Payments Watchdog föreslår ett tak på £415,00 för APP-bedrägeriersättningsanspråk

Vakthunden i juni fastställde sin slutliga ståndpunkt om att ta itu med APP-bedrägerier, vilket kommer att innebära att den stora majoriteten av offren kommer att få ersättning inom fem dagar efter att bedrägeriet rapporterats till deras bank.

Innan de nya kraven träder i kraft nästa år, samlar PSR in synpunkter på den maximala nivån för ersättning och anspråk på självrisk, samt om konsumentstandarden för försiktighet.

På den senare förväntas kunderna lyssna på varningar från sin bank om sannolika bedrägeriförsök, informera sin bank inom 13 månader efter den senaste bedrägliga betalningen och förse banken med information för att bedöma ett återbetalningskrav.

Om det kan påvisas att konsumenten har varit "grovt vårdslös" genom att inte uppfylla något av fler av dessa krav, kan de inte få ersättning.

"Men grov vårdslöshet är en mycket hög ribba som kommer att vara kritiskt beroende av de individuella omständigheterna i varje fall", säger PSR. "PSR förväntar sig att det bara gäller i en liten minoritet av fallen. Grov vårdslöshet kommer aldrig att gälla där ett offers sårbarhet är en faktor för att de blir lurade.”

PSR söker också synpunkter på det lämpligaste sättet att strukturera ett självrisk, som kommer att tillämpas på den sändande banken. Detta inkluderar om en självrisk ska vara ett fast belopp – liknande ett självrisk i försäkringsskalan – eller en procentandel av ersättningskravet.

PSR föreslår också att den maximala ersättningsnivån ska vara i linje med den rådande Financial Ombudsman Service-gränsen på £415,000 98 per skadestånd – vilket cirka XNUMX % av APP-bedrägerierna faller inom. Tillsynsmyndigheten samråder också om maxnivån kommer att gälla för utsatta konsumenter.

Chris Hemsley, verkställande direktör på PSR, säger: "De förändringar vi levererar kommer att medföra en stor förändring i att förebygga bedrägerier, öka ersättningen till offren och uppmuntra bankerna att göra mer för att hjälpa sina kunder."

Intressenterna har fram till den 12 september på sig att svara på samrådet, då det nya ersättningskravet träder i kraft 2024.