Gen Z blir myndig: Försäkringens tur att mogna

Gen Z blir myndig: Försäkringens tur att mogna

Tidsstämpel: 24 oktober 2023 9:39
Källnod: 2953271

Gen Z, den digitala generationen, går in i vuxenlivet och fattar ekonomiska beslut för första gången. Denna demografiska är

lägsta kategorin oförsäkrade amerikaner (9%) jämfört med tidigare generationer (39%). Denna förändring av tankesättet mot finansiell planering innebär en unik möjlighet för försäkringsleverantörer.

Traditionellt har försäkringsbranschen varit långsam med att ta till sig digitala förändringar, med

60 % av försäkringsbolagen rapportera utmaningar med äldre systemmodernisering och integration av tekniska plattformar trots en 57% ökning av kundernas efterfrågan på digitala försäkringsapplikationer. Försäkringsleverantörer måste dock svänga för att erbjuda produkter och verktyg skräddarsydda för de förändrade behoven hos Gen Z-kunder om de vill fånga denna generations uppmärksamhet. 

Gen Z är en teknikkunnig generation som förväntar sig sömlösa digitala upplevelser från sina finansiella partners. Gen Z värdesätter också personalisering och bekvämlighet. Försäkringsleverantörer som uppfyller dessa krav kommer att vara väl positionerade för att vinna över denna generation och fler kommer att följa.

Gen Z-vänlig försäkring

Så, vad letar Gen Z efter hos en försäkringsleverantör? Tja, det är de
mest rasmässigt olika generation i amerikansk historia. Att växa upp i en kulturellt blandad värld har lett till
nästan 90 % av Gen Z värdesätter mångfald, rättvisa och inkludering (DEI) initiativ och söker försäkringspartners med liknande värderingar. Andra bekymmer inkluderar: 

För att möta Gen Zs behov och förväntningar måste försäkringsleverantörer förstå och införliva dessa delade värderingar i verksamheten. Att minska pappersanvändningen, undvika överraskningar med finstilta och investera i digital innovation är alla åtgärder som företag kan vidta för att möta den här generationen där den befinner sig.

För att attrahera yngre konsumenter och bygga en hållbar verksamhet för framtiden kan försäkringsleverantörer:

  • Designa mobilvänliga webbplatser och appar: Gen Z står för 20 % av befolkningen,

    ändå 40 % av mobilanvändarna    . Den här generationen värdesätter digital bekvämlighet, så försäkringsleverantörer måste erbjuda mobilanpassade webbplatser och appar för att hantera policyer och göra anspråk på språng.

  • Engagera dig i sociala medier: Gen Z har en aktiv onlinenärvaro. Försäkringsleverantörer bör engagera sig med dem på dessa plattformar genom att tillhandahålla användbar information, svara på kundfrågor och genomföra tävlingar i sociala medier.

  • Samarbeta med influencers:
    Över hälften av Gen Z     lita på råden om de varumärken eller produkter som influencers marknadsför. Försäkringsleverantörer bör samarbeta med påverkare på sociala medier som anpassar sig till deras varumärke och effektivt kan marknadsföra sina företagsmeddelanden.

  • Använd AI för kundupplevelse: Försäkringsbolag bör utnyttja AI för att automatisera och påskynda uppgifter som hantering av hyresförsäkringskrav. Gen Z förväntar sig en sömlös kundupplevelse, och den här tekniken frigör kundtjänstrepresentanter att fokusera på mer komplexa frågor.

  • Erbjud rabatter via digitala kanaler: Jämfört med boomers i tjugoårsåldern betalar Gen Z

    nästan 100 % mer för sina hem     och har 86 % mindre köpkraft. Försäkringsbyråer kan använda kampanjer över kanaler eller unika metoder som

    insättningsförsäkring     för att uppmuntra tekniskt kunniga kunder via deras webbplats eller app.

Försäkringsprodukter skräddarsydda för Gen Z

Försäkringsbolag erkänner äntligen Gen Z:s unika behov och preferenser och har breddat sitt tillvägagångssätt för att erbjuda innovativa alternativ som denna generation uppskattar. Till exempel har vissa företag infört en bilförsäkring som betalar per mil, en idealisk lösning för distansarbetare. Denna modell bygger täckning på faktisk körsträcka, erbjuder flexibilitet och mer prisvärda alternativ för sällsynta förare.

Grön försäkring tilltalar hållbarhetsmedvetna Gen Z-kunder genom att uppmuntra körning med låga miltal och miljövänliga reparationer av täckta förluster. Detta erbjudande ligger i linje med miljövänliga värderingar och uppmuntrar ansvarsfull körning.

Husägande är fortfarande ett avlägset mål för många unga vuxna, så hyresgäster och depositionsförsäkring har blivit avgörande. Med

de flesta Gen Z väljer att hyra boende, erbjuder dessa försäkringsprodukter sinnesfrid och ekonomisk trygghet.

Dessa försäkringsprodukter erbjuder den nivå av personalisering Gen Z eftersträvar och visar försäkringsinstitutionernas engagemang för att tillhandahålla täckning som återspeglar den nya vuxna generationens verklighet, livsstil och värderingar. Gen Z omdefinierar försäkringslandskapet. Deras krav på transparens, etiska metoder och socialt ansvar överensstämmer med deras aptit på banbrytande digitala lösningar.

Tidsstämpel:

Mer från Fintextra