AI-assistenten för alla: watsonx Orchestrate kombinerar generativ AI och automatisering för att öka produktiviteten – IBM Blog

Tänk om anställda hade förmågan att enkelt delegera tidskrävande uppgifter, få tillgång till information sömlöst genom enkla förfrågningar och ta itu med komplexa projekt inom en enda, strömlinjeformad applikation? Tänk om kunder hade tillgång till en intelligent, vänlig virtuell agent för att ge svar och möjliggöra självbetjäningsupplevelser dygnet runt? Denna tekniska revolution är nu möjlig tack vare de innovativa funktionerna hos generativ AI-driven automation. Med dagens framsteg inom AI Assistant-teknik kan företag uppnå affärsresultat i en aldrig tidigare skådad hastighet, och förvandla det en gång till synes omöjliga till en påtaglig verklighet.

I själva verket, 75% av VD: ar säga att deras konkurrensfördel vilar på generativ AI. Belöningarna förknippade med denna teknik har redan blivit uppenbara. Företag som ligger i framkant när det gäller generativ AI-användning och dataledd innovation rapporterar 72 % högre årlig nettovinst och 17 % mer årlig intäktstillväxt än sina kollegor.

Avid Solutions, ett forsknings- och utvecklingsföretag med ett djärvt uppdrag att revolutionera livsmedelsproduktion och hållbart jordbruk, utnyttjar AI Assistant-teknik för att förbättra anställdas och kunders lycka. Genom att automatisera tråkiga arbetsflöden med IBM watsonx™ Orchestrate kan Avid Solutions nu frigöra anställda att fokusera på mer strategiskt arbete och sin egen utveckling, samtidigt som de förbättrar den övergripande effektiviteten i verksamheten. De har inte bara minskat antalet fel som uppstår i deras projektledningsprocesser med 10 %, utan de har också minskat tiden det tar att ta med nya kunder med 25 %. VD Dr. Malcolm Adams delade, "Vi har också sett ett antal kvalitativa fördelar med Orchestrate. Våra medarbetare är mer nöjda med sina jobb eftersom de inte längre fastnar i repetitiva uppgifter. Vi har också sett en förbättring av kundnöjdheten eftersom vi kan svara på kundförfrågningar snabbare och mer effektivt.”

Utforska de nya funktionerna i watsonx Orchestrate

Den enhetliga utgåvan av IBM watsonx Orchestrate är nu allmänt tillgänglig, vilket ger virtuella AI-assistenter för konversation och funktioner för affärsautomatisering för att förenkla arbetsflöden och öka effektiviteten.

IBM watsonx Orchestrate levererar konversations-AI och automationsfunktioner för att förändra hur arbetet utförs i företaget, genom en enhetlig användarhanteringsupplevelse. Orchestrate är anpassad med färdigheter för att stödja arbetet i dina team, med hjälp av de verktyg de redan använder. Med en expanderande katalog av färdiga färdigheter och kapaciteter för att upptäcka och bygga automatiseringar från tredjepartsapplikationer, RPA, arbetsflöde och beslut integrationer kan företagsanvändare koordinera vanliga och komplexa uppgifter. Från att skapa en arbetsbeskrivning eller dra en rapport i Salesforce till att hitta kandidater och generera säljerbjudanden, allt drivet av intuitivt naturligt språk. Anställda kan snabbt avlasta tidskrävande uppgifter, vilket gör att de kan ägna sin tid åt det arbete de har expertis i och ger självbetjäningsvägledning för de processer som de inte är experter på.

Bygg anpassade AI-assistenter

Smakämnen biträdande byggmästare i watsonx Orchestrate hjälper dig och din organisation att designa och bygga anpassade AI-assistenter som kan guida alla användare, experter eller inte, genom komplexa digitala resor, erbjuda informationshjälp eller utföra uppgifter för deras räkning. Dessa assistenter tar med konversativ och generativ AI för att forma och förbättra självbetjäningsupplevelsen. Med Retrieval Augmented Generation för att grunda den generativa AI på affärsinnehåll, hjälper Orchestrate att lösa tvetydiga konversationer så att användare inte kämpar för att navigera genom komplexa digitala upplevelser. Till exempel ger IBM® AskHR-plattformen anställda möjlighet att utföra HR-uppgifter med självbetjänande virtuella assistenter. IBM-anställda har upptäckt att det går 75 % snabbare att utföra uppgifter med AskHR än utan, och AskHR kan innehålla 90 % av förfrågningarna utan att behöva eskalera.

Med watsonx Orchestrate kan du nu skapa och distribuera konversations-AI-assistenter som är skräddarsydda för att passa flerkanalsinstallationer för både interna och externa användningsfall. Detta underlättas genom integrationer med applikationer som webchat, Slack, Microsoft Teams och många fler. Dessa virtuella assistenter kan också ansluta till back-end-system och tredje parts stora språkmodeller (LLM), vilket gör det mesta av de teknologiinvesteringar du redan har gjort.

Upptäck, skapa och distribuera automatiseringar som färdigheter

Smakämnen automationsbyggare i watsonx Orchestrate möjliggör accelererad kompetensutveckling med stöd av AI-drivna arbetsflöden och beslut, som ombildar hur arbetet utförs i företaget. Organisationer använder en rad verktyg som ofta är frånkopplade och saknar automatisering, vilket leder till ineffektivitet. Genom att använda vilken OpenAPI som helst kan du skapa och publicera automatiseringar som färdigheter i watsonx Orchestrate medan den integrerade arbetsflödes- och beslutsbyggaren möjliggör accelererad kompetensutveckling.

Med automationsbyggaren kan du paketera befintliga automatiseringar som kompetenser som kan återanvändas över hela organisationen. På så sätt kan team snabbt bygga färdigheter och utöka de investeringar de redan har gjort i automationsverktyg. Därifrån kan team använda naturlig språkbehandling (NLP) för att komma åt och köra automatiseringar i stor skala i ett enkelt och konsekvent användargränssnitt utan kod. Vilket i sin tur minskar inlärningskurvan för icke-tekniska användare och effektiviserar användningen i hela företaget.

Låt oss ompröva hur arbetet utförs

Det är dags att lämna det hektiska arbetet bakom sig med watsonx Orchestrate. Ge ditt team möjlighet att lämna tidskrävande arbete bakom sig och fokusera på att tillföra deras unika värde till verksamheten. Boka en demo idag för att se vad Orchestrate kan göra för dig.

Lätta ditt teams arbetsbörda med Orchestrate

Källor: