Problemet
Franks roll som CRO: Frank Felice kom till Sisu som CRO för att effektivisera intäkterna för företaget. De började sälja sin app från appbutiken, distribuera den med Apple och Androids betalningshanteringsfunktion. Snart insåg teamet att de behövde rulla ut Sisu som en fullfjädrad plattform för att utöka sin kundförvärvskanal. Den andra anledningen till att lansera som en plattform var att spara upp nästan 30 % av deras intäkter som gick till Apple eller Android som avgifter.
Evalutionskriterie: En del av beslutet att lansera som en komplett plattform var att rulla ut Salesforce, eftersom det var en skalbar produkt som lovade tillväxt redan från deras tidiga skeden. Franks erfarenhet i alla sina tidigare organisationer av att bygga sälj- och marknadsföringsfunktioner och att sätta upp processer och arbetsflöden på plats involverade honom att sätta upp Salesforce. Så att integrera Salesforce med Sisu var en enkel sak som skulle bana väg för tillväxt.
Förutom behovet av en solid Salesforce-integration, behövde de möjligheten att erbjuda tester, eftersom de var en ren SaaS-produkt.
Problem med andra lösningar:
Rand: De började med Stripe. Men de stötte på utvecklarberoenden när de försökte sätta upp de sofistikerade nyanserna av prenumerationer: prisvariationer, e-postkonfigurationer, än mindre en bra Salesforce-integration. Med Franks ord, "Vi hade verkligen inte kapaciteten att bygga ut allt vi behövde göra strikt med Stripe-byggstenarna. De kallar det byggstenar, men egentligen måste du vara en utvecklare.”
QuickBooks + Docusign: Därefter provade de Quickbooks för återkommande fakturering, i samband med Salesforces integration med DocuSign för kontrakt. De skulle skicka ut en PDF till en kund som skulle signera den och fylla i sina kreditkortsuppgifter i PDF:en som skulle maskeras. Och den informationen skulle lagras i Quickbooks på ett säkert och kompatibelt sätt. Frank uttryckte sin frustration, "det är bara inte så ett SaaS-företag egentligen borde fungera.”
Salesforce Quote-to-Cash: Efter det tittade de på Salesforce Quote-to-Cash. Men den här lösningen var inte utrustad för att hantera abonnemangsanvändningsfall som att tillåta tester.
Ladda: Därefter valde de ett tredjepartsfaktureringsverktyg – Chargify som skulle hantera många av deras prenumerationsanvändningsfall. "Men Chargify skulle inte uppfylla våra affärskrav och var egentligen ganska begränsad i (i) i sin funktionalitet och (ii) i sin integration med Salesforce", Frank observerade.
Trots att de gick live med Chargify bestämde de sig för att migrera sina prenumerationer till Chargebee.
Lösningen
Det som skilde Chargebee från de andra lösningarna för Sisu var dess
-
Djup Salesforce-integration
-
Flexibel prissättning
-
Ständigt utvecklande produktfärdplan
-
Enkel installation och konfiguration
-
Positiva vittnesmål om produkten och rådgivande stödfunktioner
För Sisu, precis som Salesforce, var Chargebee en integrerad del av deras tekniska stack från dag ett (även innan de lanserades).
Eftersom Sisus kundbas huvudsakligen inkluderar bostadsfastighetsteam och fastighetsmäklare, föredrar de att gå igenom den traditionella försäljningscykeln. Det innebär att man känner till prissättningen i förväg innan man utvärderar produkten. Sisu anpassade sin prissättning - De skulle fånga några detaljer i ett formulär, erbjuda anpassade priser baserat på prospektens detaljer och sedan skicka en länk till en 7-dagars gratis provperiod. De skulle sedan fånga denna information i Salesforce och ge sina potentiella kunder en produktdemo. Efter demon skulle en testversion sättas upp i Chargebee.
Integrationen av Salesforce och Chargebee var den ultimata affären för Frank. Produktraderna inklusive rabatter och kuponger kommer från Chargebee eftersom säljteamet på Sisu inte går in i Chargebee för att se dessa detaljer. "Vårt säljteam använder Salesforce som sitt sanningssystem, och deras provisionsrapportering kommer från Salesforce. Så noggrannheten mellan de två måste vara perfekt, eftersom det är där de får all sin information ifrån." han lägger till.
I sin strävan efter att bygga Sisu med minimalt utvecklarberoende, bestämde de sig för att ha ett robust integrationsekosystem. Sisus omfattande SaaS-teknikstack driver en stor del av verksamheten och kundupplevelsen.
Och Salesforce skulle alltid vara en grundläggande del av deras produkt- och teknikstack. Möjligheten att korrekt kartlägga och synkronisera information mellan Chargebee och Salesforce var en spelförändring för Sisu.
Förutom Chargebees integration med Salesforce, fann Sisu också det övergripande integrationsekosystemet mycket användbart — inklusive Intercom, Zapier, Refersion och Slack.
Utbetalningen
De största effekterna som Sisu ser med integrationen är:
-
Processförbättringar: När provisionssystemet väl hade satts på plats gick teamet från att manuellt lägga in och hantera provisioner till säljteamet från Google Sheets till Geckoboards instrumentpanel.
-
Tidsbesparing: Automatiseringen av provisionsberäkningen kom ner till mindre än en timme i motsats till en halv dag.
-
Användarvänlighet: Ingen behöver vara utvecklare. CFO hanterar kundfordringarna direkt från Chargebee, medan Frank använder Chargebee för att ställa in betalningsinsamlingar och prisvariationer.
-
Transparent försäljningsrapportering: Sisu använder Geckoboard för datavisualisering av sina försäljningsrapporter. Uppgifterna för det kommer från Salesforce, som i sin tur får information om intäkter och betalningar från Chargebee. Här är några av sätten de använder Chargebee + Salesforce + Geckoboard
-
Mål för försäljningsprovision och spårning: För säljteamet på Sisu beräknas provisionsdata med betalningsdata från Chargebee. Dessa uppgifter inkluderar även den utfärdade rabatten. Dessa data flödar sedan in i Salesforce. Säljteamet får fullständig insyn i sina provisionsmål och prestationer direkt från Salesforce.
-
Försäljningsplansprognos och resultat: Försäljningschefen på Sisu får en 360-graders bild av prestandan mot sin försäljningsplan med nyckeltal och nyckeltal som flödar från Salesforce till Geckoboard. Chargebee skickar MRR-data till Salesforce, såsom Average MRR-kontraktsstorlek, total MRR per månad, hur mycket MRR som fortfarande är på test, etc., och denna data matas sedan in i Geckoboard.
-
Omfattande integrationer i deras tekniska stack:
Snabbare onboarding med slack-aviseringar: Sisu erbjuder en concierge-tjänst för att möjliggöra enkel onboarding av kunder. Så varje gång en prospekt registrerar sig för en provprenumeration på sin webbplats, får teamet ett meddelande på Slack och de ställer omedelbart upp provisionen för prospekten.
Kontextuell konversation med intercom: Chargebees integration med Intercom ger deras sälj-, support- och framgångsteam rätt mängd sammanhang samtidigt som de pratar med potentiella kunder och kunder – så att de kan segmentera sin publik och skicka specifika meddelanden, eller eskalera problem baserat på prenumerations-, plan- och betalningsdetaljer.
Enkel affiliatehantering med referens: Efter att ha märkt att många potentiella kunder kom in genom hänvisningar, beslutade teamet att starta ett affiliateprogram. Den bästa delen? De kunde sätta upp ett affiliateprogram med Chargebee och Refersion inom en dag. Integrationen gör det möjligt för affiliates att distribuera och spåra kupongkoder och unika hänvisningslänkar för att ta in leads till Sisu.
-
RevenueStory vs Geckoboard: Sisu använder RevenueStory för att spåra allt som har med deras kundfordringar att göra — betalningar som måste stämmas av, churn- och retentionskohorter, intäktsstatistik, etc. Geckoboard å andra sidan används för datavisualisering över olika team för att spåra övergripande prestanda.
Chargebee gör ett riktigt bra jobb med att identifiera potentiella kunder i Salesforce-systemet. Det konverterar automatiskt leadet till ett konto, kontakten för kontot, och skapar möjligheten också. Provkontot och produktraderna från Chargebee är redan en del av möjligheten eftersom mina säljare använder Salesforce och deras provisionsrapportering kommer från Salesforce.
Frank Felice, Chief Revenue Officer, Sisu
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Minting the Future med Adryenn Ashley. Tillgång här.
- Källa: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- : har
- :är
- $UPP
- 1
- 360-graders
- a
- förmåga
- Able
- Om oss
- Konto
- konton
- noggrannhet
- exakt
- resultat
- förvärv
- tvärs
- Lägger
- Dotterbolag
- Affiliate Program
- affiliates
- Efter
- mot
- Alla
- tillåta
- ensam
- redan
- alltid
- mängd
- och
- android
- isär
- app
- app store
- Apple
- ÄR
- AS
- At
- publik
- automatiskt
- genomsnitt
- bas
- baserat
- BE
- därför att
- innan
- började
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- BÄST
- mellan
- störst
- fakturering
- Block
- föra
- mäklare
- SLUTRESULTAT
- Byggnad
- byggt
- företag
- beräknat
- Ring
- KAN
- Kapacitet
- fånga
- kortet
- fall
- säkerligen
- cfo
- Växlare
- Kanal
- Chargebee
- chef
- samlingar
- komma
- kommande
- provision
- provisioner
- företag
- fullborda
- kompatibel
- omfattande
- kontakta
- sammanhang
- kontrakt
- kontrakt
- Konversation
- kupong
- skapar
- kredit
- kreditkort
- kriterier
- CRO
- beställnings
- kund
- kundupplevelse
- Kunder
- cykel
- instrumentbräda
- datum
- datavisualisering
- dag
- behandla
- beslutade
- Beslutet
- demo
- Dependency
- utplacera
- detaljer
- Utvecklare
- olika
- Rabatt
- rabatter
- distribuera
- DocuSign
- inte
- ner
- Tidig
- ekosystemet
- effektiv
- möjliggöra
- möjliggör
- Motor
- ange
- utrustad
- fastigheter
- etc
- utvärdering
- Även
- Varje
- allt
- utvecklas
- Bygga ut
- erfarenhet
- uttryckt
- Fed
- avgifter
- få
- fylla
- Strömmande
- flöden
- För
- Prognos
- formen
- hittade
- Fri
- fri rättegång
- från
- fullfjädrad
- fungera
- funktionalitet
- funktioner
- lek
- spel-växlare
- gated
- få
- Ge
- ger
- Go
- Mål
- kommer
- god
- bra jobb
- Tillväxt
- Hälften
- sidan
- hantera
- Har
- har
- he
- här.
- Hur ser din drömresa ut
- HTTPS
- i
- identifiera
- blir omedelbart
- Konsekvenser
- förbättring
- in
- innefattar
- Inklusive
- informationen
- integrerad
- Integrera
- integrering
- integrationer
- involverade
- Utfärdad
- problem
- IT
- artikel
- DESS
- Jobb
- fogade
- Nyckel
- Menande
- Large
- lansera
- lanserades
- leda
- Leads
- tycka om
- Begränsad
- linje
- LINK
- länkar
- lever
- såg
- Lot
- hantera
- ledning
- chef
- förvaltar
- sätt
- manuellt
- karta
- Marknadsföring
- Möt
- meddelanden
- Metrics
- migrera
- minimum
- Månad
- nästan
- Behöver
- behövs
- behov
- Nästa
- anmälningar
- of
- erbjudanden
- Erbjudanden
- Officer
- on
- Onboarding
- ONE
- Möjlighet
- motsatt
- organisationer
- Övriga
- vår
- övergripande
- del
- betalning
- betalningen behandlas
- betalningar
- prestanda
- Plats
- Planen
- plattform
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- föredra
- föregående
- pris
- prissättning
- processer
- bearbetning
- Produkt
- Program
- utlovade
- utsikter
- utsikter
- Quickbooks
- RE
- verklig
- fastigheter
- insåg
- Anledningen
- erhåller
- återkommande
- Remiss
- hänvisningar
- relaterad
- Rapportering
- Rapport
- Krav
- bostads-
- retentionstid
- intäkter
- robusta
- Roll
- Rulla
- s
- SaaS
- försäljning
- Försäljning och marknadsföring
- Salesforce
- Säljare
- Save
- skalbar
- säkra
- ser
- segmentet
- Försäljningen
- service
- in
- inställning
- inställning
- skall
- signera
- Tecken
- Storlek
- slak
- So
- fast
- lösning
- Lösningar
- några
- Alldeles strax
- sofistikerade
- specifik
- Spot
- stapel
- stadier
- starta
- igång
- Fortfarande
- lagra
- lagras
- effektivisera
- rand
- prenumeration
- abonnemang
- Senare
- framgång
- sådana
- stödja
- system
- tala
- grupp
- lag
- tech
- den där
- Smakämnen
- deras
- Dessa
- tredje part
- Genom
- tid
- till
- verktyg
- Totalt
- spår
- Spårning
- traditionell
- rättegång
- försök
- sanningen
- SVÄNG
- slutliga
- unika
- användning
- Begagnade
- Ve
- utsikt
- synlighet
- visualisering
- vs
- Sätt..
- sätt
- Webbplats
- VÄL
- som
- medan
- VEM
- med
- inom
- ord
- Arbete
- arbetsflöden
- skulle
- zephyrnet