2024: När IT och AI kolliderar – DATAVERSITET

Stressade till det yttersta och begravda under hektiskt arbete blev IT-team tillsagda att "göra mer med mindre" 2023. Det innebar att trots mer skugg-IT, fler säkerhetsbrister och fler frågor, var dessa tekniska proffs utrustade med samma resurser eller färre.

Nu när vi ser på ett nytt år med nya möjligheter, kommer samma mantra att fortsätta? 

Jag tror att svaret är lite av båda. 2024 kommer att bli ett avgörande år på många sätt. 

IT kommer att driva AI-prioriteringar och fokusera på strategiskt genomförande

När 2024 utvecklas kommer IT-avdelningar att bli den drivande kraften bakom AI-strategier i organisationer. Föregående års experimentella fas med AI-verktyg saknade ett sammanhållet ramverk och tydliga mål. Snarare anammade företag flera AI-drivna verktyg, testade, integrerade och orsakade ofta mer skada än de var värda. Framöver kommer ledarskapet att längta efter ett mer strukturerat förhållningssätt. Och det kommer att kräva vägledning av IT.

IT-team, som bygger på sina erfarenheter från den pandemiledda övergången till distansarbete, är nu redo att leda denna transformativa resa med AI. I denna nya roll implementerar IT inte bara verktyg utan formar aktivt digital omvandling berättande. Den komplexitet och sofistikering som krävs för att integrera AI i moderna SaaS-stackar kräver en djupare förståelse. Inte bara av den underliggande tekniken utan också av organisationens motsvarande mål. 

De bästa företagen har redan insett detta och sett till att IT har en röst vid bordet. Detta kräver tillit, respekt och öppen tvåvägskommunikation där företagets personalstyrka och teknik arbetar tillsammans mot en vision. 

Denna ansvarsförskjutning är betydande, vilket speglar en bredare trend där IT-expertis i allt högre grad ses som en integrerad del av den övergripande affärsstrategin. Det är en trend som kan lyfta IT-ledare, särskilt CIO:er, till mer framträdande verkställande roller, vilket påverkar viktiga affärsbeslut.

Ett av de första sätten vi kommer att se IT:s utökade inflytande är inom upphandlingsområdet. När AI blir en integrerad del av affärsverksamheten kommer IT:s expertis i att utvärdera och välja AI-verktyg vara avgörande. De har till uppgift att separera verkliga och innovativa AI-lösningar från funktionella vaporware. 

Vi ser redan den här historien spela ut i riket av SaaS-hantering, där fler och fler chefer använder verktyg som en SaaS-hanteringsplattform för att undersöka det aktuella läget för sin applikationsportfölj och urskilja vilka verktyg som är värdefulla och vilka som är överflödiga, vilka som uppfyller sitt löfte och vilka som inte gör det. 

År 2024 kommer IT:s inflytande på valet av AI-verktyg avsevärt att forma organisatoriska tekniklandskap. Föråldrad flerstegsmjukvara kommer att fasas ut till förmån för AI-drivna friktionsfria användarupplevelser. Dessa lösningar kommer att förenkla processer och frigöra personalresurser för mer strategiska uppgifter. Den här utvecklingen understryker IT:s centrala roll när det gäller att inte bara ta till sig AI utan för att säkerställa att den överensstämmer med bredare organisatoriska mål, driver effektivitet och innovation.

Viktigt, för att leda denna strategiska transformation, måste IT först minska sin egen arbetsbörda.

IT kommer att fokusera på att optimera SaaS-administratörsuppgifter genom allmän AI

2024 kommer IT att strategiskt utnyttja allmän AI för att optimera SaaSOps, vilket direkt påverkar deras dagliga ansvar. Denna förändring är avgörande för att IT effektivt ska kunna stödja den bredare organisationen. IT-proffs, kända för sin problemlösningsförmåga, kommer i allt högre grad att införliva sofistikerade AI-lösningar i sina arbetsflöden. Denna integration kommer att automatisera tidskrävande uppgifter, som att hantera supportbiljetter, vilket för närvarande hindrar mer strategiska strävanden.

Snabba framsteg inom AI inom SaaS-förvaltningssektorn exemplifierar denna trend. IT-team använder AI inte bara för problemlösning utan också för att automatisera rutinoperationer, från personalens livscykelhantering till säkerhetsprotokoll. Denna proaktiva användning av AI i de dagliga funktionerna förväntas revolutionera IT:s roll och förvandla dem från taktiska uppgiftshanterare till strategiska affärsmöjligheter, och därigenom omforma deras bidrag till organisatorisk tillväxt och effektivitet.

Vi sitter vid ett vägskäl. 2024 har alla möjligheter att förvandla IT-rollen för alltid, eller så kan vi fortsätta på samma tröttsamma väg mot överansträngning och under-resurs. 

Vilken riktning kommer vi att välja? Förmodligen lite av båda. Vissa företag befinner sig redan flera kilometer på vägen mot strategisk AI-bemyndigande och litar på att IT hjälper till att forma deras framtid. Andra, vare sig de beror på okunnighet, politik eller felräkning, kommer att fortsätta på samma felaktiga vägar. 

Men med tiden tror jag att innovatörerna kommer att vinna, och resten kommer att tvingas följa efter eller misslyckas. Integrationen av AI i IT-processer som SaaS-hantering är inte bara en trend; det är en förändring i effektivitet och effektivitet. I den här framtiden är IT inte längre fastlåst av rutinuppgifter utan är fri att utforska och implementera banbrytande lösningar. Potentialen för IT att driva framgång och innovation i organisationen har aldrig varit större när vi ser mot en smartare, effektivare och innovativare framtid.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://www.dataversity.net/2024-when-it-and-ai-collide/