บทสัมภาษณ์ CEO ของ Semiwiki: Matt Genovese แห่งการออกแบบ Planorama

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

Matt Genovese เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ การออกแบบพลาโนรามาโดยนำประสบการณ์อาชีพกว่า 25 ปีในด้านเทคโนโลยีขั้นสูง ครอบคลุมเซมิคอนดักเตอร์ ฮาร์ดแวร์ IoT ไอที และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ เขามีประวัติที่แข็งแกร่งในการวางแผน การเปิดตัว และจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ได้ผล บริษัทของ Matt ที่ชื่อว่า Planorama Design เป็นบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพด้านการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ซอฟต์แวร์ โดยออกแบบซอฟต์แวร์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนซึ่งใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ด้วยทีมงานวิศวกรผู้ช่ำชองและนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส ประเทศสหรัฐอเมริกา

Matt สำเร็จการศึกษาวิทยาศาสตรบัณฑิตสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์จากสถาบันเทคโนโลยีโรเชสเตอร์ และปริญญาโทสาขาวิศวกรรมไฟฟ้าจากมหาวิทยาลัยเท็กซัสที่ออสติน เขาเริ่มต้นอาชีพที่ Motorola-Freescale Semiconductor ในด้านวิศวกรรมผลิตภัณฑ์และการทดสอบ และย้ายเข้าสู่การตรวจสอบการออกแบบโปรเซสเซอร์ RISC และ SoC Matt ยังดำรงตำแหน่งผู้นำผลิตภัณฑ์สำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนและทางเทคนิคอีกด้วย จากประสบการณ์ทางวิชาชีพที่ลึกซึ้งของเขา Matt มุ่งมั่นที่จะ "ทำให้ถูกต้องในครั้งแรก" โดยเริ่มจากการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ของแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ ไปจนถึงฮาร์ดแวร์ที่ด้านล่างของสแต็ก Planorama ช่วยขับเคลื่อนกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำงานนอกกรอบ

เบื้องหลังของ Planorama Design คืออะไร?

คำพูดจาก Susan Dray เป็นถ้อยคำที่ควรใช้ในโลกของการออกแบบผลิตภัณฑ์ เธอพูด: "หากผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานได้มันก็ไม่ทำงาน"

ฉันใช้เวลาทั้งอาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้ ทั้งในอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์และการผลิตซอฟต์แวร์ล้วนๆ ในช่วงครึ่งแรกของอาชีพของฉัน ในฐานะวิศวกรผลิตภัณฑ์และการทดสอบ จากนั้นในฐานะวิศวกรตรวจสอบการทำงาน ฉันต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีเกินมาตรฐาน ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อชุดมาสก์มีค่าใช้จ่ายหลายล้าน การตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานของพรีซิลิคอนถือเป็นสิ่งจำเป็นทางธุรกิจ

ความคิดที่ว่า "ทำให้ถูกต้องในครั้งแรก" นั้นได้สืบทอดมาในช่วงครึ่งหลังของอาชีพของฉันในบริษัทซอฟต์แวร์ล้วนๆ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ซอฟต์แวร์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนและผลิตภัณฑ์ SaaS อยู่เสมอ แม้ว่าซอฟต์แวร์จะมีราคาถูกกว่าการติดตั้งฮาร์ดแวร์ แต่การดำเนินการทำซ้ำใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "ลงไปที่แชสซี" ยังคงมีค่าใช้จ่ายสูงมาก ประสบการณ์ของฉันแสดงให้เห็นว่าการวางแผนล่วงหน้าและการคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับข้อกำหนดและคุณสมบัติหลักโดยคำนึงถึงเงินที่บันทึกไว้ในอนาคตซึ่งมิฉะนั้นจะนำไปใช้ในภายหลังในการทำซ้ำที่มีราคาแพง

ฉันยังสังเกตเห็นว่าซอฟต์แวร์สมัยใหม่ได้รับการพัฒนาแตกต่างจากฮาร์ดแวร์อย่างมาก กระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ Agile การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และเอกสารข้อกำหนดโดยละเอียดช่วยให้สามารถพัฒนาซอฟต์แวร์ได้อย่างรวดเร็ว ทำซ้ำ และมีประสิทธิภาพ แนวคิดการพัฒนาซอฟต์แวร์เหล่านี้มักไม่มีอยู่ในอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์ ซึ่งคุ้นเคยกับวงจรการออกแบบฮาร์ดแวร์ที่ยาวนานขึ้นและไม่ทำซ้ำ

บริษัทเซมิคอนดักเตอร์กำลังสร้างและส่งมอบชิปทั้งสองเพิ่มมากขึ้น และ ซอฟต์แวร์เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันโดยรวม เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ซอฟต์แวร์ที่ติดต่อกับลูกค้าควรเป็นไปตามมาตรฐานระดับสูงเช่นเดียวกับเซมิคอนดักเตอร์ที่ล้ำสมัย การออกแบบ UX ที่มีระเบียบวินัยทำให้เรามีซอฟต์แวร์ระดับโลกที่ใช้งานง่ายสำหรับลูกค้าเซมิคอนดักเตอร์ ในที่สุดอีกครั้ง”ถ้าผู้ใช้ใช้ไม่ได้ มันก็ไม่ได้ผล”

วันนี้ฉันเห็นว่าอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์บางส่วนกำลังได้รับความสนใจ Greg Lavender CTO ของ Intel เองก็สะท้อนความรู้สึกเดียวกันนี้: “คุณเป็นวิศวกรที่เก่งมาก คุณรวบรวมสิ่งที่ยอดเยี่ยมชิ้นนี้ไว้ด้วยกัน ตอนนี้แสดงให้ฉันเห็นว่ามันจะนำไปใช้อย่างไรจากมุมมองของผู้ใช้ปลายทาง เพราะถ้าเราทำแบบนั้นไม่ได้ ก็ไม่มีใครซื้อของอยู่แล้ว” คำพูดของเขาดังก้อง! พวกเขาพูดถึงเรื่องราวเบื้องหลังของ Planorama และภารกิจหลักในอาชีพของฉัน นั่นคือสิ่งที่เราทำที่ Planorama Design

คุณกำลังแก้ปัญหาอะไร

เราจัดการกับความท้าทายสำคัญสามประการที่เผชิญเมื่อปรับใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์: คุณภาพของประสบการณ์ผู้ใช้, เวลาไปตลาดและ งบ. ปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับบริษัทเซมิคอนดักเตอร์และฮาร์ดแวร์พอๆ กับในธุรกิจซอฟต์แวร์ล้วนๆ

ปัญหา “คุณภาพประสบการณ์ผู้ใช้” มีลักษณะอย่างไร เช่นเดียวกับข้อบกพร่องด้านการทำงานในซิลิคอนของคุณ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สร้างความสับสนจะป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณบรรลุวัตถุประสงค์ ซึ่งส่งผลกระทบต่อคุณภาพการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ของคุณ นักออกแบบ UX อาจเรียกมันว่าปัญหา “การใช้งาน” แต่ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นปัญหาด้านคุณภาพอีกปัญหาหนึ่งที่อาจทำให้มูลค่าของโซลูชันทั้งหมดของคุณลดลงอย่างดีที่สุด หรือทำลายความสามารถของคุณในการจับภาพการออกแบบที่เลวร้ายที่สุด ชิปและฮาร์ดแวร์ Edge ของคุณอาจเหนือกว่า แต่ถ้าลูกค้าไม่สามารถสร้างโซลูชันได้อย่างง่ายดาย ความล่าช้าในการผลิตและความสำเร็จโดยรวมของคุณและลูกค้าของคุณก็จะลดน้อยลง คุณสร้างฮาร์ดแวร์ที่ยอดเยี่ยม ตอนนี้ ออกแบบซอฟต์แวร์ที่จะปลดล็อกคุณค่าของความเป็นเลิศด้านเทคนิคของคุณ

ประการที่สอง เราจัดการปัญหา "เวลาในการนำออกสู่ตลาด" โดยทำให้แน่ใจว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการเขียนโค้ดอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์จะได้รับมอบกระบองเป็นลำดับสุดท้าย ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะออกสู่ตลาด เดิมพัน (และความสนใจ) นั้นสูง และอย่างที่ฉันได้เห็น บ่อยครั้งพวกเขาไม่ได้รับข้อกำหนดที่จำเป็นในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ เรากำลังพูดถึงข้อกำหนดด้านภาพที่มีความเที่ยงตรงสูงและกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ ซึ่งเขียนด้วยเอกสารผลิตภัณฑ์ภายใน "พร้อมสำหรับนักพัฒนา" ที่มีการจัดระเบียบอย่างดี ละเอียดถี่ถ้วน เมื่อนักพัฒนาสามารถพัฒนาและไม่ต้องออกแบบหน้าจอหรือรอข้อกำหนด ผลิตภัณฑ์ก็จะออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น

ประการที่สาม แต่ไม่ท้ายสุด การปรับใช้ซอฟต์แวร์ไม่ใช่ข้อเสนอที่ไม่แพง ทีมพัฒนามีขนาดใหญ่และมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้น ยิ่งโครงการใช้เวลานานและต้องมีรอบการทำงานนานขึ้น งบประมาณก็จะหมดไปมากขึ้นตามไปด้วย การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมจะช่วยหลีกเลี่ยงความไร้ประสิทธิภาพที่จะขยายต้นทุนการพัฒนาของคุณโดยการลดระยะเวลาของโครงการซอฟต์แวร์ให้เหลือน้อยที่สุด สุดท้ายนี้ เนื่องจากซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้นั้นใช้งานง่าย ความต้องการการสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรมจึงน้อยลง ซึ่งช่วยลดต้นทุนในระยะยาวอีกครั้ง การออกแบบ UX เป็นวิธีการลดต้นทุนมากกว่าการใช้เงิน!

อะไรทำให้บริการของ Planorama มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ประการหนึ่งคือขอบเขตที่แท้จริงและความลึกของความสามารถของเรา ทีมงานของเราได้ทำงานในหลายแนวดิ่งเพื่อแก้ไขปัญหาทุกประเภทให้กับลูกค้าของเรา ปรากฎว่าวิธีแก้ไขปัญหาจำนวนมากได้รับการแก้ไขแล้วในพื้นที่อื่น และเราได้ออกแบบไว้ ตอนนี้เมื่อรวมสิ่งนั้นเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมภายในของเราแล้ว เราก็สามารถพูดคุยกับร้านค้ากับใครก็ได้เพื่อแก้ไขปัญหาการออกแบบด้วยวิธีที่ถูกต้อง Planorama ไม่เพียงแต่มีนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ระดับสูงเท่านั้น แต่ยังมีวิศวกรที่มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ ไฟฟ้า และเคมีอีกด้วย คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายทรานซิสเตอร์ การสังเคราะห์ลอจิก Edge Networking หรือ AI ให้เราฟัง ดังนั้นเราจึงพัฒนาความรู้ด้านโดเมนได้อย่างรวดเร็ว

ในที่สุด ฉันจะวาดภาพตัวเองว่า "ไร้สาระ" นี่ไม่ใช่งานโรดิโอครั้งแรกของเรา และเราไม่ได้พยายามที่จะชนะการประกวดศิลปะ เรามีความคิดที่จะพับแขนเสื้อและส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการในการจัดส่ง ผู้ใช้ต้องการอินเทอร์เฟซที่สมเหตุสมผล นักพัฒนาต้องการการออกแบบที่แข็งแกร่งและสมบูรณ์พร้อมเอกสารข้อกำหนดเพื่อเขียนโค้ดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ QA จำเป็นต้องตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานตามข้อกำหนดที่มีการจัดระเบียบอย่างดี นั่นคือสิ่งที่เราทำเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถเร่งทำการตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ที่สร้างความพอใจให้กับลูกค้า

คุณเห็นอะไรบนขอบฟ้าในพื้นที่เซมิคอนดักเตอร์และฮาร์ดแวร์ในแง่ของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

ผมจะสรุปสิ่งที่ฉันสังเกตเห็นในด้านซอฟต์แวร์ล้วนๆ ซึ่งฉันเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับบริษัทเซมิคอนดักเตอร์ในปัจจุบัน:

บูรณาการในแนวตั้ง: บริษัทฮาร์ดแวร์กำลังสร้างทั้งส่วนประกอบและโซลูชันแบบครบวงจร ซึ่งขณะนี้ได้รวมซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าไว้ด้วย เพื่อให้ลูกค้าประสบความสำเร็จนั้น โซลูชั่นที่สมบูรณ์ จะต้องมีคุณภาพที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน รวมถึงซอฟต์แวร์ที่เชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกัน เพียงแค่ดูว่า NVIDIA กำลังทำอะไรกับชุดซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่รองรับลูกค้าระบบคลาวด์ที่สร้างแอปพลิเคชัน AI โดยใช้ประโยชน์จากไลบรารี AI ที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้าจากชั้นวางเพื่อรองรับการสร้างอย่างรวดเร็ว จากนั้นปรับใช้ และสุดท้ายคือการจัดการแบบครบวงจร ซอฟต์แวร์ของพวกเขาเชื่อมโยงโซลูชันทั้งหมดเข้าด้วยกันเป็นข้อเสนอคลาวด์และเอดจ์ที่น่าสนใจอย่างยิ่ง ฉันอยากจะใช้มัน!

แปลงดิจิตอล: ซอฟต์แวร์รุ่นเก่าที่มีอยู่จำเป็นต้องตอบสนองความคาดหวังในการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างเช่น การย้ายจากโซลูชันภายในองค์กรไปยังระบบคลาวด์สามารถช่วยให้บริษัทก้าวนำหน้าคู่แข่งได้ แต่ความพยายามดังกล่าวยังต้องการความคาดหวัง ความรู้ และชุดทักษะใหม่ๆ ทั้งในการออกแบบและการพัฒนาซอฟต์แวร์

การเปิดใช้งานลูกค้า: ธุรกิจที่ซื้อและรวมฮาร์ดแวร์เพื่อสร้างโซลูชันต้องใช้เวลาล่วงหน้าในการดำเนินการดังกล่าว เป็นข้อได้เปรียบของผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์ในการช่วยให้ลูกค้าออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น การช่วยให้ลูกค้าของคุณด้วยซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้างโซลูชันของตนเองได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น หมายความว่าพวกเขาจะเข้าสู่การผลิตและสร้างรายได้เร็วขึ้น

ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์: เราเห็นโซลูชั่นพิเศษที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจสำหรับลูกค้าบางประเภท ตรงกันข้ามกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานทั่วไป สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย ผู้ใช้ และกรณีการใช้งาน โซลูชันทั้งหมด รวมถึงซอฟต์แวร์สำคัญที่เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน จะต้องตรงตามความต้องการอย่างสมบูรณ์

“อีดีเอใหม่”: คลื่นลูกใหม่ของเครื่องมือ EDA กำลังเกิดขึ้น โซลูชัน EDA ใหม่เหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดการกับอุปสรรคแบบดั้งเดิมที่ทำให้การออกแบบ ASIC แบบกำหนดเองไม่สามารถทำได้สำหรับองค์กรหลายแห่ง บริษัทที่ไม่สามารถจัดหาแผนกออกแบบ IC ขนาดใหญ่และงบประมาณได้ ก็สามารถมีทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการใช้ FPGA ที่มีราคาแพงได้ ด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายซึ่งออกแบบมาเพื่อลดความจำเป็นในการฝึกอบรมและการสนับสนุน จึงง่ายกว่าโซลูชัน EDA แบบดั้งเดิมมาก ในขณะเดียวกันก็มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทที่ไม่ได้ผลักดันประสิทธิภาพการทำงานจนเกินไป

ฉันคาดหวังว่าจะได้เห็นบริษัทเซมิคอนดักเตอร์และฮาร์ดแวร์จำนวนมากขึ้นพิจารณาอย่างจริงจังในการบูรณาการการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เข้ากับกระบวนการซอฟต์แวร์ของตน การออกแบบ UX เป็นส่วนสำคัญของการผลิตซอฟต์แวร์อย่างแท้จริง ไม่เพียงแต่เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้เท่านั้น แต่ยังนำออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้นโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยลง เนื่องจากลูกค้าคาดหวังมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าจะได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ระดับโลกจากโซลูชันฮาร์ดแวร์แบบครบวงจร เช่นเดียวกับที่พวกเขาคาดหวังจากโซลูชันซอฟต์แวร์ บริษัทต่างๆ จึงต้องตระหนักถึงความสำคัญของการลงทุนเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ บริษัทที่ทำเช่นนั้นจะเป็นผู้ชนะในระยะยาว โดยเลือกโดยลูกค้าที่ชื่นชอบโซลูชันครบวงจรที่ "ได้ผล"