Uppgradera till högpresterande röstteknik

Henderson Foodservice har uppgraderat sitt befintliga röstplocksystem, ZetesMedea Voice, med den senaste högpresterande röstteknologin. Tack vare denna uppgradering kommer livsmedelsdistributören att öka genomströmningen och produktiviteten, samtidigt som leveranstiderna förkortas och i slutändan förbättras kundvärdet.

Henderson Foodservice Ltd, ett dotterbolag till den familjeägda Henderson Group, ägare till Spar, Eurospar, Vivo och Vivoxtra franchising i Nordirland, har distribuerat livsmedel och livsmedelsrelaterade produkter till dagligvaruhandeln i över 100 år. Företaget stod inför en rad problem med optimering av försörjningskedjan innan det började arbeta med Zetes 2006 för att digitalisera manuella lagerprocesser och implementera ZetesMedea Voice i sitt kyllager.

"Genom flera år av framgångsrikt samarbete har Henderson uppnått kontroll i realtid och synlighet av alla processer i försörjningskedjan, från varumottagning till plockning till den slutliga ankomsten av matvaror i butik. Användningen av Zetes lösningar har inte bara gett en snabb avkastning på investeringen, utan också betydande effektivitetsvinster i form av minskade felfrekvenser och större driftseffektivitet. Så när det var dags att uppgradera vår befintliga röstlösning samarbetade vi återigen med Zetes.” Philip Mehaffey, logistikchef på Henderson Group.

Högpresterande teknologi

Att investera i avancerad röstteknik gör det möjligt för Henderson att säkra lyhördheten för sina lagertransaktioner och säkerställa att teamet alltid levererar exceptionella nivåer av kundservice. Den uppdaterade ZetesMedea Voice-lösningen ger många mervärdesfunktioner såsom fjärrvisningsåtkomst, vilket innebär att användaren kan dela skärm med fjärrlagerhanteringsteamet. Detta ger backoffice full operativ kontroll och tillgång i realtid till en mängd data, inklusive uppgifter, produktivitet och orderstatus på en central plats. Dessutom, med dialogvisningsfunktionen, kan lagerövervakaren spåra och se arbetsflöden och pågående uppgifter, vilket bevisar prestandans synlighet i realtid. Skulle fel uppstå kan ledningen göra ändringar direkt och undvika störningar. Med alla uppgraderade funktioner kan Henderson enkelt komma åt och övervaka prestandaintelligensrapporter och spåra kritiska operativa KPI:er i realtid.
Lösningens outbildade karaktär möjliggör också snabb introduktion av nya medarbetare, vilket minskar tiden som läggs på utbildning och säkerställer att nya operatörer kan vara operativa inom några minuter.

Hantera hela den mobila livscykeln

Genom implementeringen av MCL™ Mobility Platform kan Henderson hantera hela den mobila infrastrukturens livscykel, från implementering och integration, ända fram till hanteringen av applikationer, enheter och användare. De drar nytta av ett tillvägagångssätt "bygg en gång utrullning för många", som skördar alla fördelar med mobilitet, men utan den tillhörande komplexiteten.

Dess användning garanterar 100-procentig transparens, IT-tillgänglighet oavsett plats, optimerade reparationscykler, flexibelt fjärrunderhåll och kostnadseffektiv process- och enhetshantering.
"Vi har jobbat med Zetes i mer än ett decennium, och de har alltid varit lyhörda och anammat våra projekt helhjärtat. Vi är övertygade om att den nya teknikuppgraderingen kommer att ge oss en utmärkt plattform när vi fortsätter att växa vår verksamhet.” tillägger Philip Mehaffey.