สุดยอดคู่มือสำหรับ Robotic Process Automation(RPA)

---

ดาวน์โหลดคู่มือผู้เชี่ยวชาญเรื่อง Robotic Process Automation

// $รหัส: $
function zf_ValidateAndSubmit(){ if(zf_CheckMandatory()){ if(zf_ValidCheck()){ if(isSalesIQIntegrationEnabled){ zf_addDataToSalesIQ(); } return true; }else{ return false; } }else{ return false; } } function zf_CheckMandatory(){ for(i = 0 ; i < zf_MandArray.length ; i ++) { var fieldObj=document.forms.form[zf_MandArray[i]]; if(fieldObj) { if(fieldObj.nodeName != null ){ if ( fieldObj.nodeName=='OBJECT' ) { if(!zf_MandatoryCheckSignature(fieldObj)){ zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } }else if (((fieldObj.value).replace(/^s+|s+$/g, '')).length==0) { if(fieldObj.type =='file') { fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } else if( fieldObj.nodeName=='SELECT' ) {// No I18N if(fieldObj.options[fieldObj.selectedIndex].value=='-Select-') { fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } } else if( fieldObj.type =='checkbox' || fieldObj.type =='radio' ){ if(fieldObj.checked == false){ fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } } }else{ var checkedValsCount = 0; var inpChoiceElems = fieldObj; for(var ii = 0; ii < inpChoiceElems.length ; ii ++ ){ if(inpChoiceElems[ii].checked === true ){ checkedValsCount ++; } } if ( checkedValsCount == 0) { inpChoiceElems[0].focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } } } } return true; } function zf_ValidCheck(){ var isValid = true; for(ind = 0 ; ind < zf_FieldArray.length ; ind++ ) { var fieldObj=document.forms.form[zf_FieldArray[ind]]; if(fieldObj) { if(fieldObj.nodeName != null ){ var checkType = fieldObj.getAttribute("checktype"); if( checkType == "c2" ){// No I18N if( !zf_ValidateNumber(fieldObj)){ isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c3" ){// No I18N if (!zf_ValidateCurrency(fieldObj) || !zf_ValidateDecimalLength(fieldObj,10) ) { isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c4" ){// No I18N if( !zf_ValidateDateFormat(fieldObj)){ isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c5" ){// No I18N if (!zf_ValidateEmailID(fieldObj)) { isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c6" ){// No I18N if (!zf_ValidateLiveUrl(fieldObj)) { isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c7" ){// No I18N if (!zf_ValidatePhone(fieldObj)) { isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c8" ){// No I18N zf_ValidateSignature(fieldObj); } } } } return isValid; } function zf_ShowErrorMsg(uniqName){ var fldLinkName; for( errInd = 0 ; errInd < zf_FieldArray.length ; errInd ++ ) { fldLinkName = zf_FieldArray[errInd].split('_')[0]; document.getElementById(fldLinkName+"_error").style.display = 'none'; } var linkName = uniqName.split('_')[0]; document.getElementById(linkName+"_error").style.display = 'block'; } function zf_ValidateNumber(elem) { var validChars = "-0123456789"; var numValue = elem.value.replace(/^s+|s+$/g, ''); if (numValue != null && !numValue == "") { var strChar; var result = true; if (numValue.charAt(0) == "-" && numValue.length == 1) { return false; } for (i = 0; i < numValue.length && result == true; i++) { strChar = numValue.charAt(i); if ((strChar == "-") && (i != 0)) { return false; } if (validChars.indexOf(strChar) == -1) { result = false; } } return result; } else { return true; } } function zf_ValidateDateFormat(inpElem){ var dateValue = inpElem.value.replace(/^s+|s+$/g, ''); if( dateValue == "" ){ return true; }else{ return( zf_DateRegex.test(dateValue) ); } } function zf_ValidateCurrency(elem) { var validChars = "0123456789."; var numValue = elem.value.replace(/^s+|s+$/g, ''); if(numValue.charAt(0) == '-'){ numValue = numValue.substring(1,numValue.length); } if (numValue != null && !numValue == "") { var strChar; var result = true; for (i = 0; i = 0) { var decimalLength = numValue.substring(numValue.indexOf(‘.’) + 1).length; if (decimalLength > decimalLen) { return false; } else { return true; } } return true; } function zf_ValidateEmailID(elem) { var check = 0; var emailValue = elem.value; if (emailValue != null && !emailValue == “”) { var emailArray = emailValue.split(“,”); for (i = 0; i < emailArray.length; i++) { var emailExp = /^[w]([w-.+'/]*)@([a-zA-Z0-9]([a-zA-Z0-9-]{0,61}[a-zA-Z0-9])?.)+[a-zA-Z]{2,22}$/; if (!emailExp.test(emailArray[i].replace(/^s+|s+$/g, ''))) { check = 1; } } if (check == 0) { return true; } else { return false; } } else { return true; } } function zf_ValidateLiveUrl(elem) { var urlValue = elem.value; if(urlValue !== null && typeof(urlValue) !== "undefined") { urlValue = urlValue.replace(/^s+|s+$/g, ''); if(urlValue !== "") { var urlregex = new RegExp("^((((h|H)(t|T)|(f|F))(t|T)(p|P)((s|S)?)://[-.\w]*)|(((w|W){3}\.)[-.\w]+))(/?)([-\w.?,:'/\\+=&;%$#@()!~]*)?$"); // Same regex as website_url in security-regex.xml. แต่แบ็กสแลชเดี่ยวจะถูกแทนที่ด้วยแบ็กสแลชสองตัว ส่งคืน (urlregex.test (urlValue)); } } คืนค่าจริง; } ฟังก์ชัน zf_ValidatePhone(inpElem){ var ZFPhoneRegex = { PHONE_INTE_ALL_REG: /^[+]{0,1}[()0-9-. ]+$/, PHONE_INTE_NUMERIC_REG: /^[0-9]+$/, PHONE_INTE_CONT_CODE_ENABLED_REG: /^[(0-9-.][()0-9-

.zf-tempContDiv
{ ความกว้างสูงสุด: เนื้อหาสูงสุด; ช่องว่างภายใน:10px; ระยะขอบซ้าย: อัตโนมัติ; ระยะขอบขวา: อัตโนมัติ;
}
#submitbtn{ ช่องว่างภายใน:10px;
}
#submitbtn{
สีพื้นหลัง: #546fff;
สี: #fff;
เส้นขอบ: ไม่ได้ตั้งค่า;
ความกว้าง: 120px;
รัศมีเส้นขอบ: 50px;
ระยะขอบซ้าย: 10px;
เคอร์เซอร์: ตัวชี้;
padding: 15px;
}
#ช่องอีเมล{
เส้นขอบ: ไม่ได้ตั้งค่า;
สีพื้นหลัง: #e0e3e8;
padding: 15px;
ขนาดตัวอักษร: 14px;
รัศมีเส้นขอบ: 50px;
ความกว้าง: 250px;
เค้าร่าง: 0;
ขอบ: 0;
จัดข้อความ: ซ้าย;
padding ซ้าย: 20px;
}

var zf_DateRegex = new RegExp(“^(([0][1-9])|([1-2][0-9])|([3][0-1]))[-](Jan|Feb|Mar|Apr|May|Jun|Jul|Aug|Sep|Oct|Nov|Dec|JAN|FEB|MAR|APR|MAY|JUN|JUL|AUG|SEP|OCT|NOV|DEC)[-](?:(?:19|20)[0-9]{2})$”);
var zf_MandArray = [ “อีเมล”]; var zf_FieldArray = [ “อีเมล”]; var isSalesIQIntegrationEnabled = เท็จ;
var salesIQFieldsArray = [];

---

เช็คเอาท์ OCR API, ใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ, หนังสือเดินทาง OCR, โซลูชันระบบอัตโนมัติของ AP, ใบเสร็จรับเงิน OCR, ใบอนุญาต OCR Solutionหรือเริ่มการทดลองใช้ฟรีโดยคลิกด้านล่าง!

.cta-first-blue{ การเปลี่ยนแปลง: ทั้งหมด 0.1 วินาที ลูกบาศก์เบซิเยร์ (0.4, 0, 0.2, 1) 0 วินาที; รัศมีเส้นขอบ: 0px; font-weight: ตัวหนา; ขนาดตัวอักษร: 16px; ความสูงของบรรทัด: 24px; ช่องว่างภายใน: 12px 24px; พื้นหลัง: #546ffff; สี: ขาว; ความสูง: 56px; text-align: ซ้าย; จอแสดงผล: อินไลน์ดิ้น; ทิศทางดิ้น: แถว; -moz-box-align: กึ่งกลาง; จัดรายการ: ศูนย์; ตัวอักษรเว้นวรรค: 0px; ขนาดกล่อง: เส้นขอบกล่อง; border-width:2px !สำคัญ; เส้นขอบ: ทึบ #546fff !important; } .cta-first-blue:hover { สี:#546fff; พื้นหลัง:สีขาว; การเปลี่ยนแปลง: ทั้งหมด 0.1s ลูกบาศก์เบซิเยร์(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; border-width:2px !สำคัญ; เส้นขอบ: ทึบ #546fff !important; } .cta-second-black { การเปลี่ยนแปลง: 0.1s ลูกบาศก์เบซิเยร์ทั้งหมด (0.4, 0, 0.2, 1) 0s; รัศมีเส้นขอบ: 0px; font-weight: ตัวหนา; ขนาดตัวอักษร: 16px; ความสูงของบรรทัด: 24px; ช่องว่างภายใน: 12px 24px; พื้นหลัง: สีขาว; สี: #333; ความสูง: 56px; text-align: ซ้าย; จอแสดงผล: อินไลน์ดิ้น; ทิศทางดิ้น: แถว; -moz-box-align: กึ่งกลาง; จัดรายการ: ศูนย์; ตัวอักษรเว้นวรรค: 0px; ขนาดกล่อง: เส้นขอบกล่อง; border-width:2px !สำคัญ; เส้นขอบ: ทึบ #333 !สำคัญ; } .cta-second-black: โฮเวอร์ { สี: ขาว; พื้นหลัง:#333; การเปลี่ยนแปลง: ทั้งหมด 0.1s ลูกบาศก์เบซิเยร์(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; border-width:2px !สำคัญ; เส้นขอบ: ทึบ #333 !สำคัญ; } .column1{ ความกว้างขั้นต่ำ: 240px; ความกว้างสูงสุด: เนื้อหาพอดี; ช่องว่างภายใน-ขวา: 4%; } .column2{ ความกว้างขั้นต่ำ: 200px; ความกว้างสูงสุด: เนื้อหาพอดี; } .cta-main{ แสดง: ดิ้น; }

---

มนุษย์พยายามที่จะพัฒนาสิ่งที่ตนทำอยู่เสมอ การท้าทายสภาพที่เป็นอยู่เป็นเรื่องปกติ ยังไง? เราเปลี่ยนจากการเสียบสายเพื่อสร้างการเชื่อมต่อโทรศัพท์เป็นการใช้ดาวเทียมเพื่อถ่ายโอนข้อความของเราใช่ไหม

และเราจะทำต่อไป

มนุษย์ชอบที่จะมีประสิทธิภาพ ดีขึ้น เร็วขึ้น และแม่นยำมากขึ้นในงานที่เราดำเนินการ

และเราอยู่ในขั้นตอนต่อไป การทำงานอัตโนมัติ

เราได้เริ่มใช้ระบบอัตโนมัติในชีวิตประจำวันของเรา ตั้งแต่การใช้สูตร excel การคำนวณ ไปจนถึงการใช้ Alexa เพื่อส่งมอบทุกอย่างที่เราต้องการ แต่มันซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย ต้องการเรียนรู้วิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ระบบอัตโนมัติในวงกว้างเพื่อทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นหรือไม่ การดำน้ำใน!  

var contentsTitle = “สารบัญ”; // ตั้งชื่อของคุณที่นี่ เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างหัวข้อในภายหลัง var ToC = “

“+ชื่อเนื้อหา+”

“; โทค += “

“; var tocDiv = document.getElementById('ไดนามิกทอกเนทีฟ'); tocDiv.outerHTML = ToC;

---

Robotic Process Automation คืออะไร?

กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ประกอบด้วยสามคำ

• หุ่นยนต์
• กระบวนการ
• อัตโนมัติ

ในแง่ของคนธรรมดา เราสามารถพูดได้ว่ากระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์กำลังใช้หุ่นยนต์เพื่อทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ นั่นเป็นความจริง.

Robotic Process Automation คือการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อเก็บข้อมูลจากเอกสาร สร้างมาตรฐานให้กับข้อมูลเพื่อดำเนินการวิเคราะห์ ทริกเกอร์การดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ และทำให้กระบวนการแบบแมนนวลเป็นอัตโนมัติด้วยประสิทธิภาพ ความถูกต้องแม่นยำสูง และต้นทุนที่ลดลง

RPA จะทำให้งานใดๆ ที่คุณพิจารณาว่าซ้ำซากจำเจ น่าเบื่อหน่าย เป็นไปโดยอัตโนมัติ การทำเช่นนี้ทำให้กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ขยายกำลังพนักงานของคุณและทำให้พนักงานของคุณว่างจากงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องมีการแทรกแซงและข้อมูลเชิงลึกจากมนุษย์

ยังสับสน? ลองดูตัวอย่างหนึ่ง

ตัวอย่างกระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์คืออะไร?

มาดูตัวอย่างการประมวลผลใบแจ้งหนี้กัน ขั้นตอนในการประมวลผลใบแจ้งหนี้ ได้แก่ การรับใบแจ้งหนี้ การสแกนและการอัปโหลดใบแจ้งหนี้ การแยกมูลค่าการใช้ และการจองมูลค่าการใช้ (มีมากกว่านั้นมาก แต่ให้ลองมาดูตัวอย่างง่ายๆ กัน!)

ในการประมวลผลด้วยตนเอง คุณจะต้องมีพนักงานเต็มเวลาหนึ่งคนเพื่อจัดการด้านใดด้านหนึ่งของวงจรทั้งหมดนี้ พนักงานทุกคนทำหน้าที่ของตนเองและส่งผลงานออกไป เนื่องจากกระบวนการนี้เป็นกระบวนการของมนุษย์โดยสมบูรณ์ จึงมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด การแก้ไขหลายครั้ง การป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การคำนวณด้วยตนเอง และเวลาดำเนินการนาน

พิจารณาสถานการณ์ที่สอง ซึ่งเมื่อนักบัญชีได้รับใบแจ้งหนี้ที่เป็นกระดาษ เขาก็ส่งต่อไปยังซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ OCR ในตัวของซอฟต์แวร์จะสแกนและอัปโหลดใบแจ้งหนี้ไปยังระบบ ซอฟต์แวร์ประมวลผลเอกสารอัจฉริยะจะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากใบแจ้งหนี้และรับรองการตรวจสอบหลายครั้งเพื่อรักษาคุณภาพของข้อมูล หลังจากนี้ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในระบบ ERP กระบวนการนี้ช่วยลดเวลาในการจัดการ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มเวลาให้พนักงานคนอื่นๆ มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลที่ดึงออกมาและการนำกลยุทธ์ไปใช้

แนวโน้มการนำ RPA ไปใช้แตกต่างกันอย่างไร

การนำ RPA ไปใช้กำลังเพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ และสำหรับกรณีการใช้งานหลายกรณี มาดูกันว่าสถานะของการนำระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์มาใช้เป็นอย่างไรโดยดูจากสถิติต่างๆ

การลงทุนใน ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ เทคโนโลยีกำลังเติบโต

องค์กรทั่วโลกกำลังมุ่งเน้นไปที่กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการประหยัดต้นทุนตามที่ HfS Research กับ KPMG กล่าวไว้

81% ของบริษัทต่างๆ กำลังลงทุนในเทคโนโลยีกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการออมทางการเงิน

รายได้จากซอฟต์แวร์ RPA ทั่วโลกกำลังเพิ่มขึ้น!

รายได้จากซอฟต์แวร์อัตโนมัติสำหรับกระบวนการทำงานอัตโนมัติทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รายได้จากซอฟต์แวร์ RPA คาดว่าจะสูงถึง 1.89 พันล้านดอลลาร์โดยมีอัตราการเติบโต 19.53%

การคาดการณ์ขนาดตลาด RPA

• ขนาดตลาดของตลาด Robotic Process Automation ทั่วโลกมีมูลค่าอยู่ที่ 1.40 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 และคาดว่าจะถึง 11 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2027 โดยขยายตัวที่ CAGR 34% จากปี 2020 ถึง 2027 (การวิจัย Grand View)
• ภายในปี 2025 ตลาดหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานคาดว่าจะสูงถึง 12 พันล้านดอลลาร์ (MarketsAndMarkets)
• จากข้อมูลของ Fortune Business Insights ขนาดตลาดระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง USD 7.64 พันล้านในปี 2028 ที่ CAGR 25.0% ในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ (ฝังโค้ด)
• อัตราการยอมรับ RPA เพิ่มขึ้นจาก 12% ในปี 2019 เป็น 20% ในปี 2021 ตามที่กล่าวไว้ใน Computer Economics 2020

• อุตสาหกรรม Robotic Process Automation จะสร้างรายได้รวมประมาณ 22.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2025 ตามภาพ Forrester ต่อไปนี้

การรับ RPA กำลังเพิ่มขึ้น

บริษัทกว่า 78% ได้นำ RPA ไปใช้ในกระบวนการของตนแล้ว ในขณะที่อีก 16% กำลังวางแผนที่จะใช้ RPA ในอีก 3 ปีข้างหน้า

กระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ถูกใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ

การนำ RPA ไปใช้กำลังเพิ่มขึ้นในหน้าที่ต่างๆ RPA สำหรับการเงินจะเติบโตประมาณ 12.7 เท่าของอัตราการนำไปใช้ในปัจจุบันในอีก 2-3 ปีข้างหน้า RPA สำหรับ HR จะเติบโตมากกว่า 3.7 เท่า RPA ในการจัดซื้อจะเพิ่มขึ้น 4.3 เท่าของขนาดปัจจุบัน ในขณะที่ GBS จะเพิ่มขึ้น 5.2 เท่าในอีก 2-3 ปีข้างหน้า

จากการวิจัยของ HfS Research ได้กล่าวถึงความสมบูรณ์ของกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ในฟังก์ชันต่างๆ ด้านล่างนี้:

• ประกันภัย – 38%
• ขายปลีก – 36%
• พลังงาน – 30%
• การดูแลสุขภาพ – 30%
• การผลิต – 28%
• การธนาคารและบริการทางการเงิน – 24%
• การดูแลสุขภาพ – 22%

การนำ Robotic Process Automation มาใช้มีประโยชน์อย่างไร?

ประโยชน์ของกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์มีมากกว่าการประหยัดเงิน มีหลายวิธีที่กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์มีส่วนช่วยในการเติบโตขององค์กร มาดูประโยชน์ของการใช้กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์กันเถอะ

ลดภาระพนักงาน

กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์จะดูแลงานการป้อนข้อมูลด้วยตนเองทั้งหมด เพื่อให้พนักงานของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ส่วนเชิงกลยุทธ์ของบทบาทของพวกเขา โดยใช้เวลาจากการป้อนข้อมูลที่น่าเบื่อ พนักงานให้ความสำคัญกับการให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า

ตัวอย่างที่ RPA ช่วยลดภาระของพนักงาน: ในการดูแลสุขภาพ แพทย์ใช้จ่ายเกิน 66% ของเวลาที่พวกเขาทำเอกสารคู่มือ! การใช้กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์เพื่อทำให้กระบวนการเอกสารเป็นไปโดยอัตโนมัติจะช่วยให้แพทย์มีเวลามากขึ้นและสามารถรักษาผู้ป่วยได้มากขึ้นในระยะยาว

ปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์สามารถสร้างบอทหรือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ทำงาน 24×7 ได้ ซึ่งช่วยให้องค์กรพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าตลอดเวลา นอกจากนี้ การใช้ Robotic Process Automation ช่วยลดต้นทุนในการให้บริการลูกค้า ปรับปรุงเวลาตอบสนอง และลดข้อผิดพลาดที่มนุษย์มักเกิดขึ้น มันเป็น win-win สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง!

บอท RPA สามารถแทนที่ได้ถึง 30x ทำงานโดยพนักงานมนุษย์!

ปรับปรุงความสอดคล้องของข้อมูล

ด้วยกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ ข้อมูลทุกชุดจะต้องผ่านกฎและเทคนิคมาตรฐานชุดเดียวกัน การตัดสินใจเป็นไปตามกฎอย่างสมบูรณ์และไม่มีความกำกวมเกี่ยวข้อง ดังนั้น ข้อมูลเอาท์พุต RPA จึงมีความคล่องตัว สม่ำเสมอ และได้มาตรฐาน

ปรับปรุงการบันทึกข้อมูล

การตรวจสอบไม่ใช่เรื่องแปลก บริษัทต้องเก็บรักษาบันทึกหลายรายการสำหรับการตรวจสอบ Robotic Process Automation สามารถช่วยให้บริษัทรักษาบันทึกข้อมูล รวมถึงการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในเอกสาร กระบวนการ หรือกฎเกณฑ์อื่นๆ

ลดข้อผิดพลาด

กระบวนการแบบแมนนวลมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ช่วยลดอัตราความผิดพลาดของกระบวนการแบบแมนนวลใดๆ

ซอฟต์แวร์อย่าง Nanonets สามารถดึงข้อมูลจากเอกสารได้อย่างแม่นยำถึง 95%

ดูวิธีการทำให้กระบวนการเอกสารเป็นอัตโนมัติด้วย Nanonets ทดลองใช้นาโนเน็ตฟรี

ประหยัดเวลา

ไม่น่าแปลกใจเลยที่กระบวนการแบบแมนนวลอัตโนมัติจะช่วยประหยัดเวลา RPA สามารถเร่งกระบวนการแบบแมนนวลได้ถึง 20 เท่า!

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าไม่ชอบรอ RPA สามารถลดเวลาที่ใช้ในการทำงานด้วยตนเองให้เสร็จสิ้นได้ การใช้ RPA ทำให้บริษัทสามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยลดความปั่นป่วนของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัยของข้อมูลที่ดีขึ้น

บอท RPA สามารถใช้เพื่อปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพ และทำให้กระบวนการที่กระจัดกระจายเป็นมาตรฐาน Robotic Process Automation ช่วยในการปรับปรุงความสอดคล้องของกระบวนการในขณะที่รับรองการปฏิบัติตาม บอท RPA สามารถตรวจสอบกฎทั้งหมดที่องค์กรต้องปฏิบัติตาม รักษาบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล ซอฟต์แวร์ RPA ยังได้รับการออกแบบให้มีความปลอดภัยและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยหลายประการ เช่น GDPR, ISO, SOC2 เป็นต้น

การควบคุมและความเชี่ยวชาญที่เพิ่มขึ้น

ด้วยตัวเลือก Robotic Process Automation ภายในองค์กร องค์กรสามารถควบคุมข้อมูลและกระบวนการของตนได้มากขึ้น เมื่อมีเวลาเหลืออยู่ในมือ พนักงานก็เปลี่ยนโฟกัสไปยังพื้นที่ที่มีผลกระทบสูง และพัฒนาความเชี่ยวชาญที่จำเป็นสำหรับการเติบโตของบริษัท

เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน

RPA สามารถให้ ROI สูงได้ในระยะเวลาอันสั้น พิจารณานาโนเน็ต. นาโนเน็ตสามารถให้ ROI ได้ 3-4 เท่าในระยะเวลา 3-5 เดือน! ที่รวดเร็ว

นอกจากนี้ ด้วย Robotic Process Automation บริษัทของคุณสามารถให้บริการลูกค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำลง มีประสิทธิภาพสูงและปรับปรุงเวลาตอบสนอง ด้วย RPA คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดและทำให้ได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งของคุณ

อะไรคืออุปสรรคในการนำ Robotic Process Automation ไปใช้งานในองค์กร?

การศึกษาของ Deloitte ระบุถึงอุปสรรคสำคัญในการปรับขนาดระบบอัตโนมัติอัจฉริยะในองค์กร สิ่งนี้ทำให้เรามีความคิดว่าอะไรคืออุปสรรคในการนำ RPA ไปปฏิบัติในองค์กร

เราจะหารือเกี่ยวกับข้างต้นและความท้าทายเพิ่มเติมบางประการในการนำ RPA ไปปฏิบัติในองค์กร ในฐานะผู้นำ คุณต้องตระหนักถึงทุกสิ่งที่อาจผิดพลาดในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ หากไม่มีการนำไปใช้อย่างถูกต้อง คุณจะไม่เห็นประโยชน์ของเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง มาเจาะลึกความท้าทายของ RPA ในองค์กร :

กระบวนการแยกส่วน

การพยายามทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติซึ่งไม่มีโฟลว์ที่สมบูรณ์หรือกระจัดกระจายอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณกำลังพยายามทำให้การประมวลผลใบแจ้งหนี้อัตโนมัติด้วย RPA แต่กระบวนการของคุณมีผู้รับเหมาสองรายซึ่งไม่สามารถนำมาพิจารณาในกระบวนการอัตโนมัติได้ การพยายามทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติจะไม่เกิดผล มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้กระบวนการสามารถแยกส่วนได้ ดังนั้น องค์กรจึงต้องมั่นใจว่ากระบวนการของตนมีความสมบูรณ์เพียงพอที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติได้

มีเพียง 38% ขององค์กรที่มีคำจำกัดความกระบวนการ มาตรฐาน และการจัดการที่สมบูรณ์ [Deloitte]

สถิติข้างต้นทำให้ยากต่อการยอมรับกระบวนการอัตโนมัติแบบ end-to-end ดังนั้น ก่อนที่จะเริ่มโครงการ RPA บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องระบุกระบวนการที่ถูกต้องเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ

ขาดการสนับสนุนด้านไอที

ทีมไอทีมักจะยืดเยื้อและทำงานหนักเกินไป พวกเขาคือทีมที่ควรเป็นผู้นำโครงการระบบอัตโนมัติทั่วทั้งองค์กร แม้ว่าพวกเขาจะสนับสนุน แต่พวกเขาอาจไม่พร้อมที่จะดำเนินการใช้ RPA ขนาดใหญ่ดังที่แสดงดังต่อไปนี้:

37% ขององค์กรรายงานว่ามีมาตรฐานที่เหมาะสมควบคุมโดยศูนย์ความเป็นเลิศอัตโนมัติอัจฉริยะ [Deloitte]

การต่อต้านของพนักงาน

“คนกลัวสิ่งที่พวกเขาไม่เข้าใจ”

เมื่อคุณพูดถึงระบบอัตโนมัติ ความคิดแรกในหัวของพนักงานอาจเป็นเรื่อง "ความมั่นคงในงาน" ด้วยความโปร่งใสเกี่ยวกับขอบเขต เป้าหมาย และวิสัยทัศน์ของโครงการ คุณสามารถบรรเทาความกลัวได้ รวมพนักงานไว้ในทุกขั้นตอนของโครงการเพื่อลดความกลัวที่จะตกงานและได้รับแรงผลักดันในการดำเนินการ

ขาดเป้าหมายและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

ระบบอัตโนมัติเพียงเพื่อประโยชน์ของระบบอัตโนมัติจะไม่ให้ผลลัพธ์ มันอาจทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนเกินกว่าจะซ่อมได้ เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ของระบบอัตโนมัติ RPA องค์กรต้องมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:

• กระบวนการใดที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติ?
• ใช้เครื่องมืออะไร
• เมตริกอะไรที่จะติดตาม?
• จะสื่อสารโครงการ RPA ให้กับพนักงานได้อย่างไร?
• ต้นทุนและประโยชน์ของการนำ RPA ไปใช้ในระยะยาวเป็นอย่างไร

ค่าใช้จ่ายในการใช้เทคโนโลยีใหม่

ต้นทุนเป็นอุปสรรคสำคัญในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาสู่องค์กร แต่สิ่งนี้สามารถจัดการได้อย่างง่ายดายด้วยการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์โดยละเอียด ประโยชน์ของการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการด้วยหุ่นยนต์สามารถวัดผลได้เพื่อให้ได้แนวคิดที่ดีขึ้น

ฝ่ายสนับสนุนผู้บริหารและผู้บริหาร

คุณจะคิดว่าด้วยการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ที่กว้างขวาง คุณจะมีฝ่ายบริหารซื้อเข้ามา คุณคิดผิด ผู้บริหารส่วนใหญ่มักจะมองความรู้สึกของพนักงานอย่างจริงจัง ดังนั้น การได้ผู้บริหารระดับสูงจึงกลายเป็นเรื่องยาก นอกจากนี้ พวกเขาอาจคิดว่า RPA เป็นเพียงแฟชั่นและไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเขามากนัก เนื่องจากพวกเขาได้เห็นแฟชั่นมาและไปมากมาย

แต่ด้วยการนำไปใช้อย่างแพร่หลายในผู้นำด้านเทคโนโลยี สิ่งนี้กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างช้าๆ ดังแสดงในรูปด้านล่าง การศึกษาของ Deloitte แสดงให้เห็นว่าในขณะที่ C-Suite และหัวหน้างานสนับสนุนกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาด บุคลากรและทีมเสี่ยงส่วนใหญ่ไม่เห็นด้วยกับแนวคิดเรื่องระบบอัตโนมัติของ RPA  

กรณีการใช้งาน RPA ที่แตกต่างกันในอุตสาหกรรมต่างๆ มีอะไรบ้าง

RPA ถูกใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ สำหรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย มาพูดคุยกันโดยละเอียดเกี่ยวกับกรณีการใช้งาน RPA

หุ่นยนต์กระบวนการอัตโนมัติในการประกันภัย การธนาคาร และการเงิน

การลงทะเบียนเรียกร้อง

การประมวลผลการเรียกร้องจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลจากแหล่งต่างๆ ระบบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในปัจจุบันไม่ยืดหยุ่นและขาดการทำงาน ส่งผลให้มีการประมวลผลโดยมนุษย์อย่างกว้างขวาง

RPA สามารถลดการแทรกแซงของมนุษย์ในการลงทะเบียนเคลมประกัน รายละเอียดของลูกค้าจะถูกตรวจสอบกับรายละเอียดนโยบายภายใน ลูกค้าจะได้รับแจ้งพร้อมหมายเลขการเรียกร้อง และการร้องขอจะถูกส่งต่อไปยังทีมสืบสวนที่เหมาะสม

ด้วยการบูรณาการ RPA สำหรับการประมวลผลเอกสารการเรียกร้อง บริษัทประกันภัยสามารถประหยัดได้ถึง $ 14k ต่อปีในกระบวนการ

อ่านเพิ่มเติม: ระบบอัตโนมัติของใบแจ้งหนี้

การตรวจจับการฉ้อโกง

เมื่อพูดถึงการป้องกันการฉ้อโกง ระบบอัตโนมัติของกระบวนการอัตโนมัติ (RPA) สามารถช่วยได้มาก

บริษัทประกันของอเมริกาขาดทุนประมาณ $ 40 พันล้าน หนึ่งปีให้กับนักต้มตุ๋น

เมื่อพิจารณาว่าหลายองค์กรยังคงใช้ระบบตามกฎที่ล้าสมัยซึ่งไม่สามารถระบุแผนการฉ้อโกงที่ซับซ้อนได้ ตัวเลขเหล่านี้จึงดูเข้าใจได้ นอกจากนั้น ระบบตรวจจับการฉ้อโกงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังช่วยเพิ่มความแม่นยำในการตัดสินของนักวิเคราะห์ที่เป็นมนุษย์ด้วยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณา

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการป้องกันการฉ้อโกงผู้ขาย?

การจัดจำหน่ายหลักทรัพย์

การรับประกันภัยเป็นอีกด้านของการประกันภัยที่สามารถได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ เกี่ยวข้องกับการรับและวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ

ผู้จัดการการจัดจำหน่ายประกันภัยมีหน้าที่ในการประเมินและวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผู้ประกันตนและทรัพย์สินของพวกเขา ประวัติบุคคลและทรัพย์สินของผู้เอาประกันภัยได้รวบรวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการรับประกันภัย

ราคา

ธุรกิจหลายแห่งอาจเสนอสินค้าของคุณในราคาที่ต่ำกว่า (ซึ่งในทางทฤษฎีไม่สามารถจับคู่ได้) เพื่อเพิ่มยอดขาย บอทประกัน RPA จะรวบรวมและรวบรวมข้อมูลการกำหนดราคาเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกนำเสนอทางออนไลน์ในลักษณะที่ผิดจรรยาบรรณหรือน้อยกว่า MSRP ที่คุณกำหนดไว้หรือไม่

การให้คะแนน การเสนอราคา การผูกมัด การออก การต่ออายุ และการรับรอง เป็นทุกแง่มุมของการบริหารกรมธรรม์ประกันภัย การใช้ RPA ทำให้งานต่างๆ เช่น การควบคุมเครดิต การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี และการชำระหนี้ด้านกฎระเบียบสามารถเป็นแบบอัตโนมัติได้ ขั้นตอนทั้งหมดเร็วขึ้นอย่างมากโดยใช้ RPA ซึ่งนำทางผ่านแอพต่างๆ และประหยัดเวลาได้มาก

การวิเคราะห์กระบวนการและธุรกิจ

ผู้ให้บริการประกันภัยต้องมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภค

เป็นเรื่องยากสำหรับตัวแทนประกันในการติดตามหรือวัดประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และค้นหาพื้นที่สำหรับการปรับปรุง เนื่องจากกิจกรรมด้านการดำเนินงานและการดำเนินงานที่ใช้กระดาษเป็นจำนวนมาก

เมื่อใช้ RPA ในที่ทำงาน สามารถดำเนินการและติดตามงานได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพสูงขึ้น การใช้ RPA ในการตรวจสอบ ร่องรอยช่วยให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งจะช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์โดยรวม ด้วยแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง RPA จะเพิ่มเวลาตอบสนองลูกค้าและปรับปรุงขั้นตอนขององค์กร

อ่านเพิ่มเติม: กระบวนการอัตโนมัติคืออะไร?

การขายและการจัดจำหน่าย

การขายและการจัดจำหน่ายประกันภัยทำได้ง่ายขึ้นด้วย RPA เป็นไปได้ที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติและตั้งค่ากิจกรรมที่หลากหลาย ตั้งแต่การสร้างดัชนีชี้วัดการขายไปจนถึงการส่งการแจ้งเตือนไปยังตัวแทน

การเงินและบัญชี

ด้วย RPA ในบ็อตประกันภัย งานที่ซ้ำซาก เช่น การคัดลอกและวาง การกรอกแบบฟอร์ม และการส่งการแจ้งเตือนอาจเสร็จสิ้นลงโดยมีการแทรกแซงของมนุษย์เพียงเล็กน้อย ประโยชน์เพิ่มเติม ได้แก่ การลดการปล่อยนโยบายการประกันและธุรกรรมทางการเงิน ตลอดจนการแจ้งเตือนสำหรับการเรียกร้องที่น่าสงสัย

อ่านเพิ่มเติม: RPA ในการธนาคาร, RPA ในการประกันภัย & RPA ในด้านการเงิน

RPA ในกรณีการใช้งานด้านการดูแลสุขภาพ

การจัดตารางผู้ป่วย

ผู้ป่วยสามารถจองการนัดหมายได้โดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ เนื่องจากเทคโนโลยี Robotic Process Automation นอกจากการลดความต้องการในการจัดสรรทรัพยากรสำหรับการจองแล้ว แอปพลิเคชันนี้ยังช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการช่วยให้ผู้ป่วยกำหนดเวลาการนัดหมายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

การจัดการเคลม

ความซับซ้อนของกระบวนการนี้สร้างอุตสาหกรรมบริการประมวลผลการเคลมทางการแพทย์ซึ่งปัจจุบันมีมูลค่าโดยประมาณ $ 4.6 พันล้าน.

โซลูชันการจัดการการเคลมที่ขับเคลื่อนด้วย RPA สามารถลดโอกาสที่ความผิดพลาดของมนุษย์ในระหว่างกระบวนการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ ที่เป็นประโยชน์กับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพอาจติดตามและบันทึกแต่ละขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ในไฟล์บันทึกที่จัดระเบียบโดยใช้ Robotic Process Automation ทำให้องค์กรสามารถปฏิบัติตาม กระบวนการตรวจสอบ. นอกจากนี้ เนื่องจากบอทจะดำเนินการเหล่านี้ Robotic Process Automation จึงมีศักยภาพที่จะเพิ่มการรักษาความลับของข้อมูล

คีย์ข้อมูล การย้ายข้อมูล และการแยกออก

ภาคส่วนการดูแลสุขภาพต้องพึ่งพาบันทึกที่เป็นกระดาษเป็นอย่างมาก เนื่องจากบริษัทด้านการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่มีแผนกต่างๆ ที่ขึ้นอยู่กับเอกสารที่เป็นกระดาษอย่างมาก

เนื่องจากส่วนหนึ่งของการพึ่งพาอาศัยกันอยู่ในเอกสารที่เป็นกระดาษ อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพจึงเป็นเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ระบบอัตโนมัติในการรับข้อมูลจากระบบเก่าและถ่ายโอนไปยังระบบดิจิทัลสามารถทำได้ผ่านบอท RPA

RPA ในโทรคมนาคม

กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์สามารถช่วยให้โทรคมนาคมต่อสู้กับปัญหามากมาย เช่น การไหลของข้อมูลไม่เพียงพอ ประสิทธิภาพที่ลดลง ข้อกำหนดที่ผันผวน และความสามารถในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น มาดูกันว่า RPA สามารถช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพโทรคมนาคมได้อย่างไร

ความสามารถในการปรับขนาดที่เพิ่มขึ้น

ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องการแรงงานที่ผันผวน บอทซอฟต์แวร์ RPA สามารถช่วยผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำลองเวิร์กโฟลว์ได้ทุกที่ และขยายหรือลดขนาดปริมาณงานตามความต้องการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีข้อมูลจำนวนมากที่มาจากหลายแหล่ง บอท RPA สามารถตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของข้อมูล และแทนที่จะเก็บไว้ในไซโล RPA ในโทรคมนาคมสามารถช่วยสร้างฐานข้อมูลมาตรฐานสำหรับทุกคน สิ่งนี้จะลบไซโลข้อมูลและปรับปรุงการไหลของข้อมูลจากฐานข้อมูลไปยังพนักงานที่จำเป็น

ประหยัดค่าใช้จ่าย

โทรคมนาคมเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง ด้วยคู่แข่งจำนวนมากและข้อเสนอที่เกือบจะเหมือนกัน องค์กรสามารถใช้กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์เพื่อกำจัดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง ลดข้อกำหนด FTE และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน องค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายและปรับปรุง ROI ได้ด้วยการทำให้งานส่วนหน้าและส่วนหลังทำงานโดยอัตโนมัติ

หุ่นยนต์กระบวนการอัตโนมัติใน BPO

บริการลูกค้า

เกิน เพื่อ 70% 80 ของกระบวนการตามกฎในการบริการลูกค้าสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้โดยใช้ RPA

RPA สามารถเร่งการแก้ปัญหาของลูกค้าได้โดยใช้กระบวนการตามกฎเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อสงสัยของลูกค้า นำเสนอโซลูชัน DIY หรือเชื่อมต่อกับตัวแทนลูกค้ารายถัดไปที่พร้อมให้บริการหลังจากรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น

การประมวลผลใบแจ้งหนี้

การประมวลผลใบแจ้งหนี้เป็นกระบวนการทางธุรกิจที่ทำซ้ำๆ กัน ซึ่งอาจทำให้ชำระเงินไม่ถูกต้องและล่าช้าได้หากดำเนินการด้วยตนเอง และ RPA จะทำให้กระบวนการนี้คล่องตัวขึ้นโดยเสนอการจัดการการชำระเงินที่ทันท่วงที

การประมวลผลใบแจ้งหนี้มีความท้าทายเนื่องจากบริษัทต่างๆ มีรูปแบบใบแจ้งหนี้ที่แตกต่างกัน แต่ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์อย่าง Nanonets ซึ่งสามารถฝึกได้ การประมวลผลใบแจ้งหนี้สามารถทำให้ง่ายขึ้นและปรับแต่งได้ตามความต้องการ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Nanonets ช่วยบริการ ACM.

การเปรียบเทียบราคา

เมื่อธุรกิจซื้ออะไรจำนวนมากสำหรับความต้องการด้านการผลิต ต้นทุนก็เป็นสิ่งสำคัญ ต้นทุนของรายการเหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจและส่งผลกระทบต่อ ROI อย่างมีนัยสำคัญ

อย่างไรก็ตาม การใช้เวลาเปรียบเทียบและค้นคว้าด้วยตนเองเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีนั้นอาจเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูงในระยะยาว โปรดทราบว่า ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ใช้ RPA เพื่อจัดการกระบวนการเปรียบเทียบราคา

ระบบนี้สามารถเปรียบเทียบคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และราคาของผู้จำหน่ายต่างๆ และให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ

คีย์ข้อมูล & การตรวจสอบ

ในโลกปัจจุบัน Data สามารถมาในรูปทรงและขนาดต่างๆ ได้ ตั้งแต่ข้อมูลที่เครื่องอ่านได้ไปจนถึงบันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือ มีหลายประเภทที่ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลต้องเผชิญ

ด้วยเหตุนี้ กระบวนการโดยรวมในการอ่าน การป้อนข้อมูล และการตรวจสอบความถูกต้องจึงเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการป้อนข้อมูล RPA ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มพื้นที่ว่างในการป้อนข้อมูลและงานตรวจสอบความถูกต้อง และทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยความแม่นยำที่โดดเด่น

การจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ด้วยพลังของระบบอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงการจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดและจำกัดความเสี่ยงในระยะยาวได้ และเมื่อองค์กรพัฒนาขึ้น การจัดการการปฏิบัติตามมาตรฐานที่มากขึ้นด้วยอินพุตที่อิงตามกฎจะไม่ซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากความสามารถในการปรับขนาดของระบบ RPA

การประนีประนอม

การกระทบยอดเกี่ยวข้องกับการค้นหาและจัดเรียงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายพร้อมกับยอดคงเหลือ การดำเนินการด้วยตนเองอาจใช้เวลานานจากแผนกบัญชี ซึ่งสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในที่อื่นได้ดีกว่า

RPA ช่วยให้องค์กรปรับปรุงกระบวนการนี้และทำให้การจับคู่และการเรียงลำดับของรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อประสบการณ์การกระทบยอดบันทึกที่มีประสิทธิภาพ

เหตุใดโครงการ RPA จึงล้มเหลว ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับโครงการ RPA คืออะไร?

โครงการ RPA ล้มเหลว บางครั้งเนื่องมาจากการเกินความคาดหมาย และบางครั้งเนื่องจากการดำเนินการที่ไม่ดี การรู้ข้อผิดพลาดเหล่านี้ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณติดตามว่าอะไรที่อาจผิดพลาดและเกิดขึ้นที่ใด การศึกษาสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างราบรื่นในขณะที่คุณทำงานเพื่อทำให้กระบวนการด้วยตนเองในองค์กรของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ:

ระบุกระบวนการที่ไม่ถูกต้องในการทำให้อัตโนมัติ

การพยายามแก้ปัญหาที่ผิดจะไม่ให้การแก้ปัญหา เรามีรายการตรวจสอบเพื่อระบุกระบวนการที่เหมาะสมในการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ หากเป็นแบบใช้มือและอิงตามกฎ ให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ มันไม่ง่ายอย่างนั้น พยายามมองหาสิ่งที่อาจขวางทาง:

• ผู้จัดการพยายามเปลี่ยนเส้นทางการทำงานอัตโนมัติเพื่อช่วยทีมของเขาหรือไม่?
• กระบวนการนี้ซับซ้อนกว่าที่ปรากฏหรือไม่?
• มีการตั้งค่ากฎเกณฑ์อย่างถูกต้องหรือไม่?
• พนักงานให้ความช่วยเหลือในการตั้งค่างานหรือไม่?

พยายามมองหาจุดที่อาจผิดพลาดและจับตาดูไว้

คิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ: ใครคือคนที่ปกป้องพื้นที่ของตนโดยเฉพาะ? คุณจะเข้าหาพวกเขาอย่างไรถ้าคุณตระหนักถึงโอกาสในการดำเนินการในพื้นที่ของพวกเขา?

ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นอัตโนมัติเมื่อมีเพียงบางส่วนเท่านั้นที่เป็นตัวเลือกที่ดี

นี่อาจเป็นส่วนขยายของปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น กระบวนการสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนย่อยๆ ได้หลายขั้นตอน เจ้าของธุรกิจอาจต้องการทำให้ขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเองทั้งหมดเป็นอัตโนมัติเพื่อดูศักยภาพที่แท้จริงของระบบอัตโนมัติ RPA แต่นั่นจะไม่ได้ผล ทุกส่วนของกระบวนการจะมีระดับที่แน่นอนซึ่งสามารถทำได้โดยอัตโนมัติ กระบวนการบางอย่างอาจยังต้องการการกำกับดูแลของมนุษย์หรือการสัมผัสของมนุษย์ การพยายามทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นอัตโนมัติจะสร้างปัญหาได้

คุณไม่จำเป็นต้องทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติเพื่อดูประโยชน์ คุณสามารถทำให้ส่วนหนึ่งของกระบวนการเป็นอัตโนมัติและยังคงเห็นผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ไม่มีความชำนาญเพียงพอในทีม

เมื่อบอท RPA ใช้งานได้ สิ่งต่าง ๆ อาจไปทางใต้ โมเดลอาจไม่ทำงานในแบบที่คุณต้องการ และนั่นจะดูไม่ดี

ควรมีนักพัฒนาที่มีประสบการณ์เพียงคนเดียวในทีมที่สามารถจัดการปัญหาเหล่านี้ได้ทุกที่ทุกเวลา ป้องกันอนาคตและปรับปรุงกระบวนการของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ และรักษาไว้กับนักพัฒนา

เริ่มโครงการโดยไม่มีข้อมูลเพียงพอ

คำขอโครงการมีเหตุผล เพื่อให้ผู้ที่ร้องขอระบบอัตโนมัติสามารถระบุความต้องการที่แท้จริงของตนได้

คุณไม่ต้องการที่จะทำงานกับบอท RPA เป็นเวลาหลายสัปดาห์เพียงเพื่อตระหนักว่าข้อกำหนดนั้นแตกต่างกัน ในขณะที่เริ่มต้นใช้งาน RPA อัตโนมัติ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดดีกว่าการมีข้อมูลน้อย

เลือกเครื่องมือผิด

การเลือกเครื่องมือที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณต้องเสียความพยายามและค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า เลือกเครื่องมือ RPA ตามความต้องการของคุณ

• มีนักพัฒนาน้อยลง? รับเครื่องมือที่ไม่มีรหัส
• มีงบประมาณน้อย? ค้นหาเครื่องมือราคาไม่แพงทั้งหมด
• ไม่ต้องการรหัส? รับเครื่องมือตามเวิร์กโฟลว์

ดีกว่าที่จะใช้เวลาในการตัดสินใจเกี่ยวกับเครื่องมือที่ถูกต้องมากกว่าที่จะลงเอยด้วยเครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง

จะรับผู้บริหารระดับสูงสำหรับระบบอัตโนมัติ RPA ได้อย่างไร

การซื้อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสำคัญสำหรับการดำเนินโครงการ RPA ที่ประสบความสำเร็จ ด้วยบริษัทจำนวนมากขึ้นที่ใช้ระบบอัตโนมัติ การซื้อจึงง่ายขึ้น

ผู้บริหารระดับ C มากกว่า 90% รายงานว่าระบบอัตโนมัติอัจฉริยะบางระดับมีอยู่แล้วภายในองค์กร (ไอบีเอ็ม)

แต่ถึงอย่างนั้น หากคุณสามารถขอบายอินจากทีมผู้บริหารได้ คุณจะมีเวทีในการนำเสนอความคิดเห็นของคุณ ต่อไปนี้คือ 3 วิธีในการรับผู้บริหารระดับสูงสำหรับระบบอัตโนมัติ RPA ในองค์กรของคุณ

จัดแสดงมาตรฐานอุตสาหกรรม

หลายองค์กรทั่วโลกกำลังนำระบบอัตโนมัติมาใช้ แสดงแนวโน้มการนำ RPA ไปใช้ในอุตสาหกรรมของคุณ นำสถิติจากรายงานการวิจัยที่มีชื่อเสียงมาสร้างความน่าเชื่อถือ

แสดงกรณีการใช้งาน

บางครั้ง เมื่อคนๆ หนึ่งทำงานแบบเดียวกันมาหลายปี พวกเขาคิดว่าไม่มีใครทำได้ดีกว่านี้อีกแล้ว พวกเขาไม่เห็นวิธีการทำงานอัตโนมัติ นี่คือเอฟเฟกต์สปอตไลท์ การให้มุมมองบุคคลที่สามอาจช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง ดูกระบวนการทั้งหมดในองค์กรของคุณ

กระบวนการเฉพาะภายในองค์กรของคุณที่อาจได้รับประโยชน์จากการทำงานอัตโนมัติมีอะไรบ้าง

ทำรายการความคิดบางอย่าง การกล่าวถึงคือคู่แข่งรายใดก็ตามที่ใช้ RPA เพื่อทำให้งานเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ

อบรมพนักงานใหม่และสร้างความเชี่ยวชาญ

เมื่อคุณแนะนำระบบอัตโนมัติ ให้คิดว่าคุณจะรับมือกับการสูญเสียงานได้อย่างไร ผู้จัดการทุกระดับไม่ชอบการแบ่งทีมหรืองบประมาณของพวกเขา วิธีหนึ่งในการปรับใช้พนักงานเหล่านี้อีกครั้งคือ: ฝึกฝนและฝึกฝนความเชี่ยวชาญ

ฝึกอบรมพนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานควบคู่กับระบบอัตโนมัติ RPA ในขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยให้บริษัทเติบโต พนักงานสามารถเพิ่มทักษะให้ตนเองหรือใช้เวลาว่างเพื่อมุ่งเน้นที่กลยุทธ์หรืออื่นๆ รับความช่วยเหลือจากทีม HR เพื่อวางกลยุทธ์ในด้านนี้ของการทำงานอัตโนมัติของ RPA

การวิเคราะห์ผลประโยชน์ค่าใช้จ่าย

อภิปรายถึงประโยชน์ทั้งหมดของระบบอัตโนมัติ RPA ในเชิงลึก แสดงให้เห็นว่าประโยชน์เหล่านี้มีมากกว่าต้นทุนอย่างไร แสดงการคำนวณคร่าวๆ สำหรับ ROI และระยะเวลาคืนทุน การจำลองสามารถช่วยได้เช่นกัน

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติ RPA คือ:

• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
• ภาระงานน้อยลง
• การปฏิบัติตามความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น
• อัตราข้อผิดพลาดน้อยลง
• การออมทางการเงิน
• ความได้เปรียบในการแข่งขัน

และอื่น ๆ

โครงสร้างของกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์

​​RPA มีหลายสิ่งหลายอย่าง กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์มีคำจำกัดความมากมาย แต่คุณจะอธิบายโครงสร้างของ RPA ได้อย่างไร คุณจะจำแนก RPA อย่างไร

เอ็นริเกซ และคณะ (2020) มาพร้อมกับฟังก์ชันต่างๆ 48 ฟังก์ชันเพื่อจำแนกระบบ RPA นั่นเป็นจำนวนมาก เรามาลองทำความเข้าใจโครงสร้างของ RPA โดยจัดหมวดหมู่ตามหลายมิติกัน

มุมมองธุรกิจ

RPA สามารถมีบทบาทที่แตกต่างกันตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ: สามารถทำได้อย่างใดอย่างหนึ่ง

• เปลี่ยน FTE โดยเข้าควบคุมงานการป้อนข้อมูลด้วยตนเองที่ดำเนินการโดยพนักงานโดยสิ้นเชิง
• สนับสนุน FTE (ช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น) – เช่น. การให้ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องแก่ตัวแทนสนับสนุนในขณะที่ตัวแทนกำลังพูดคุยกับลูกค้าทางออนไลน์
• สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ – เช่นการทำให้มั่นใจว่าผู้ขายปฏิบัติตาม GST ของใบแจ้งหนี้ที่เปิดอยู่โดยการตรวจสอบค่าเริ่มต้นของผู้ขายในฐานข้อมูล GSTM  

อีกครั้ง เมื่อพิจารณาถึงความซับซ้อนของกระบวนการที่เกี่ยวข้อง บอทซอฟต์แวร์ RPA สามารถแทนที่มนุษย์สำหรับงานประจำได้ บอทซอฟต์แวร์ RPA สามารถรองรับความพยายามของ FTE ในขณะที่ดำเนินงานที่มีโครงสร้าง เช่น ระบบอัตโนมัติของใบแจ้งหนี้ ในกรณีของงานที่ไม่มีโครงสร้าง บอท RPA จำเป็นต้องทำงานด้วยปัญญา

ความสามารถ RPA

ภายใต้ส่วนนี้ เรากำลังพยายามดูว่าบอท RPA ของเรามีความสามารถประเภทใด ความสามารถ RPA สามารถเกี่ยวข้องกับ:

บอทจะโต้ตอบอย่างไร?

ภายใต้สิ่งนี้ เราจะกำหนดวิธีที่ผู้ใช้ปลายทางจะโต้ตอบกับบอท บอท RPA จะโต้ตอบโดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ปลายทาง แอปพลิเคชัน ชุดข้อมูล โรบ็อตอื่นๆ หรือโลกแห่งความเป็นจริง

เช่น. ในกรณีของการกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ คุณอาจใช้ซอฟต์แวร์ที่จะรวบรวมข้อมูลจากเอกสารและประมวลผล

ในกรณีของการสนับสนุน เช่นในกรณีของการสนับสนุนลูกค้า บอท RPA จะโต้ตอบกับอีเมลของลูกค้า ฐานข้อมูลของลูกค้า และบทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เหมาะสม

ในกรณีของงานใหม่ บอท RPA อาจใช้ภาพใบอนุญาตขับรถจากกล้องถนนเพื่อดึงข้อมูลผู้ขับขี่จากฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์

เราต้องการให้พวกเขาตัดสินใจหรือไม่?

เมื่อคุณสร้างบอท RPA คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการให้บอทตัดสินใจหรือไม่

ในขณะที่บอทที่ทำงานประจำแบบอัตโนมัติไม่จำเป็นต้องทำการตัดสินใจใดๆ ก็ตาม แต่บอทที่ทำงานที่เป็นนวัตกรรมควรสามารถตัดสินใจด้วยตนเองเพื่อปรับปรุงการเรียนรู้ด้วยตนเอง

ความสามารถในการเรียนรู้ด้วยตนเองของบอทควรเป็นอย่างไร?

บอท RPA แทนที่งานของมนุษย์ส่วนใหญ่จะปฏิบัติตามกระบวนการตามกฎและไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ ผู้ช่วยมนุษย์อาจเรียนรู้จากการกระทำของมนุษย์

ในอีกทางหนึ่ง บอท RPA ที่พยายามทำงานที่เป็นนวัตกรรมจำเป็นต้องทำสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้นหลังจากทุกขั้นตอน

หุ่นยนต์ควรถูกควบคุมโดยบุคคลภายนอกหรือไม่?

ดังที่กล่าวไว้ในรูปภาพ หุ่นยนต์ที่ทำงานประจำแบบอัตโนมัติไม่จำเป็นต้องมีการกำกับดูแลใดๆ เนื่องจากงานนั้นค่อนข้างง่าย ในกรณีของงานใหม่ จำเป็นต้องมีการดูแลของมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่าบอท RPA มีความคืบหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง

มุมมองการรับรู้

มุมมองการรับรู้พูดถึงการกำหนดค่าระบบและคุณสมบัติของระบบที่เทียบได้กับระบบไอทีอื่นๆ ในมุมมองนี้ เราจะพิจารณาที่:

• ประเภทซอฟต์แวร์ – ซอฟต์แวร์ RPA สามารถเป็นผลิตภัณฑ์ SaaS ที่ได้มาตรฐานหรือสามารถพัฒนาภายในองค์กรได้
• ความซับซ้อนของระบบ - มีการเชื่อมต่อกี่ระบบ? เป็นระบบเดียวหรือหลายระบบที่แยกส่วนหรือรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์หรือไม่?
• การทำงานของระบบ - โฮสต์อยู่ที่ไหน ข้อมูลถูกเก็บไว้ที่ไหน? คลาวด์ ไฮบริด หรือโมเดลภายในองค์กร

ข้อกำหนดการใช้งาน

มุมมองการใช้งานพูดถึงกระบวนการคัดเลือกและระบบอัตโนมัติ ในที่นี้เราจะพิจารณาว่ามีการใช้บอท RPA อย่างไร

มีการคัดเลือกกระบวนการอย่างไร?

ผู้ใช้ปลายทางสามารถเลือกกระบวนการได้ โดยการเลือกด้วยตนเอง โดยที่ผู้บริหารคนใดคนหนึ่งเลือกกระบวนการหรือโดยกระบวนการคัดเลือกแบบรวมศูนย์ที่ผู้บริหารระดับสูงหรือชิปทั้งบริษัทเข้ามา นอกจากนี้ บอท RPA ยังสามารถเลือกกระบวนการโดยอัตโนมัติเพื่อ เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยทำการวิเคราะห์

กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างไร?

• กระบวนการดำเนินการเป็นรายบุคคลโดยผู้ใช้ปลายทางหรือไม่? กระบวนการนี้ยังสามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยทีมงานที่รวมศูนย์ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างโครงการ RPA กับระบบข้อมูลแบบเดิมคือความเป็นไปได้ที่หน่วยธุรกิจจะรับรู้ด้วยตนเองได้ อย่างไรก็ตาม คาดว่าการใช้งาน RPA ที่ซับซ้อนกว่านี้จะต้องได้รับการสนับสนุนจากแผนกไอที

---

var contentsTitle = “สารบัญ”; // ตั้งชื่อของคุณที่นี่ เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างหัวข้อในภายหลัง var ToC = “

“+ชื่อเนื้อหา+”

“; โทค += “

“; var tocDiv = document.getElementById('ไดนามิกทอกเนทีฟ'); tocDiv.outerHTML = ToC;

นาโนเน็ต OCR & OCR API ออนไลน์ มีความน่าสนใจมากมาย กรณีใช้ tหมวกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ ประหยัดต้นทุน และเพิ่มการเติบโต ค้นพบ กรณีการใช้งานของ Nanonets สามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

เริ่มต้นเลย

---

• คอยน์สมาร์ท การแลกเปลี่ยน Bitcoin และ Crypto ที่ดีที่สุดในยุโรป
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าฟรี
• คริปโตฮอว์ก เรดาร์ Altcoin ทดลองฟรี.
• ที่มา: https://nanonets.com/blog/robotic-process-automation/