ข้อมูลเฉพาะของที่ปรึกษา UX และนักออกแบบฟินเทคในอุตสาหกรรมการธนาคาร

การเลือกนักออกแบบฟินเทคและที่ปรึกษา UX ที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของบริษัททางการเงินถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างบริการที่ยอดเยี่ยมและภาพลักษณ์ทางการเงินที่แข็งแกร่งและเป็นบวก หลักการพาเรโตระบุว่า ความพยายาม 20% ส่งผลต่อ 80% ของความพยายาม
ความสำเร็จ. ในแง่ของผลิตภัณฑ์ทางการเงินดิจิทัล การกระทำที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) มีผลกระทบมากที่สุด และมักจะเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าจะเรียกร้องบริการทางการเงินหรือไม่

แม้ว่าองค์กร 87% ตระหนักถึงความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างความภักดีของลูกค้า มีเพียง 30% ขององค์กรเท่านั้นที่มีผู้บริหารในคณะกรรมการที่รับผิดชอบประสบการณ์ของลูกค้า บริษัทส่วนใหญ่
กำลังจัดการประสบการณ์ดิจิทัลในระดับหน่วยธุรกิจ และไม่มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบที่มีประสบการณ์ที่แข็งแกร่งในการเชื่อมช่องว่างระหว่างความต้องการของลูกค้าและผลิตภัณฑ์ของตน ตามข้อมูลของไดเมนชั่น ดาต้า

ใครคือนักออกแบบ Fintech และที่ปรึกษา UX ทางการเงิน

นักออกแบบ Fintech และที่ปรึกษา UX ทางการเงินมีความเชี่ยวชาญในการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีทางการเงิน พวกเขาใช้ความเชี่ยวชาญในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI) เพื่อสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมที่ปรับปรุงวิธีการของผู้คน
จัดการการเงินและเข้าถึงบริการทางการเงิน นักออกแบบ Fintech อาจทำงานกับผลิตภัณฑ์หลากหลาย รวมถึงแอปทางการเงินบนมือถือ เครื่องมือการจัดการการเงินส่วนบุคคล และแพลตฟอร์มการลงทุนออนไลน์ พวกเขาทำงานร่วมกับนักพัฒนา ผู้จัดการผลิตภัณฑ์
และสมาชิกในทีมคนอื่นๆ เพื่อทำให้การออกแบบผลิตภัณฑ์ทางการเงินเป็นจริง

นักออกแบบ UX ทางการเงินแตกต่างจากนักออกแบบในอุตสาหกรรมอื่นๆ ตรงที่ต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการเงิน รวมถึงความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของสถาบันการเงินและลูกค้า รวมถึงความเข้าใจด้วย
ของแนวคิดและกระบวนการทางการเงิน เช่น การชำระเงิน การกู้ยืม และการลงทุน ตลอดจนความเข้าใจในกฎระเบียบและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว ตลอดจนบล็อกเชนและ API 

นักออกแบบ UX ทางการเงินจะต้องสามารถออกแบบระบบที่ลูกค้าใช้งานง่าย แต่ยังตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนและมักจะเฉพาะทางของสถาบันการเงินด้วย ซึ่งอาจต้องมีการออกแบบสำหรับผู้ใช้หลายประเภท รวมถึงลูกค้ารายย่อย
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและสามารถสร้างโซลูชั่นที่เหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละกลุ่มได้ นอกเหนือจากทักษะและความรู้เฉพาะทางเหล่านี้แล้ว นักออกแบบ UX ทางการเงินยังควรมีทักษะและความสามารถทั่วไปอีกด้วย
ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับนักออกแบบ UX ทุกคน เช่น การวิจัยผู้ใช้และการทดสอบการใช้งาน การคิดเชิงออกแบบ และการสร้างต้นแบบ

ตัวอย่างการออกแบบบริการทางการเงินบนมือถือสมัยใหม่ ความมั่งคั่งเทคโนโลยี ประกันภัย และบริการทางการเงินอื่นๆ มีอยู่ใน Google และ Pinterest แม้ว่ารูปลักษณ์ภายนอกจะมีความสำคัญ แต่บ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้กลับกลายเป็นฝันร้ายให้กับลูกค้า เนื่องจากมีสไตล์มากเกินไป
UI และสถาปัตยกรรมข้อมูลทางการเงินที่ซับซ้อน ผู้ใช้ไม่สามารถค้นหาองค์ประกอบที่จำเป็นและสถานการณ์ที่สำคัญของผู้ใช้ได้

ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ทางการเงินดิจิทัล เราสามารถแบ่งนักออกแบบ Fintech ออกเป็นสองประเภท โดยที่เน้นด้านศิลปะโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความประทับใจ และผู้ที่มุ่งเป้าไปที่การออกแบบที่สวยงามที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และใช้งานง่ายและ
ง่ายต่อการใช้.

ในด้านการเงิน ความสามารถในการสร้างการออกแบบที่น่าดึงดูดครอบคลุมเพียง 1% ของความสามารถที่จำเป็นเท่านั้น หากคุณตัดสินใจที่จะจ้างนักออกแบบที่ไม่มีความสามารถและประสบการณ์เพียงพอในการออกแบบ Fintech ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ก็ไม่สามารถรับประกันได้
การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้และลักษณะเฉพาะของกลยุทธ์ทางธุรกิจ

นี่คือตัวอย่างจากประสบการณ์ของ UXDA บริษัทประกันภัยขนาดใหญ่แห่งหนึ่งขอให้มีการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ใหม่ พวกเขาจ้างนักออกแบบที่ดูเหมือนมีพรสวรรค์และมีผลงานในหลายโดเมน และใช้เงินจำนวนมากในการสร้างจินตนาการ
สินค้าที่กลายเป็นใช้ไม่ได้ นักออกแบบที่สร้างสรรค์เหล่านี้สร้างกระแสที่สวยงามด้วยภาพประกอบและแอนิเมชั่นที่น่าพึงพอใจมากมาย แต่มันก็ล้นหลามและเสียสมาธิ จากมุมมองของผู้ใช้ กระบวนการขอประกันภัยถือเป็นฝันร้าย
เราถูกบังคับให้เริ่มต้นด้วยการวิจัยผู้ใช้เพื่อสร้างสถาปัตยกรรมข้อมูลที่ใช้งานง่ายและเพื่อให้แน่ใจว่าโฟลว์ทั้งหมดสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ ในที่สุด เราก็สร้างการออกแบบที่สร้างแรงบันดาลใจ น่าดึงดูดและใช้งานง่าย

เพื่อหลีกเลี่ยงกับดักความงามที่ใช้ไม่ได้นี้เมื่อคุณพร้อมที่จะจ้างนักออกแบบ การสำรวจไม่เพียงแต่โปรไฟล์ทางสังคมของนักออกแบบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานะและสาระสำคัญของการออกแบบผลิตภัณฑ์ของพวกเขาด้วย พวกเขาเปิดตัวหรือยัง? ความคิดเห็นของลูกค้าคืออะไร? ชนิดไหน
ผู้ออกแบบมีระเบียบวิธีอะไรบ้าง? พวกเขาให้ความสนใจเพียงพอกับการวิจัยและขั้นตอนทางวิศวกรรมหรือมุ่งตรงไปที่การออกแบบหรือไม่?

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติเมื่อจ้างนักออกแบบฟินเทคสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการทางการเงินดิจิทัลของคุณ:

1. ระบุทักษะและความเชี่ยวชาญเฉพาะที่คุณต้องการ

นักออกแบบ Fintech มีทักษะและความเชี่ยวชาญที่หลากหลาย รวมถึงการออกแบบ UX การออกแบบ UI และความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมการเงิน ระบุทักษะและความเชี่ยวชาญเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับโครงการของคุณมากที่สุด และมองหานักออกแบบที่มีทักษะเหล่านั้น
ทักษะ นักออกแบบมีสิ่งพิมพ์จากผู้เชี่ยวชาญและกรณีศึกษาที่ยืนยันความสามารถของพวกเขา รวมถึงรางวัล UX และการออกแบบหรือไม่

2. มองหานักออกแบบที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการเงิน

นักออกแบบฟินเทคที่มีประสบการณ์และวิธีการในอุตสาหกรรมการเงินจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความท้าทายและโอกาสเฉพาะในสาขานี้ ซึ่งสามารถช่วยพวกเขาสร้างการออกแบบที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางการเงินโดยเฉพาะ
สถาบันและลูกค้าของพวกเขา ประสบการณ์ในการทำงานกับบริษัททางการเงินที่ซับซ้อนซึ่งมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและข้อกำหนด เช่น ธนาคาร เป็นต้น มีประสบการณ์กว้างขวางเพียงใด

3. พิจารณาผลงานของนักออกแบบและตัวอย่างงาน

ผลงานและตัวอย่างงานของนักออกแบบช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับทักษะและความเชี่ยวชาญของพวกเขา ตลอดจนความสวยงามในการออกแบบและแนวทางในการแก้ปัญหา ตรวจสอบเอกสารเหล่านี้อย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่างานของนักออกแบบสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของคุณ
และเป้าหมาย พวกเขาออกแบบผลิตภัณฑ์ทางการเงินอะไรบ้าง และโซลูชันเหล่านี้มีเอกลักษณ์และสร้างสรรค์เพียงใด

4. พูดคุยกับนักออกแบบผ่านการประชุมทางวิดีโอ

การประชุมนักออกแบบผ่านการประชุมทางวิดีโอช่วยให้คุณเข้าใจถึงบุคลิกภาพและสไตล์การสื่อสารของพวกเขาได้ดีขึ้น วิธีนี้สามารถช่วยคุณระบุได้ว่านักออกแบบจะเหมาะสมกับเป้าหมายและโครงการของคุณหรือไม่ พวกเขาพร้อมที่จะรับงานและสัญญาหรือไม่
สิ่งที่คุณต้องการ หรือพวกเขาเข้าใกล้งานอย่างมีกลยุทธ์และวิเคราะห์อย่างครอบคลุมตามประสบการณ์ของพวกเขา?

5. ตรวจสอบบทวิจารณ์

อ่านบทวิจารณ์ของนักออกแบบจากลูกค้ารายก่อนๆ และสำรวจประวัติผลงาน ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจรรยาบรรณในการทำงานของนักออกแบบ ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา บทวิจารณ์เหล่านี้สะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของงานและแนวทางการออกแบบหรือไม่
หรือเป็นการยกย่องเชิงนามธรรมที่เพื่อน ๆ ทิ้งไว้มากกว่า?

โดยรวมแล้ว เมื่อจ้างนักออกแบบฟินเทคเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องมองหาบุคคลที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประวัติความสำเร็จในอุตสาหกรรมการเงินที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว โดยทำตาม
ขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะพบนักออกแบบที่เหมาะสมเพื่อช่วยคุณสร้างโซลูชันทางการเงินดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมและใช้งานง่าย

ข้อมูลเฉพาะของการออกแบบ UX ในอุตสาหกรรมการเงิน

มีหลายกรณีที่บริษัททางการเงินตัดสินใจจ้างนักออกแบบเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ผลลัพธ์สุดท้ายก็ยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ เนื่องจากแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบที่มีทักษะก็อาจไม่สามารถนำ A-game ของเขามาใช้ได้เมื่อพูดถึงเรื่องเฉพาะเจาะจง
ของบริการทางการเงินหรือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคาร

ความรับผิดชอบหลักของที่ปรึกษา UX และนักออกแบบฟินเทคในอุตสาหกรรมการธนาคาร ได้แก่ การออกแบบและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลของธนาคาร เช่น เว็บไซต์ แอพมือถือ และแพลตฟอร์มธนาคารออนไลน์ นี้
อาจเกี่ยวข้องกับการทำวิจัยผู้ใช้และการทดสอบการใช้งานเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของธนาคารและพบปัญหาที่จุดใด จากนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อออกแบบโซลูชันที่แก้ไขปัญหาเหล่านั้น 

ที่ปรึกษาและนักออกแบบ UX อาจรับผิดชอบในการสร้างโครงร่าง ต้นแบบ และการจำลองที่มีความแม่นยำสูงเพื่อสื่อสารการออกแบบของตนไปยังนักพัฒนาและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงการทำงานร่วมกับนักพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะถูกนำไปใช้
ตามข้อกำหนดการออกแบบ ความรับผิดชอบอื่นๆ อาจรวมถึงการอัพเดทแนวโน้มการออกแบบล่าสุดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด การทำงานร่วมกับทีมงานข้ามสายงาน และการมีส่วนร่วมในการทบทวนและการนำเสนอการออกแบบ

จากประสบการณ์ผู้ใช้ทางการเงิน ข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยสามารถนำไปสู่การสูญเสียทางการเงินและการสูญเสียความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้า การมีความรู้เชิงลึกและความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เฉพาะเจาะจงและอุตสาหกรรมโดยรวมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
ในการทำงานกับบริการทางการเงิน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรู้และประสบการณ์เฉพาะของอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนนี้ รวมถึงจิตวิทยาผู้ใช้ที่อยู่เบื้องหลังการเงิน

การจ้างนักออกแบบ UX ที่ไม่มีความรู้ทางการเงินเชิงลึกอาจดูเหมือนเป็นชัยชนะในระยะสั้น เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่จะลดค่าใช้จ่าย แต่สุดท้ายแล้วอาจมีต้นทุนสูง

ความเสี่ยงหลักของการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีในอุตสาหกรรมการเงิน ได้แก่:

• การสูญเสียลูกค้า การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีอาจนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้บริการธนาคารหรือสถาบันการเงินอื่น

• รายได้ลดลง. การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีอาจทำให้ธนาคารสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้ยากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรโดยรวมได้

• ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ออกแบบมาไม่ดีอาจเสี่ยงต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัย เช่น การโจมตีทางไซเบอร์หรือการฉ้อโกง สิ่งนี้อาจทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของลูกค้าตกอยู่ในความเสี่ยง ซึ่งอาจนำไปสู่ความเสียหายต่อ
  ชื่อเสียงของธนาคารและความรับผิดทางกฎหมาย

• เสียความไว้ใจ. การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีอาจทำให้ลูกค้าเชื่อถือธนาคารได้ยาก ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงโดยรวมของธนาคารและความสามารถในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

• ประเด็นด้านกฎระเบียบ ในบางกรณี การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีอาจส่งผลให้ผลิตภัณฑ์และบริการไม่เป็นไปตามกฎระเบียบหรือมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น WCAG ซึ่งอาจนำไปสู่การเสียค่าปรับ การฟ้องร้อง และบทลงโทษอื่นๆ

นี่คือตัวอย่างในชีวิตจริง ธนาคารบางแห่งได้จ้างนักออกแบบ UX ให้ออกแบบแอปการเงินบนมือถือของตนใหม่ โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของธนาคาร หลังจากเปิดตัวได้ไม่นาน ทีมสนับสนุนของธนาคารก็ได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าหลายพันสายในลักษณะเดียวกัน
การต่อสู้ เนื่องจากรายละเอียดที่ "ไม่สำคัญ" ที่นักออกแบบพลาดไปนั้นเป็นองค์ประกอบสำคัญในการใช้บริการ

ความสำเร็จของแบรนด์ทางการเงินและผลิตภัณฑ์ของบริษัทขึ้นอยู่กับความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน กลยุทธ์ทางธุรกิจ การตลาด จิตวิทยา พฤติกรรมมนุษย์ และเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างลึกซึ้ง

บทบาทของนักออกแบบ Fintech ในความก้าวหน้าทางดิจิทัล

แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบทางการเงินที่มีทักษะมากที่สุดก็อาจยังไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ เนื่องจากผลกระทบของความรู้และทักษะของนักออกแบบจะลดลงหากอิทธิพลของพวกเขาถูกจำกัดอยู่เพียงระดับพื้นผิวของผลิตภัณฑ์

หากนักออกแบบไม่สามารถวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และประสบการณ์การออกแบบอย่างละเอียดถี่ถ้วนในระดับลึก อาจนำไปสู่โซลูชันที่ได้มาตรฐานและไม่มีการแข่งขัน สิ่งนี้จะอธิบายว่าโซลูชันทางการเงินดิจิทัลที่น่าเบื่อปรากฏอย่างไรในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของธนาคาร

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบฟินเทคที่จะต้องเป็นผู้อำนวยความสะดวกที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางในทุกระดับของบริษัท โดยผสานรวมค่านิยมเหล่านี้เข้ากับวัฒนธรรมของบริษัท ตลอดจนสร้างแรงบันดาลใจและฝึกสอนพนักงานให้กลายเป็นผู้สนับสนุนผู้ใช้ที่รับประกันสิ่งที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ประสบการณ์ของลูกค้าในด้านการเงิน

จากมุมมองของธุรกิจทางการเงิน ประโยชน์สูงสุดของการจ้างนักออกแบบที่เน้นฟินเทคเมื่อเปรียบเทียบกับนักออกแบบแบบดั้งเดิมคือ:

1. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

นักออกแบบ Fintech มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI) ในโดเมนทางการเงิน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ ซึ่งอาจส่งผลให้ดีขึ้นได้
ประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าและสามารถช่วยให้ธนาคารรักษาลูกค้าและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ 

2. เวลาในการออกสู่ตลาดเร็วขึ้น

นักออกแบบฟินเทคมีทักษะในการสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่มีทั้งนวัตกรรมและความเป็นไปได้ ซึ่งสามารถช่วยธนาคารนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ออกสู่ตลาดได้เร็วกว่าที่นักออกแบบทั่วไปสามารถทำได้

3. เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

นักออกแบบ Fintech สามารถช่วยธนาคารสร้างการออกแบบที่เป็นแนวหน้าของอุตสาหกรรม ซึ่งจะทำให้ธนาคารมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือสถาบันการเงินอื่นๆ

4. มีศักยภาพในการเติบโตมากขึ้น

ฟินเทคเป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และการจ้างนักออกแบบฟินเทคสามารถช่วยให้ธนาคารก้าวนำหน้าและใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโต

5. การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น

นักออกแบบฟินเทคมักจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักพัฒนา ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ซึ่งสามารถช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันและขับเคลื่อนนวัตกรรมภายในธนาคารได้

6. ปรับปรุงประสิทธิภาพ

นักออกแบบฟินเทคมีทักษะในการสร้างการออกแบบที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัว ซึ่งสามารถช่วยธนาคารลดต้นทุนและปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวมได้

7. ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น

นักออกแบบ Fintech มุ่งเน้นไปที่การสร้างการออกแบบที่ปรับให้ตรงตามความต้องการของสถาบันการเงินและลูกค้าโดยเฉพาะ ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจในระดับที่สูงขึ้น

8. เพิ่มความสามารถในการปรับตัว

นักออกแบบฟินเทคมีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีล่าสุดและแนวโน้มในอุตสาหกรรมการเงิน ซึ่งสามารถช่วยให้ธนาคารปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

9. มีศักยภาพในการเติบโตของรายได้มากขึ้น

ด้วยการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่เป็นนวัตกรรมและเป็นมิตรกับผู้ใช้ นักออกแบบฟินเทคสามารถช่วยให้ธนาคารสร้างรายได้มากขึ้นและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

ความสำเร็จโดยรวมของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทางการเงินและแบรนด์ทางการเงินมักขึ้นอยู่กับการดำเนินการของผู้เชี่ยวชาญด้าน UX การตัดสินใจจ้างนักออกแบบ UX มีผลกระทบอย่างมากต่อมูลค่าสุดท้ายที่ลูกค้าจะได้รับ รวมถึงความเร็วของผลิตภัณฑ์
จะถูกดำเนินการ

เพื่อหลีกเลี่ยงกับดักของการจำกัดพลังของการออกแบบในผลิตภัณฑ์ทางการเงิน นักออกแบบฟินเทคจำเป็นต้องมีอิทธิพลที่เหมาะสมเหนือกระบวนการภายในของบริษัท สิ่งสำคัญคือผู้บริหารระดับ C สนับสนุนความพยายามของนักออกแบบและสร้างความมั่นใจ
ทีมงานทั้งหมดมีส่วนร่วมในกระบวนการที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

นักออกแบบฟินเทคที่มีความสามารถมีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการธนาคาร เพราะพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างซอฟต์แวร์และระบบที่ช่วยให้ธนาคารสามารถให้บริการทางการเงินที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของตนได้ ระบบเหล่านี้จะต้องเชื่อถือได้ ปลอดภัย และใช้งานง่าย
ใช้เนื่องจากจัดการข้อมูลทางการเงินและธุรกรรมที่ละเอียดอ่อน ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน การธนาคารส่วนใหญ่ดำเนินการทางออนไลน์หรือผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักออกแบบฟินเทคในการสร้างการออกแบบที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ที่ทำให้
มันง่ายสำหรับลูกค้าในการเข้าถึงและจัดการบัญชีของพวกเขา นอกจากนี้ นักออกแบบฟินเทคจะต้องตามทันนวัตกรรมทางเทคโนโลยีล่าสุดและมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าระบบที่พวกเขาสร้างขึ้นนั้นตอบสนองความต้องการของทั้งธนาคารและลูกค้าของพวกเขา

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/25410/specifics-of-ux-consultants-and-fintech-designers-in-the-banking-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs