Låsa upp värde: De bästa trenderna för digital transformation – IBM Blog

Medan digital transformation har varit en trend under några år, har framväxande teknologier gjort denna rörelse ännu viktigare. Företag omprövar sina affärsmodeller för att bli mer digitala och konkurrenskraftiga. De står inför en ständigt ökande grupp av startups och etablerade organisationer, som alla också försöker hålla sig uppdaterade om digitala transformationstrender för att uppnå en konkurrensfördel.

Digitala transformationer gör det också möjligt för organisationer att pausa och identifiera vilka strategiska tillvägagångssätt som är värdefulla i dagens miljö och vart de bör rikta sin energi. Till exempel kan organisationer som kämpar för att bygga sina egna IT-tjänster bedöma om viss intern teknik bör ersättas med teknik från SaaS-leverantörer (Software-as-a-Service).

Digital transformation är en viktig komponent i en modern organisations affärsverksamhet. Men vissa organisationer som har påbörjat digitala transformationsresor har kämpat för att låsa upp värde från det, enligt McKinsey. En färsk studie fann att McKinsey forskning visar att organisationer som "lanserade en del av digital transformation" bara har upplevt en tredjedel av de förväntade intäktsfördelarna i genomsnitt.

Digitala transformationer omfattar kultur och organisationer såväl som den senaste tekniken. Informationschefer (CIO) måste arbeta direkt med VD:ar och andra företagsledare för att anpassa sig till de kulturella förändringar som krävs för att göra en digital transformation framgångsrik.

Och även om ingen digital transformationsstrategi kommer att vara lik någon annan, är här några återkommande trender som hjälper organisationer att engagera sig i framgångsrika digitala transformationsinitiativ.

Digitala transformationstrender som driver en konkurrensfördel

Trend: Artificiell intelligens och maskininlärning

Vi går in i år två av utbredd användning av generativa AI-verktyg. Som sådan är organisationer alltmer intresserade av att se hur de kan tillämpa hela sviten av artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML)-tekniker för att förbättra sina affärsprocesser. En nyligen IBM Institute for Business Value-undersökning fann att tre av fyra vd:ar säger att konkurrensfördelar beror på vem som har den mest avancerade generativa AI.

Det är allt mer uppenbart att AI under de kommande åren kommer att visa många användningsfall där det förstärker mänskliga aktiviteter och effektiviserar uppgifter jämfört med att eliminera stora delar av arbetsstyrkan. Till exempel kommer generativ AI som en snabbmotor att förbättra effektiviteten genom att dramatiskt minska tiden för människor att skapa konturer, komma med idéer och lära sig viktig information. Det kommer också att skapa smartare chatbots som kan hantera enkla frågor, vilket kommer att förbättra kundupplevelsen samtidigt som det frigör kundtjänstrepresentanter för att ta sig an problem med större beställningar.

Maskininlärning kommer också att vara ett otroligt kraftfullt verktyg för datadrivna organisationer som vill dra bättre nytta av sina dataanalysmetoder. Till exempel kommer tillämpad ML att hjälpa organisationer som är beroende av leveranskedjan att engagera sig i bättre beslutsfattande, i realtid. Detta kommer att göra det möjligt för dem att effektivt hantera miljö- och marknadsförhållanden som kan bromsa leveransen av råvaror, färdiga varor eller båda. Men organisationer behöver fortfarande människor för att bestämma vilka åtgärder de ska vidta baserat på vad de ML-analyserade uppgifterna visar.

Trend: Automation

Liksom AI och ML, automatisering kommer att vara en stor drivkraft för mänsklig produktivitet. Organisationer som genomgår digitala transformationer kommer sannolikt att avslöja stora delar av manuellt arbete som kan och bör automatiseras. Till exempel, robot process automatisering (RPA) kan automatisera e-handelsaktiviteter såsom orderhantering, lagerhantering och lösning av kundproblem.

Trend: Cloud computing

Organisationer har ägnat de senaste åren åt att migrera till molnet. Oavsett om de använder det offentliga molnet, det privata molnet eller multicloud-miljön, tar de bort det betungande steget att underhålla sina egna datacenter. molntjänsteleverantörer använder molnteknik för att upprätthålla drifttid och säkerhet, så att organisationer kan fokusera på sina kärnverksamheter.

Trend: Cybersäkerhet

Genom att flytta många tjänster online löper organisationer större risk för digitala attacker. Det är troligt att en organisations befintliga säkerhetsställning byggd för äldre system för en mindre distribuerad arbetsstyrka kommer att kämpa i den moderna miljön. Ett sätt som organisationer tar cybersäkerhet rakt åt är genom antagandet av rörelsen "vänsterskifte". Detta tillvägagångssätt innebär att överväganden om cybersäkerhet flyttas till början av utvecklingscykeln och bäddar in dem mer direkt i koden.

Ett annat sätt som organisationer experimenterar med avancerade säkerhetsåtgärder är genom blockkedjan, som kan förbättra dataintegriteten och säkra transaktioner.

Trend: Edge computing och Internet of Things

Mer distribuerade enheter kommer att kräva ökad sammankoppling för att skapa värde. De Sakernas Internet (IoT) gör det möjligt för tekniker att ansluta och kommunicera med varandra. Tillverkare kan till exempel använda IoT i sina fabriker för att veta när deras maskiner behöver repareras, så kallade förebyggande underhåll. Edge computing gör IoT mer effektivt och kraftfullt genom att föra företagsapplikationer närmare datakällor som IoT-enheter eller lokala kantservrar.

Trend: Branschomfattande omvandlingar

Digitala transformationer påverkar olika branscher på unika sätt. Till exempel använde sjukhus och vårdgivare pandemin för att ompröva hela sin praxis. De avledde pengar och resurser för att etablera kraftfulla tele-hälsotjänster som videokonferenser och förbättra patienternas tillgång till journaler. Men att göra det krävde en betydande investering i dataskydd och Cybersäkerhet förbättringar som ett dataintrång som innehåller känslig medicinsk information kan vara katastrofalt.

Leverantörer av finansiella tjänster ökade sin användning av API:er för att kunna utnyttja större ekosystem och få kontakt med fler partners. Och konsumentorganisationer har hittat sätt att utöka kundupplevelsen digitalt, som när wimbledon skapade AI-genererade talade kommentarer till videoklipp på Wimbledon-appen och webbplatsen.

Trend: Låg kod eller ingen kod

Digital transformation förändrar helt teknikutvecklingen genom tillkomsten av mer visuella kodningsmetoder. Lågkod hjälper DevOps-teamet genom att förenkla vissa aspekter av kodning och ingen kod kan introducera icke-utvecklare i utvecklingsprocessen. Detta tillvägagångssätt exemplifierar hur digital transformation kombinerar tekniska framsteg, som att skapa visuellt orienterad kodning, med kulturella förändringar. Denna förändring gör utvecklingen mer tillgänglig för icke-teknologer, bryter ner silos och uppmuntrar alla att delta i att bygga produkter och lösningar.

Trend: Distansarbete

Förflyttningen mot en distribuerad arbetsstyrka skedde redan före pandemin. Medan vissa företag beordrar arbetare att återvända till kontoret på heltid, är det många som väljer hybridarbete eller helt avlägsna arbetsplatser. Som sådana måste de tänka om sina arbetsflöden, hur de spårar element som produktivitet och närvaro, samt hur de implementerar den digitala tekniken som behövs för att utföra sitt jobb. Till exempel kan organisationer behöva sätta upp ett mer robust och kraftfullt virtuellt privat nätverk (VPN) för att göra det möjligt för anställda att logga in och komma åt känsliga dokument.

Få digitala transformationstrender att fungera för dig

Även om varje digital transformationsresa kommer att vara annorlunda, finns det flera nya teknologier och organisatoriska tillvägagångssätt som kommer att ha en överdriven inverkan på nästan alla av dem. Att genomföra en digital transformation tar tid och resurser och blir aldrig riktigt färdigt. Så organisationer bör försöka närma sig dem med de senaste trenderna och verktygen i åtanke för att undvika kostsamma och onödiga förändringar längre fram.

Även om digitala transformationer kräver investeringar och i slutändan förändrar hur en organisation bedriver sin verksamhet, finns det många fördelar om de görs på rätt sätt. De organisationer som lyckas med digitala transformationer kommer att ligga före konkurrenterna, driva bättre relationer med anställda och kunder och vara bättre förberedda för vad som kan komma.

Framväxande teknologi och sociala krafter skapar nya kundupplevelser som resulterar i förändrade förväntningar och krav och stör affärsmodeller. IBM Consultings professionella tjänster för företag hjälper organisationer att navigera i en allt mer dynamisk, komplex och konkurrensutsatt värld. Vi hjälper dem att anpassa digital transformation till sin affärsstrategi för att skapa konkurrensfördelar och ett tydligt fokus på affärseffekter.

Utforska IBM:s strategifokuserade affärskonsulttjänster