Londonbaserade OpenDialog samlar in över 7 miljoner euro för att göra konversations-AI säker för reglerade industrier | EU-startups

Londonbaserade OpenDialog samlar in över 7 miljoner euro för att göra konversations-AI säker för reglerade industrier | EU-startups

Tidsstämpel: 24 januari 2024 4:54
Källnod: 3082994

OpenDialog, en prisbelönt, konversationsbaserad AI-plattform som används av reglerade industrier, har samlat in 7.3 miljoner euro i en serie A-runda ledd av AlbionVC för att fortsätta sitt uppdrag att göra Generative AI säker att använda i reglerade industrier, samtidigt som oöverträffad operativ effektivitet och kundupplevelse.

Efterfrågan på konversations-AI ökar snabbt och marknaden är på väg att vara värd en uppskattning 38 miljarder dollar globalt 2029, upp från 8.4 miljarder dollar förra året. Dess antagande av företag som verkar inom reglerade sektorer begränsas dock av svårigheterna med att använda Natural Language Understanding (NLU)-tekniker och Large Language Models (LLMs), såsom GPT4, för att skapa effektiva samtalsupplevelser som kan automatisera affärsprocesser, samtidigt som de förblir kompatibla , säker och förklarlig.

Terry Walby, medgrundare och VD för OpenDialog, sa: "Vi bygger en kategoridefinierande verksamhet som omdefinierar hur människor interagerar med teknik och som gör avancerad och generativ AI realiserbar för företag. Företag är angelägna om att dra nytta av den teknik de ser manifesteras i applikationer som ChatGPT, men de kämpar för att ta reda på hur de ska göra det till verklighet i ett affärssammanhang utan att utsätta sig för risker. Vi kan erbjuda dem den säkerhet, detaljerade kontrollen, förklarabarheten och säkerheten som är avgörande för alla företag, men särskilt de som verkar inom reglerade sektorer som försäkring, hälsovård, finansiella tjänster och allmännyttiga tjänster."

Med ett initialt fokus på sjukvårds- och försäkringssektorerna har OpenDialog ett unikt sätt att hantera konversationer samtidigt som LLM:er används för att göra dem säkra och kompatibla från början till slut. På detta sätt låser OpenDialog upp den fulla kraften hos konversations-AI för de mest komplexa och högt reglerade industrierna och minskar samtidigt processen. Dess no-code-plattform gör det möjligt för företag, från försäkringsjätten Davies Group till NHS-truster och vidare, att kombinera marknadens mest kraftfulla LLM:er och NLU-teknologier till en enda automationsplattform.

Dessa företag använder OpenDialog för att bygga AI-drivna chatbots och sofistikerade digitala assistenter som är unikt skräddarsydda för deras specifika affärs- och regulatoriska behov, med finkornig kontroll över hur AI används för att tillhandahålla de högsta nivåerna av automatisering, samtidigt som de säkerställer efterlevnad. Genom att automatisera komplexa affärsprocesser på detta sätt skapar de AI-drivna chatbotarna och digitala assistenterna byggda med OpenDialog djupa insikter genom att samla in miljontals datapunkter varje dag som underbygger ett system för kontinuerlig förbättring och förbättring.

OpenDialogs unika kontextförsta, multiagentbaserade metod, som grundades 2017, är ett radikalt annorlunda tillvägagångssätt för att utveckla konversationsbaserade AI-applikationer eftersom det innebär att OpenDialog kan automatisera komplexa affärsprocesser i flera steg genom naturliga konversationer – något även de mest avancerade LLM:erna inte kan att slutföra. Vad mer, med OpenDialog kan det ta bara några veckor att bygga de allra bästa och personliga automatiserade kundupplevelserna och uppnås utan behov av specialistteam.

De senaste användningsfallen inkluderar flera försäkringsutmanare som distribuerar plattformen över kundinriktade kanaler för att leverera ökad effektivitet, en advokatbyrå som använder plattformen för att pröva sökandens behörighet för en grupptalan och ett läkemedelsföretag som interagerar med personer som rapporterar negativa effekter från användning av sina läkemedel. För en kund inom försäkringssektorn är nu 9 av 10 uppgifter helt automatiserade, inklusive att sälja en personlig försäkring, lägga till partners, byta adresser eller göra anspråk.

OpenDialogs senaste finansiering, som inkluderade deltagande av Dowgate Capital och flera anmärkningsvärda ängelinvesterare, styrelseledamöter och personal, tar den totala summan av det brittiska företaget till 13 miljoner dollar. Den nya omgången kommer att användas för att främja forskningen och utvecklingen bakom OpenDialogs innovativa teknologi; att påskynda expansionen till den amerikanska marknaden och fortsätta att utveckla företagets branschfokuserade lösningar. Sedan OpenDialog höjde sin seed-runda våren 2022, har OpenDialog fyrdubblat sitt antal anställda och antalet anställda har ökat till över 40. 

Ed Lascelles, partner på AlbionVC, tillade: "Conversational AI har utvecklats enormt sedan tidiga chatbots. I OpenDialog har vi ett team av beprövade entreprenörer och teknologer som framgångsrikt har byggt och skalat företagsverksamheter tidigare och vi är övertygade om att de har potentialen att vara en av en handfull globala ledare i denna transformation en gång i generationen .”

- Annons -

Tidsstämpel:

Mer från EU-startups