UKGC utfärdar £490,000 2.1 böter till Paddy Power Betfair för marknadsföring till utsatta spelare

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

PPB Counterparty Services Limited, allmänt känd som Paddy Power och Betfair, måste betala 490,000 XNUMX pund i böter till UK Gambling Comission (UKGC) för marknadsföring till kunder som själv exkluderade, vilket betyder att de insåg att de hade problem med att kontrollera sitt spelande och bad att operatören skulle avslå deras tjänst.

Skickade av misstag ett pushmeddelande:

Paddy Power Betfair har informerat UK spelregulatorn att den i november 2021 av misstag hade skickat en ökning av odds-push-meddelanden för spel på en fotbollsmatch i engelska Premier League från sin app till Apple-enheter kopplade till kundkonton som själv exkluderade genom Gamstop. Men företaget sa också att detta berodde på mänskliga misstag och att de inte gjorde det med flit.

Efter utredningen beslutade UKGC att PPB hade underlåtit att agera i enlighet med punkterna 2 och 3 i Social Responsibility Code Provision (SRCP) 3.5.3. och att det bröt mot kommissionens regler som kräver att spelbolag vidtar alla rimliga åtgärder för att förhindra att marknadsföringsmaterial skickas till en självutesluten klient och att vidta åtgärder för att bli av med namnet och uppgifterna om en självutesluten klient från all marknadsföring. databaser inom två dagar efter mottagandet av ett ifyllt meddelande om självuteslutning.

I en kommentar om böterna sa Kay Roberts, Gambling Commission Executive Director of Operations: "Även om det inte finns några bevis för att marknadsföringen var avsiktlig, inte heller att alla personer med appar såg meddelandet eller att självexkluderade kunder fick spela, tar vi sådana överträdelser på allvar. Vi skulle råda alla operatörer att lära sig av operatörens misslyckanden och se till att deras system är tillräckligt robusta för att alltid förhindra att självexkluderade kunder skickas reklammaterial.” Ian Brown, VD för Flutter UK & Ireland, tillade: “Flutters ambition är att leda branschen inom säkrare spel och vi ber om ursäkt för detta misstag. Push-meddelandet i fråga skickades av misstag och när vi upptäckte det av vårt team vidtog vi omedelbara åtgärder för att åtgärda problemet och underrättade proaktivt Gambling Commission. Vi vet att varken Paddy Power eller tillsynsmyndigheten fick några klagomål på meddelandet. Vi fortsätter att arbeta nära spelkommissionen på alla områden och vi är fast beslutna att arbeta på högsta möjliga ansvarsnivå.”

Dessutom är det fortfarande okänt hur många kunder som faktiskt såg aviseringen, för för att se den måste de ha Paddy Power-appen installerad och push-aviseringar tillåtna.

Godkännande av påföljd och erkännande av fel:

Företaget erkände sitt misstag och accepterade påföljden. Så var dock inte fallet till en början, eftersom den överklagade UKGC:s beslut. Men överklagandet lades ner efter företagets beslut att betala en ersättningsböter på 490,000 XNUMX pund.