots-gdpr-compliance-ready-6fae5ad7262c?source=rss—-a49517e4c30b—4