อีคอมเมิร์ซ D2C คืออะไร? อธิบายแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง

ครั้งหนึ่ง การวางผลิตภัณฑ์ของคุณบนชั้นวางสินค้าเป็นวิธีเดียวที่จะขายได้ จากนั้นโซเชียลมีเดียก็เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณโดยสิ้นเชิง ตอนนี้การขายเป็นการส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง 

อีคอมเมิร์ซ D2C กำลังปฏิวัติวิธีที่แบรนด์ของคุณโต้ตอบกับลูกค้า การใช้โมเดลตรงสู่ผู้บริโภค บริษัทต่างๆ นำเสนอผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อโดยตรงผ่านช่องทางที่พวกเขามี โมเดลนี้ช่วยให้แบรนด์ที่เป็นนวัตกรรมสามารถเอาชนะใจแฟนๆ ที่หลงใหล รับข้อมูลเชิงลึก และเพิ่มผลกำไรเพื่อขับเคลื่อนรายได้และสร้างความภักดี  

เว็บไซต์ D2C มีการเติบโตอย่างมากในปี 2023 โดยเป็นช่องทางในการซื้อสินค้าออนไลน์ ภาพรวมตลาดแสดงให้เห็น มีเพียงตลาดหลักและไซต์ซูเปอร์มาร์เก็ตเท่านั้นที่มีปริมาณการเข้าชมผู้บริโภคของไซต์ D2C ปัจจัยหลายประการมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคดิจิทัลทั่วโลกในการซื้อโดยตรงจากบริษัทต่างๆ ในบรรดาผู้ซื้อเหล่านี้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากผู้ซื้อ 49% มีราคาที่น่าดึงดูดใจมากกว่า ตามมาด้วยความสะดวกสบายในการจัดส่งฟรีหรือจัดส่งด่วน (47%) แบรนด์อีคอมเมิร์ซ D2C ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคออนไลน์ที่มองหาทั้งความประหยัดและความสะดวกในการซื้อ

ในบทความนี้ เราจะค้นพบข้อดีที่สำคัญของโมเดลอีคอมเมิร์ซที่เข้าถึงลูกค้าโดยตรง และเปิดเผยแนวโน้มที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อช่วยให้ธุรกิจได้รับประโยชน์จากโมเดลนี้

อีคอมเมิร์ซ D2C คืออะไร?

อีคอมเมิร์ซที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงหมายถึงรูปแบบธุรกิจที่บริษัทขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้าโดยตรงโดยไม่ต้องพึ่งพาผู้ค้าปลีกหรือตัวกลางของบุคคลที่สาม แทนที่จะขายส่งให้กับผู้จัดจำหน่ายหรือร้านค้า บริษัทต่างๆ จะสร้างเว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรง 

แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้การค้าแบบ D2C เพื่อหาโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า และสร้างธุรกิจที่ทำกำไรได้ในระยะยาว ดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซโดยตรงต่อลูกค้าสำหรับแบรนด์ต่างๆ ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ดิจิทัล คุณจะได้รับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่สูงขึ้น และรับประกันความยั่งยืนของธุรกิจของคุณในระยะยาว   

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงในช่วงแรกอาจต้องใช้เวลาและทรัพยากร แต่ข้อดีต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็มีอยู่มาก โมเดล D2C อาจเป็นก้าวถัดไปที่สมเหตุสมผลของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มความภักดีของลูกค้า ลดต้นทุน และผลกำไรจากสิทธิประโยชน์อื่นๆ มากมาย 

โลกรอบตัวเรากำลังเปลี่ยนแปลงและจะไม่รับผิดชอบที่จะปฏิเสธมัน การแพร่ระบาดแสดงให้เห็นว่าในโลกที่ปราศจากอุปสรรค การหยุดชะงักขององค์กรเครือข่ายนำไปสู่การล่มสลาย ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับตัวแบบไดนามิกให้เข้ากับสถานที่และวิธีที่ตนพบปะกับลูกค้า โดยมองหาจุดติดต่อใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง สะพานใหม่เหนืออุปสรรคที่เกิดขึ้น และการปรับตัวใหม่ให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้า

ความสัมพันธ์กับลูกค้า

เนื่องจากช่องทางอีคอมเมิร์ซ D2C ของคุณช่วยให้คุณสามารถประสานการโต้ตอบกับลูกค้าได้ตั้งแต่ต้นจนจบ จึงทำให้มีการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวในทุกจุดสัมผัส คุณสร้างความภักดีด้วยการปรับแต่งอีเมล เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ และโปรโมชั่นตามความต้องการของลูกค้า ลูกค้าของคุณรู้สึกถึงความสัมพันธ์ที่แท้จริงที่ทำให้พวกเขาอยากกลับมาซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ประหยัดค่าใช้จ่าย

การขายเป็นการส่วนตัวให้กับผู้บริโภคช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมมาร์กอัปให้กับผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่าย ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ D2C คุณสามารถควบคุมราคา สินค้าคงคลัง และตัวเลือกการจัดส่งได้มากขึ้น สิ่งนี้สามารถแปลเป็นอัตรากำไรที่สูงกว่าการค้าปลีกแบบดั้งเดิมอย่างมาก ในขณะที่ลูกค้าเพลิดเพลินกับราคาที่ต่ำกว่า

การเข้าที่ไม่เจ็บปวด

อีคอมเมิร์ซ D2C มีอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดต่ำกว่าวิธีการขายทั่วไป การเปิดตัวแบรนด์ที่เข้าถึงลูกค้าโดยตรงสามารถทำได้โดยไม่ต้องลงทุนด้านพื้นที่และสินค้าคงคลังที่จำเป็นสำหรับการค้าปลีกแบบดั้งเดิม เปิดตัวทางออนไลน์และปรับขนาดตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น ช่วยให้แบรนด์เกิดใหม่สามารถแข่งขันกับบริษัทที่เป็นที่รู้จักและเป็นที่ยอมรับมากขึ้น

ความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

เสียงตอบรับจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องทำให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ D2C คุณสามารถอัปเดตบริการ ผลิตภัณฑ์ หรือแผนธุรกิจได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้ซื้อ คุณยังสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเปลี่ยนทิศทางได้เร็วกว่าแบรนด์ทั่วไป สิ่งนี้ทำให้บริษัท D2C สามารถขับเคลื่อนอุตสาหกรรมของตนด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ล้ำสมัย

โอกาสมากมาย

รูปแบบการเข้าถึงลูกค้าโดยตรงที่ผสานรวมเข้ากับตลาดออนไลน์ การค้าปลีกทางกายภาพ และการค้าทางโซเชียลช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ แนวทาง D2C แบบ Omnichannel มอบความสะดวกสบายเป็นพิเศษ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อและซื้อได้ทุกที่โดยใช้ช่องทางที่ต้องการ

แนวโน้มและแนวโน้มในอนาคต

โมเดลอีคอมเมิร์ซ D2C กำลังได้รับความนิยม ความนิยมกระแสหลักโดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ชื่นชอบการซื้อโดยตรงจากแบรนด์แท้ บริษัทที่วางรากฐานของการมีอยู่ของ D2C ในตอนนี้จะมีความพร้อม เก็บเกี่ยวการเติบโตต่อไป คาดว่าจะอยู่ในช่องนี้ในอีกหลายปีข้างหน้า 

ให้เราสำรวจแนวโน้มที่กำหนดอนาคตของภาคส่วนนี้ และวิธีที่การบูรณาการสิ่งเหล่านี้สามารถขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จได้อย่างไร 

สตรีมสดได้รับความนิยมมากขึ้น

บทวิจารณ์และการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์มเช่น TikTok หรือ Instagram กำลังดำเนินการอย่างเต็มที่ พวกเขาดึงดูดผู้ชมได้อย่างน่าสนใจมากกว่าการโพสต์บล็อกแบบคงที่ผ่านการทดลองใช้ การทดสอบฟังก์ชันการทำงาน และการเปรียบเทียบ ช่วยให้ผู้ชมประเมินคุณภาพและเข้าใจอย่างแท้จริงว่าแต่ละรายการมีหน้าตาและการทำงานเป็นอย่างไร 

ผู้ตรวจสอบอาจสร้างเนื้อหาประเภทนี้โดยอิสระหรือได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การเลือกผู้มีอิทธิพลอย่างมีกลยุทธ์และการทำความเข้าใจผู้ชมแต่ละช่องยังคงเป็นสิ่งสำคัญ การค้นคว้าผู้สร้างและรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับข้อความที่ต้องการมีความสำคัญพอๆ กับโครงการริเริ่มการโฆษณาอื่นๆ 

ด้วยการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ แบรนด์อีคอมเมิร์ซของ D2C สามารถเพิ่มโปรไฟล์ของตนและอาจดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่ไว้วางใจคำแนะนำจากบุคคลที่พวกเขาติดตามทางออนไลน์ 

วิธีการสมัครสมาชิกกำลังก้าวหน้า

บริษัทที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงจำนวนมากกำลังนำแนวทางการสมัครสมาชิกมาใช้ โมเดลธุรกิจ เช่น การจัดส่งสินค้าตามระยะเวลาที่กำหนด หรือการเติมสินค้าอุปโภคบริโภค มีแผนส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าและแหล่งรายได้ที่คาดการณ์ได้สำหรับบริษัทต่างๆ นอกเหนือจากการสร้างกระแสเงินสดที่มั่นคงแล้ว การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างต่อเนื่องยังช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายผ่านการโต้ตอบที่คาดหวังเป็นประจำ จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายในระยะเวลาอันยาวนาน

ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่ลอจิสติกส์กำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับความสำเร็จของ D2C

ความสามารถในการปรับตัวของห่วงโซ่อุปทานสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ D2C มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรับประกันความพร้อมของผลิตภัณฑ์ที่สม่ำเสมอ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อาหารจากเหตุการณ์ต่างๆ เช่น โควิด-19 อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณหากคุณไม่ได้เตรียมพร้อม 

เพื่อเสริมสร้างความยืดหยุ่นให้กับระบบการผลิตและการจัดจำหน่ายของคุณ:

• ระบุและตรวจสอบซัพพลายเออร์ทางเลือกในกรณีที่ซัพพลายเออร์หลักของคุณเผชิญกับการหยุดชะงัก 
• รักษาระดับสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์และวัสดุหลักให้สูงขึ้น โดยจะทำหน้าที่เป็นบัฟเฟอร์ในกรณีที่เกิดการหยุดชะงัก 
• ใช้โซลูชันเทคโนโลยีที่ให้ความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทานของคุณ ตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบไปจนถึงการส่งมอบสินค้าสำเร็จรูป ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์การจัดการห่วงโซ่อุปทานจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น จุดอับ และความไร้ประสิทธิภาพในห่วงโซ่อุปทานของคุณ
• อย่าพึ่งพาผู้ให้บริการขนส่งหรือวิธีการจัดส่งเพียงวิธีเดียว การมีความสัมพันธ์และสัญญากับพันธมิตรด้านการขนส่งหลายรายช่วยให้คุณมีทางเลือกในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก

รูปแบบการเข้าถึงลูกค้าโดยตรงกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการค้าปลีกอย่างรวดเร็ว หากคุณกำลังพิจารณาที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ การเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่อีคอมเมิร์ซ D2C ที่เชี่ยวชาญจะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุด ความเชี่ยวชาญและแนวทางการบริการเต็มรูปแบบของเอเจนซี่จะช่วยให้คุณสามารถเปิดร้านค้า D2C ได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักๆ เช่น Magento, Shopify, BigCommerce และอื่นๆ และตั้งค่าให้เจริญรุ่งเรือง 

คุณมองเห็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าของคุณโดยการขายให้พวกเขาเป็นการส่วนตัวหรือไม่? คุณมีผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่และต้องการเขย่าอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? คุณกำลังมองหาโซลูชันอีคอมเมิร์ซ D2C ที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? ไม่ว่าคุณจะอยู่ในขั้นตอนใดก็ตาม Elogic พร้อมที่จะแบ่งปันความรู้และประสบการณ์เพื่อทำให้ความปรารถนาของคุณเป็นจริง

แจ้งให้เราทราบ ความทะเยอทะยานของคุณและหารือเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณได้

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://elogic.co/blog/what-is-d2c-ecommerce/