ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ศิลปะการขายได้พัฒนาไปอย่างมาก ทีมขายไม่ได้เป็นเพียงการโทรและการปิดการขายอีกต่อไป เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความเข้าใจ การคัดเลือก และการดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามทุกประการมีส่วนทำให้เกิดผลกำไร นี่คือจุดที่แนวคิดเรื่องคุณสมบัติผู้นำกลายเป็นสิ่งสำคัญ
คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการในการพิจารณาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ เป็นการระบุอย่างมีประสิทธิภาพว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดคุ้มค่ากับการลงทุนเวลาและทรัพยากรของคุณ ในยุคดิจิทัลนี้ ซึ่งพฤติกรรมของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงของตลาดเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การเรียนรู้คุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมายไม่ได้เป็นเพียงข้อได้เปรียบเท่านั้น มันเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความอยู่รอดและการเติบโตของยอดขาย
ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เราจะเจาะลึกถึงความแตกต่างของคุณสมบัติโอกาสในการขาย เราจะสำรวจวิธีที่คุณสามารถสร้างและใช้กระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติการขายของคุณเพื่อระบุและมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุด และในขณะที่เราศึกษาข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เราจะเรียนรู้ว่าทีมขายสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์การรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร
ทำความเข้าใจคุณสมบัติโอกาสในการขาย
การเดินทางสู่ความเป็นเลิศด้านการขายเริ่มต้นด้วยความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับคุณสมบัติโอกาสในการขาย คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการขายของคุณ
พูดง่ายๆ ก็คือ คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการประเมินว่าลูกค้าเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินหรือไม่ โดยเกี่ยวข้องกับการประเมินลูกค้าเป้าหมายตามชุดเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อพิจารณามูลค่าที่เป็นไปได้ต่อธุรกิจของคุณ นี่ไม่ใช่แค่การกรองโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มน้อยกว่าเท่านั้น มันเกี่ยวกับการมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากที่สุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดของคุณ
คิดว่าเป็นการร่อนหาทอง ไม่ใช่ทุกองค์ประกอบในกระทะที่จะเป็นทองคำ คุณต้องกรองเพื่อค้นหานักเก็ตอันมีค่าเหล่านั้น ในทำนองเดียวกัน ในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก มีเพียงบางส่วนเท่านั้นที่จะเป็นโอกาสทองอย่างแท้จริง ด้วยคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย คุณมั่นใจได้ว่าทีมขายของคุณกำลังทำงานกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมีแนวโน้มสูงสุดในการเป็นลูกค้าที่มีคุณค่า
คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพส่งผลต่อความสำเร็จในการขายของคุณได้หลายวิธี:
- เพิ่มประสิทธิภาพ: ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ทีมของคุณจะใช้เวลากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความน่าจะเป็นในการแปลงสูงกว่า
- ประสบการณ์ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม การโต้ตอบของคุณจะมีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- อัตราการแปลงที่สูงขึ้น: ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อ ซึ่งจะเพิ่มอัตรา Conversion และรายได้จากการขายของคุณ
เมื่อเราก้าวไปข้างหน้า โปรดจำไว้ว่าคุณสมบัติผู้นำไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่จะพัฒนาเมื่อคุณเข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้น
จิตวิทยาเบื้องหลังการขายที่ประสบความสำเร็จ
การขายถือเป็นหัวใจหลักคือการทำความเข้าใจผู้คน เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเข้าถึงจิตวิทยาของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจของพวกเขา ความเข้าใจนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย
ลูกค้าทุกคนมีความต้องการ ความปรารถนา และปัญหาที่แตกต่างกันออกไป พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จตระหนักและตอบสนองความต้องการเหล่านี้เพื่อปรับแต่งแนวทางให้สอดคล้องกัน แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือสิ่งที่ทำให้กระบวนการขายที่ดีแตกต่างจากกระบวนการที่ยอดเยี่ยม
หากต้องการเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการรับรองคุณสมบัติผู้นำ คุณต้องเข้าใจจิตวิทยาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อน อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา? จุดปวดของพวกเขาคืออะไร? สินค้าหรือบริการของคุณสอดคล้องกับการเล่าเรื่องอย่างไร? เมื่อคุณเริ่มคิดจากมุมมองของลูกค้า คุณจะเริ่มมองเห็นโอกาสที่ถูกซ่อนไว้ก่อนหน้านี้
เคล็ดลับบางประการที่ควรคำนึงถึงเพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในกระบวนการพิจารณาคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายของคุณ:
- ฟังอย่างแข็งขัน: ใส่ใจกับสิ่งที่ลูกค้าพูดและที่สำคัญกว่านั้นคือสิ่งที่พวกเขาไม่พูด ข้อมูลนี้สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของพวกเขาได้
- เอาใจใส่: ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้า เข้าใจความท้าทายของพวกเขาและแสดงความห่วงใยอย่างแท้จริงต่อปัญหาของพวกเขา
- สร้างความน่าเชื่อถือ: การสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง โต้ตอบอย่างโปร่งใสและสม่ำเสมอเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคง
- ให้คุณค่า: มุ่งมั่นที่จะให้คุณค่าในทุกปฏิสัมพันธ์เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก การนำเสนอโซลูชั่น หรือเพียงแค่ให้คำแนะนำ ให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า
ด้วยการทำความเข้าใจรากฐานทางจิตวิทยาของลูกค้า คุณจะมีคุณสมบัติในการคัดเลือกลีดและสร้างการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์การขายที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น
การสร้างเกณฑ์คุณสมบัติผู้นำ
การรับรองคุณสมบัติผู้นำไม่ใช่กระบวนการเดียวที่เหมาะกับทุกคน เกณฑ์ที่คุณกำหนดไว้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดควรมีความเฉพาะตัวไม่ซ้ำกับธุรกิจของคุณ และมีความหลากหลายตามอุตสาหกรรมและโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณให้ความสำคัญ การสร้างเกณฑ์คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาด ผลิตภัณฑ์ของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ
1. ทำความเข้าใจตลาดและลูกค้าของคุณ:
ก่อนที่คุณจะสามารถกำหนดเกณฑ์ได้ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณคือใครและพวกเขาต้องการอะไร ความเข้าใจนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ในภาค B2B ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติอาจเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กรที่มีงบประมาณเฉพาะและมีความต้องการที่สอดคล้องกับข้อเสนอของคุณ ในทางตรงกันข้าม ในภาค B2C ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติอาจเป็นบุคคลที่มีความสนใจหรือพฤติกรรมเฉพาะที่บ่งบอกถึงแนวโน้มที่จะซื้อ
2. การกำหนดเกณฑ์:
หัวใจสำคัญของคุณสมบัติผู้นำอยู่ที่การกำหนดเกณฑ์ที่เหมาะสม เกณฑ์เหล่านี้อาจรวมถึงข้อมูลประชากร ข้อมูลพฤติกรรม ความต้องการเฉพาะ และศักยภาพในการซื้อ ลองสำรวจตัวอย่างบางส่วน:
- ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์: ลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์อาจเป็นผู้ที่ตั้งใจค้นหาอสังหาริมทรัพย์ทางออนไลน์ มีช่วงงบประมาณที่เจาะจง และต้องการซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนด
- ในการขายซอฟต์แวร์: ในที่นี้ ลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์อาจเป็นธุรกิจที่แสดงความสนใจในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ มีจำนวนผู้ใช้ขั้นต่ำ และมีงบประมาณในการซื้อโซลูชันของคุณ
- ในการค้าปลีก: ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอาจเป็นบุคคลที่ซื้อสินค้าในกลุ่มเฉพาะของคุณบ่อยครั้ง มีส่วนร่วมกับเนื้อหาทางการตลาดของคุณ และอยู่ในกลุ่มอายุและรายได้ที่กำหนด
3. การปรับแต่งเกณฑ์ให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ:
ธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และเกณฑ์คุณสมบัติของคุณก็ควรเป็นเช่นนั้น เริ่มต้นด้วยการระบุคุณลักษณะของลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ พวกเขามีคุณสมบัติร่วมกันอะไรบ้าง? พวกเขาแสดงความต้องการอะไร? ข้อมูลนี้เป็นรากฐานของเกณฑ์ของคุณ
4. ความยืดหยุ่นและการปรับตัว:
ตลาดเป็นแบบไดนามิก และพฤติกรรมของลูกค้าก็เช่นกัน เกณฑ์คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายของคุณควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในตลาด ตรวจสอบและอัปเดตเกณฑ์ของคุณเป็นประจำตามข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกใหม่
5. การบูรณาการเทคโนโลยี:
ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อรวบรวมข้อมูลและทำให้บางส่วนของกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติเป็นแบบอัตโนมัติ เครื่องมืออย่าง CRM สามารถติดตามพฤติกรรม ความชอบ และการโต้ตอบของลูกค้า โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับแต่งเกณฑ์ของคุณ
6. การปรับการขายและการตลาดให้สอดคล้องกัน:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายและการตลาดของคุณสอดคล้องตามเกณฑ์คุณสมบัติ ความสอดคล้องกันระหว่างทีมช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกันและกำหนดเป้าหมายโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกัน
7. ห่วงข้อเสนอแนะ:
ใช้วงจรตอบรับที่ทีมขายสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกตั้งแต่เริ่มต้น ความคิดเห็นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการปรับแต่งเกณฑ์คุณสมบัติของคุณ
8. การเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง:
ทีมขายที่ดีที่สุดมักจะเรียนรู้และพัฒนาอยู่เสมอ ติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม ความคิดเห็นของลูกค้า และข้อมูลการขายเพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างเกณฑ์คุณสมบัติที่ประสบความสำเร็จในภาคส่วนต่างๆ:
- ภาคเทคโนโลยี: บริษัทเทคโนโลยีอาจมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระดับหนึ่ง มีการโต้ตอบกับการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือเอกสารทางเทคนิค และอยู่ในอุตสาหกรรมที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนโดยทั่วไป
- ภาคการดูแลสุขภาพ: สำหรับผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพ ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอาจเป็นสถานพยาบาลที่มีความต้องการเฉพาะ (เช่น ระบบการจัดการผู้ป่วย) งบประมาณขั้นต่ำ และอำนาจในการตัดสินใจ
- ภาคการศึกษา: ผู้ให้บริการด้านการศึกษาอาจมองหาสถาบันหรือบุคคลที่แสดงความสนใจในเนื้อหาด้านการศึกษา มีความต้องการการเรียนรู้เฉพาะ และแสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะลงทุนในทรัพยากรทางการศึกษา
โดยสรุป การสร้างเกณฑ์คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเป็นศิลปะที่ผสมผสานความรู้เกี่ยวกับตลาด ความเข้าใจลูกค้า และความยืดหยุ่นในการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนแปลง เป็นเรื่องเกี่ยวกับการค้นหาสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างแนวทางที่มีโครงสร้างและความคล่องตัวในการปรับเปลี่ยนเมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลีดของคุณ โปรดจำไว้ว่า ยิ่งเกณฑ์คุณสมบัติของคุณปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจและโปรไฟล์ลูกค้าเฉพาะของคุณมากเท่าใด กระบวนการขายของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น
เทคนิคการหาคุณสมบัติผู้นำ
ในขอบเขตของการขาย คุณสมบัติผู้นำเป็นศิลปะที่ต้องอาศัยการผสมผสานระหว่างสัญชาตญาณ ประสบการณ์ และแนวทางที่เป็นระบบ เทคนิคต่างๆ ได้รับการพัฒนาเพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้ โดยแต่ละเทคนิคมีจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ มาสำรวจเทคนิคเหล่านี้บางส่วนและทำความเข้าใจว่าสามารถนำมาใช้ในสถานการณ์จริงได้อย่างมีประสิทธิภาพที่ไหนและอย่างไร
1. BANT (งบประมาณ อำนาจ ความต้องการ กรอบเวลา):
- คำอธิบาย: พัฒนาโดย IBM BANT เป็นวิธีคุณสมบัติการขายแบบคลาสสิกที่คุณประเมินลูกค้าเป้าหมายตามงบประมาณ อำนาจในการตัดสินใจ ความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และกรอบเวลาที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อ
- แอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง: BANT มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการขาย B2B ที่มีมูลค่าสูง เช่น โซลูชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กร ตัวอย่างเช่น เมื่อขายระบบ CRM ให้กับบริษัทขนาดใหญ่ ตัวแทนฝ่ายขายจะใช้ BANT เพื่อให้แน่ใจว่าผู้นำมีงบประมาณสำหรับระบบดังกล่าว อำนาจในการตัดสินใจซื้อ ความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน และการกำหนดไว้ ระยะเวลาในการดำเนินการ
2. CHAMP (ความท้าทาย อำนาจ เงิน การจัดลำดับความสำคัญ):
- คำอธิบาย: CHAMP เปลี่ยนโฟกัสเล็กน้อย โดยเริ่มจากความท้าทายของลูกค้า ตามด้วยอำนาจ เงิน (งบประมาณ) และการจัดลำดับความสำคัญของการซื้อ
- แอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง: CHAMP ทำงานได้ดีในสถานการณ์ที่การแก้ปัญหาเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการขาย เช่น ในบริการด้านไอที ตัวอย่างเช่น บริษัทที่เผชิญกับความท้าทายด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สำคัญจะเป็นตัวเลือกหลักสำหรับแนวทาง CHAMP เนื่องจากจุดมุ่งเน้นหลักคือการจัดการกับความท้าทายที่เกิดขึ้นในทันที
3. ANUM (อำนาจ ความจำเป็น ความเร่งด่วน เงิน):
- คำอธิบาย: ANUM ให้ความสำคัญกับอำนาจและความต้องการเป็นอันดับแรก ตามด้วยความเร่งด่วนของการแก้ปัญหาและเงิน (งบประมาณ)
- แอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง: วิธีนี้ได้ผลดีในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งความเร่งด่วนเป็นปัจจัยสำคัญ เช่น การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล ผู้ค้าปลีกที่ต้องการจัดหาสินค้าตามฤดูกาลอย่างเร่งด่วนถือเป็นสถานการณ์ในอุดมคติสำหรับการสมัคร ANUM เนื่องจากความเร่งด่วนและความต้องการเป็นตัวกำหนดคุณสมบัติหลัก
4. FAINT (กองทุน อำนาจ ดอกเบี้ย ความต้องการ ระยะเวลา):
- คำอธิบาย: FAINT มุ่งเน้นไปที่เงินทุนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อำนาจในการตัดสินใจ ความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความต้องการ และระยะเวลาในการซื้อ
- แอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง: FAINT มีประโยชน์ในตลาดเกิดใหม่หรือสตาร์ทอัพที่งบประมาณอาจกำหนดไม่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น เมื่อขายให้กับสตาร์ทอัพที่กำลังมองหาบริการคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ วิธี FAINT จะสามารถระบุได้ว่าพวกเขามีเงินทุนที่เป็นไปได้ (หรือเงินทุนในอนาคต) และมีความสนใจในบริการอย่างแท้จริงหรือไม่
5. MEDDIC (ตัวชี้วัด ผู้ซื้อทางเศรษฐกิจ เกณฑ์การตัดสินใจ กระบวนการตัดสินใจ ระบุความเจ็บปวด แชมป์):
- คำอธิบาย: MEDDIC เป็นวิธีการที่ซับซ้อนซึ่งมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่ลูกค้าเป้าหมายใช้ในการวัดความสำเร็จ การระบุผู้ซื้อทางเศรษฐกิจ การทำความเข้าใจเกณฑ์และกระบวนการในการตัดสินใจ ระบุจุดเจ็บปวด และค้นหาแชมป์ภายใน
- แอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง: MEDDIC เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมการขายเชิงให้คำปรึกษาที่ซับซ้อน เช่น โซลูชัน B2B ระดับไฮเอนด์ ตัวอย่างเช่น ในการขายระบบการผลิตขั้นสูง ทีมขายจะใช้ MEDDIC เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการตัดสินใจของผู้นำอย่างถี่ถ้วน และปรับแต่งการนำเสนอเพื่อจัดการกับปัญหาเฉพาะด้าน
6. GPCTBA/C&I (เป้าหมาย แผนงาน ความท้าทาย เส้นเวลา งบประมาณ อำนาจ ผลกระทบเชิงลบ และผลกระทบเชิงบวก):
- คำอธิบาย: กรอบการทำงานที่ครอบคลุมนี้เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจเป้าหมาย แผน และความท้าทายของลีด และจัดให้สอดคล้องกับเส้นเวลา งบประมาณ และอำนาจ ขณะเดียวกันก็พิจารณาผลที่ตามมาเชิงลบของการไม่ดำเนินการและผลกระทบเชิงบวกของการแก้ปัญหา
- แอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง: วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขายเชิงให้คำปรึกษาในภาคส่วนต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษาทางธุรกิจหรือบริการทางการเงิน ตัวอย่างคือการทำงานร่วมกับธุรกิจที่ต้องการขยาย การทำความเข้าใจเป้าหมายและความท้าทายของพวกเขา และการปรับบริการของคุณให้เป็นโซลูชันที่ช่วยลดความเสี่ยงไปพร้อมๆ กับการบรรลุแผนการขยาย คือจุดที่ GPCTBA/C&I โดดเด่น
การเลือกเทคนิคที่เหมาะสม:
การเลือกเทคนิคการตรวจสอบคุณสมบัติขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงความซับซ้อนของการขาย ลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ อุตสาหกรรมของลูกค้า และระยะเวลาของวงจรการขาย ต่อไปนี้คือตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่แสดงให้เห็นว่าเทคนิคในอุดมคติสามารถเปลี่ยนแปลงไปตามสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างไร:
- ในวงจรการขาย B2B ที่มีมูลค่าสูงและยาวนาน: เทคนิคอย่าง MEDDIC หรือ GPCTBA/C&I มีความเหมาะสมมากกว่าเนื่องจากมีความลึกและมุ่งเน้นไปที่การขายแบบให้คำปรึกษา
- ในสภาพแวดล้อม B2B และ B2C ที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น: โมเดลที่เรียบง่ายกว่า เช่น BANT หรือ ANUM อาจมีประสิทธิภาพมากกว่า เนื่องจากช่วยให้ผ่านการรับรองได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ทำให้กระบวนการซับซ้อนเกินไป
- ในสถานการณ์สตาร์ทอัพหรือตลาดเกิดใหม่: FAINT มีประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากการมุ่งเน้นไปที่เงินทุนและดอกเบี้ยที่มีศักยภาพ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถคาดเดาได้
โดยสรุป แม้ว่าไม่มีเทคนิคใดที่เหมาะกับทุกคนสำหรับคุณสมบัติโอกาสในการขาย แต่การทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของแต่ละวิธีและการนำไปใช้ในบริบทที่ถูกต้องสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณได้อย่างมาก ด้วยการปรับแต่งเทคนิคเหล่านี้ให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณไม่เพียงแต่ไล่ตามโอกาสในการขาย แต่ยังมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพสูงสุดในการเป็นลูกค้าที่มีคุณค่า โปรดจำไว้ว่า สิ่งสำคัญคือความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว ซึ่งเป็นความสามารถในการปรับกระบวนการรับรองของคุณให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของตลาดและพฤติกรรมของลูกค้า
ณ จุดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเทคนิคการรับรองเพื่อเริ่มสร้างกรอบงานสำหรับเวิร์กโฟลว์การรับรองการขาย
เมื่อคุณจำกัดขอบเขตเทคนิคให้แคบลงแล้ว ก็จำเป็นที่จะต้องค้นคว้าเทคนิคอย่างละเอียดและสำรวจกรณีศึกษาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าสามารถปรับกรอบการทำงานคุณสมบัติการขายให้เหมาะสมกับพวกเขาได้อย่างไร สำหรับวัตถุประสงค์ของบล็อกนี้ เราจะใช้กรอบงาน BANT และแนะนำคุณเกี่ยวกับการใช้งานคุณสมบัติโอกาสในการขายแบบง่ายๆ โดยใช้ BANT
คำแนะนำฉบับย่อสำหรับการสำรวจเทคนิคการรับรองคุณสมบัติลีดอื่นๆ –
- GPCTBA/C&I
- กระบวนการขายของมิลเลอร์ ไฮแมน
การดำเนินการตามคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย
ตอนนี้เราได้เลือกกรอบงานคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะรวมกรอบดังกล่าวเข้ากับกระบวนการขาย ให้เราหารือเกี่ยวกับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องโดยละเอียด ในทางปฏิบัติ มีความจำเป็นที่จะต้องศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับการนำเทคนิคการรับรองที่คุณเลือกไปใช้อย่างละเอียดก่อนเริ่มดำเนินการงานนี้
ตัวอย่างการใช้งาน BANT
การใช้กรอบงาน BANT ในกระบวนการขายของคุณเป็นวิธีเชิงกลยุทธ์ในการเพิ่มคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมายและปรับปรุงประสิทธิภาพ คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นทีมขายของคุณ แม้ว่าทีมของคุณจะไม่เคยใช้เฟรมเวิร์กที่มีโครงสร้างมาก่อนก็ตาม:
1. ทำความเข้าใจ BANT และเตรียมทีมของคุณ
เริ่มต้นด้วยการให้ความรู้แก่ทีมขายของคุณเกี่ยวกับกรอบงาน BANT – งบประมาณ อำนาจ ความต้องการ และไทม์ไลน์ ชี้แจงความเกี่ยวข้องของแต่ละองค์ประกอบในบริบทของสิ่งที่คุณนำเสนอ
- งบประมาณ : การทำความเข้าใจงบประมาณของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ มันเกี่ยวกับการรับรู้ว่าพวกเขาสามารถจ่ายสิ่งที่คุณนำเสนอได้ตามความเป็นจริงหรือไม่ ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการใช้เวลากับโอกาสในการขายที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นจริงเนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ พิจารณาว่าเป็นการรับประกันว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสมกับการเข้าถึงทางการเงินก่อนที่จะให้คำแนะนำ
- ผู้มีอำนาจ: การระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญ จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับบุคคลที่มีอำนาจอนุมัติการซื้อ การมุ่งเน้นนี้จะป้องกันไม่ให้ทีมของคุณเสียพลังงานไปกับการสนทนากับผู้ที่ไม่มีคำพูดขั้นสุดท้าย ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความพยายามในการขายของคุณ
- จำเป็นต้อง: การรับรู้ความต้องการเฉพาะหรือความท้าทายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งแนวทางของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจัดวางผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้เป็นแนวทางในการแก้ปัญหา คุณจะเพิ่มการรับรู้ถึงคุณค่าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คล้ายกับแพทย์วินิจฉัยและรักษาโรคของผู้ป่วยด้วยยาที่เหมาะสม
- ปฏิบัติการ: การทราบลำดับเวลาการซื้อที่ตั้งใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งในการจัดลำดับความสำคัญและการวางกลยุทธ์ในการติดตามผลของคุณ มันเกี่ยวกับการมุ่งความสนใจและทรัพยากรของคุณไปยังผู้ที่พร้อมจะตัดสินใจในทันที วิธีการนี้คล้ายกับการวัดความหิวของใครบางคนก่อนเสนออาหาร คุณจะไม่เสนออาหารกลางวันให้คนที่เพิ่งทานอาหารหรือยังไม่พร้อมรับประทาน
ด้วยการฝังองค์ประกอบเหล่านี้ลงในแนวทางการขายของคุณ ทีมของคุณจะสามารถระบุและติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพในการแปลงสูงสุดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น กรอบงาน BANT ไม่ใช่แค่เครื่องมือแต่เป็นปรัชญาที่เมื่อนำมาใช้แล้วจะสามารถเปลี่ยนกระบวนการขายของคุณให้เป็นความพยายามที่ตรงเป้าหมายและประสบความสำเร็จมากขึ้น
2. ถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อกรอกแบบฟอร์ม BANT
การเจาะลึกกรอบงาน BANT ต้องใช้การผสมผสานระหว่างไหวพริบและความรอบคอบ วิธีที่คุณวางกรอบและถามคำถามในแต่ละหมวดหมู่ถือเป็นส่วนสำคัญในการเปิดเผยศักยภาพที่แท้จริงของผู้นำ เรามาสำรวจศิลปะของการถามคำถามที่ถูกต้องในแต่ละหมวดหมู่ของ BANT กันดีกว่า
คำถามเรื่องงบประมาณ
- วัตถุประสงค์: เป้าหมายคือเพื่อวัดความสามารถทางการเงินของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและความเต็มใจที่จะลงทุนในโซลูชันของคุณ
- เข้าใกล้: เริ่มต้นการสนทนาด้วยคำถามปลายเปิดที่สร้างบรรยากาศสบายๆ เป้าหมายของคุณคือการเข้าใจ ไม่ใช่ซักถาม
- ตัวอย่าง:
- “คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับงบประมาณที่คุณจัดสรรไว้สำหรับโซลูชันประเภทนี้ได้ไหม” คำถามที่ไม่ก้าวก่ายนี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถระบุช่วง ซึ่งเป็นการปูทางสำหรับการอภิปรายทางการเงินที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
- “ในโครงการริเริ่มที่คล้ายกันในอดีตของคุณ บริษัทของคุณมีการลงทุนระดับใด?” ที่นี่ คุณต้องการทำความเข้าใจการใช้จ่ายในอดีตของพวกเขา โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคาดหวังด้านงบประมาณของพวกเขา
คำถามผู้มีอำนาจ
- วัตถุประสงค์: จำเป็นต้องระบุว่าใครมีอำนาจที่จะพูดว่า 'ใช่' และเข้าใจกระบวนการตัดสินใจภายในองค์กร
- เข้าใกล้: วางกรอบคำถามของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีอำนาจตัดสินใจด้วยความเคารพ
- ตัวอย่าง:
- “ใครจะเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจสำคัญสำหรับโครงการนี้? ฉันต้องการให้แน่ใจว่าเราจะแก้ไขข้อกังวลทั้งหมดของพวกเขา” คำถามที่ตรงไปตรงมาแต่ให้ความเคารพนี้จะชี้ให้เห็นถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ
- “คุณช่วยอธิบายกระบวนการตัดสินใจโดยทั่วไปสำหรับการซื้อแบบนี้ในองค์กรของคุณได้ไหม” ข้อมูลนี้ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับภาพรวมการตัดสินใจ โดยระบุผู้มีอิทธิพลหลักและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ต้องการคำถาม
- วัตถุประสงค์: เพื่อเปิดเผยความท้าทายและข้อกำหนดเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- เข้าใกล้: ส่งเสริมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบ่งปันข้อมูลโดยละเอียดอย่างเปิดเผยผ่านคำถามปลายเปิด
- ตัวอย่าง:
- “ความท้าทายหลักที่คุณหวังว่าโซลูชันของเราจะจัดการคืออะไร” คำถามนี้เชิญชวนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาหารือเกี่ยวกับปัญหาของตน โดยเปิดโอกาสให้คุณปรับแต่งการนำเสนอของคุณ
- “จากฟีเจอร์ที่เรานำเสนอ ฟีเจอร์ใดที่ตรงใจความต้องการในปัจจุบันของคุณมากที่สุด” สิ่งนี้ช่วยในการทำความเข้าใจความชอบและจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ที่พวกเขาพบว่ามีค่ามากที่สุด
คำถามไทม์ไลน์
- วัตถุประสงค์: การกำหนดความเร่งด่วนและกรอบเวลาที่คาดหวังสำหรับการซื้อและการดำเนินการ
- เข้าใกล้: ตรงไปตรงมาแต่ให้ความยืดหยุ่นเพื่อรองรับการวางแผนและข้อจำกัดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- ตัวอย่าง:
- “คุณมีกำหนดเวลาที่ชัดเจนในการใช้โซลูชันนี้หรือไม่” การสอบถามนี้ให้ความชัดเจนเกี่ยวกับความเร่งด่วนและกำหนดการ
- “มีปัจจัยภายนอก เช่น กิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือรอบปีงบประมาณ ที่มีอิทธิพลต่อไทม์ไลน์ของคุณหรือไม่” การทำความเข้าใจแรงกดดันจากภายนอกเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินความจริงจังและความเร่งด่วนของความต้องการของพวกเขา
เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการใช้งาน BANT อย่างมีประสิทธิภาพ
- สร้างความสามัคคีก่อน: ก่อนที่จะเจาะลึกคำถาม BANT ให้สร้างสายสัมพันธ์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สะดวกสบายมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลอันมีค่ามากกว่า
- การฟังที่ใช้งานอยู่: ตั้งใจฟังคำตอบของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คำตอบของพวกเขามักจะนำไปสู่คำถามติดตามผลที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
- ปรับบริบทคำถามของคุณ: ปรับแต่งคำถามของคุณให้เหมาะกับอุตสาหกรรม ขนาดบริษัท หรือบทบาทของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นี่แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทของคุณในการทำความเข้าใจสถานการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา
- การปรับตัวและเข้าถึงได้: หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลังเลที่จะตอบคำถาม จงยืดหยุ่น ลองใช้วิธีอื่นหรือทบทวนคำถามในภายหลังในการสนทนา
- การสวมบทบาทและสถานการณ์: ใช้แบบฝึกหัดการแสดงบทบาทสมมติภายในทีมของคุณเพื่อฝึกฝนการสนทนาเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยฝึกฝนทักษะการตั้งคำถามและเตรียมทีมของคุณให้พร้อมสำหรับสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง
ด้วยการฝึกฝนศิลปะในการถามคำถามที่ถูกต้องในกรอบงาน BANT คุณจะเป็นผู้กำหนดขั้นตอนสำหรับกระบวนการขายที่มีข้อมูลครบถ้วนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความรอบคอบและความเคารพ รับรองว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะรู้สึกว่าเข้าใจและมีคุณค่าตลอดการสนทนา โปรดจำไว้ว่า คุณภาพของคำถามของคุณมักจะเป็นตัวกำหนดคุณภาพของข้อมูลที่คุณได้รับ ซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จในการขายของคุณ
3. การออกแบบแบบฟอร์ม BANT
การออกแบบแบบฟอร์ม BANT ที่มีประสิทธิภาพนั้นเหมือนกับการจัดเตรียมเวทีสำหรับการแสดงที่ประสบความสำเร็จ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีองค์ประกอบที่เหมาะสมเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นซึ่งจำเป็นสำหรับกระบวนการพิจารณาคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ เรามาสำรวจตัวเลือกการออกแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละองค์ประกอบของกรอบงาน BANT กันดีกว่า
งบประมาณ: ลดความซับซ้อนของการประเมินทางการเงิน
- การเลือกช่วง: การใช้ช่วงงบประมาณที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น '<$10,000', '$10,000-$50,000' หรือ '>$50,000' คล้ายกับการตั้งค่าพารามิเตอร์ทางการเงินของสนามแข่งขันของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่ลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วตามความสามารถในการใช้จ่าย ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจับคู่ข้อเสนอของคุณกับความเป็นจริงทางการเงินได้
ผู้มีอำนาจ: การทำแผนที่ลำดับชั้นการตัดสินใจ
- คำถามปรนัย: นี่คือเครื่องมือของคุณในการระบุบทบาทของผู้ติดต่อ ตัวเลือกต่างๆ เช่น 'ผู้มีอำนาจตัดสินใจ' 'ผู้มีอิทธิพล' 'ผู้ใช้ปลายทาง' หรือ 'ที่ปรึกษา' ช่วยให้คุณระบุได้ว่าใครในองค์กรกุมบังเหียนหรือมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจ
- เลือกแบบลำดับชั้น: ในสถานการณ์ที่ห่วงโซ่การตัดสินใจมีหลายชั้น การเลือกแบบลำดับชั้นจะคล้ายกับการมีแผนงานของโครงสร้างองค์กร ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ติดต่อของคุณอยู่ในจุดใดในพีระมิดแห่งการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นในระดับผู้นำผู้บริหาร เช่น CEO และ CFO หัวหน้าแผนก ผู้นำทีม หรือผู้ร่วมให้ข้อมูลรายบุคคล
ความต้องการ: การทำความเข้าใจความท้าทายและลำดับความสำคัญของลูกค้า
- ช่องทำเครื่องหมาย: สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายทำเครื่องหมายออกจากรายการความท้าทายหรือความต้องการทั่วไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณระบุ เหมือนกับการให้เมนูข้อกังวลแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกสิ่งที่ตรงใจมากที่สุด เพื่อให้คุณเห็นภาพความต้องการของพวกเขาได้ชัดเจน
- ลิเคิร์ตสเกล: ใช้สิ่งนี้เพื่อวัดความเข้มข้นหรือลำดับความสำคัญของความต้องการแต่ละอย่าง โดยจัดหมวดหมู่เป็น 'ไม่สำคัญ' 'ค่อนข้างสำคัญ' หรือ 'สำคัญมาก' แนวทางนี้ช่วยประเมินน้ำหนักที่แต่ละความต้องการมีในกระบวนการตัดสินใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ไทม์ไลน์: การประเมินความเร่งด่วนในการซื้อ
- ปุ่มวิทยุ: เพื่อการระบุกรอบเวลาที่คาดหวังในการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ชัดเจนแบบตัวเลือกเดียว ด้วยการเสนอตัวเลือกต่างๆ เช่น 'ภายใน 1 เดือน' '1-3 เดือน' '3-6 เดือน' หรือ '6 เดือนขึ้นไป' คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการเร่งด่วนของพวกเขา มันเหมือนกับการทำความเข้าใจว่าพวกเขาอยู่ที่จุดเริ่มต้น กลางทาง หรือสิ้นสุดเส้นทางการซื้อ
โดยสรุป ศิลปะของการออกแบบแบบฟอร์ม BANT คือการสร้างกระบวนการที่ราบรื่นและใช้งานง่ายในการเก็บข้อมูลคุณสมบัติที่สำคัญ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณเพื่อประเมินศักยภาพของลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ เช่นเดียวกับที่จิตรกรระดับปรมาจารย์เลือกแปรงที่เหมาะสมสำหรับแต่ละจังหวะ การเลือกประเภทฟิลด์ข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับตัวแปร BANT แต่ละตัวก็มีความสำคัญอย่างยิ่งในการวาดภาพลีดที่แม่นยำของคุณ โปรดจำไว้ว่า ความแม่นยำในการออกแบบแบบฟอร์ม BANT ของคุณแปลเป็นประสิทธิภาพและประสิทธิผลในความพยายามในการรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายของคุณ
4. การใช้ BANT ในกระบวนการขายของคุณ
- บูรณาการ BANT ใน CRM: เพิ่มฟิลด์ BANT ในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณเพื่อติดตามและประเมินโอกาสในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบและอัปเดตเป็นประจำ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณอัปเดตข้อมูล BANT ใน CRM เป็นประจำขณะที่พวกเขาดำเนินการผ่านการสนทนากับลูกค้าเป้าหมาย
5. ประเมินคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย
เมื่อคุณใช้กรอบงาน BANT แล้ว ขั้นตอนสำคัญถัดไปคือการจัดประเภทลูกค้าเป้าหมายเป็นหมวดหมู่ 'ยอดนิยม' และ 'ไม่' ซึ่งสามารถทำได้ผ่านคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายแบบไบนารีหรือการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย มาสำรวจสองวิธีนี้โดยละเอียด:
1. คุณสมบัติผู้นำแบบไบนารี: แนวทางที่ชัดเจน
- แนวคิด: คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายแบบไบนารีเป็นระบบ 'ใช่' หรือ 'ไม่ใช่' ที่ตรงไปตรงมา คุณกำหนดเกณฑ์เฉพาะสำหรับแต่ละองค์ประกอบ BANT และลูกค้าเป้าหมายต้องตรงตามเกณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดจึงจะถือว่าผ่านเกณฑ์
- การดำเนินงาน: สำหรับแต่ละหมวด BANT ให้กำหนดมาตรฐานที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น งบประมาณอาจมีเกณฑ์ขั้นต่ำ หน่วยงานอาจต้องมีสถานะผู้มีอำนาจตัดสินใจ ความต้องการควรสอดคล้องกับคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างใกล้ชิด และไทม์ไลน์ควรอยู่ภายในระยะเวลาที่กำหนด เช่น ในอีกสามเดือนข้างหน้า
- ตัวอย่าง: สมมติว่าคุณอยู่ในการขายซอฟต์แวร์ระดับไฮเอนด์ เกณฑ์ไบนารีของคุณอาจเป็น: งบประมาณมากกว่า $50,000; อำนาจหน้าที่ระดับผู้อำนวยการขึ้นไป ต้องการคุณสมบัติขั้นสูง กำหนดการซื้อภายในไตรมาสหน้า เฉพาะโอกาสในการขายที่ทำเครื่องหมายในช่องเหล่านี้ทั้งหมดเท่านั้นจึงจะถือว่า 'ผ่านการรับรอง'
2. การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: แนวทางที่เหมาะสมยิ่ง
- แนวคิด: การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายมีความซับซ้อนมากกว่าคุณสมบัติไบนารี โดยจะกำหนดน้ำหนักที่แตกต่างกันให้กับแต่ละองค์ประกอบ BANT โดยสร้างคะแนนรวมที่สะท้อนถึงสถานะคุณสมบัติโดยรวมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- การดำเนินงาน: กำหนดน้ำหนักให้กับหมวดหมู่ BANT แต่ละหมวดหมู่ตามความสำคัญในกลยุทธ์การขายของคุณ ตัวอย่างเช่น งบประมาณอาจมีน้ำหนักมากกว่าหากโดยปกติแล้วเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ
- ระบบการให้คะแนน: พัฒนาเมทริกซ์การให้คะแนนสำหรับแต่ละหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่น:
- งบประมาณ (เต็ม 30 คะแนน): มากกว่า $100,000 จะได้รับ 30 คะแนน $50,000 – $100,000 จะได้รับ 15 คะแนน; ต่ำกว่า $50,000 จะได้รับ 0 คะแนน
- ผู้มีอำนาจ (เต็ม 25 คะแนน): ผู้บริหารระดับ C ได้รับ 25 คะแนน ผู้อำนวยการ 20 คะแนน; ผู้จัดการ 15 คะแนน; อื่นๆ 0 คะแนน
- ความต้องการ (เต็ม 25 คะแนน): การจับคู่ที่สมบูรณ์แบบกับผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับ 25 คะแนน การแข่งขันบางส่วน 15 คะแนน; การแข่งขันต่ำ 5 แต้ม
- ไทม์ไลน์ (เต็ม 20 คะแนน): ภายใน 3 เดือนจะได้รับ 20 คะแนน 4-6 เดือน 10 คะแนน; มากกว่า 6 เดือน 5 คะแนน
- การคำนวณ: รวมคะแนนจากแต่ละหมวดหมู่เพื่อให้ได้คะแนนรวม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายที่มีงบประมาณ 100,000 ดอลลาร์ (30 คะแนน) อำนาจระดับผู้จัดการ (15 คะแนน) การจับคู่ผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ (25 คะแนน) และไทม์ไลน์ 6 เดือน (10 คะแนน) ได้คะแนน 80 คะแนน
- การใช้งาน: ลูกค้าเป้าหมายที่มีคะแนนสูงกว่าจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญเนื่องจากมีโอกาสเกิด Conversion สูงกว่า ระบบการให้คะแนนนี้นำเสนอวิธีการประเมินคุณภาพลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมและเป็นกลางมากขึ้น
การให้คะแนนแบบไบนารีและลีด: การเลือกแนวทางของคุณ
ทั้งคุณสมบัติไบนารีและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าแต่ในรูปแบบที่ต่างกัน การรับรองแบบไบนารี่ถือเป็นที่สิ้นสุด โดยให้การตัดสินใจเกี่ยวกับคุณภาพลูกค้าเป้าหมายแบบใช่หรือไม่ใช่อย่างชัดเจน เหมาะเมื่อเกณฑ์คุณสมบัติของคุณเข้มงวดและมีการกำหนดไว้ชัดเจน
ในทางกลับกัน การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายช่วยให้เข้าใจคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น เหมาะอย่างยิ่งเมื่อกระบวนการขายของคุณได้รับประโยชน์จากมุมมองที่ชัดเจนของศักยภาพของลูกค้าเป้าหมาย ทำให้สามารถจัดลำดับความสำคัญตามปัจจัยที่มีคุณสมบัติต่างๆ ได้
ในทางปฏิบัติ คุณอาจพบวิธีการหนึ่งที่เหมาะสมกว่าวิธีอื่น โดยขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการขายเฉพาะของคุณ ทีมขายบางทีมชอบคุณสมบัติแบบไบนารีที่ตรงไปตรงมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์การขายที่มีเดิมพันสูงซึ่งการมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญ คนอื่นๆ พบว่าการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายมีความคล่องตัวและปรับเปลี่ยนได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีประโยชน์ในสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าเป้าหมายมีลักษณะและศักยภาพที่แตกต่างกันอย่างมาก
ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือการเลือกวิธีการที่สอดคล้องกับกลยุทธ์การขายและโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกคุณสมบัติไบนารี่สำหรับการตัดสินใจที่ชัดเจน หรือการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายสำหรับการประเมินอย่างละเอียด ทั้งสองวิธีได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของความพยายามได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าทีมขายของคุณมุ่งความสนใจไปที่พลังของพวกเขาในจุดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุด
6. พลังของฟีดแบ็กลูป
ในการเดินทางสู่ความเป็นเลิศด้านการขาย ข้อเสนอแนะมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายของคุณ โดยเฉพาะกรอบงาน BANT สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับวงจรการป้อนกลับ การวิเคราะห์ และการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง
- การมีส่วนร่วมของทีมอย่างสม่ำเสมอ: กำหนดเวลาการประชุมบ่อยครั้งกับทีมขายของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับกรอบงาน BANT การประชุมเหล่านี้ควรเป็นฟอรัมแบบเปิดที่สมาชิกในทีมสามารถแบ่งปันสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าจากภาคสนาม
- การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อวัดประสิทธิภาพของลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง BANT ของคุณ การวิเคราะห์นี้จะเน้นย้ำว่าแง่มุมใดของ BANT ที่สามารถทำนายความสำเร็จในการขายได้มากที่สุด และอาจต้องมีการปรับเปลี่ยน
- พัฒนาแนวทางของคุณ: จากผลตอบรับและข้อมูลโดยรวมนี้ ให้ปรับเกณฑ์ BANT ของคุณ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนน้ำหนักที่กำหนดให้กับแต่ละองค์ประกอบ หรือปรับแต่งคำถามที่ทีมของคุณใช้ในการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย
- วัฒนธรรมแห่งการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ทีมขายของคุณมองว่า BANT ไม่ใช่เครื่องมือคงที่ แต่เป็นกลยุทธ์ที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งปรับให้เข้ากับประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงและการเปลี่ยนแปลงของตลาด
7. การวิเคราะห์เชิงประวัติศาสตร์ : การเรียนรู้จากอดีต
การทำแบบฝึกหัดการวิเคราะห์เชิงประวัติสามารถเป็นเครื่องช่วยเปิดหูเปิดตาในการประเมินประสิทธิภาพของกรอบงาน BANT ของคุณ
- การสมัครย้อนหลัง: ให้ทีมของคุณทบทวนปฏิสัมพันธ์การขายที่ผ่านมา และใช้เกณฑ์ BANT กับโอกาสในการขายในอดีตเหล่านี้ แบบฝึกหัดนี้คล้ายกับการไขปริศนาโดยใช้ชิ้นส่วนจากประวัติการขายของคุณ โดยให้ภาพรวมย้อนหลังว่า BANT สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ได้อย่างไร
- การวิเคราะห์เปรียบเทียบ: หลังจากใช้ BANT กับโอกาสในการขายในอดีตจำนวนมาก ให้เปรียบเทียบผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้กับผลการขายจริง การเปรียบเทียบนี้จะเปิดเผยความแม่นยำและพลังการทำนายของกรอบงาน BANT ของคุณ
- การปรับแต่งกรอบงาน: ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งแนวทาง BANT ของคุณเพิ่มเติม เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับโปรไฟล์ลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงของตลาดมากขึ้น
8. การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ขาดหายไป
ไม่ใช่ว่าลูกค้าเป้าหมายทุกคนจะตรงตามเกณฑ์ BANT ของคุณตั้งแต่แรก อย่างไรก็ตาม ลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้สามารถส่งเสริมให้มีคุณสมบัติได้
- การแบ่งกลุ่ม: เริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ตามเกณฑ์ BANT ที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ ซึ่งช่วยให้มีกลยุทธ์การเลี้ยงดูที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
- การสร้างเนื้อหาที่กำหนดเอง: พัฒนาเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับช่องว่างเฉพาะที่แต่ละเซ็กเมนต์มี
- งบประมาณ: สร้างบล็อกโพสต์หรืออินโฟกราฟิกที่สรุปการประหยัดต้นทุนและ ROI ในระยะยาวของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายเข้าใจถึงคุณค่าและปรับงบประมาณให้สูงขึ้นได้ บทความชื่อ “การเพิ่ม ROI สูงสุด: การลงทุนใน [ผลิตภัณฑ์ของคุณ] ประหยัดเงินในระยะยาวได้อย่างไร”
- ผู้มีอำนาจ: พัฒนาการนำเสนอที่กระชับและโน้มน้าวใจหรือหน้าเดียวที่ผู้นำสามารถแบ่งปันกับผู้บริหารระดับสูงได้ เนื้อหานี้ควรแสดงให้เห็นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจน คู่มือ PDF ที่สามารถดาวน์โหลดได้ชื่อ “การนำเสนอประโยชน์ของ [ผลิตภัณฑ์ของคุณ] แก่ทีมผู้บริหารของคุณ”
- ต้องการ: สมมติว่าผู้นำไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณตรงตามความต้องการเฉพาะของพวกเขาอย่างไร แชร์กรณีศึกษาหรือคำรับรองจากลูกค้าในอดีต โดยเฉพาะผู้ที่มีภูมิหลังหรือความต้องการคล้ายคลึงกัน สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จในการจัดการกับความท้าทายที่คล้ายกันได้อย่างไร วิดีโอกรณีศึกษาที่ประกอบด้วยลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งมีความต้องการคล้ายกัน โดยอภิปรายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร
- เส้นเวลา: นำเสนอเนื้อหาที่คำนึงถึงผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอันดับแรกและให้ความรู้แก่ผู้นำเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้งานอย่างทันท่วงที ซึ่งอาจรวมถึงบทความเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมที่แสดงถึงความเร่งด่วนในการนำโซลูชันเช่นคุณไปใช้ ซีรีส์ e-book หรือบล็อกชื่อ "อยู่ข้างหน้า: เหตุใดจึงเป็นเวลาที่เหมาะสมในการปรับใช้ [ผลิตภัณฑ์ของคุณ]"
- การสื่อสารที่น่าดึงดูด: ใช้แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลและการโทรติดตามผลเป็นประจำเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ เป้าหมายคือการให้ข้อมูลและการอัปเดตที่เกี่ยวข้องแก่พวกเขา โดยค่อยๆ นำทางพวกเขาไปสู่การรับรอง BANT ที่ประสบความสำเร็จ
9. เคล็ดลับเพิ่มเติม
- การฝึกอบรมทักษะที่อ่อนนุ่ม: ฝึกสอนทีมขายของคุณในการบูรณาการคำถาม BANT เข้ากับการสนทนาได้อย่างราบรื่น ในลักษณะที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและมีส่วนร่วม ไม่ใช่เป็นการซักถาม
- การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง: ตรวจสอบเป็นประจำว่าลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจาก BANT สามารถแปลงเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด การวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องนี้เป็นกุญแจสำคัญในการปรับแต่งแนวทางของคุณ
- การทำงานร่วมกันกับการตลาด: ทำงานร่วมกับทีมการตลาดของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาและแคมเปญที่ตรงตามความต้องการและคำถามทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์ BANT ของคุณ การจัดตำแหน่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงแนวทางที่สอดคล้องกันในการสร้างลูกค้าเป้าหมายและคุณสมบัติ
โดยพื้นฐานแล้ว การเดินทางของคุณสมบัติผู้นำนั้นดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและมีหลายแง่มุม ไม่ใช่แค่การระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม แต่ยังดูแลลูกค้าเป้าหมายและปรับปรุงกระบวนการของคุณอย่างต่อเนื่อง แนวทางแบบองค์รวมนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมขายของคุณไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพ แต่ยังปรับตัวและตอบสนองต่อภูมิทัศน์ความต้องการของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โปรดจำไว้ว่าในการขายก็เช่นเดียวกับในชีวิต กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จที่สุดคือกลยุทธ์ที่พัฒนาและปรับเปลี่ยน
ปรับคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและการให้คะแนนโดยอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบโดย Nanonets สำหรับคุณและทีมของคุณ
ขั้นตอนการทำงานคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย
ในการแสวงหาความเป็นเลิศด้านการขาย การรวมกรอบงาน BANT เข้ากับกระบวนการขายของคุณถือเป็นขั้นตอนแห่งการเปลี่ยนแปลง ซึ่งสามารถทำได้ด้วยวิธีการต่างๆ ตั้งแต่กระบวนการแบบแมนนวลไปจนถึงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ซับซ้อน เรามาสำรวจแนวทางเหล่านี้ซึ่งปิดท้ายด้วยโซลูชันเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ล้ำสมัยสำหรับคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ AI
ขั้นตอนการทำงานแบบแมนนวล: แนวทางดั้งเดิม
ตัวอย่างของขั้นตอนการทำงานดังกล่าวจะเป็น –
- การติดต่อครั้งแรก: โอกาสในการขายกรอกแบบฟอร์ม Google โดยระบุอีเมลและเวลาที่ต้องการสำหรับการโทรเพื่อการขาย
- การกำหนด: พนักงานขายกำหนดเวลาการโทรใน Google ปฏิทิน โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมของลูกค้าเป้าหมาย
- กระบวนการหลังการโทร: หลังจากการโทร พนักงานขายจะสร้างบันทึกใหม่ใน Hubspot CRM
- การป้อนข้อมูล: ใช้การจดจำการโทรและการถอดเสียง พนักงานขายกรอกข้อมูลในช่องงบประมาณ อำนาจ ความต้องการ และกรอบเวลา (BANT) ใน CRM
- การกำหนดคุณสมบัติ: จากข้อมูลนี้ ช่อง BANT_Qualified ใน Hubspot CRM จะถูกเติมเป็น True หรือ False ซึ่งระบุสถานะคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: การก้าวกระโดดสมัยใหม่
- ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วย Nanonets: ด้วยการป้อนคำอธิบายเวิร์กโฟลว์ลงในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ Nanonets เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแบบกำหนดเองจะหมุนภายในไม่กี่วินาที
- บูรณาการและการเข้าถึง: เชื่อมต่อบัญชี Google และ Hubspot ของคุณกับเวิร์กโฟลว์ Nanonets โดยให้สิทธิ์เข้าถึงเพื่อดึงข้อมูลและดำเนินการภายในแอปเหล่านี้
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติด้วย AI: อนาคตของการขาย
- Workflow Automation: ในสถานการณ์ที่มีความซับซ้อนสูง เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย เวิร์กโฟลว์สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
- Workflow: กระบวนการแบบแมนนวลที่เราต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติมีดังนี้:
- ลูกค้าเป้าหมายกรอกแบบฟอร์มและระบุอีเมลและเวลาที่สะดวกสำหรับการโทรเพื่อการขาย
- พนักงานขายสร้างบันทึกใหม่ใน Hubspot CRM
- พนักงานขายสร้างกิจกรรมการโทรใน Google ปฏิทินตามเวลาที่กำหนดซึ่งระบุโดยลูกค้าเป้าหมาย
- เมื่อการโทรสิ้นสุดลง พนักงานขายจะใช้หน่วยความจำส่วนตัวของการสนทนาทางโทรศัพท์และบันทึกการโทรเพื่อการขายที่ดึงมาจาก Gong เพื่อกรอกแบบฟอร์ม BANT ด้วยช่องงบประมาณ อำนาจ ความต้องการ กรอบเวลา
- คะแนนลูกค้าเป้าหมายจึงคำนวณโดยพนักงานขายโดยใช้แบบฟอร์ม BANT ที่กรอกและสูตรที่กำหนดไว้ล่วงหน้าพร้อมน้ำหนักในแต่ละฟิลด์
- คะแนนลูกค้าเป้าหมายได้รับการอัปเดตด้วยตนเองในบันทึก Hubspot CRM ที่เกี่ยวข้อง
- ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วย Nanonets: ด้วยการป้อนคำอธิบายเวิร์กโฟลว์ลงในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ Nanonets เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแบบกำหนดเองจะหมุนภายในไม่กี่วินาที
- การแสดงภาพเวิร์กโฟลว์: ดูการสาธิตขั้นตอนการทำงานข้างต้น
- การประเมินผลกระทบและการค้นพบที่สำคัญ: เพื่อให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพของแนวทางอัตโนมัตินี้ เราได้นำขั้นตอนการทำงานนี้มาเป็นกรณีศึกษา! มาดูผลลัพธ์ของการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติเปรียบเทียบกับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเองในตอนนี้
กรณีศึกษาคุณสมบัติผู้นำ
ความท้าทาย: ความไร้ประสิทธิภาพของคุณสมบัติผู้นำแบบดั้งเดิม
ทีมขายมักเผชิญกับความท้าทายที่น่ากลัวด้วยคุณสมบัติผู้นำ กระบวนการแบบแมนนวลแม้จะละเอียด แต่ก็มักจะใช้เวลานานและมีความเสี่ยงต่อข้อมูลที่เป็นอัตวิสัยและไม่สมบูรณ์ กรอบการทำงาน BANT (งบประมาณ อำนาจ ความต้องการ ไทม์ไลน์) ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญในคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย เดิมทีต้องใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่อาจมีอคติ
โซลูชัน: การเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยเวิร์กโฟลว์ Nanonets
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราจึงนำการบูรณาการ AI มาใช้ผ่านเวิร์กโฟลว์ Nanonets สิ่งนี้จะทำให้การแยกและการวิเคราะห์เกณฑ์ BANT จากการโทรขายเป็นไปโดยอัตโนมัติผ่านบันทึกการขายที่ AI อ่านและตีความ นำเสนอแนวทางที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย
ขั้นตอนการทำงาน: กระบวนการที่เปิดใช้งาน AI ได้อย่างราบรื่น
- Google ฟอร์ม: ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อมีการส่งแบบฟอร์มการโทรเพื่อการขาย
- Hubspot: สร้างบันทึกใหม่โดยอัตโนมัติด้วยอีเมลที่ลูกค้าเป้าหมายส่งมา
- Google Calendar: ตั้งค่ากิจกรรมในปฏิทินสำหรับการโทรขายตามเวลาที่ระบุของลูกค้าเป้าหมาย
- ฆ้อง: หลังจากการโทรขาย ระบบจะดึงข้อความถอดเสียงจากกง
- นาโนเน็ต AI: AI อ่านบทถอดเสียงและกรอกข้อมูลในช่อง BANT อย่างเป็นระบบ
- นาโนเน็ต AI: Nanonets AI คำนวณคะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยใช้น้ำหนักเริ่มต้นหรือน้ำหนักที่ระบุด้วยตนเอง
- Hubspot: คะแนนของลูกค้าเป้าหมายได้รับการอัปเดตในบันทึก Hubspot ซึ่งจะทำให้วงจรเสร็จสมบูรณ์
ผลลัพธ์และผลกระทบ: ประสิทธิภาพการขายที่ก้าวกระโดด
- ความแม่นยำที่เพิ่มขึ้น: ในการศึกษาเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้องกับการโทรขายมากกว่า 1500 ครั้ง เวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ตรงกันหรือเหนือกว่าผู้บริหารบัญชีในการระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มที่จะปิดตัวลง อัตราการเรียกคืนอยู่ที่ 81% อย่างน่าทึ่ง ซึ่งเป็นการปรับปรุงที่สำคัญกว่า 41% ที่ได้จากการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ ขณะที่ยังคงรักษาอัตราความแม่นยำที่ใกล้เคียงกัน
- รอบเวลาลดลง: ลูกค้าเป้าหมายที่ได้คะแนน 80 หรือสูงกว่าผ่านเครื่องมือ AI แสดงรอบเวลาการปิดบัญชีที่สั้นลง 5-10% จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทีมขาย
- การให้คะแนนที่ยืดหยุ่น: นอกเหนือจากการประเมินแบบไบนารี่ของผู้บริหารบัญชี AI จะให้ระดับการให้คะแนนที่เหมาะสมตั้งแต่ 1 ถึง 100 ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในกลยุทธ์การขายที่ปรับให้เหมาะสมมากขึ้น
- ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ทีมขายรายงานคุณสมบัติ BANT ที่รวดเร็วขึ้น ขจัดปัญหาข้อมูลไม่สมบูรณ์ และจัดสรรเวลามากขึ้นในการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ประหยัดเวลา
เรามาเจาะลึกสถานการณ์ที่ทีมขายจำนวน 50 คนเปลี่ยนจากกระบวนการแบบแมนนวลไปเป็นเวิร์กโฟลว์การรับรองลูกค้าเป้าหมายที่ผสานรวม AI ดังที่แสดงด้านบน เพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่ง แบบฝึกหัดนี้ไม่ใช่แค่การคำนวณเวลาที่บันทึกไว้เท่านั้น มันเป็นเรื่องของการจินตนาการว่าช่วงเวลาที่ค้นพบใหม่นี้สามารถเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านประสิทธิภาพการขายและความเป็นอยู่ที่ดีของทีมได้อย่างไร
การคำนวณการประหยัดเวลา: การเปิดเผยที่เปิดหูเปิดตา
- สมมติฐานสำหรับการวิเคราะห์: พนักงานขายแต่ละคนจัดการลูกค้าเป้าหมายประมาณ 5 รายต่อวัน โดยมี 20 วันทำการในหนึ่งเดือน
- เวลาดำเนินการด้วยตนเอง: ตามธรรมเนียมจะใช้เวลาประมาณ 22 นาทีต่อลีด
- เวลาเวิร์กโฟลว์แบบรวม AI: ด้วยการบูรณาการ AI เวลานี้ลดลงอย่างมากเหลือเพียง 1 นาทีต่อโอกาสในการขาย
- ควอนตัมของเวลาที่บันทึกไว้: ซึ่งแปลว่าประหยัดเวลาได้มากถึง 21 นาทีต่อโอกาสในการขาย รายวัน ซึ่งคิดเป็น 105 นาที (1.75 ชั่วโมง) ต่อพนักงานขาย และทุกเดือนจะสะสมเป็น 35 ชั่วโมง
- ผลกระทบทั้งทีม: สำหรับทีมที่มีสมาชิก 50 คน ซึ่งเท่ากับประหยัดเวลาได้มากถึง 1,750 ชั่วโมงในแต่ละเดือน
ใช้เวลาให้เกิดคุณค่ามากขึ้น
ด้วยเวลาที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ความเป็นไปได้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและประสบการณ์การขายจึงไร้ขีดจำกัด:
- กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า: เวลาเพิ่มเติมนี้สามารถอุทิศให้กับการรักษาและกระชับความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน การทำความเข้าใจความต้องการและความชอบเฉพาะตัวสามารถนำไปสู่กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การขยายขอบเขตการขาย: มีเวลามากขึ้นสำหรับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายและการสร้างโอกาสในการขายสามารถขยายช่องทางการขาย เปิดประตูสู่โอกาสและตลาดใหม่ๆ
- การปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า: ขณะนี้ทีมขายสามารถสร้างกลยุทธ์การติดตามผลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion ได้อย่างมาก
- ส่งเสริมสุขภาพและความสมดุล: ที่สำคัญไม่แพ้กัน คราวนี้สามารถลงทุนในกิจกรรมเพื่อสุขภาพ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น ด้วยการเปลี่ยนงานที่น่าเบื่อมาสู่เทคโนโลยี สมาชิกในทีมสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานของตนในด้านต่างๆ ที่ให้ผลตอบแทนมากกว่าและเครียดน้อยลง
บทสรุป: ประสานสัญชาตญาณของมนุษย์เข้ากับความแม่นยำของ AI
ระบบอัตโนมัติของคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายแสดงถึงความก้าวหน้าครั้งใหญ่ในประสิทธิภาพการขาย ด้วยการรวมความเข้าใจตามสัญชาตญาณของทีมขายมนุษย์เข้ากับความแม่นยำของ AI เราจึงปลดล็อกแนวทางกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น กรณีศึกษานี้เป็นข้อพิสูจน์ว่าการบูรณาการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในกระบวนการขายสามารถเปลี่ยนพลวัตของทีมได้อย่างไร ซึ่งนำไปสู่กลยุทธ์ที่ได้รับการปรับปรุง ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น และทีมขายที่สมดุลและพึงพอใจมากขึ้น
ปรับคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและการให้คะแนนโดยอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบโดย Nanonets สำหรับคุณและทีมของคุณ
ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีหลีกเลี่ยง
ในโลกแห่งการขาย แม้แต่แผนที่วางไว้ดีที่สุดก็อาจต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดได้ การรับรู้และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้ในคุณสมบัติโอกาสในการขายสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จกับกลยุทธ์ที่ล้มเหลวได้
1. มองเห็นการเดินทางของลูกค้า: ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งคือการไม่พิจารณาว่าโอกาสในการขายอยู่ที่จุดใดในเส้นทางการซื้อ สิ่งสำคัญคือต้องปรับแต่งแนวทางของคุณตามระยะของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะเพิ่งตระหนักถึงปัญหา กำลังพิจารณาวิธีแก้ปัญหา หรือพร้อมที่จะตัดสินใจก็ตาม กลยุทธ์: พัฒนาความเข้าใจอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า และจัดคำถามและกลยุทธ์ด้านคุณสมบัติของคุณให้สอดคล้องกัน
2. อาศัยสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียว: แม้ว่าความรู้สึกสัญชาตญาณจะมีความสำคัญ แต่การพึ่งพาสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถนำไปสู่การพลาดโอกาสได้ กลยุทธ์: ปรับสมดุลสัญชาตญาณด้วยข้อมูล ใช้เครื่องมือ CRM และการวิเคราะห์เพื่อแจ้งการตัดสินใจของคุณ รับรองการผสมผสานระหว่างวิจารณญาณของมนุษย์และหลักฐานเชิงประจักษ์
3. เกณฑ์คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายที่ไม่สอดคล้องกัน: การใช้เกณฑ์คุณสมบัติที่ไม่สอดคล้องกันทั่วทั้งทีมอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่สม่ำเสมอ กลยุทธ์: สร้างมาตรฐานเกณฑ์คุณสมบัติของคุณ ฝึกอบรมทีมของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน และใช้เกณฑ์มาตรฐานที่สม่ำเสมอเพื่อประเมินคุณภาพลีด
4. ละเลยการติดตามผล: บ่อยครั้งที่ทีมขายล้มเหลวในการติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กลยุทธ์: ดำเนินกระบวนการติดตามผลที่มีโครงสร้าง ใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติและข้อความส่วนตัวเพื่อติดต่อกับลูกค้าเป้าหมาย และดูแลพวกเขาไปสู่การเปลี่ยนแปลง
5. ประเมินพลังของคำถามต่ำไป: คุณภาพของคำถามที่ถามระหว่างการรับรองสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อผลลัพธ์ การตั้งคำถามที่ไม่ดีหรือผิวเผินนำไปสู่ความเข้าใจที่ไม่เพียงพอ กลยุทธ์: ฝึกทีมของคุณให้รู้จักศิลปะในการถามคำถามปลายเปิดที่เจาะลึกและเปิดเผยความต้องการและความท้าทายที่แท้จริงของผู้นำ
ยอมรับความผิดพลาดแต่ละครั้งเป็นโอกาสในการเรียนรู้ ส่งเสริมให้ทีมของคุณแบ่งปันประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึก ส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โปรดจำไว้ว่า ในด้านการขาย การเดินทางสู่ความสมบูรณ์แบบนั้นดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง และแต่ละขั้นตอน แม้กระทั่งความผิดพลาด ล้วนมีคุณค่าในการสร้างกระบวนการรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่ง
สรุป
สรุปประเด็นสำคัญ:
- คุณสมบัติผู้นำเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ
- การทำความเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย
- การปรับเกณฑ์คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญ
- เลือกจากเทคนิคต่างๆ เช่น BANT, CHAMP และ ANUM ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การขาย
- เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย
- การฝึกอบรมและการอัปเดตทีมขายอย่างต่อเนื่องถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพ
- การรับรู้และการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปจะช่วยเพิ่มกระบวนการรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย
การนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้:
การใช้กลยุทธ์เหล่านี้ในกระบวนการขายของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่ทีมของคุณมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ด้วยการทำความเข้าใจและนำหลักการเหล่านี้ไปใช้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าทีมของคุณมุ่งความสนใจไปที่ลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน
โปรดจำไว้ว่า หัวใจของการขายอยู่ที่การเชื่อมโยง นั่นคือการเชื่อมโยงโซลูชันที่เหมาะสมกับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม การรับรองคุณสมบัติผู้นำเป็นมากกว่ากระบวนการ เป็นศิลปะที่สร้างความสมดุลระหว่างความเห็นอกเห็นใจ ความเข้าใจ และกลยุทธ์ เมื่อคุณปรับปรุงแนวทางการรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย คุณไม่เพียงแต่ปรับปรุงกระบวนการเท่านั้น แต่ยังยกระดับความสามารถของทีมในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ ยอมรับการเดินทางครั้งนี้ด้วยความกระตือรือร้นและเปิดใจกว้าง และเฝ้าดูกลยุทธ์การขายของคุณเผยแผ่ไปสู่ความสำเร็จและการเติบโต
ในภูมิทัศน์การขายที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การบูรณาการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การขายถือเป็นการก้าวกระโดดที่สำคัญ ดังตัวอย่างจากกรณีศึกษาข้างต้น ทีมขายจะไม่ต้องกังวลกับงานคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายที่ต้องทำด้วยตนเองและใช้เวลานานอีกต่อไป แต่กลับได้รับการเสริมศักยภาพด้วยเครื่องมือที่ให้ความแม่นยำ ความเร็ว และมีประสิทธิภาพ ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด เช่น การสร้างความสัมพันธ์ การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และการปิดข้อตกลง
นอกจากนี้ การประหยัดเวลาด้วยเทคโนโลยีนี้ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการเพิ่มผลผลิตเท่านั้น สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถจัดสรรเวลาและพลังงานของตนได้ ด้วยชั่วโมงที่มากขึ้นในแต่ละวัน ทีมขายสามารถเจาะลึกการมีส่วนร่วมของลูกค้า ขยายความพยายามในการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย และปรับแต่งแนวทางให้เหมาะกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย นอกจากนี้ ประสิทธิภาพที่เพิ่งค้นพบนี้ยังช่วยสร้างความสมดุลในชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น ส่งเสริมพนักงานขายที่พึงพอใจและมีแรงจูงใจมากขึ้น
โปรดจำไว้ว่าในโลกแห่งการขาย ความสำเร็จไม่ใช่แค่การทำงานให้หนักขึ้นเท่านั้น มันเกี่ยวกับการทำงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น และด้วยระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทีมขายก็พร้อมที่จะทำเช่นนั้น ปลดปล่อยศักยภาพสูงสุดของตนเอง และสร้างมาตรฐานใหม่ในความเป็นเลิศด้านการขาย สำหรับทีมขายที่ต้องการก้าวนำหน้า การใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ใช่แค่ทางเลือกเท่านั้น มันเป็นความจำเป็น
ปรับคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและการให้คะแนนโดยอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบโดย Nanonets สำหรับคุณและทีมของคุณ
Workflow Automation
ในโลกธุรกิจที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งเวลาเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุด การเกิดขึ้นของเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้กลายเป็นนวัตกรรมที่สำคัญ นี่คือจุดที่ Nanonets ก้าวเข้ามา ไม่ใช่แค่ในฐานะเครื่องมือ แต่เป็นตัวเร่งให้เกิดประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลง เรามาสำรวจว่า Nanonets กำหนดนิยามใหม่ให้กับกระบวนการทางธุรกิจนอกเหนือจากขอบเขตการขายได้อย่างไร
การควบคุมประสิทธิภาพ: แกนหลักของนาโนเน็ต
พลังของการเพิ่มผลผลิตสูงสุดในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน ด้วยจิตวิญญาณนี้ Nanonets ทำหน้าที่เป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกประสิทธิภาพที่เหนือชั้นในการดำเนินธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ การรวม LLM ภายใน Nanonets Workflows ยังเปิดโอกาสมากขึ้นสำหรับงานอัตโนมัติและกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง
สิ่งที่เราทำ: Nanonets เป็นแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ซึ่งเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้คุณและทีมทำงานด้วยตนเองได้โดยอัตโนมัติ และสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพภายในไม่กี่นาที คุณสามารถใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างและจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ผสานรวมกับเอกสาร แอป และฐานข้อมูลทั้งหมดของคุณได้อย่างราบรื่น เพื่ออ่านข้อมูลและดำเนินการภายในเอกสารเหล่านั้น
ไม่ใช่แค่การทำสิ่งที่ถูกต้องเท่านั้น มันเกี่ยวกับการทำสิ่งที่ถูกต้อง ด้วย Nanonets คุณไม่เพียงแต่จะช่วยประหยัดเวลา แต่ยังปรับปรุงคุณภาพงานของคุณอีกด้วย
การประยุกต์ใช้นาโนเน็ตที่หลากหลาย
Nanonets ขยายประโยชน์ใช้สอยนอกเหนือจากการขาย มีแอปพลิเคชันที่หลากหลายสำหรับการสร้างเวิร์กโฟลว์ในวงกว้างซึ่งจำกัดด้วยจินตนาการของคุณเท่านั้น มาดูกันว่าคุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติระหว่างแอปและฐานข้อมูลได้อย่างไร เพื่อลดงานที่ต้องทำเองในฟังก์ชันทางธุรกิจที่หลากหลาย –
ในการสนับสนุนลูกค้า: การจัดการและตอบกลับตั๋วอัตโนมัติ เปลี่ยนทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าให้เป็นโอกาสในการให้บริการที่เป็นเลิศ
- การสร้างตั๋ว – Zendesk: กระตุ้นโดยการร้องขอความช่วยเหลือของลูกค้า ระบบจะสร้างตั๋วสนับสนุนใน Zendesk ทันที ขั้นตอนเริ่มต้นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการจับความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- อัปเดตตั๋ว – Zendesk: ทันทีที่สร้างตั๋ว ระบบจะบันทึกการอัปเดตอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสถานะการรับและการประมวลผลของตั๋ว ขณะเดียวกันก็ให้หมายเลขอ้างอิงเพื่อความสะดวกในการติดตามผล
- การดึงข้อมูล – การเรียกดู Nanonets: ควบคู่กันไป Nanonets Browsing ดำเนินการค้นหาฐานความรู้ที่มีอยู่ทั้งหมดอย่างละเอียดเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของลูกค้า
- การเข้าถึงประวัติลูกค้า – HubSpot: ในขณะเดียวกัน ระบบจะปรึกษา HubSpot โดยดึงข้อมูลการโต้ตอบ การซื้อ และประวัติตั๋วของลูกค้าในอดีตขึ้นมา ดังนั้นจึงเตรียมทีมสนับสนุนด้วยบริบทที่ครอบคลุมสำหรับการตอบสนองที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
- การประมวลผลตั๋ว – Nanonets AI: ด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด Nanonets AI จะวิเคราะห์ตั๋ว จัดหมวดหมู่ปัญหา และเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ตามข้อมูลเชิงลึกจากกรณีในอดีตที่คล้ายกัน
- การแจ้งเตือน – หย่อน: จุดสุดยอดของกระบวนการนี้คือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังทีมสนับสนุนที่รับผิดชอบผ่าน Slack พร้อมด้วยรายละเอียดตั๋ว ประวัติลูกค้า และวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ ซึ่งปูทางไปสู่การตอบสนองที่รวดเร็วและมีข้อมูล
ในการรายงานและการติดตามข้อผิดพลาด: ลองนึกภาพสถานการณ์ที่ Nanonets ดำเนินการร้องเรียนและข้อบกพร่องของลูกค้าโดยอัตโนมัติ จำแนกประเภทโดยใช้ AI และมอบหมายการแจ้งเตือนให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง ประสิทธิภาพที่ได้รับที่นี่ไม่เพียงแต่ช่วยเร่งเวลาตอบสนองเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่การจัดหาโซลูชันที่เป็นส่วนตัวและรอบคอบอีกด้วย
- ทริกเกอร์เริ่มต้น - ข้อความหย่อน: กระบวนการเริ่มต้นด้วยการที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้รับข้อความใหม่บน Slack ซึ่งระบุถึงปัญหาที่ลูกค้าต้องเผชิญซึ่งต้องการความสนใจ
- การจำแนกประเภท – Nanonets AI: Nanonets AI เข้ามาจัดหมวดหมู่ข้อความตามเนื้อหาและข้อมูลประวัติ โดยกำหนดลักษณะของปัญหาและความเร่งด่วนโดยใช้โมเดลภาษาขั้นสูง
- การสร้างบันทึก – Airtable: หลังจากการจัดหมวดหมู่แล้ว บันทึกใหม่จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติใน Airtable โดยมีรายละเอียดข้อมูลของลูกค้า ลักษณะของปัญหา และระดับความเร่งด่วน
- การมอบหมายทีม – ตารางออกอากาศ: บันทึกนี้จะแนะนำการมอบหมายปัญหาให้กับทีมที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนทางเทคนิค การเรียกเก็บเงิน หรือความสำเร็จของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม
- การแจ้งเตือน – หย่อน: ทีมที่เลือกจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีผ่าน Slack พร้อมด้วยข้อความที่มีลิงก์โดยตรงไปยังบันทึก Airtable ช่วยให้มั่นใจถึงการดำเนินการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ในการจัดกำหนดการ: ลดความซับซ้อนในการจัดการประชุม โดยมุ่งเน้นที่การเตรียมตัวมากกว่าการประสานงาน
- การติดต่อครั้งแรก – LinkedIn: เวิร์กโฟลว์จะเปิดใช้งานเมื่อได้รับข้อความบน LinkedIn ที่ร้องขอการประชุม โดยมี AI แยกวิเคราะห์ข้อความและเริ่มกระบวนการจัดกำหนดการ
- การเรียกค้นเอกสาร – Google Drive: จากนั้นระบบจะดึงเอกสารที่เกี่ยวข้องจาก Google Drive เช่น วาระการประชุมหรือภาพรวมบริษัท เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการประชุม
- การตั้งเวลา – Google ปฏิทิน: ด้วยการโต้ตอบกับ Google Calendar ระบบจะระบุช่วงการประชุมที่ว่างซึ่งสอดคล้องกับเวลาทำการและความชอบ เพื่อให้มั่นใจว่าจะหาเวลาที่เหมาะสมได้
- ข้อความยืนยันเป็นการตอบกลับ – LinkedIn: จากนั้นข้อความยืนยันจะถูกส่งกลับผ่าน LinkedIn เพื่อเสนอเวลาการประชุมและให้สิทธิ์เข้าถึงเอกสารที่เตรียมไว้ พร้อมทั้งเชิญชวนข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
สำหรับการประมวลผลใบแจ้งหนี้: ปรับปรุงการดำเนินงานทางการเงิน ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความสมบูรณ์ทางการเงิน
- ใบเสร็จรับเงิน – Gmail: กระบวนการเริ่มต้นด้วยการรับใบแจ้งหนี้ทางอีเมล ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของขั้นตอนการทำงานของบัญชีเจ้าหนี้
- การสกัดข้อมูล – Nanonets OCR: ข้อมูลใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง เช่น รายละเอียดผู้ขายและจำนวนเงิน จะถูกแยกออกมาโดยอัตโนมัติโดยใช้ Nanonets OCR เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องและประสิทธิภาพ
- การตรวจสอบข้อมูล – Quickbooks: ข้อมูลที่แยกออกมาจะได้รับการตรวจสอบข้ามกับบันทึกใน Quickbooks เพื่อยืนยันความถูกต้องของรายละเอียดใบแจ้งหนี้
- การกำหนดเส้นทางการอนุมัติ - หย่อน: ใบแจ้งหนี้ถูกส่งไปเพื่อขออนุมัติผ่าน Slack โดยเป็นไปตามการกำหนดเกณฑ์และกฎเกณฑ์ เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการอนุมัติมีความคล่องตัว
- การประมวลผลการชำระเงิน – Brex: เมื่อได้รับการอนุมัติ การชำระเงินจะถูกกำหนดตามเงื่อนไขของผู้ขาย และบันทึกทางการเงินจะได้รับการอัปเดต เพื่อรักษาการทำธุรกรรมที่ราบรื่น
- การเก็บถาวร – Quickbooks: สุดท้ายนี้ ธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์จะถูกจัดเก็บไว้ใน Quickbooks เพื่อใช้อ้างอิงและเส้นทางการตรวจสอบในอนาคต ทำให้กระบวนการเสร็จสิ้นโดยมุ่งเน้นที่การเก็บบันทึกและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ในการจัดการความรู้: รวบรวมและอัพเดตข้อมูลสำคัญ ทำให้การแบ่งปันความรู้ภายในทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การสอบถามเบื้องต้น – Slack: การสอบถามของสมาชิกในทีมเกี่ยวกับ Slack เกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของลูกค้า เช่น การรวม QuickBooks จะเริ่มต้นกระบวนการ
- การรวมข้อมูลอัตโนมัติ – ฐานความรู้ Nanonets: ระบบจะรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ โดยให้ข้อมูลสรุปตั๋วที่เกี่ยวข้องและการสนทนาอย่างต่อเนื่องใน Slack เกี่ยวกับปัญหานี้ เพิ่มความตระหนักรู้และการทำงานร่วมกันของทีม
- การติดตามตั๋ว - JIRA: JIRA อัปเดตทีมเกี่ยวกับสถานะและความคืบหน้าของตั๋วที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนได้รับข้อมูลและประสานงาน
- เอกสารอ้างอิง – Google Drive: Google Drive ให้การเข้าถึงเอกสารที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหา โดยทำหน้าที่เป็นทรัพยากรที่สำคัญสำหรับทีม
- การสื่อสารและการยืนยันการแก้ปัญหาอย่างต่อเนื่อง – Slack: Slack ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มแบบไดนามิกสำหรับการสนทนา อัปเดต และยืนยันการแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในทีมที่มีประสิทธิภาพ
- เอกสารการแก้ปัญหาและการแบ่งปันความรู้: หลังการแก้ไข ทีมจะอัปเดตเอกสารภายในด้วยข้อค้นพบใหม่และขั้นตอนที่ดำเนินการ แบ่งปันใน Slack เพื่อการเรียนรู้โดยรวมและการอ้างอิงในอนาคต ช่วยเพิ่มฐานความรู้ของทีม
ซิมโฟนีแห่งประสิทธิภาพและนวัตกรรม
การรวม Nanonets เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจของคุณก็เหมือนกับการแสดงซิมโฟนีที่ความเฉลียวฉลาดของมนุษย์และประสิทธิภาพ AI เล่นได้อย่างกลมกลืน เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างสมดุลที่สมบูรณ์แบบ – การเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในขณะที่ยังคงรักษาความรู้สึกของมนุษย์ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในทุกด้านของธุรกิจ ยอมรับ Nanonets และคุณยอมรับอนาคตที่ธุรกิจของคุณไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพ แต่ยังมีความยืดหยุ่น ปรับตัวได้ และเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ทำงานแบบแมนนวลและเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติด้วยตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบโดย Nanonets สำหรับคุณและทีมของคุณ
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://nanonets.com/blog/lead-qualification/
- :มี
- :เป็น
- :ไม่
- :ที่ไหน
- $ ขึ้น
- 000
- 1
- 10
- 100
- 15%
- 150
- 20
- 200
- 2000
- 22
- 25
- 30
- 35%
- 36
- 50
- 51
- 52
- 53
- 75
- 750
- 80
- a
- ความสามารถ
- เกี่ยวกับเรา
- ข้างบน
- เข้า
- อำนวยความสะดวก
- ตาม
- ตาม
- ลงชื่อเข้าใช้
- บัญชี
- เจ้าหนี้การค้า
- ความถูกต้อง
- ถูกต้อง
- แม่นยำ
- ประสบความสำเร็จ
- การบรรลุ
- ข้าม
- การกระทำ
- การปฏิบัติ
- อย่างกระตือรือร้น
- กิจกรรม
- ที่เกิดขึ้นจริง
- ปรับ
- การปรับตัว
- ปรับได้
- ปรับ
- เพิ่ม
- นอกจากนี้
- เพิ่มเติม
- นอกจากนี้
- ที่อยู่
- จ่าหน้า
- ที่อยู่
- ที่อยู่
- ยึดมั่น
- ปรับ
- การปรับ
- การนำ
- สูง
- ความได้เปรียบ
- การกำเนิด
- คำแนะนำ
- หลังจาก
- กับ
- อายุ
- สรุป
- การรวมตัว
- ก่อน
- AI
- การบูรณาการ AI
- โรค
- จุดมุ่งหมาย
- คล้ายกัน
- เตือนภัย
- การแจ้งเตือน
- จัดแนว
- ชิด
- สอดคล้อง
- การวางแนว
- จัดแนว
- ทั้งหมด
- จัดสรร
- จัดสรร
- อนุญาต
- การอนุญาต
- ช่วยให้
- ด้วย
- เสมอ
- จำนวน
- จำนวน
- an
- การวิเคราะห์
- การวิเคราะห์
- วิเคราะห์
- การวิเคราะห์
- และ
- คำตอบ
- คำตอบ
- ใด
- อีกต่อไป
- การใช้งาน
- ประยุกต์
- ใช้
- การประยุกต์ใช้
- เข้าใกล้
- วิธีการ
- เหมาะสม
- การอนุมัติ
- อนุมัติ
- ปพลิเคชัน
- เป็น
- รอบ
- การเตรียมการ
- ศิลปะ
- บทความ
- บทความ
- AS
- กัน
- ถาม
- ขอให้
- ด้าน
- ประเมินผล
- การประเมิน
- การประเมินผล
- การประเมินผล
- สินทรัพย์
- ความช่วยเหลือ
- At
- บรรยากาศ
- ความสนใจ
- แอตทริบิวต์
- การตรวจสอบบัญชี
- ผู้มีอำนาจ
- โดยอัตโนมัติ
- อัตโนมัติ
- โดยอัตโนมัติ
- อัตโนมัติ
- อัตโนมัติ
- ความพร้อมใช้งาน
- ใช้ได้
- หลีกเลี่ยง
- หลีกเลี่ยง
- ทราบ
- ความตระหนัก
- ไป
- B2B
- ภาคธุรกิจ B2B
- B2C
- กลับ
- ภูมิหลัง
- ยอดคงเหลือ
- สมดุลย์
- ยอดคงเหลือ
- ฐาน
- ตาม
- BE
- กลายเป็น
- จะกลายเป็น
- สมควร
- รับ
- ก่อน
- เริ่ม
- การเริ่มต้น
- พฤติกรรม
- ข้อมูลพฤติกรรม
- หลัง
- กำลัง
- ด้านล่าง
- มาตรฐาน
- ประโยชน์ที่ได้รับ
- ที่ดีที่สุด
- ดีกว่า
- ระหว่าง
- เกิน
- ลำเอียง
- การเรียกเก็บเงิน
- การผสมผสาน
- บล็อก
- จมปลัก
- การส่งเสริม
- ทั้งสอง
- ด้านล่าง
- ไม่มีที่สิ้นสุด
- ในกล่องสี่เหลี่ยม
- กว้าง
- Browsing
- งบ
- Bug
- เป็นโรคจิต
- สร้าง
- สร้าง
- การก่อสร้าง
- ธุรกิจ
- ฟังก์ชั่นทางธุรกิจ
- การดำเนินธุรกิจ
- กระบวนการทางธุรกิจ
- แต่
- ซื้อ
- ผู้ซื้อ..
- การซื้อ
- by
- คำนวณ
- การคํานวณ
- ปฏิทิน
- โทรศัพท์
- โทร
- แคมเปญ
- CAN
- สามารถรับ
- ผู้สมัคร
- ความสามารถ
- ความจุ
- จับ
- จับ
- พกพา
- กรณี
- กรณีศึกษา
- กรณีศึกษา
- กรณี
- ตัวเร่ง
- หมวดหมู่
- การจัดหมวดหมู่
- หมวดหมู่
- ให้ความบันเทิง
- ซีอีโอ
- บาง
- CFO
- โซ่
- ท้าทาย
- ความท้าทาย
- แชมป์
- เปลี่ยนแปลง
- การเปลี่ยนแปลง
- เปลี่ยนแปลง
- ลักษณะ
- ตรวจสอบ
- ทางเลือก
- ทางเลือก
- Choose
- เลือก
- เลือก
- ความชัดเจน
- คลาสสิก
- การจัดหมวดหมู่
- แยกประเภท
- ชัดเจน
- อย่างเห็นได้ชัด
- ไคลเอนต์
- ปิดหน้านี้
- อย่างใกล้ชิด
- ปิด
- การปิด
- เมฆ
- บริการคลาวด์
- โค้ช
- เหนียว
- ร่วมมือ
- การทำงานร่วมกัน
- โดยรวม
- รวม
- การรวมกัน
- สบาย
- ร่วมกัน
- อย่างธรรมดา
- การสื่อสาร
- บริษัท
- เปรียบเทียบ
- เมื่อเทียบกับ
- การเปรียบเทียบ
- ร้องเรียน
- สมบูรณ์
- เสร็จ
- เสร็จสิ้น
- ซับซ้อน
- ความซับซ้อน
- การปฏิบัติตาม
- ส่วนประกอบ
- ส่วนประกอบ
- ครอบคลุม
- แนวคิด
- กังวล
- ความกังวลเกี่ยวกับ
- กระชับ
- ข้อสรุป
- การดำเนิน
- การยืนยัน
- เชื่อมต่อ
- การเชื่อมต่อ
- การเชื่อมต่อ
- การเชื่อมต่อ
- ผลที่ตามมา
- พิจารณา
- ถือว่า
- พิจารณา
- คงเส้นคงวา
- ไม่หยุดหย่อน
- ข้อ จำกัด
- สร้าง
- ผู้ให้คำปรึกษา
- การให้คำปรึกษา
- บริโภค
- ติดต่อเรา
- เนื้อหา
- สิ่งแวดล้อม
- เรื่อย
- ต่อเนื่องกัน
- อย่างต่อเนื่อง
- ตรงกันข้าม
- ก่อ
- ผู้ให้
- สะดวกสบาย
- การสนทนา
- การสนทนา
- การแปลง
- แปลง
- แปลง
- การแปลง
- การประสานงาน
- การประสาน
- แกน
- หลักสำคัญ
- บริษัท
- ตรงกัน
- ราคา
- ประหยัดค่าใช้จ่าย
- ได้
- หัตถกรรม
- สร้าง
- สร้าง
- การสร้าง
- การสร้าง
- เกณฑ์
- วิกฤติ
- CRM
- สำคัญมาก
- สุดยอด
- ปัจจุบัน
- เส้นโค้ง
- ประเพณี
- ลูกค้า
- พฤติกรรมของลูกค้า
- การมีส่วนร่วมของลูกค้า
- การเดินทางของลูกค้า
- การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- บริการลูกค้า
- ความสำเร็จของลูกค้า
- ลูกค้า
- ปรับแต่ง
- ตัดขอบ
- cybersecurity
- วงจร
- รอบ
- ประจำวัน
- ข้อมูล
- ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
- ฐานข้อมูล
- วัน
- วัน
- จัดการ
- ข้อเสนอ
- ตัดสินใจ
- กำลังตัดสินใจ
- การตัดสินใจ
- การตัดสินใจ
- ผู้มีอำนาจตัดสินใจ
- ผู้มีอำนาจตัดสินใจ
- การตัดสินใจ
- การอุทิศ
- ลึก
- ลึกขึ้น
- ลึก
- ค่าเริ่มต้น
- กำหนด
- กำหนด
- แตกหัก
- ส่งมอบ
- คุ้ย
- ความต้องการ
- ทดลอง
- ประชากรศาสตร์
- สาธิต
- แสดงให้เห็นถึง
- แผนก
- ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ
- ขึ้นอยู่กับ
- ความลึก
- บรรยาย
- ลักษณะ
- ออกแบบ
- ได้รับการออกแบบ
- การออกแบบ
- รายละเอียด
- รายละเอียด
- รายละเอียด
- รายละเอียด
- กำหนด
- แน่นอน
- การกำหนด
- พัฒนา
- พัฒนา
- พัฒนาการ
- การวินิจฉัย
- DID
- ความแตกต่าง
- ต่าง
- ดิจิตอล
- ยุคดิจิตอล
- โดยตรง
- การกำกับ
- ผู้อำนวยการ
- สนทนา
- พูดคุย
- การสนทนา
- การอภิปราย
- หลาย
- do
- คุณหมอ
- เอกสาร
- เอกสาร
- ทำ
- การทำ
- สวม
- ทำ
- Dont
- ประตู
- ลง
- เป็นคุ้งเป็นแคว
- ขับรถ
- คนขับรถ
- ไดรฟ์
- สอง
- ในระหว่าง
- พลวัต
- พลศาสตร์
- e
- แต่ละ
- ความสะดวก
- กิน
- ด้านเศรษฐกิจ
- การให้ความรู้
- เกี่ยวกับการศึกษา
- มีประสิทธิภาพ
- มีประสิทธิภาพ
- ประสิทธิผล
- ประสิทธิภาพ
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- ที่มีประสิทธิภาพ
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความพยายาม
- ง่าย
- ความพยายาม
- ทั้ง
- ธาตุ
- องค์ประกอบ
- การยกขึ้น
- อีเมล
- การแยกวิเคราะห์อีเมล
- อีเมล
- ที่ฝัง
- การฝัง
- โอบกอด
- กอด
- โผล่ออกมา
- กากกะรุน
- ตลาดเกิดใหม่
- ตลาดเกิดใหม่
- การเอาใจใส่
- อำนาจ
- ให้อำนาจ
- ช่วยให้
- พบ
- ส่งเสริม
- ปลาย
- จบสิ้น
- มานะ
- ความพยายาม
- พลังงาน
- ว่าจ้าง
- มีส่วนร่วม
- หมั้น
- น่าสนใจ
- เสริม
- ช่วย
- การเสริมสร้าง
- พอ
- เพิ่มคุณค่า
- ทำให้มั่นใจ
- เพื่อให้แน่ใจ
- การสร้างความมั่นใจ
- Enterprise
- ซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
- รุก
- ความกระตือรือร้น
- สิ่งแวดล้อม
- สภาพแวดล้อม
- พอ ๆ กัน
- เท่ากับ
- พร้อม
- ความผิดพลาด
- ข้อผิดพลาด
- โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
- แก่นแท้
- จำเป็น
- สร้าง
- การสร้าง
- อีเธอร์ (ETH)
- ประเมินค่า
- การประเมินการ
- การประเมินผล
- แม้
- เหตุการณ์
- เหตุการณ์
- เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
- ทุกๆ
- ทุกคน
- ทุกอย่าง
- หลักฐาน
- คาย
- วิวัฒน์
- วิวัฒนาการ
- การพัฒนา
- ตัวอย่าง
- ตัวอย่าง
- Excel
- ความยอดเยี่ยม
- ผู้บริหารงาน
- ผู้บริหารระดับสูง
- การออกกำลังกาย
- จัดแสดง
- ที่มีอยู่
- แสดง
- การขยายตัว
- ความคาดหวัง
- ที่คาดหวัง
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์
- ความชำนาญ
- ผู้เชี่ยวชาญ
- สำรวจ
- สำรวจ
- ด่วน
- ขยาย
- กว้างขวาง
- ภายนอก
- การสกัด
- ตา
- ใบหน้า
- อำนวยความสะดวก
- สิ่งอำนวยความสะดวก
- หันหน้าไปทาง
- ปัจจัย
- ปัจจัย
- ล้มเหลว
- ความล้มเหลว
- ตก
- ฟอลส์
- เท็จ
- สะดุด
- รวดเร็ว
- งานฉลอง
- คุณสมบัติ
- ที่มีคุณสมบัติ
- ข้อเสนอแนะ
- การกินอาหาร
- รู้สึก
- ความรู้สึก
- รู้สึก
- ดึงข้อมูลแล้ว
- สองสาม
- สนาม
- สาขา
- ใส่
- ที่เต็มไป
- เติม
- กรอง
- สุดท้าย
- ในที่สุด
- ทางการเงิน
- บริการทางการเงิน
- หา
- หา
- ผลการวิจัย
- ชื่อจริง
- การคลัง
- พอดี
- ความยืดหยุ่น
- มีความยืดหยุ่น
- ไหล
- โฟกัส
- มุ่งเน้นไปที่
- โดยมุ่งเน้น
- ปฏิบัติตาม
- ตาม
- ดังต่อไปนี้
- ดังต่อไปนี้
- สำหรับ
- บังคับ
- ปลอม
- ฟอร์ม
- รูปแบบ
- สูตร
- ฟอรั่ม
- ข้างหน้า
- อุปถัมภ์
- อุปถัมภ์
- พบ
- รากฐาน
- FRAME
- กรอบ
- บ่อย
- มัก
- ราคาเริ่มต้นที่
- ด้านหน้า
- ปลายด้านหน้า
- เต็ม
- อย่างเต็มที่
- ฟังก์ชั่น
- พื้นฐาน
- การระดมทุน
- เงิน
- ต่อไป
- อนาคต
- ได้รับ
- ที่ได้รับ
- กําไร
- ช่องว่าง
- รวบรวม
- วัด
- สร้าง
- สร้าง
- รุ่น
- แท้
- ได้รับ
- GIF
- ให้
- กำหนด
- จะช่วยให้
- ให้
- เป้าหมาย
- เป้าหมาย
- ทองคำ
- โกลเด้น
- ดี
- สินค้า
- ค่อยๆ
- การอนุญาต
- ยิ่งใหญ่
- มากขึ้น
- อย่างมาก
- พื้น
- การเจริญเติบโต
- ให้คำแนะนำ
- คู่มือ
- มี
- มือ
- จัดการ
- การจัดการ
- มีความสุขมาก
- ยาก
- ความสามัคคี
- มี
- มี
- หัว
- การดูแลสุขภาพ
- มีสุขภาพดี
- หัวใจสำคัญ
- ช่วย
- ช่วย
- จะช่วยให้
- โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
- ซ่อนเร้น
- High-End
- สูงกว่า
- ที่สูงที่สุด
- เน้น
- ของเขา
- ทางประวัติศาสตร์
- ประวัติ
- ถือ
- แบบองค์รวม
- หวัง
- ร้อน
- ชั่วโมง
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- ทำอย่างไร
- อย่างไรก็ตาม
- HTTPS
- HubSpot
- เป็นมนุษย์
- ความหิว
- i
- ไอบีเอ็ม
- ความคิด
- ในอุดมคติ
- ระบุ
- แยกแยะ
- ระบุ
- if
- จินตนาการ
- ทันที
- ทันที
- ส่งผลกระทบ
- ผลกระทบ
- ความจำเป็น
- การดำเนินการ
- การดำเนินงาน
- การดำเนินการ
- การดำเนินการ
- ผลกระทบ
- สำคัญ
- ที่สำคัญ
- ปรับปรุง
- การปรับปรุง
- การปรับปรุง
- การปรับปรุง
- in
- เฉยเมย
- ประกอบด้วย
- รวมถึง
- รวมทั้ง
- เงินได้
- ขาเข้า
- เพิ่มขึ้น
- ที่เพิ่มขึ้น
- แสดงว่า
- การแสดง
- การแสดง
- เป็นรายบุคคล
- บุคคล
- อุตสาหกรรม
- อุตสาหกรรม
- มีอิทธิพล
- มีอิทธิพล
- อินฟลูเอนเซอร์
- ที่มีอิทธิพลต่อ
- Infographic
- แจ้ง
- ข้อมูล
- แจ้ง
- ความฉลาด
- แรกเริ่ม
- ในขั้นต้น
- เริ่มต้น
- ประทับจิต
- การเริ่มต้น
- ความคิดริเริ่ม
- นักวิเคราะห์ส่วนบุคคลที่หาโอกาสให้เป็นไปได้มากที่สุด
- การสอบสวน
- ภายใน
- ความเข้าใจ
- ที่ชาญฉลาด
- ข้อมูลเชิงลึก
- ตัวอย่าง
- แทน
- สถาบัน
- รวบรวม
- การบูรณาการ
- บูรณาการ
- ความสมบูรณ์
- ตั้งใจ
- ตั้งใจว่า
- การมีปฏิสัมพันธ์
- ปฏิสัมพันธ์
- ปฏิสัมพันธ์
- อยากเรียนรู้
- ผลประโยชน์
- ภายใน
- เข้าไป
- ซับซ้อน
- บทนำ
- ปรีชา
- ใช้งานง่าย
- ล้ำค่า
- ลงทุน
- การลงทุน
- การลงทุน
- การลงทุน
- เชิญ
- ดึงดูดใจ
- ใบกำกับสินค้า
- รวมถึง
- ร่วมมือ
- ที่เกี่ยวข้องกับการ
- ที่เกี่ยวข้องกับ
- ISN
- ปัญหา
- ปัญหา
- IT
- รายการ
- ITS
- การสัมภาษณ์
- การเดินทาง
- jpg
- เพียงแค่
- เก็บ
- คีย์
- ปัจจัยสำคัญ
- ทราบ
- รู้ดี
- ความรู้
- ภูมิประเทศ
- ภาษา
- ใหญ่
- ต่อมา
- นำ
- ผู้นำ
- ความเป็นผู้นำ
- ชั้นนำ
- นำไปสู่
- กระโดด
- เรียนรู้
- การเรียนรู้
- ความยาว
- น้อยลง
- ให้
- ชั้น
- ตั้งอยู่
- ชีวิต
- กดไลก์
- ความเป็นไปได้
- น่าจะ
- ข้อ จำกัด
- ถูก จำกัด
- Line
- LINK
- รายการ
- การฟัง
- ll
- เข้า
- นาน
- ระยะยาว
- อีกต่อไป
- ดู
- ที่ต้องการหา
- แพ้
- ต่ำ
- อาหารกลางวัน
- เก็บรักษา
- การบำรุงรักษา
- ทำ
- เครื่องชง
- การทำ
- จัดการ
- การจัดการ
- คณะบริหาร
- ผู้จัดการ
- การจัดการ
- คู่มือ
- ด้วยมือ
- การผลิต
- หลาย
- การทำแผนที่
- เครื่องหมาย
- ตลาด
- การตลาด
- ตลาด
- เครื่องหมาย
- เจ้านาย
- Mastering
- การจับคู่
- จับคู่
- เป็นตัวเป็นตน
- มดลูก
- เรื่อง
- การเพิ่ม
- อาจ..
- me
- มีความหมาย
- วัด
- ยา
- พบ
- ที่ประชุม
- การประชุม
- มีคุณสมบัติตรงตาม
- สมาชิก
- สมาชิก
- หน่วยความจำ
- เมนู
- แค่
- ข่าวสาร
- ข้อความ
- วิธี
- ระเบียบวิธี
- วิธีการ
- ตัวชี้วัด
- กลาง
- อาจ
- เจ้าของโรงโม่
- ใจ
- ขั้นต่ำ
- นาที
- นาที
- พลาด
- ข้อผิดพลาด
- ความผิดพลาด
- บรรเทา
- โมเดล
- ทันสมัย
- เงิน
- เดือน
- รายเดือน
- เดือน
- ถาวร
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- มากที่สุด
- แรงบันดาลใจ
- ย้าย
- เดินหน้าต่อไป
- การย้าย
- มาก
- หลายชั้น
- หลายแง่มุม
- หลาย
- ต้อง
- เล่าเรื่อง
- โดยธรรมชาติ
- ภาษาธรรมชาติ
- ธรรมชาติ
- ความจำเป็น
- จำเป็นต้อง
- จำเป็น
- ต้อง
- ความต้องการ
- เชิงลบ
- การทรมาน
- ใหม่
- ถัดไป
- ช่อง
- ไม่
- ตอนนี้
- ความแตกต่าง
- จำนวน
- บำรุง
- วัตถุประสงค์
- OCR
- of
- ปิด
- เสนอ
- การเสนอ
- การเสนอขาย
- เสนอ
- มักจะ
- on
- ONE
- คน
- ต่อเนื่อง
- ออนไลน์
- เพียง
- เปิด
- เปิด
- การเปิด
- เปิดเผย
- การดำเนินการ
- โอกาส
- โอกาส
- ดีที่สุด
- การเพิ่มประสิทธิภาพ
- ตัวเลือกเสริม (Option)
- Options
- or
- ใบสั่ง
- organizacja
- องค์กร
- อื่นๆ
- ผลิตภัณฑ์อื่นๆ
- ของเรา
- ออก
- ผล
- ผลลัพธ์
- โครงร่าง
- เกิน
- ทั้งหมด
- หน้า
- อาการเจ็บปวด
- จุดปวด
- จิตรกร
- ภาพวาด
- PAN
- พารามิเตอร์
- สำคัญยิ่ง
- ในสิ่งที่สนใจ
- โดยเฉพาะ
- ส่วน
- อดีต
- ผู้ป่วย
- ปู
- ชำระ
- การจ่ายเงิน
- การชำระเงิน
- รูปแบบไฟล์ PDF
- คน
- ต่อ
- ความเข้าใจ
- สมบูรณ์
- ความสมบูรณ์
- ดำเนินการ
- การปฏิบัติ
- ระยะเวลา
- คน
- ปรับแต่ง
- ส่วนบุคคล
- มุมมอง
- เกี่ยวกับ
- ปรัชญา
- ภาพ
- ชิ้น
- ท่อ
- ขว้าง
- เป็นจุดสำคัญ
- สถานที่
- การวางแผน
- แผน
- เวที
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- เล่น
- เล่น
- เล่น
- จุด
- จุด
- ซึ่งทรงตัว
- สระ
- น่าสงสาร
- ประชากร
- บวก
- ครอบครอง
- ความเป็นไปได้
- โพสต์
- ที่มีศักยภาพ
- ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- ที่อาจเกิดขึ้น
- อำนาจ
- การปฏิบัติ
- ความแม่นยำ
- ทายได้
- ที่คาดการณ์
- ทำนาย
- ชอบ
- การตั้งค่า
- ที่ต้องการ
- การจัดเตรียม
- เตรียมการ
- เตรียม
- เตรียมความพร้อม
- การเตรียมความพร้อม
- การเสนอ
- ป้องกัน
- ก่อนหน้านี้
- ประถม
- สำคัญ
- หลักการ
- จัดลำดับความสำคัญ
- จัดลำดับความสำคัญ
- จัดลำดับความสำคัญ
- จัดลำดับความสำคัญ
- จัดลำดับความสำคัญ
- ลำดับความสำคัญ
- ความน่าจะเป็น
- ปัญหา
- ปัญหาที่เกิดขึ้น
- กระบวนการ
- กระบวนการ
- การประมวลผล
- ผลิตภัณฑ์
- การพัฒนาผลิตภัณฑ์
- ผลผลิต
- ผลิตภัณฑ์
- มืออาชีพ
- โปรไฟล์
- ดูรายละเอียด
- ลึกซึ้ง
- ความคืบหน้า
- โครงการ
- แวว
- คุณสมบัติ
- เสนอ
- เสนอ
- โอกาส
- กลุ่มเป้าหมาย
- ที่พิสูจน์แล้ว
- ให้
- ผู้จัดหา
- ให้
- การให้
- ทางด้านจิตใจ
- จิตวิทยา
- การดึง
- ซื้อ
- การซื้อสินค้า
- วัตถุประสงค์
- ไล่ตาม
- การแสวงหา
- ใส่
- ปริศนา
- ปิรามิด
- คุณสมบัติ
- คุณสมบัติ
- มีคุณสมบัติ
- แก้ไข
- ที่พรรณา
- คุณภาพ
- ควอนตัม
- หนึ่งในสี่
- คำถาม
- คำถาม
- รวดเร็ว
- ฃ
- ได้เร็วขึ้น
- อย่างรวดเร็ว
- พิสัย
- ตั้งแต่
- อันดับ
- คะแนน
- ราคา
- ค่อนข้าง
- RE
- มาถึง
- อ่าน
- พร้อม
- จริง
- โลกแห่งความจริง
- ความจริง
- ตระหนัก
- ดินแดน
- ซึ่งทำให้อุ่นใจ
- รับ
- การได้รับ
- รับรู้
- ตระหนักถึง
- แนะนำ
- ระเบียน
- บันทึกการรักษา
- บันทึก
- ลด
- ลดลง
- ลด
- การอ้างอิง
- ปรับแต่ง
- การฟอก
- สะท้อนให้เห็นถึง
- ปกติ
- สม่ำเสมอ
- เอว
- ที่เกี่ยวข้อง
- ความสัมพันธ์
- ความสัมพันธ์
- ความสัมพันธ์กัน
- ตรงประเด็น
- อาศัย
- โดดเด่น
- จำ
- ตอบ
- รายงาน
- การรายงาน
- แสดง
- ตัวแทน
- ขอ
- ต้องการ
- จำเป็นต้องใช้
- ความต้องการ
- ต้อง
- การวิจัย
- ยืดหยุ่น
- ความละเอียด
- การตัดสินใจ
- ดังก้อง
- สะท้อน
- ทรัพยากร
- แหล่งข้อมูล
- คำตอบ
- การตอบสนอง
- รับผิดชอบ
- การตอบสนอง
- ผลสอบ
- ร้านค้าปลีก
- เปิดเผย
- รายได้
- ทบทวน
- ที่คุ้มค่า
- ขวา
- เข้มงวด
- ความเสี่ยง
- แผนงาน
- แข็งแรง
- ผลตอบแทนการลงทุน
- บทบาท
- บทบาทการเล่น
- การกำหนดเส้นทาง
- กฎระเบียบ
- วิ่ง
- s
- การขาย
- ขาย
- ขายและการตลาด
- รายได้จากการขาย
- กลยุทธ์การขาย
- พนักงานขาย
- พนักงานขาย
- เดียวกัน
- ความพอใจ
- ความพึงพอใจ
- ลด
- ที่บันทึกไว้
- เงินออม
- กล่าว
- พูดว่า
- ที่ปรับขนาดได้
- ขนาด
- สถานการณ์
- สถานการณ์
- กำหนด
- ที่กำหนดไว้
- การกำหนด
- คะแนน
- คะแนน
- คะแนน
- คะแนน
- ไร้รอยต่อ
- ได้อย่างลงตัว
- ค้นหา
- ค้นหา
- ตามฤดูกาล
- วินาที
- ภาค
- ภาค
- เห็น
- ส่วน
- เลือก
- เลือก
- การเลือก
- การเลือก
- Selling
- ส่ง
- ชุด
- ให้บริการอาหาร
- บริการ
- ผู้ให้บริการ
- บริการ
- การให้บริการ
- ชุด
- ชุดอุปกรณ์
- การตั้งค่า
- รูปร่าง
- Share
- ที่ใช้ร่วมกัน
- ใช้งานร่วมกัน
- การเหลา
- เปลี่ยน
- ขยับ
- กะ
- ส่อง
- น่า
- โชว์
- การแสดง
- แสดง
- แสดงให้เห็นว่า
- ร่อน
- ความสำคัญ
- สำคัญ
- อย่างมีความหมาย
- หมายถึง
- คล้ายคลึงกัน
- เหมือนกับ
- ง่าย
- ที่เรียบง่าย
- ลดความซับซ้อน
- ลดความซับซ้อน
- สถานการณ์
- สถานการณ์
- ขนาด
- ทักษะ
- หย่อน
- สล็อต
- อย่างชาญฉลาด
- So
- ซอฟต์แวร์
- เพียงผู้เดียว
- ของแข็ง
- ทางออก
- โซลูชัน
- แก้
- การแก้
- บาง
- บางคน
- ค่อนข้าง
- ซับซ้อน
- การพูด
- โดยเฉพาะ
- ที่ระบุไว้
- สเปกตรัม
- ความเร็ว
- ความเร็ว
- การใช้จ่าย
- สปิน
- สปิน
- วิญญาณ
- ระยะ
- ส่าย
- ผู้มีส่วนได้เสีย
- มาตรฐาน
- เริ่มต้น
- ข้อความที่เริ่ม
- ที่เริ่มต้น
- เริ่มต้น
- การเริ่มต้น
- startups
- Status
- เข้าพัก
- การเข้าพัก
- เป็นตัวเอก
- ขั้นตอน
- ขั้นตอน
- ซื่อตรง
- ยุทธศาสตร์
- กลยุทธ์
- กลยุทธ์
- เพรียวลม
- คล่องตัว
- การทำให้เพรียวลม
- จุดแข็ง
- ก้าวย่าง
- แข็งแกร่ง
- โครงสร้าง
- โครงสร้าง
- การศึกษา
- ศึกษา
- ส่ง
- ส่ง
- ประสบความสำเร็จ
- ความสำเร็จ
- ที่ประสบความสำเร็จ
- การแปลงที่ประสบความสำเร็จ
- ประสบความสำเร็จ
- อย่างเช่น
- เหมาะสม
- สรุป
- จัดหาอุปกรณ์
- สนับสนุน
- แน่ใจ
- ทะลุ
- การอยู่รอด
- ฉลาด
- ซิมโฟนี
- ระบบ
- ระบบ
- T
- กลยุทธ์
- ปรับปรุง
- การตัดเสื้อ
- เอา
- นำ
- ใช้เวลา
- ตามกันไป
- พรม
- แตะ
- เป้าหมาย
- กำหนดเป้าหมาย
- งาน
- งาน
- ทีม
- สมาชิกในทีม
- ทีม
- เทคโนโลยี
- บริษัทเทคโนโลยี
- วิชาการ
- การสนับสนุนทางเทคนิค
- เทคนิค
- เทคนิค
- เทคโนโลยี
- มีแนวโน้ม
- เงื่อนไขการใช้บริการ
- จะ
- กว่า
- ที่
- พื้นที่
- ก้าวสู่อนาคต
- ข้อมูล
- โลก
- ของพวกเขา
- พวกเขา
- แล้วก็
- ที่นั่น
- ดังนั้น
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พวกเขา
- สิ่ง
- คิด
- นี้
- อย่างถี่ถ้วน
- เหล่านั้น
- สาม
- ธรณีประตู
- การเจริญรุ่งเรือง
- ตลอด
- ตลอด
- ดังนั้น
- ตั๋ว
- บัตรเข้าชม
- เวลา
- ต้องใช้เวลามาก
- ระยะเวลา
- ไทม์ไลน์
- ทันเวลา
- ครั้ง
- ระยะเวลา
- เคล็ดลับ
- หัวข้อ
- ไปยัง
- ในวันนี้
- เครื่องมือ
- เครื่องมือ
- ด้านบน
- รวม
- แตะ
- ไปทาง
- ลู่
- การติดตาม
- แบบดั้งเดิม
- ตามธรรมเนียม
- รถไฟ
- การฝึกอบรม
- การทำธุกรรม
- การทำธุรกรรม
- สำเนา
- แปลง
- การแปลง
- การเปลี่ยนแปลง
- กระแส
- การเปลี่ยน
- โปร่งใส
- การรักษาเยียวยา
- แนวโน้ม
- เรียก
- ทริกเกอร์
- จริง
- อย่างแท้จริง
- วางใจ
- ลอง
- กลับ
- การหมุน
- tweaking
- สอง
- ชนิด
- ตามแบบฉบับ
- ที่สุด
- เปิดเผย
- ภายใต้
- ฐานราก
- เข้าใจ
- ความเข้าใจ
- เข้าใจ
- รับปาก
- เป็นเอกลักษณ์
- มหา
- ไม่แน่
- ปลดล็อก
- ปลดล็อค
- หาตัวจับยาก
- ทายไม่ถูก
- ที่กำลังมา
- บันทึก
- ให้กับคุณ
- การปรับปรุง
- การปรับปรุง
- เมื่อ
- การเร่งรีบ
- ด่วน
- us
- ใช้
- มือสอง
- ผู้ใช้งาน
- ผู้ใช้
- ใช้
- การใช้
- มักจะ
- ประโยชน์
- นำไปใช้
- มีคุณค่า
- ข้อมูลที่มีค่า
- ความคุ้มค่า
- มูลค่า
- ความคุ้มค่า
- ตัวแปร
- ความหลากหลาย
- ต่างๆ
- แตกต่างกัน
- Ve
- ผู้ขาย
- การตรวจสอบ
- มาก
- ผ่านทาง
- วีดีโอ
- รายละเอียด
- ยอดวิว
- Vimeo
- จำเป็น
- vs
- เดิน
- ต้องการ
- นาฬิกา
- ทาง..
- วิธี
- we
- webinars
- น้ำหนัก
- ดี
- กำหนดไว้อย่างดี
- สุขภาพ
- คือ
- อะไร
- ความหมายของ
- เมื่อ
- ว่า
- ที่
- ในขณะที่
- กระดาษขาว
- WHO
- ทำไม
- อย่างกว้างขวาง
- จะ
- ความเต็มใจ
- กับ
- ภายใน
- ไม่มี
- งาน
- สมดุลชีวิตและการทำงาน
- เวิร์กโฟลว์
- เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
- ขั้นตอนการทำงาน
- การทำงาน
- โรงงาน
- โลก
- ทั่วโลก
- คุ้มค่า
- จะ
- จะ
- ใช่
- ยัง
- ผล
- เธอ
- ของคุณ
- ด้วยตัวคุณเอง
- YouTube
- Zendesk
- ลมทะเล