ห้าจุดบนแผนที่ถนนสู่ 'คำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบ'

ห้าจุดบนแผนที่ถนนสู่ 'คำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบ'

ประทับเวลา: 12 มกราคม 2024 12:00 น
โหนดต้นทาง: 3058921

ความสับสนวุ่นวายด้านอุปสงค์/อุปทานหลังสถานการณ์โควิด-19 กำลังผ่อนคลายลง แต่ความท้าทายในการตอบสนองทุกช่องทางที่ทิ้งไว้เบื้องหลังยังคงดำเนินต่อไป บริษัทที่วางแผนกลยุทธ์การเติมเต็มในระยะยาวสำหรับการเติบโตและความยืดหยุ่นจะต้องได้รับทิศทางในการบรรลุ "ความเป็นเลิศด้านคำสั่งซื้อและการจัดส่ง" ช่วยให้พวกเขาสามารถก้าวไปไกลกว่าการดำเนินงานแบบแยกส่วน บูรณาการเทคโนโลยีใหม่ การแบ่งปันข้อมูลที่สมบูรณ์แบบและการทำงานร่วมกันทั้งภายในและกับพันธมิตรภายนอก และขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุง. 

ต่อไปนี้เป็นเหตุการณ์สำคัญทั้งห้าประการและอุปสรรคที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและครบกำหนดไมล์สุดท้าย:

1 คิดแบบองค์รวม ทลายไซโลขององค์กร.

ในธุรกิจส่วนใหญ่ การเติบโตทางดิจิทัลนั้นกระจัดกระจาย ผู้ผลิตหรือผู้ค้าปลีกกำลังเผชิญกับแผนกแยกส่วนและห่วงโซ่อุปทานหลายสายที่สร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และแบ่งส่วนตามภูมิภาค หน่วยธุรกิจ สายผลิตภัณฑ์ ลำดับความสำคัญในการจัดส่ง หรือลักษณะอื่น ๆ นอกจากนี้ เนื่องจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) มีงบประมาณจำกัด พวกเขาจึงป้อนข้อมูลคำสั่งซื้อด้วยตนเองหรือนำเข้าไฟล์ตลาดออนไลน์ไปยังซอฟต์แวร์การจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง 

“นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่า 'แค่ทำสิ่งต่าง ๆ ให้เสร็จสิ้นและออกไปข้างนอก'” Mike Graves รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Pierbridge ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการหลายผู้ให้บริการ Transtream ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ WiseTech Global Group กล่าว “มีน้อยหรือไม่มีเลยที่ได้รับการบูรณาการหรือปรับให้เหมาะสม ในที่สุดคุณก็ตระหนักได้ว่าคุณไม่สามารถอยู่ในสถานะนั้นได้ และเติบโตและขยายขนาดต่อไป และทำกำไรได้นานมาก และตระหนักถึงความจำเป็นในการทำลายไซโลภายในและยกเลิกการป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น” 

2 บูรณาการเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

องค์กรต่างๆ เริ่มต้นสร้างมาตรฐานข้อมูลและย้ายจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเองในแต่ละขั้นตอน ไปสู่การป้อนข้อมูลครั้งเดียวและการรวมข้อมูลไปเป็นมุมมองข้อมูลคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และการจัดส่งแบบเรียลไทม์ในที่เดียว 

การบูรณาการจะทำลายไซโลข้อมูลของแผนกเพื่อลดความซ้ำซ้อน ใช้ประโยชน์จากปริมาณรวม และกำหนดค่าเส้นทาง ปริมาณ และการใช้สินทรัพย์ใหม่ การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีและกระบวนการได้รับการสนับสนุนโดยการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่จำเป็นในการทำลายไซโลที่มีอยู่เพื่อให้ทั้งองค์กรได้รับประโยชน์

ขณะนี้ผู้จัดส่งสามารถเปรียบเทียบร้านค้า เจรจา และจัดการผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ พวกเขาเริ่มจัดลำดับและทำให้การเลือกและบรรจุคลังสินค้าเป็นอัตโนมัติ และแนะนำการเติมแบบกระตุ้น ฉลากการพิมพ์เป็นชุด และใช้อุปกรณ์พกพา

“คุณเริ่มรู้ต้นทุนสินค้าคงคลังโดยรวม อัตราการเติมสินค้า และความแม่นยำในการเลือก” Graves อธิบาย “คุณสามารถเริ่มสับเปลี่ยนคลังสินค้าในปริมาณมากได้ ทำให้ทรัพยากรเหล่านั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดการกับความต้องการได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มคนใหม่และพื้นที่เป็นตารางฟุต”

3 ความสมบูรณ์แบบภายในองค์กรเป็นอันดับแรก

ที่นี่ธุรกิจจะปรับแต่งการดำเนินงานและกระบวนการต่างๆ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการขยายธุรกิจ มีการปรับใช้และรวมซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพเข้ากับระบบการจัดการคำสั่งซื้อ คลังสินค้า และการขนส่ง ไซโลการทำงานและการแบ่งฝ่ายภายในได้ถูกลบออกไป และสามารถเข้าถึงและแบ่งปันสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่มั่นคงได้ทั่วทั้งองค์กร 

การมองเห็นและการมุ่งเน้นไปที่รอบการสั่งซื้อทั้งหมดเพื่อเติมเต็มช่องว่างการรายงานก่อนหน้านี้ การแบ่งปันข้อมูลและแหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียวจะสร้างรายละเอียดการปฏิบัติงานแบบละเอียดเพื่อให้เห็นภาพรอบเวลาและต้นทุนในการให้บริการได้ชัดเจน 

การรับและบรรจุอัตโนมัติจะจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อ จัดการข้อยกเว้น และกำหนดค่าธรรมเนียมการบรรจุกล่องและพัสดุที่เหมาะสมที่สุด สามารถติดตามสินค้าคงคลังได้ทั่วทั้งระบบและรับข้อมูลจากสถานที่อำนวยความสะดวกหลายแห่ง ลดการสต็อกสินค้าและปิดระยะทางในการขนส่งจนถึงหน้าประตูบ้านลูกค้า การสนับสนุนลูกค้าสำหรับคำสั่งซื้อและการคืนสินค้าได้รับการบูรณาการและเป็นอัตโนมัติ 

เครื่องมือให้คะแนนแบบเรียลไทม์สามารถกำหนดราคาจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มุมมองหอควบคุมประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่งเทียบกับ KPI ที่กำหนด และการแจกแจงค่าใช้จ่ายเปรียบเทียบ ช่วยให้สามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งพร้อมคำแนะนำที่กำหนดค่าได้ “คำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบ” — สินค้าที่ถูกต้อง บรรจุอย่างเหมาะสม ถึงที่หมายโดยไม่เสียหาย ตรงเวลาหรือก่อนเวลา ด้วยต้นทุนที่เหมาะสม พร้อมประสบการณ์การคืนสินค้าที่ราบรื่น — ค่อยๆ กลายเป็นมาตรฐาน  

4 ทำงานร่วมกันและขยายออกไปนอกกำแพงองค์กร

เมื่อการดำเนินงานภายใน กระบวนการและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเข้าที่และทำงานได้อย่างเหมาะสม ประสิทธิภาพที่ได้จะกำหนดตารางสำหรับความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับซัพพลายเออร์ ผู้ขนส่ง ผู้จำหน่ายลอจิสติกส์ คู่ค้า และช่องทางการขาย โอกาสในการทำงานร่วมกัน ตั้งแต่การปรับปรุงกระบวนการและการคาดการณ์ความต้องการ ไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ไปจนถึงการลงทุนร่วม แทนที่การเจรจาฝ่ายตรงข้ามและการชี้นิ้ว 

บริษัทสามารถกระจายการเลือกซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการเพื่อจัดการความเสี่ยง และใช้สินค้าคงคลังขั้นต่ำและสูงสุดที่ยืดหยุ่นเพื่อเพิ่มอัตราการขายผ่านและลดต้นทุนการถือครองสินค้าคงคลัง ด้วยการมองเห็นที่เพิ่มขึ้น ทำให้สามารถจัดส่งจาก "ช่องทางเดินที่ไม่มีที่สิ้นสุด" ที่โปร่งใสของร้านค้า ศูนย์กระจายสินค้า ซัพพลายเออร์ และ 3PL เพื่อลดปัญหาสินค้าค้างสต๊อก 

สุดท้ายนี้ บริษัทสามารถสร้างความสัมพันธ์แบบ "ผู้จัดส่งที่ตนเลือก" กับผู้ให้บริการขนส่ง โดยเสนอค่าระวางขนส่งที่น่าพอใจและการจัดการตามข้อตกลงของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับเวลารับสินค้า ปริมาณที่กำหนดต่อวัน และเพิ่มความหนาแน่นของการจัดส่งสูงสุด โดยแลกกับส่วนลดอัตรา

5 จัดทำและเพิ่มประสิทธิภาพการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

นี่คือจุดเริ่มต้นของความสนุก แทนที่จะพยายามหาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณกำลังกำหนดมัน คำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบหรือใกล้เคียงกัน ห่วงโซ่อุปทานโดยส่วนใหญ่แล้วจะอยู่ในระดับโลก โดยได้รับการสนับสนุนจากคลังสินค้าอัตโนมัติที่ล้ำสมัยและเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งแบบขนส่งหลายรูปแบบ 

ความเป็นผู้นำมีการจัดสรรเวลา ทรัพยากร และทรัพย์สินเพื่อการปรับปรุงความยืดหยุ่นและความคล่องตัวอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจมอบประสบการณ์ที่ชนะใจลูกค้าและกำลังปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง มันไม่ได้เป็นเพียงการลดต้นทุนอีกต่อไป แต่ยังเกี่ยวกับการเปิดตลาดใหม่ การพัฒนาช่องทางใหม่ และเพิ่มมูลค่าผ่านผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ 

ROI ได้รับการลงทุนใหม่ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยบูรณาการปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรสำหรับการวางแผนและการสร้างแบบจำลองแบบไดนามิก คำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติเพิ่มเติม และวิทยาการหุ่นยนต์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของมนุษย์ 

บริษัทส่วนใหญ่ โดยเฉพาะบริษัทขนาดเล็กและมีความหลากหลายน้อยกว่า บรรลุการเติบโตตามที่ต้องการในเหตุการณ์สำคัญที่สามหรือสี่ Graves เตือนว่าสิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนถึงชุดของปัญหาที่ต้องแก้ไขและไม่เข้าถึงเกินขอบเขต “คุณไม่เพียงแค่แกว่งไปที่รั้วเท่านั้น” เขากล่าว “คุณทำสิ่งต่าง ๆ เป็นชิ้นเล็ก ๆ โดยรับ ROI ไปพร้อม ๆ กัน ด้วยวิธีนี้คุณจะมีแพลตฟอร์มและระบบ (และเงินทุน) ที่คุณต้องการเมื่อคุณพร้อม”

Pierbridge/Transtream สร้างแผนภูมิเส้นทางสู่การเติบโตทางดิจิทัล

Pierbridge เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จัดส่งพัสดุแบบหลายผู้ให้บริการชั้นนำ แพลตฟอร์ม SaaS บนคลาวด์ของ Transtream มอบโซลูชันการจัดส่งพัสดุผ่านผู้ให้บริการหลายรายระดับองค์กร ซึ่งผสานรวมการเลือกผู้ให้บริการ การจอง การพิมพ์ฉลาก การติดตาม การกระทบยอดใบแจ้งหนี้ และการรายงานระบบธุรกิจอัจฉริยะ  

ในปี 2018 บริษัทได้เป็นส่วนหนึ่งของ WiseTech Global ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มห่วงโซ่อุปทาน CargoWise Transtream เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มโซลูชัน CargoWise Parcel 

Pierbridge ทำงานร่วมกับบริษัทในเครืออย่าง Microlistics WMS พัฒนา Fulfillment และ Final-Mile Maturity Model เพื่อให้คำแนะนำแก่บริษัทต่างๆ ในหรือปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการตอบสนองความต้องการแบบ Omnichannel ที่ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งปัจจุบันมีส่วนช่วย 20% ของการจัดส่งค้าปลีก โดยมีการเติบโตทั่วโลก 9% ต่อปี และการเติบโต 11% ในการคาดการณ์ของสหรัฐอเมริกาจนถึงปี 2027 

โมเดลดังกล่าวช่วยเสริมธุรกิจอื่นๆ ในตลาด โดยชี้แนะธุรกิจทุกขนาดและทุกประเภทในขณะที่พวกเขาเปรียบเทียบสถานะปัจจุบันของตนเทียบกับวุฒิภาวะที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้กระบวนการและระบบที่ปรับขนาดได้และยืดหยุ่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และตอบสนองต่อภัยคุกคามในการดำเนินงานและโอกาสทางการตลาด ทั้งหมดนี้ทำไปพร้อมกับการก้าวไปสู่การเติบโตของวุฒิภาวะและการใช้จ่ายเพื่อรักษาอัตรากำไรและเงินทุนหมุนเวียน

ลิงค์ทรัพยากร: www.pierbridge.com

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก ห่วงโซ่อุปทานสมอง