Enligt en färsk studie ökar antalet personer i USA som använder sin röst för att göra sökningar. Faktiskt, Statista hittades att 123 miljoner människor i USA använder röstsökningsfunktioner 2022.
Så vad betyder detta för företag och marknadsförare?
Enkelt uttryckt är röstmarknadsföring en framväxande trend som inte kan ignoreras. När röstmarknadsföring utvecklas är det viktigt för företag att ligga steget före och utforska de senaste trenderna för att säkerställa att de tillhandahåller bästa möjliga kundupplevelsestrategier.
I den här guiden ger vi dig 411 om allt som rör röstmarknadsföring och att dela topp röstmarknadsföringstrender att hålla ett öga på 2023.
Låt oss börja.
Vad är röstmarknadsföring?
Röstmarknadsföring är användningen av röstaktiverade enheter för att främja och sälja produkter eller tjänster. Denna framväxande trend drivs av den ökande populariteten för röststyrda assistenter som Amazon Alexa, Google Home och Apples Siri.
Låt oss säga att du är en blivande entreprenör som vill veta hur man startar ett företag 2023. Du kanske frågar Siri, "Vilka är de främsta affärstrenderna för 2023?" När Siri svarar med en lista över populära alternativ kan du säga: "Alexa, orderböcker om XYZ-trenden."
Som du kan se har röstmarknadsföring potentialen till det förenkla och effektivisera kundresan från början till slut.
Vilka är fördelarna med röstmarknadsföring?
Det finns många potentiella fördelar med röstmarknadsföring för företag, inklusive
- Ökad räckvidd: Enligt Statista2024 kommer det att finnas 8.4 miljarder digitala röstassistenter i bruk runt om i världen – det är faktiskt högre än världens befolkning. På grund av detta har röstmarknadsföring potential att nå en bredare publik än andra marknadsföringskanaler och generera fler leads.
- Förbättrad kundupplevelse: Röstmarknadsföring kan hjälpa företag att förbättra kundupplevelsen genom att göra det lättare för kunderna att hitta den information de behöver. Till exempel, om en kund letar efter en VoIP produkt kan de helt enkelt be sin röstassistent om en lista med alternativ.
- Lägre kostnader: Röstmarknadsföring kan också hjälpa företag att spara pengar. Till exempel kan auto-attendants användas för att svara på kundfrågor utan behov av mänskligt ingripande. Detta kan frigöra kundtjänstrepresentanter för att hantera mer komplexa förfrågningar.
- En mer inkluderande varumärkesimage: Införandet av röstmarknadsföring ger företag ökad tillgänglighet, särskilt för dem som är fysiskt funktionshindrade.
Vilka är trenderna för röstmarknadsföring för 2023?
Nu när vi vet vad röstmarknadsföring är och vilka fördelar det kan erbjuda företag, låt oss ta en titt på några av de främsta röstmarknadsföringstrenderna för 2023:
1. Röstmarknadsföring ökar inom olika branscher
Källa: Finans online
En av de viktigaste röstmarknadstrenderna för 2023 är Voice-First Healthcare. Voice-First Healthcare är användningen av röstassistenter för att tillhandahålla sjukvårdsinformation och tjänster.
Denna trend drivs av röststyrda assistenters ökande popularitet, såväl som covid-19-pandemin. Enligt Voicebot.ai, ett ökat antal människor använder röstaktiverade assistenter för att få hälsoinformation under pandemin. De vanligaste röstsökningarna var att fråga om sjukdomssymtom (72.9 %), att be om medicinsk information (45.9 %) och att hitta ett sjukhus, klinik eller apotek (37.7 %).
Vad betyder detta för företagen? Denna trend ger sjukvårdsföretag en möjlighet att nå en bredare publik och tillhandahålla mer bekväma tjänster. Till exempel kan Voice-First Healthcare användas för att boka tider, fylla på recept och till och med kontrollera symtom.
När det gäller kundupplevelse kan Voice-First Healthcare hjälpa företag att ge ett mer personlig och mänsklig beröring. Om en kund till exempel mår dåligt kan de be sin röstassistent om förslag på vad de kan göra. Denna personliga vård kan hjälpa till att bygga upp förtroende och lojalitet mellan kunden och vårdgivaren.
Liknande teknik blir allt vanligare även i andra branscher. Den kan till exempel användas för att göra en reservation på en restaurang, boka en utflykt eller beställa rumsservice. Det förbättrar kundupplevelsen och gör även tjänster mer tillgängliga för hotellgäster som kan vara fysiskt funktionshindrade.
2. Röstaktiverade chatbots kommer att bli vanligare
En annan röstmarknadsföringstrend för 2023 är den ökade användningen av röstaktiverade chatbotar. Röstaktiverade chatbots är datorprogram som är designade för att simulera mänskliga samtal. Enligt Gartner2026 kan vi förvänta oss att se en av tio agenter automatiseras. Denna trend drivs av den ökande populariteten för röstaktiverade assistenter och de förbättrade funktionerna hos chatbots.
Låt oss säga att ditt företag säljer kundportallösningar, och du vill erbjuda en Voice-First kundsupportupplevelse. Du kan använda en röstaktiverad chatbot för att svara på vanliga frågor om din produkt, som t.ex "Hur ställer jag in mitt konto?" or "Vilka funktioner har din företagslösning?"
Detta kommer att bidra till att förbättra kundupplevelsen genom att tillhandahålla ett bekvämare sätt att få information. Dessutom kan det också hjälpa företag att spara pengar på kostnader för kundsupport.
3. Röst i Metaversen
Med den ökande populariteten för virtuell verklighet och förstärkt verklighet är det ingen överraskning att röstmarknadsföring också trendar i Metaverse. Metaverse är ett delat virtuellt utrymme där människor kan interagera med varandra och digitala objekt med hjälp av avatarer.
Utdataenheter, inklusive tangentbord och möss, kommer att bli mindre vanliga när människor interagerar med Metaverse med sin röst. Denna trend drivs av den ökande populariteten av röststyrda assistenter och de förbättrade funktionerna för taligenkänning.
Så hur kommer detta att förbättra kundupplevelsen? Denna trend kommer att göra det möjligt för företag att skapa mer uppslukande, interaktiva och kundcentrerade upplevelser. Till exempel kan en kund fråga sin röstassistent om vägbeskrivning i en virtuell butik. Detta skulle ge mer engagerande och personlig erfarenhet för kunden.
4. Tala igenom vs. Klicka igenom
När vi tittar på klickbaserad annonsmodell på YouTube kan vi se att folk är vana vid att hoppa över annonser. Detta beror på att det är påträngande att behöva sitta igenom en annons när du försöker titta på en video.
Anta att du tittar på en annons för bilvakt programvara på en podcast. Den automatiska receptionisten kan användas för att svara på kundfrågor utan behov av mänskligt ingripande. Detta sparar kundtjänstrepresentanter tid att hantera mer komplexa förfrågningar.
Med klickbaserad annonsmodell måste användaren klicka för att hoppa över annonsen. Men med genomläsningsmodellen kan användaren bara säga "nej tack" eller "inte intresserad" och annonsen hoppas över. Detta är mindre påträngande och känns mer som ett samtal. En handsfree-modell har också potential att bli mer effektiv, eftersom användaren kan hoppa över annonsen medan han gör andra uppgifter.
5. Sociala medieplattformar kommer att anta röstfunktioner
Sociala medieplattformar har redan börjat ta till sig röstfunktioner. Till exempel, 2020, Twitter lanserade Spaces, en ny chattfunktion för endast ljud som låter användare vara värd för livekonversationer på plattformen.
Ökningen av ljudinnehåll på sociala medieplattformar ger företag den unika möjligheten att få kontakt med sin publik på ett nytt sätt. Till exempel kan företag använda Twitter Spaces för att vara värd för live Q&A-sessioner, produktdemonstrationer eller AMAs (Ask Me Anything).
Låt oss säga att du driver ett klädföretag och vill använda Twitter Spaces för att få kontakt med din publik. Du kan vara värd för en live Q&A-session där dina följare kan ställa frågor om din berättelse, din designprocess eller dina hållbara metoder.
Dina kunders upplevelse kommer att förbättras eftersom de kommer att känna att de har en direktanslutning till dig och ditt varumärke. Dessutom kommer de att uppskatta transparensen och möjligheten att lära sig mer om vad som krävs för att göra dina produkter.
Hur man gör sig redo för röstmarknadsföringstrenden
1. Se till att din webbplats är optimerad för röstsökning
För att se till att din webbplats är optimerad för röstsökning måste du göra två saker:
- Använd naturliga sökord: När människor använder röstsökning, tenderar de att använda naturliga sökord snarare än korta, nyckelordsfyllda fraser. Till exempel, istället för att söka efter "e-handel i Mexiko", kan de söka efter "Hur man säljer online på den mexikanska marknaden"
- Använd sökord med lång svans: Long-tail sökord är mer specifika sökord som är mindre konkurrenskraftiga och lättare att ranka för. Till exempel, istället för att inrikta dig på sökordet "bilskötare", kan du rikta in dig på det långa sökordet "bästa programvaran för automatisk receptionist för små företag".
- Använd frågeord – hur, var, när, hur mycket?
2. Skapa innehåll för röstsökning
För att skapa innehåll för röstsökning måste du tänka på de frågor som folk sannolikt kommer att ställa och sedan skapa innehåll som svarar på dessa frågor. Om du till exempel arbetar med betalningshantering kan du skapa en blogg som heter "Hur man hanterar komplexiteten i gränsöverskridande betalningar. "
3. Optimera din webbplats för mobilen
Mer än hälften av röstsökningarna görs på mobila enheter, så det är viktigt att se till att din webbplats är mobiloptimerad. Detta innebär att se till att din webbsidan laddas snabbt, Är lätt till navigerar, och har en mottaglig utformning.
4. Gör anspråk på dina företagsuppgifter
När människor använder röstsökning för att hitta lokala företag ställer de ofta frågor som "var är närmaste kafé?" or “Vilka är de bästa italienska restaurangerna i New York City?” För att se till att ditt företag visas i resultaten för dessa typer av sökningar måste du göra anspråk på dina företagsuppgifter på kataloger som Google My Business och Yelp.
5. Använd sociala medier för att få kontakt med din målgrupp
Sociala medieplattformar som Twitter, Facebook och Instagram antar alla röstfunktioner, så det är viktigt att använda dem kontakta din publik. Till exempel, om du försöker skapa en sociala medier strategi för e-handel, kan du använda Instagram Live för att ge dina följare en titt bakom kulisserna på ditt företag.
Avslutande tankar
2023 kommer att bli ett spännande år för röstmarknadsföring. Med det fortsatta antagandet av smarta högtalare och framväxten av sociala medieplattformar som använder röstfunktioner, har företag en unik möjlighet att få kontakt med sin publik på ett nytt sätt.
För att göra dig redo för röstmarknadsföringstrenden, se till din webbplats är optimerad för röstsökning, skapa innehåll för röstsökning och använd sociala medier för att få kontakt med din publik.
Lycka till och trevlig marknadsföring!
Author
Tanhaz Kamaly är Partnership Executive på Knappsats, en modern molnbaserad affärskommunikationsplattform som gör konversationer till de bästa möjligheterna, både för företag och kunder genom funktioner som ring inspelning. Han är väl insatt och brinner för att hjälpa företag att arbeta i ständigt föränderliga sammanhang, var som helst, när som helst. Tanhaz har även skrivit för andra domäner som t.ex Går inte på uni och Spår-POD. Kolla in hans LinkedIn profil.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Källa: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- Om oss
- tillgänglighet
- tillgänglig
- Konto
- faktiskt
- Ad
- Dessutom
- anta
- Anta
- Antagande
- annonser
- medel
- framåt
- alexa
- Alla
- tillåter
- redan
- AMA
- amason
- och
- svara
- svar
- var som helst
- möten
- uppskatta
- runt
- blivande
- Assistent
- publik
- audio
- augmented
- Augmented Reality
- bil
- Automatiserad
- Avatars
- därför att
- blir
- passande
- bakom kulisserna
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- Fördelarna
- BÄST
- mellan
- Miljarder
- Blogg
- boken
- Böcker
- varumärke
- SLUTRESULTAT
- bygga förtroende
- företag
- företag
- kallas
- kan inte
- kapacitet
- vilken
- kanaler
- chatbot
- chatbots
- ta
- Stad
- patentkrav
- klienter
- klinik
- Kläder
- Kaffe
- kafé
- Gemensam
- Trygghet i vårdförloppet
- Företag
- företag
- konkurrenskraftig
- komplex
- Komplexiteten
- dator
- Genomför
- Kontakta
- ständigt
- innehåll
- kontexter
- fortsatte
- Bekväm
- Konversation
- konversationer
- Kostar
- kunde
- Covidien
- skapa
- gränsöverskridande
- kurva
- kund
- kundupplevelse
- Kundresa
- Kundservice
- Helpdesk
- Kunder
- Designa
- designprocessen
- utformade
- enheter
- olika
- digital
- kataloger
- gör
- domäner
- driven
- under
- varje
- lättare
- Effektiv
- smärgel
- förbättrad
- säkerställa
- Företag
- Entrepreneur
- speciellt
- Eter (ETH)
- Även
- utvecklas
- exempel
- spännande
- verkställande
- förvänta
- erfarenhet
- utforska
- ögat
- Leverans
- Funktioner
- hitta
- Fri
- skaffa sig
- Ge
- ger
- Ge
- globen
- Går
- kommer
- gäster
- styra
- Hälften
- hantera
- Arbetsmiljö
- lyckligt
- Hälsa
- hälsoinformation
- hälso-och sjukvård
- hjälpa
- hjälpa
- högre
- Hem
- värd
- hotell
- Hur ser din drömresa ut
- Men
- HTTPS
- humant
- sjukdom
- uppslukande
- med Esport
- förbättra
- förbättras
- in
- I andra
- Inklusive
- Inkludering
- ökat
- ökande
- industrier
- informationen
- istället
- interagera
- interaktiva
- intresserad
- ingripande
- införa
- IT
- resa
- Ha kvar
- Vet
- språk
- senaste
- lanserades
- LÄRA SIG
- sannolikt
- Lista
- lever
- laster
- lokal
- se
- du letar
- Lojalitet
- tur
- göra
- GÖR
- Framställning
- många
- marknadsförare
- Marknadsföring
- max-bredd
- betyder
- Media
- medicinsk
- Metavers
- kanske
- miljon
- Mobil
- Mobil enheter
- modell
- Modern Konst
- pengar
- mer
- mest
- Natural
- Behöver
- Nya
- New York
- new york city
- antal
- objekt
- erbjudanden
- ONE
- nätet
- möjligheter
- Möjlighet
- Optimera
- optimerad
- Tillbehör
- beställa
- Övriga
- pandemi
- Partnerskap
- brinner
- betalningar
- Personer
- personlig
- personlig
- fraser
- Fysiskt
- plattform
- Plattformar
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- podcast
- Populära
- popularitet
- befolkning
- Portal
- möjlig
- potentiell
- praxis
- förhärskande
- process
- bearbetning
- Produkt
- Produkter
- Profil
- Program
- ge
- leverantör
- ger
- tillhandahålla
- sätta
- Frågor och svar
- fråga
- frågor
- betyg
- nå
- redo
- Verkligheten
- senaste
- erkännande
- Representanter
- Bokning
- restaurang
- restauranger
- Resultat
- Rise
- Rum
- Körning
- Save
- Sök
- söka
- sälja
- Säljer
- service
- Tjänster
- session
- sessioner
- in
- delas
- delning
- Butik
- Kort
- helt enkelt
- Small
- småföretag
- smarta
- So
- Social hållbarhet
- sociala medier
- sociala medierna
- Mjukvara
- lösning
- några
- Utrymme
- utrymmen
- tala
- högtalare
- specifik
- tal
- Taligenkänning
- starta
- igång
- Stater
- bo
- lagra
- Historia
- Strategi
- effektivisera
- Läsa på
- sådana
- stödja
- överraskning
- hållbart
- Symptom
- Ta
- Målet
- targeting
- uppgifter
- Teknologi
- tio
- villkor
- Smakämnen
- den information
- deras
- saker
- Genom
- till
- alltför
- topp
- Öppenhet
- Trend
- trending
- Trender
- Litar
- Twitter-utrymmen
- typer
- unika
- United
- USA
- us
- användning
- Användare
- användare
- Video
- Virtuell
- Virtual reality
- Virtuellt utrymme
- Röst
- avgivna
- önskar
- Kolla på
- tittar
- Webbplats
- Vad
- medan
- VEM
- bredare
- kommer
- utan
- Arbete
- Världens
- skulle
- skriven
- år
- Din
- Youtube
- Zendesk
- zephyrnet