"Varje varumärke kommer att ha en NFT-strategi" – Intervju med EES-styrelseledamot och Palms medgrundare Dan Heyman

"Varje varumärke kommer att ha en NFT-strategi" – Intervju med EES-styrelseledamot och Palms medgrundare Dan Heyman

Tidsstämpel: 14 mars 2023 5:05
Källnod: 2014346

Dan Heyman är en veteran inom blockkedjebranschen med erfarenhet av att bygga och leda organisationer genom design, utveckling och implementering av blockchain-protokoll av företagsklass. Innan han var med och grundade Palm var Dan medgrundare av PegaSys, som nu är ConsenSys Protocol Engineering-division. Under sina 3+ år på PegaSys byggde Dan ut ett team som arbetade med blockkedjeprotokollen Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 och Enterprise Ethereum, varav det sista fungerar som grunden för Palm-blockkedjan. Dan är ledamot av styrelsen för Enterprise Ethereum Alliance.

Vi arbetar med företag för att tänka igenom NFTs som en värdedrivande faktor. Vad händer till exempel om du kan koppla upp dig med kundens plånbok? Vilket extra värde kan du börja få i kundlivscykeln och vilket värde får kunden för att ge dig information som kund till dig?

Säg att du är en stor organisation som Disney och någon ringer hotline för att klaga på ett Disney+-problem, men de är också en stor innehavare av Disney NFT. Hotline-personalen skulle inte nödvändigtvis veta det. Men om det fanns en koppling till deras plånbok, skulle de göra det, och företaget skulle kunna rikta in sina tjänster bättre. Vi vill att folk ska börja tänka på livstidsvärdet av en plånbok och en NFT. 

Detta fungerar för varumärkeslojalitet. Till exempel om en kund har en dålig upplevelse på ett flygbolag kan de få en NFT, och det kan vara mer intressant för dem än ett slumpmässigt presentkort. Eller för återförsäljare, istället för att ge ut billiga plastleksaker som en kampanj, kan det vara en virtuell representation av något – och det kan vara en bättre kanal för varumärkeslojalitet och en mer hållbar. 

Andra intressanta saker händer med airdrops. När vi första gången skickade över 500,000 5 NFT för DC Comics gick de allra flesta av mottagarna med på att få marknadsföringsnyhetsbrev från DC. Dessa priser är vanligtvis mer som XNUMX % för de flesta kampanjer.

NFT är inte bara begränsade till lyxmärken och underhållningsfranchising. Det används också i lojalitetsprogram av alla slag. Starbucks har lanserat sitt NFT-baserade lojalitetsprogram. Vi hör att ett antal reseföretag också kommer in i utrymmet. Efter Covid vet ingen hur resor kommer att se ut, och flygbolagen kan inte längre säga hur många människor som kommer att vara i deras nivåer. Du skulle kunna köra ett program parallellt där du har en viss nivå och som är knuten till en NFT, och du vet då exakt hur många som finns i denna nivå. Då kan du bättre bedöma hur mycket värde du kan ge dessa människor. 

NFT:er kan också göra lojalitetsprogram mer kompatibla. Kanske kan du använda en från ett flygbolag för att få engångsförmåner på ett annat för en specifik resa. Alla parter skulle få ut något av det.

Det finns några intressanta aktörer på marknaden som gör det möjligt för företag att reagera snabbare på vad som händer, projekt som Salesforce NFT Cloud eller många nystartade företag. Detta är viktigt eftersom frågan nu är "hur bestämmer jag mig för att kommunicera med plånböcker?" och "hur använder jag informationen en plånbok ger för att effektivt rikta mitt erbjudande?". Det är mycket som e-postens tidiga dagar, när företag började få massor av e-postadresser och inte hade någon aning om vad de skulle göra med dem. De var tvungna att ta reda på det.

Detta är upplevelseaspekten av NFT. Och vad folk lär sig är att de till exempel kan ge sammetsrepupplevelser, översätta det till en digital upplevelse. Gucci, till exempel, flög NFT-hållare ut till House of Gucci, visade dem runt, gav dem en upplevelse som de kanske bara gjorde för Elton John tidigare. 

Så det här är en modell som kommer upp: Du säljer en NFT med tillhörande upplevelse. Eller så ger du dem en gratis NFT så att de kan köpa en exklusiv produkt eller upplevelse. Men man måste ta reda på hur man jobbar med det så att det känns äkta för fansen. 

Det finns ett antal utmaningar. 

En är den föränderliga interna diskussionen. 

Under de senaste fyra månaderna har vi spenderat mycket mer tid med människor som finns i branschen som har utsetts till chef för Web3, Metaverse, NFTs i ett stort konsumentinriktat företag och som leder ett litet team. Det finns säkert 500 sådana lag i världen, och i allmänhet består de av 1-3 personer.

Vanligtvis fick de sitt jobb i maj förra året och tyckte nog att det var det bästa jobbet. Sedan slog kryptovintern och FTX till och nu är vad de gör med sin tid mycket annorlunda än det var i början. 

Ursprungligen pratade de med leverantörer om POC. Det sista kvartalet förra året kom de på att de gjorde många vanliga frågor kring FTX och fick många frågor från verksamheten om vad som händer med NFT:er och med krypto i allmänhet, eller starta varje konversation med ledarskap genom att behöva prata om mer sensationella projekt, som Trumps NFT. 

Och de måste svara på många nybörjarfrågor, till exempel advokater som ber om att granska smarta kontrakt. Detta är förståeligt. Det finns fortfarande mycket utbildning som måste göras i vårt utrymme.

Den andra utmaningen är att definiera rätt strategi framåt.

Nästan alla större företag har gjort några POCs. De gjorde något på OpenSea eller Coinbase NFT, eller sin egen samling, och nu klurar de på: Vad lärde jag mig? Är mina konsumenter redo? Gav jag tillräckligt mycket värde? Eller gjorde mina leverantörer bara projektet och nu står det stilla. Tyvärr är det så fler gånger än inte. De engagerade ett NFT-företag på en intäktsdelningsmodell, och nu finns det inte tillräckligt med intäkter för att betala dem så NFT-företaget tappar intresset.

Det andra som har hämmat dem är bristen på Web3-erfarenhet på arbetsmarknaden. De har personalgodkännande men kan inte fylla det. De behöver expertis om analys, om Web3-marknadsföring och relaterade områden, men behöver inte ett helt antal anställda på något av dessa. Och generalister i Web3 är sällsynta. Dessa typer kan välja och vraka vart de går.

När det gäller att distribuera kod är de flesta företag inte där än. Be Accenture bygga ett CRM för dig så kan de göra det direkt. Be dem bygga en sekundär marknadsplats för dig för NFT, de har inte de teamen att distribuera. Tekniken finns där, men det är inte många som har kapacitet att installera ännu.

Det är verkligen så att man måste kombinera det bästa från både den gamla och den nya världen, ha en fot i varje läger.

Vi uppmuntrar till exempel varumärken att inte tänka på detta som något helt annat. Tänk inte på det enbart som Web3. Det här är en annan väg för fansengagemang, något du redan vet. 

Å andra sidan måste du också arbeta med Web3-experter. Det råder ingen brist på varumärken som har kommit in i utrymmet på oäkta sätt och de har på lämpligt sätt fått kritik för det. Företag måste använda tekniken eftertänksamt på ett sätt som förbättrar deras kärnverksamhet. 

Det är denna kombination av det bästa av två världar som vi försöker uppnå med vår verksamhet nu för tiden. Vi arbetar mycket mer med traditionella marknadsföringsbyråer. Dessa människor har nu mycket mer seriösa Web3-konversationer, så de vill vara deras utvärderade leveranspartner. De vet mer om kunderna än vi någonsin kommer att göra, och vi kan tekniken och utrymmet.

I slutet av dagen presenterar NFTs en ny möjlighet att engagera kunder via äkta digitalt ägande. Detta kan vara för lojalitet, samlarföremål, spel och andra användningsfall som vi förmodligen inte har tänkt ut ännu. Men precis som varje varumärke och IP har en strategi för e-postmarknadsföring och en strategi för sociala medier, så kommer också varje varumärke och IP att ha en NFT-strategi under de kommande åren. 

Tidsstämpel:

Mer från Enterprise Ethereum Alliance