สูตร Formacoat: เบื้องหลังความสำเร็จของผู้ริเริ่มในการเคลือบสีคืออะไร?

<!–

->

สำหรับธุรกิจเฉพาะกลุ่มที่จะประสบความสำเร็จนั้น จะต้องนำเสนอสิ่งที่คนอื่นทำได้ไม่กี่ราย และในสาขาผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลือบอุปกรณ์ทางการแพทย์ มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่สามารถเทียบเคียงกับข้อเสนอของ Formacoat ได้ 

เมื่อ CEO Mark Gross ก่อตั้งบริษัทเมื่อ 20 ปีที่แล้ว จุดสนใจอยู่ที่การเคลือบผิวแบบที่ชอบน้ำเพียงชนิดเดียว ซึ่งจะทำให้อุปกรณ์หล่อลื่นได้มากขึ้น ปัจจุบัน ธุรกิจนี้ทำงานร่วมกับการเคลือบผิวที่แตกต่างกันถึง 90 ประเภท ซึ่งเป็นส่วนผสมที่ครอบคลุมความต้องการอุปกรณ์ต่างๆ มากมาย แต่ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นทั้งหมดนี้ทำให้ธุรกิจด้านอื่นๆ เติบโตไปพร้อมกับมัน แผนก R&D ช่วยในการนำอุปกรณ์จากแนวคิดไปสู่ลูกค้า และทีมผู้ผลิตช่วยให้อุปกรณ์เคลือบขนาดใหญ่ทำงานตั้งแต่เช้าจรดค่ำ

“สิ่งที่น่าสนใจอย่างหนึ่งเกี่ยวกับเราคือแม้ผ่านไป 20 ปี เราก็ยังเป็นคนเดียวในกลุ่มนี้ มันถูกแกะสลักออกและอาศัยอยู่โดยเรา แท้จริงแล้วไม่มีใครพยายามทำในสิ่งที่เราทำเมื่อพูดถึงอุปกรณ์เคลือบ” Brontë Gross วิศวกรการตลาดของบริษัทกล่าว “เมื่อพูดถึงความยืดหยุ่นและความเป็นกลาง เรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างแท้จริง” 

ฟอร์มาโค้ทไม่ได้จำกัดตัวเองไว้เพียงการเคลือบประเภทเดียว ในความเป็นจริง ข้อจำกัดและข้อจำกัดแทบไม่มีอยู่ในคำศัพท์ที่ Formacoat ผู้ให้บริการผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลือบสำหรับอุปกรณ์ทางการแพทย์ยินดีรับความท้าทายเกือบทุกอย่างเมื่อได้รับการติดต่อเพื่อจัดหาวิธีแก้ปัญหา 

“เราตอบว่า 'ใช่' กับหลายสิ่งหลายอย่างที่ดูเหมือนอยู่นอกเหนือไปจากที่คนส่วนใหญ่มองว่าเป็นธุรกิจหลักของเรา และนั่นคือธุรกิจหลักของเรา” Brecon Gross ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมการผลิตของ Formacoat กล่าวเสริม 

อุปกรณ์เคลือบอาจเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากและลำบาก ข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นโดยผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์คือการทิ้งการเคลือบไว้เมื่อสิ้นสุดการพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นการตกแต่งขั้นสุดท้าย อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจนำไปสู่ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพในภายหลัง หากการเคลือบไม่ได้รับการพิจารณาในระหว่างการออกแบบและพัฒนาในช่วงแรก 

และเมื่อพูดถึงการเคลือบ สิ่งที่ลูกค้าอาจต้องการและสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ อาจเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน ในการระบุสิ่งนี้ Formacoat เริ่มโครงการแต่ละโครงการโดยถามลูกค้าโดยตรง: “คุณต้องการอะไร และทำไม?" พวกเขาเรียกคำถามที่ดูเหมือนง่ายเหล่านี้ว่า “The Formacoat Formula”

“เราพยายามอย่างยิ่งที่จะพยายามและเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงมาหาเรา สิ่งที่พวกเขาต้องการ และสิ่งที่เหมาะสมที่สุด” Brontë Gross กล่าวเสริม “สูตรดูเหมือนง่าย แต่เหลือเชื่อมากที่มีลูกค้าจำนวนมากที่เราพูดว่า 'ไม่มีใครเข้าใจสิ่งที่ฉันต้องการจริงๆ' เรามีพลังที่กระตือรือร้นอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันตลอดกระบวนการออกแบบและปรับขนาดของเรา”

วิธีการ: ทำความเข้าใจว่าอุปกรณ์ทางการแพทย์ต้องการอะไร

ลูกค้ากำลังเข้าหาบริษัทด้วยอุปกรณ์ใหม่ๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งมักจะต้องการการเคลือบชนิดใหม่ๆ ที่ Formacoat ไม่เคยมีมาก่อน 

Mark Gross CEO ของ Formacoat กล่าวถึงชื่อเสียงของบริษัทว่า “ใครๆ ต่างก็พูดว่าถ้าคุณมีงานที่ไม่ธรรมดา แล้วคุณไปที่ Formacoat พวกเขาจะช่วยคุณได้อย่างไร” 

เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเคลือบบนอุปกรณ์ Formacoat ได้จ้างวิศวกรและบุคลากรฝ่ายผลิตที่ต่อยอดจากความเชี่ยวชาญที่มีอยู่ของบริษัท 

“เราเข้าถึงลูกค้าแต่ละรายได้อย่างยืดหยุ่น หากเรารู้สึกว่าเรามีบางอย่างในประสบการณ์ของเราและความเข้าใจที่กว้างขวางเกี่ยวกับตลาดการเคลือบ เราก็สามารถค้นหาการผสมผสานของผลิตภัณฑ์หรือเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า” Mark Gross กล่าว ซีอีโอของ Formacoat 

ด้วยตัวเลือกการเคลือบผิวที่แตกต่างกันมากมาย บริษัทจะรวบรวมแบบสำรวจแบบปิดตาและรวบรวมข้อมูลสำหรับการทดสอบการหล่อลื่นหรือการหนีบ

“ลูกค้าต้องสัมผัสและรู้สึกถึงผลิตภัณฑ์เคลือบต่างๆ บนอุปกรณ์ของตน และพวกเขาสามารถทำทุกอย่างได้ในที่เดียว” มาร์ค กรอสกล่าวเสริม เขาเสริมว่าแนวคิดของ Formacoat นั้นมีประโยชน์อย่างมากในการประยุกต์ใช้ทางกายภาพในห้องปฏิบัติการมากกว่าการนั่งรอบโต๊ะเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดต่างๆ เป็นเวลานาน 

“เราสามารถนั่งรอบกระดานไวท์บอร์ดและโยนความคิดไปทางซ้ายและขวา วิศวกรทำเช่นนี้ตลอดเวลา แต่คุณเป็นเพียงการอ้างทฤษฎี ที่นี่ เราสามารถใส่เทคโนโลยีต่างๆ เหล่านี้ลงในอุปกรณ์ต่างๆ และทดสอบในห้องปฏิบัติการได้อย่างง่ายดาย” Mark Gross กล่าว 

“ในเมทริกซ์หนึ่ง ฉันมีสารเคลือบเก้าชนิดที่แตกต่างกัน จากผู้จำหน่ายเจ็ดราย การจัดการนั่นเป็นงานจำนวนมหาศาล แต่การประสานผ่านธุรกิจเดียวจะช่วยประหยัดเวลาและพลังงานได้อย่างน่าทึ่ง” 

วัฒนธรรมแห่งความซื่อสัตย์

ความซื่อสัตย์เป็นสิ่งที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจและวัฒนธรรมของบริษัททั้งหมดของ Formacoat แนวทางที่ซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาของบริษัทต่อลูกค้ายังคงยึดมั่นในรากฐานของการเป็นธุรกิจครอบครัว Formacoat มีเป้าหมายที่จะโปร่งใสกับลูกค้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และยุติธรรมในทุกราคา

“เราใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าเราไม่ได้ทำสิ่งที่ไม่จำเป็นและเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น” Brecon Gross กล่าวเสริม 

นอกจากนี้ ครอบครัวอธิบายว่าบริษัทของพวกเขาไม่สนใจที่จะทำเงินอย่างรวดเร็วโดยเป็นค่าใช้จ่ายของลูกค้า ส่วนสำคัญของรูปแบบธุรกิจของบริษัทคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า 

“ลักษณะของการเป็นธุรกิจครอบครัวหมายความว่าเราอยู่ในความสัมพันธ์ระยะยาว” Mark Gross อธิบาย  

ข้อพิสูจน์นี้อยู่ในลูกค้าประจำที่ยืนยาว ลูกค้ารายแรกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากผ่านไป 20 ปี โดยระยะเวลาเฉลี่ยของความสัมพันธ์กับลูกค้าคือ XNUMX ปี

“ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมากับลูกค้า” Brontë Gross กล่าว “ถ้าเราทำผิดพลาด เราจะไม่พยายามซ่อนมันไว้เบื้องหลังระบบราชการหรืออะไรก็ตาม เราได้สร้างความไว้วางใจในระดับนั้นในหมู่ทุกคนที่เราทำงานด้วยโดยการติดต่อสื่อสารแบบเปิดตั้งแต่เริ่มต้นและพยายามรักษาไว้ตลอด”

ในขณะที่บริษัทเปลี่ยนจากการดำเนินงานด้วยมือไปสู่การผลิตแบบอัตโนมัติสำหรับการผลิตขนาดใหญ่ ผู้ที่ทำธุรกิจครอบครัวก็กระตือรือร้นที่จะรักษาวัฒนธรรมและเอกลักษณ์เฉพาะของบริษัทไว้ในขณะที่ขยายตัว โดยยึดมั่นในสิ่งที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จในครั้งแรก วางและดำเนินการจัดหาโซลูชันและบริการที่ผู้อื่นไม่สามารถทำได้ 

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.medicaldevice-network.com/sponsored/formacoat-formula-coatings-innovator-success/