Black Friday för e-handel: Tips för att förbereda ditt företag för Black Friday 2022

Black Friday e-handel är precis runt hörnet (25 november, för att vara exakt), men du känner dig fortfarande hektisk efter Halloween-försäljningen? Oroa dig inte. Du kanske borde hoppa över Black Friday 2022 totalt sett.

Sanningen att säga är Black Friday på väg att gå under. Det brukade vara detta enorma plaskevenemang som inledde julhandelssäsongen, med tusentals människor som gick upp klockan 5 på morgonen för att fynda. Nu har konsumenterna blivit mer medvetna om sina köpbeslut och fått ett grepp om semesterförsäljning som en "noggrant konstruerad illusion” med höga priser.

Black Friday utvecklas till ett månadslångt evenemang där återförsäljare driver konsumenterna att handla tidigare och i jämn takt under hela säsongen. Faktiskt, Ware2Go-data bekräftar att julhandeln går för fullt eftersom 44 % av handlarna meddelade att de redan är i högsäsong sedan september.

Så bör du investera i Black Friday e-handelsstrategi 2022? Vad händer om du bara ser enorm trafik till din webbplats för en dag och sedan, puff, borta?

I den här artikeln kommer du att lära dig mer än bara hur du förbereder din webbplats för Black Friday. Du kommer att se några exempel på hur våra kunder på Elogic ökade sin butiksprestanda och hittar några Black Friday-tips för e-handel som kommer att rusta upp din butik för hela försäljningsåret.

Hur man förbereder sig för Black Friday-e-handel och hackar semestersäsongen

Du kanske är nere på Amerikas största shoppingdag men inte på hela semesterperioden. Du är fortfarande i tid för att förbereda din e-handelsverksamhet för försäljning, vare sig det är utan det vanliga besväret med Black Friday.

Läs mer: Magento Performance Testing: En steg-för-steg-guide för att ladda Magento 

Här är en checklista med sex Black Friday e-handelstips som hjälper dig att dra nytta av hela e-handelshelgen vid slutet av året.

Kontrollera din webbplatshastighet för att förhindra driftstopp

Enligt Gartner, kan varje minut av nedtid på webbplatsen kosta företag i genomsnitt 5,600 140,000 USD per minut och allt från 540,000 XNUMX USD till XNUMX XNUMX USD per timme beroende på företagets storlek. Föreställ dig förlusterna av över femtio e-handelsvarumärken, inklusive Zara, H&M och Foot Locker, som upplevde webbplatsavbrott under Thanksgiving till och med Black Friday och Cyber ​​Monday e-handel 2020.

För att se till att din webbplats är redo för en ökning av semestertrafiken, optimera din webbplatshastighet:

• Använd Content Delivery Networks (CDN).
• Komprimera och optimera bilder.
• Dra nytta av webbläsarens cachelagring och lat laddning.
• Optimera CSS, JavaScript och HTML-kod.

Magento-handlare kan också hitta många användbara insikter om att optimera webbplatsens hastighet i en relaterad bloggartikel.

Ett av de bästa Black Friday e-handelstipsen är att stresstesta din webbplats för att se till att den kan hålla hög trafik. Det är precis vad vi har gjort för en australisk modemarknad, Whola. För att förhindra driftstopp och Black Friday-webbplatsavbrott har vi utfört kodgranskningen och optimerat sidladdningshastigheten från 20 sekunder – något som ingen användare och sökmotor skulle tolerera – till mindre än 3 sekunder.

Titta på värd och säkerhet

På Black Friday 2018, J Crew erfaren en fem timmar lång krasch på grund av hög efterfrågan, vilket resulterade i en uppskattad förlust på över 700,000 XNUMX USD i försäljning. Ingen officiell ursäkt räddade varumärket från rasande kunder.

Glad Black Friday! På grund av stor efterfrågan upplever vi vissa tekniska problem med vår webbplats just nu. Ber om ursäkt till alla som har problem...vi jobbar på att fixa det ASAP!

— J.Crew (@jcrew) November 23, 2018

För att undvika J Crews öde, se till att din webbplats körs på en skalbar värdlösning, som AWS eller Google Cloud Platform. På så sätt kan du hantera trafik och försäljningsökningar under säsongsmässiga toppar.

Snabba upp din utcheckning

Långsam utcheckning är en av de främsta orsakerna till höga siffror för att vagnen lämnas. Och det vill du inte ha – varken i din Black Friday-e-handelsstrategi eller under semesterförsäljningen.

Här är några metoder för att effektivisera kassaupplevelsen:

• Begränsa kassan till en sida (detta bör också hjälpa mobilköpare).
• Erbjud flera betalningsalternativ.
• Tillåt gästutcheckning för icke-registrerade användare.
• Använd ren design och ta bort distraktioner.
• Var transparent om kostnaderna och avgifterna.

Till exempel, vår senaste kund på Elogic, Saudiska kafferosterier, har förnyat sin webbplats och optimerat utcheckningshastigheten lagom till Black Friday e-handelsförsäljningen. Vi har hjälpt dem att designa om det, lägga till en anpassad leveransadressfunktion med Google Maps och öka hastigheten med 3.5 gånger på stationära datorer. Tack vare de nyligen integrerade betalningsmetoderna, som Google Pay och Apple Pay, betalas nu 90 % av alla beställningar via mobila plånböcker.

Ge kundcentrerad upplevelse

En av Black Friday e-handelsidéer är att förbättra din webbplats UX både design- och funktionsmässigt. Shoppare måste hitta exakt vad de letar efter på några sekunder.

Det minsta du kan göra är att skapa en separat målsida med specialerbjudanden och bästsäljande produkter för att öka din e-handelsförsäljning. Om du är pressad på tid, designa om din hemsida för att ropa ut till dina kunder om julförsäljningen, som Carbon38 gjorde.

Förutom det bästa UX tips & tricks för produktsidorbör du tänka på följande:

• Gör din navigering mer intuitiv: inkludera nyckelord i din meny, använd brödsmulor och autoslutförande, arbeta med avancerad produktfiltrering.
• Presentera exklusiva erbjudanden för att öka försäljningen: tänk på shoppingincitament, som presentkort och kuponger, och gör dem synliga för din målgrupp (insidertips: prova popup-fönster).
• Prioritera snabb, gratis leverans: kontakta din uppfyllelsepartner för att fråga om deras leveranstider och kostnader under semesterperioden.
• personifiera: få dina kunder att känna att de är en på miljonen skräddarsy erbjudanden och meddelanden baserat på deras sökhistorik.

Introducera lojalitetsprogram

Black Friday e-handelshelger är den bästa tiden att introducera ett lojalitetsprogram. Enligt 2021 Premium Loyalty Data Study, skulle 49 % av konsumenterna tillhandahålla nödvändig information under kassan för att gå med i ett lojalitetsprogram med avsikten att vara kvar under lång tid.

Dessa nyheter kan få bestående återverkningar för återförsäljare. Lojalitetsprogram kommer inte bara att ge mer trafik (läs: kunder) till din webbplats, utan fungerar också som en värdefull datakälla för att göra UX bättre och öka engagemanget i framtiden.

Optimera för mobil

konsumenter är förväntat att spendera mer än 86 miljarder dollar online med sina smartphones. Mobiltrafik och försäljning är enorm eftersom shoppare njuter av bekvämligheten med att bläddra i produkter var som helst, när som helst.

Läs mer: Vad är M-handel: typer, funktioner och trender

Om du fortfarande inte har en mobilvänlig e-handelswebbplats, det är hög tid att tänka på det. Inte för Black Friday 2021, utan för framtiden. Mobilledd handel tar fart och du riskerar att gå miste om potentiella kunder och försäljningsmöjligheter.

Eftersom mobilkonverteringsfrekvensen fortfarande ligger efter de stationära, är ett av våra Black Friday e-handelstips att optimera betalningsmetoderna på mobilen först. Enkel mobil kassa kommer att förhindra att dina kunder byter till stationära datorer för att slutföra köpet (och tappar intresset för ditt varumärke på vägen).

Minska adressen och betalningsuppgifterna endast till den väsentliga informationen, dra nytta av ett enkelt användarnamn och lösenord, och integrera Apple Pay eller andra digitala plånböcker i kassan.

Förbereda för försäljning vid årets slut: Är Black Friday värt det?

Det korta svaret är nej. Årets slut är så fullspäckat med evenemang för försäljningssäsongen att det är orimligt att bara fokusera på Black Friday. Halloween, Thanksgiving, Hanukkah, jul – allt detta genererar ungefär 19 procent av den årliga detaljhandeln.

Här är anledningen till att du bör ta sked av hela vinterns försäljningssäsong istället för att fokusera på en-dagsförsäljning på Black Friday.

Konsumenter tror inte på e-handel Black Friday

Så mycket som konsumenter är villiga att öppna sina plånböcker för att locka rabatter, förstår de att de flesta Black Friday-erbjudanden inte är verkliga. Många återförsäljare höjer priserna långt innan semesterperioden för e-handel börjar bara för att få Black Friday-rabatter att verka mer imponerande.

Faktum är att en noggrann analys av en kundvagn under de två månaderna före Black Friday visade att samma tio varor kostade totalt 18 procent mer på själva dagen. Studien täckte de mest undersökta affärerna bland de brittiska respondenterna.

Insatserna är för höga för småföretag

Det är svårt för småföretag att konkurrera med de stora återförsäljarna som dominerar marknaden. Den senare kan allokera upp till $ 6 miljarder dollar i media mot deras fyra dagars Black Friday e-handelsstrategi, medan den genomsnittliga marknadsföringsbudgeten för en liten butik inte är mer än 400 USD per månad. Dessutom kan de inte sänka priser som stora butiker.

Faktum är att 2020 avbröt många varumärken över hela Europa sina Black Friday-kampanjplaner helt och hållet. För småföretag betyder Black Friday bara att lägga enorma resurser på något som inte lönar sig.

E-handelsstrategi för Black Friday: Slutsats

Du behöver inte Black Friday 2021 för att dra igång semesterperioden. Försäljningen har börjat för länge sedan, och du ska inte nödvändigtvis lägga en förmögenhet på marknadsföring en dag som inte kommer att ge många försäljningar.

Ändå kan du fortfarande dra nytta av evenemangen bortom Black Friday e-handel. Optimering av webbplatsens prestanda hjälper när som helst. Under hektiska perioder ger det en extra fördel och ger en bestående effekt av ökad varumärkessynlighet och högre konverteringsfrekvens.

Vanliga frågor

Sjunker e-handelsförsäljningen veckan före Black Friday?

Det är ganska vanligt att se e-handelsförsäljningen gå lägre veckan innan Black Friday eftersom fler kunder väntar på rabatter. Men du kan faktiskt använda denna tid för att förbereda din webbplats för Black Friday genom att optimera dess prestanda, utföra stresstester och förbättra dess säkerhet. Du kan också optimera din marknadsföring, till exempel genom att erbjuda pre-Black Friday-rabatter till registrerade användare, vilket ökar dina kunders lojalitet och får mer data för din analys.

För fler idéer om hur du bygger enastående kundupplevelse för att säkerställa att din försäljning aldrig sjunker, få en e-handelskonsultation med Elogic-experter.

Vilka är Black Friday-utmaningar för e-handel?

En av de största Black Friday-utmaningarna för e-handel är att upprätthålla webbplatstrafik. Du måste utföra stress- och prestandatester av din webbplats för att säkerställa att den inte går ner och kommer att upprätthålla en konsumenttillströmning under semesterförsäljning. Kontakta oss på Elogic och få din e-handelswebbplatsrevision nu.

När överträffade e-handeln i butik på Black Friday?

E-handeln började ta fart under pandemins år och förväntas ge fler intäkter även för Black Friday 2022. Handla om 62% av människor planerar att handla online för Black Friday, medan endast 32 % kommer att slutföra sina köp personligen.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/