รวบรวมความร่วมมือด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์เข้ากับเครือข่ายธุรกิจ

รวบรวมความร่วมมือด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์เข้ากับเครือข่ายธุรกิจ

Time Stamp: 11 ธันวาคม 2023 7:00 น.
โหนดต้นทาง: 3011517

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2024 สิ่งสำคัญคือต้องจดจำ (และนำไปใช้!) บทเรียนสำคัญที่ได้รับจากไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตอบสนองต่อการแพร่ระบาดของโควิด 

บทเรียนสำคัญประการหนึ่งที่ได้เรียนรู้คือความสำคัญของการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่น 

ในฐานะผู้เขียน Boston Consulting Group ในเดือนกรกฎาคม 2021 บทความ กล่าวว่า “ประสิทธิภาพที่มากขึ้น [มา] โดยที่ความยืดหยุ่นและประสิทธิผลลดลง — การแลกเปลี่ยนกับการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานที่เกิดจากโรคระบาดได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนอย่างเจ็บปวด”

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องรักษาสมดุลระหว่างต้นทุนและประสิทธิภาพด้วย ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน — นิยามว่าเป็น “ความสามารถของห่วงโซ่อุปทานในการต้านทานการหยุดชะงักและฟื้นฟูความสามารถในการปฏิบัติงานหลังจากการหยุดชะงักเกิดขึ้น”

ในแบบสำรวจเดือนเมษายน 2022 ที่จัดทำร่วมกับสมาชิกของเรา ชุมชนวิจัยห่วงโซ่อุปทาน Indago — ซึ่งล้วนเป็นผู้บริหารห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์จากบริษัทผู้ผลิต การค้าปลีก และการจัดจำหน่าย — มากกว่าสามในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถาม (76%) กล่าวว่าการทำให้ห่วงโซ่อุปทานของตนมีความยืดหยุ่นมากขึ้นได้กลายเป็น “ลำดับความสำคัญสูงมาก” (28%) หรือ “ลำดับความสำคัญสูง” (48%)

ที่มา: Indago การสำรวจเดือนเมษายน 2022 (n=26)

และในแง่ของการดำเนินการที่พวกเขาวางแผนไว้เพื่อทำให้ห่วงโซ่อุปทานมีความยืดหยุ่นมากขึ้น “พัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและโปร่งใสมากขึ้นกับซัพพลายเออร์” และ “ปรับปรุงการมองเห็นอุปทานและอุปสงค์แบบเรียลไทม์” อยู่ในอันดับต้นๆ โดย 68% ของผู้ตอบแบบสอบถามเลือก การกระทำเหล่านั้น

ที่มา: Indago การสำรวจเดือนเมษายน 2022 (n=26)

บทเรียนสำคัญอีกประการหนึ่งที่ได้เรียนรู้ก็คือการทำงานร่วมกันไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป มีความจำเป็นที่จะต้องจัดการกับความท้าทายและโอกาสของห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ในปัจจุบันและอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น ในการสำรวจ Indago เดือนตุลาคม 2022 ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมด "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" (71%) หรือ "เห็นด้วย" (25%) ว่าสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะจัดการกับความท้าทายในห่วงโซ่อุปทานที่พวกเขาเผชิญอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต พวกเขาจะมี เพื่อทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ ลูกค้า ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และคู่ค้าอื่นๆ มากขึ้น

ที่มา: Indago การสำรวจเดือนตุลาคม 2022 (n=24)

เป็นที่ชัดเจนว่าความยั่งยืนกำลังเปลี่ยนจากการเป็นสิ่งที่บริษัททำด้วยความสมัครใจไปสู่สิ่งที่กลายเป็นข้อบังคับ ตัวอย่างเช่น ในเดือนเมษายน 2023 รัฐสภาสหภาพยุโรปได้อนุมัติก ภาษีนำเข้าคาร์บอนและในเดือนกันยายน พ.ศ. 2023 แคลิฟอร์เนียผ่านมาตรฐาน อาณัติการปล่อยก๊าซคาร์บอน ที่จะกำหนดให้บริษัทที่มีรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ที่ทำธุรกิจในรัฐต้องเปิดเผยการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน รวมถึงการปล่อยก๊าซขอบเขต 3 

ใน การสำรวจ Indago เดือนพฤศจิกายน 2023 เกี่ยวกับกฎหมายแคลิฟอร์เนียนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (59%) กล่าวว่าจะ "ยากมาก" (14%) หรือ "ยากมาก" (45%) ในการปฏิบัติตามกฎหมายใหม่นี้ มากกว่าสามในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถาม (77%) กล่าวว่า “การได้รับข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากพันธมิตรภายนอก (ขอบเขตที่ 3)” จะเป็นความท้าทายสูงสุดในการคำนวณและรายงานการปล่อยก๊าซเรือนกระจกในห่วงโซ่อุปทาน

เมื่อคุณคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด — ความจำเป็นในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและโปร่งใสมากขึ้นกับซัพพลายเออร์ ปรับปรุงการมองเห็นอุปสงค์และอุปทานแบบเรียลไทม์ สื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับซัพพลายเออร์ ลูกค้า ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และคู่ค้าอื่นๆ และรับข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากคู่ค้าภายนอก อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดใช้ความสามารถเหล่านี้

แน่นอนว่าแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ด้านห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ เช่น การวางแผนห่วงโซ่อุปทาน การจัดซื้อจัดจ้าง การจัดการการขนส่ง การจัดการคลังสินค้า และการมองเห็น จะมีบทบาทสำคัญ แต่ซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ บริษัทต่างๆ ยังต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้ในการสื่อสารและทำงานร่วมกับคู่ค้าภายนอก เนื่องจากสิ่งที่เกิดขึ้นในห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์มากมายเกิดขึ้นนอกกำแพงทั้งสี่ขององค์กร

นี่คือที่ เครือข่ายปฏิบัติการซัพพลายเชน — หรือที่รู้จักกันในชื่อ Business Networks — เข้ามาเลย

เครือข่ายธุรกิจก้าวข้ามไซโลการทำงาน

เครือข่ายธุรกิจเทียบเท่ากับธุรกิจของ Facebook และ LinkedIn แทนที่จะสร้างบริษัทต่างๆ ที่สร้างการเชื่อมต่อแบบหนึ่งต่อหนึ่งนับร้อยหรือนับพันกับคู่ค้าของตน พวกเขาสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่ายธุรกิจที่คู่ค้าของตนและบริษัทอื่นๆ นับพันเชื่อมต่อกัน และพวกเขาใช้แอปพลิเคชันระบบคลาวด์ที่มีอยู่ บนเครือข่ายเพื่อสื่อสาร ทำงานร่วมกัน และดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพ ปรับขนาดได้ และสร้างสรรค์มากขึ้น

นอกจากนี้ Business Networks ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ มีมุมมองแบบองค์รวมและบูรณาการมากขึ้นเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานของตน นั่นคือช่วยให้บริษัทต่างๆ เห็นว่าไซโลการทำงานและกระบวนการต่างๆ เชื่อมโยงกันอย่างไร (เช่น การจัดซื้อเพื่อชำระเงิน การสั่งซื้อเป็นเงินสด และการวางแผนธุรกิจแบบผสมผสาน) และช่วยสลายไซโลเหล่านี้ด้วยการอำนวยความสะดวกในการไหลของข้อมูล /information และการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ระหว่างกระบวนการเหล่านี้

กล่าวโดยสรุป Business Networks ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถใช้แนวทางที่ทันสมัยยิ่งขึ้นและเป็นศูนย์กลางของห่วงโซ่อุปทานแบบ end-to-end เพื่อ “เย็บเล่มตัวเองเพื่อสั่งซื้อ” ซึ่งเป็นสิ่งที่ Benson P. Shapiro, V. Kasturi Rangan และ John Sviokla แนะนำในบทความทบทวนธุรกิจของ Harvard ในปี 1992 ตามที่พวกเขาเขียนในเวลานั้น:

ผู้จัดการที่ "ทำตามคำสั่ง" ไม่เพียงแต่จะเคลื่อนตัวในแนวนอนข้ามองค์กรของตนเอง สร้างแผนภูมิช่องว่างและสร้างสะพานข้อมูล แต่ยังจะมองบริษัทจากมุมมองของลูกค้าด้วย ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่านี้ในการเปลี่ยนแปลงมุมมองดังกล่าว ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างแผนก และปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงินในระยะยาว

เพื่อถอดความข้อความข้างต้น Business Networks ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดทำแผนภูมิช่องว่างในห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจรได้ สร้างสะพานแลกเปลี่ยนข้อมูล/ข้อมูลระหว่างกลุ่มการทำงานภายใน และ คู่ค้าภายนอก และปรับปรุงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ลูกค้า และหุ้นส่วนอื่นๆ นั่นคือช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถนำบทเรียนที่ได้เรียนรู้ที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ไปใช้

Roca Group: รวบรวมความร่วมมือด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์เข้ากับเครือข่ายธุรกิจ 

“เราจำเป็นต้องคิดในระบบนิเวศ” Jacques Niewland ผู้อำนวยการองค์กรฝ่ายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและไอทีของกล่าว โรก้า กรุ๊ป, ในระหว่างการนำเสนอของเขาที่ ใช้จ่าย Connect Live ในเดือนตุลาคม 2023 

ความคิดเห็นนี้ดึงดูดความสนใจของฉันเพราะสะท้อนสิ่งที่ฉันเขียนเมื่อเดือนมกราคม 2016 ใน “มาแล้ว หัวหน้าเจ้าหน้าที่ Network Effects" 

ฉันเชื่อว่าถึงเวลาแล้วที่บริษัทต่างๆ จะต้องมองการจัดการห่วงโซ่อุปทานผ่านปริซึม 'ผลกระทบจากเครือข่าย' และเมื่อคุณทำเช่นนั้น เราจะเห็นผู้นำและทีมงานในห่วงโซ่อุปทานในปัจจุบันเปลี่ยนไปเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลกระทบเครือข่ายและทีมผลกระทบเครือข่ายในวันพรุ่งนี้  

Niewland กำลังพูดถึงวิธีขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานทั่วทั้ง Roca Group ด้วยการเปลี่ยนกระบวนการหลักให้เป็นดิจิทัล “เรามีงาน back office มากมาย เราจะทำให้มันเป็นอัตโนมัติได้อย่างไร? เราจะกำจัดงานที่ไม่เพิ่มมูลค่า เช่น ระหว่างลูกค้ากับเรา หรือระหว่างซัพพลายเออร์กับเราได้อย่างไร เราจะปรับปรุงการทำงานร่วมกันทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานได้อย่างไร ในการทำเช่นนั้น เราจำเป็นต้องพิจารณาทักษะ เราจำเป็นต้องมีข้อมูลที่ดีเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก และเราจำเป็นต้องคิดในระบบนิเวศ”

ในฐานะบริษัทโซลูชั่นห้องน้ำมูลค่า 2 พันล้านยูโร ซึ่งมีโรงงาน 84 แห่งใน 22 ประเทศ และให้บริการใน 170 ตลาด ห่วงโซ่อุปทานของ Roca Group จึงเป็นระดับโลกและซับซ้อนอย่างแน่นอน “ในห่วงโซ่อุปทาน วัตถุประสงค์คือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการให้กับลูกค้าและต้นทุนในการให้บริการ และเราจำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างสองมิติเหล่านั้น [ในวิธีที่เหมาะสมที่สุด]” Niewland กล่าว “ในการทำเช่นนั้น เราต้องการความร่วมมือที่ดีภายในห่วงโซ่คุณค่า เราต้องทำลายไซโล [กระบวนการ/การทำงาน] เหล่านี้ และเราจำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างดีกับพันธมิตรของเรา นั่นหมายถึงการมีความโปร่งใสแบบเรียลไทม์ แหล่งข้อมูลความจริงแห่งเดียว ซึ่งทุกคนมีข้อมูลเดียวกันในเวลาเดียวกัน”

Niewland กล่าวเสริมว่า “ห่วงโซ่อุปทานจะเป็นเครือข่ายกับลูกค้า คลังสินค้า โรงงาน และซัพพลายเออร์ของเราเสมอ เรากำลังพยายามปรับการไหลของข้อมูลให้เหมาะสม [ทั่วทั้งเครือข่ายของเรา] โดยใช้โซลูชัน SAP หลายอย่าง รวมถึง เครือข่ายธุรกิจ SAP สำหรับการทำงานร่วมกันในห่วงโซ่อุปทาน และ เครือข่ายธุรกิจ SAP เพื่อความร่วมมือด้านโลจิสติกส์- (SAP เป็นผู้สนับสนุน Talking Logistics)

ตัวอย่างเช่น ในด้านการทำงานร่วมกันในห่วงโซ่อุปทาน Roca Group กำลังใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสำหรับ "การวางแผนธุรกิจแบบผสมผสานเพื่อรับความต้องการที่แม่นยำจากแผนกขาย เพื่อตรวจสอบกำลังการผลิต ตรวจสอบกับโรงงาน ตรวจสอบกับอุปทานเพื่อดูว่าเรา สามารถทำให้แผนนี้เกิดขึ้นและบรรลุการบริการในระดับที่สูงมาก” Niewland อธิบาย พวกเขายังใช้เครือข่ายเพื่อทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ในคำสั่งซื้อ (เช่น ส่ง/ยืนยันการรับ PO ยืนยันหรือทำการปรับเปลี่ยนปริมาณการสั่งซื้อ แจ้งการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ ฯลฯ)

“ขณะนี้เรามีปริมาณ PO อยู่ที่ 100 ล้านยูโรในเครือข่าย Supply Chain Collaboration ซึ่งมีรายการสั่งซื้อมากกว่า 100,000 รายการ” Niewland กล่าว “เราวางแผนที่จะขยายให้มีปริมาณประมาณ 400 ล้านยูโรและเพิ่มคำสั่งซื้อเป็นสองเท่า”

ในด้านความร่วมมือด้านโลจิสติกส์ เครือข่ายจะบูรณาการเข้ากับระบบการจัดการการขนส่ง (TMS) ของ Roca Group “TMS ปรับพาเลท น้ำหนักบรรทุก และเส้นทางให้เหมาะสม และเราแลกเปลี่ยนข้อมูลนี้ [ผ่านเครือข่าย] กับผู้จัดส่งของเราและรับข้อเสนอแนะจากพวกเขา” Niewland อธิบาย เครือข่ายยังอำนวยความสะดวกในการนัดหมายท่าเรือ การตรวจสอบใบแจ้งหนี้ และช่วยให้มองเห็นการส่งมอบขั้นสุดท้ายให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาขาดหายไปในอดีต

ความยั่งยืนเป็นหนึ่งในเสาหลักเชิงกลยุทธ์ของ Roca Group ควบคู่ไปกับความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นับเป็นอีกด้านที่บริษัทเล็งเห็นถึงบทบาทที่สำคัญของเครือข่ายธุรกิจ “เรากำลังใช้เครื่องมือที่แตกต่างกันในการวัดการปล่อยก๊าซขอบเขต 1, ขอบเขต 2 และขอบเขต 3” นีว์แลนด์กล่าว “และขอบเขตที่ 3 มีความเกี่ยวข้องอย่างมาก วิสัยทัศน์ของเราคือทุกธุรกรรม ไม่ว่าจะเป็นการขนส่งหรือการจัดซื้อ จะต้องมาพร้อมกับข้อมูล [การปล่อยก๊าซเรือนกระจก] เรายังไปไม่ถึง แต่นั่นคือที่ที่เราอยากไป”

Niewland กล่าวเสริมว่า “ในอนาคตเราต้องการเปิดใช้งาน บัญชีแยกประเภทสีเขียวของ SAP- ในขณะนี้ เรากำลังประมาณการปล่อยก๊าซขอบเขตที่ 3 แต่ [ในท้ายที่สุด] เราต้องการเชื่อมโยงซัพพลายเออร์และให้พวกเขารายงานข้อมูลการปล่อยก๊าซโดยตรงบนวัสดุที่จัดซื้อ” 

เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ ที่ใช้เครือข่ายธุรกิจ Roca Group เริ่มต้นด้วยสถานการณ์การทำงานร่วมกันหนึ่งสถานการณ์ก่อน แล้วจึงเพิ่มมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป “สิ่งสำคัญที่เราต้องการทำต่อไปคือการบูรณาการการวางแผน การจัดการการขนส่ง และการจัดซื้อเข้าด้วยกัน” Niewland กล่าว พูดง่ายๆ ก็คือ คลื่นลูกใหม่ของนวัตกรรม กระบวนการอัตโนมัติ และผลประโยชน์ทางธุรกิจจะมาเมื่อไซโลที่เหลือถูกกำจัดออกไป เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันในห่วงโซ่อุปทานตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางได้อย่างแท้จริง

บรรทัดด้านล่าง

กรณีศึกษาของ Roca Group แสดงให้เห็นว่าเครือข่ายธุรกิจช่วยให้บริษัทต่างๆ:

  • พัฒนาความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งและโปร่งใสมากขึ้นกับซัพพลายเออร์
  • ปรับปรุงการมองเห็นอุปสงค์และอุปทานแบบเรียลไทม์
  • สื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับซัพพลายเออร์ ลูกค้า ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ และคู่ค้าอื่นๆ
  • รับข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากคู่ค้าภายนอก

นั่นคือ เครือข่ายธุรกิจช่วยให้บริษัทต่างๆ นำบทเรียนที่ได้รับจากการระบาดใหญ่ของโควิดไปใช้ เพื่อสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น และวางตำแหน่งตนเองเพื่อความสำเร็จในอนาคต 

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก พูดคุยโลจิสติกส์