Razčlenimo, kaj morate vedeti o novih e-poštnih standardih iz Gmaila in Yahooja | Cannabiz Media

Bodite prvi, ki bo vedel, kdaj je na voljo nova takšna vsebina!

Naročite se na naše glasilo in prejemajte opozorila o novih objavah, lokalnih novicah in vpogledih v panogo.

Začnimo z nečim prijaznim in pomirjujočim.

‍

‍

Če je vaš obseg pošiljanja nizek (pod 5,000 na dan), potem ti novi standardi za vas ne bodo veljali. Vendar se to šteje za najboljše prakse, zato je priporočljivo, da vsak komercialni pošiljatelj e-pošte sprejme te nove standarde ne glede na količino.

Kaj so torej ti novi standardi?

1. Pošiljatelji morajo nastaviti preverjanje pristnosti e-pošte.
2. Odjava z enim klikom mora biti na voljo v vsakem sporočilu.
3. Pritožbe glede neželene pošte morajo biti dosledno pod 0.1 % v vseh e-poštnih sporočilih, začasni skoki neželene pošte pa lahko dosežejo največ 0.3 %.

Porušimo vsakega od teh standardov.

‍

Preverjanje pristnosti e-pošte osebam, ki jim pošiljate e-pošto, pojasni, kdo ste, tako da vedo, da ste zaupanja vreden pošiljatelj. Pomislite na to kot na vozniško dovoljenje ali državno osebno izkaznico. Vanj so vključeni trije elementi:

1. DomainKeys Identified Mail (DKIM) je besedilna datoteka, ki prikazuje e-poštno avtorizacijo.
2. Kanonično ime (CNAME) je besedilni zapis, ki vzdevek povezuje s pravim imenom. Za generacijo Z pomislite na nekaj, kar pravi, da je Lady Gaga Stefani Germanotta, ali za nas starejše, da je Richard Bachman znan tudi kot Stephen King. V smislu spletne strani piše, da je website.com enako kot www.spletna stran.com.
3. Politika poročanja in skladnosti preverjanja pristnosti sporočil na podlagi domene (DMARC) sporoča e-poštnim odjemalcem, da so vaša e-poštna sporočila zaščitena s SPF in/ali DKIM in kaj storiti z vsako e-pošto, ki pravi, da prihaja iz vaše domene, vendar ne prikazuje pravilnih poverilnic. Politike DMARC so lahko ohlapne (p=brez), kar pomeni, da če e-poštno sporočilo ne prestane SPF ali DKIM, strežnik ne izvede nobenih dejanj ali strogih politik (p=zavrni ali p=karantena). Večina e-poštnih odjemalcev priporoča uporabo močnejšega pravilnika DMARC za zavrnitev ali karanteno. Politika zavrnitve DMARC bo blokirala vsa sporočila, ki ne prestanejo preverjanja SPF ali DKIM, politika DMARC karantene pa bo vsa sporočila, ki ne prestanejo preverjanja SPF ali DKIM, poslala v mapo z neželeno pošto.

Sliši se veliko in morda ni smiselno, vendar ti zapisi skupaj pomagajo ublažiti napade lažnega predstavljanja in vas naredijo bolj zaupanja vrednega prodajalca e-pošte. To pomaga, da vaša e-poštna sporočila, ki so vredna zaupanja, pristanejo v mapah »Prejeto« in vas ločijo od bedarije, ki bi morala biti poslana v mapo z vsiljeno pošto.

Ne bom paničen! Ne bi vam bilo treba sami krmariti po nastavitvah za vse te elemente. Vsako dobro orodje za e-poštno trženje, kot je tisto znotraj Cannabiz Media Cannabis Market Intelligence Platform, naj vam pomaga, da vse uredite. Zato je tako pomembno – še posebej zdaj! – da izberete platformo za e-poštno trženje, ki ponuja resnično podporo v živo, ki vam bo pomagala krmariti po tem nenehno spreminjajočem se okolju.

Zahteva po načinu, po katerem se stikom omogoči zavrnitev, je že vrsto let del zakona CAN-SPAM iz leta 2003, CASL in GDPR. Ta sprememba preprosto zagotavlja, da je postopek odjave še lažji, zahteve za zavrnitev pa morajo biti obdelane v 2 dneh. (Prejšnja zahteva je bila 10 dni za zakon CAN-SPAM iz leta 2003 in CASL ter 30 dni za GDPR.)

Večina orodij za e-poštno trženje samodejno vključi povezavo za odjavo na dnu e-poštnih sporočil, poslanih prek njihove platforme, da bi bila v skladu z zakoni o komercialni e-pošti. Če vaš ne, je vsekakor čas za zamenjavo! Ali pa jih vsaj vprašajte, kako izpolnjujejo te nove zahteve e-poštnih odjemalcev, da zagotovite svojo zaščito.

Upoštevajte vse, ki imate namesto dejanske povezave za izključitev »Odgovorite z »NE«, če vas ta storitev ne zanima« ali poskušate povezavo skriti tako, da je bela! Če ne boste spremenili svojih načinov, boste kmalu videli, da bo vaš e-poštni ugled strmo padel, vaše pritožbe glede neželene e-pošte pa se bodo povečale.

Pritožba zaradi neželene e-pošte je, ko prejemnik vaše e-pošte ročno označi vašo e-pošto kot vsiljeno pošto. O tem se poroča e-poštnim odjemalcem, ki s pritožbami o neželeni pošti ugotovijo, kdaj nekdo pošilja vsebino, ki je ljudje ne želijo.

Medtem ko e-poštnih odjemalcev na splošno ne zanima, koliko ljudi se odjavi od vaših e-poštnih sporočil, jih do skrbi, koliko ljudi vašo e-pošto označi kot neželeno. Da bi vam predstavili, kako resno jemljejo pritožbe glede neželene e-pošte, te nove zahteve pomenijo, da vaša splošna stopnja neželene pošte v domeni ne sme biti več kot ena pritožba neželene e-pošte na vsakih 1,000 poslanih e-poštnih sporočil (0.1 %), skoki neželene pošte pa lahko povzročijo največ 3 pritožbe glede neželene pošte na vsakih 1,000 poslanih e-poštnih sporočil (0.3 %).

Tukaj je nekaj stvari, ki jih morda počnete in povzročajo pritožbe glede neželene pošte:

1. Pošiljanje e-poštnih sporočil prejemnikom, ki se niso odločili za prejemanje vaših sporočil.
2. Pošiljanje e-poštnih sporočil na ogromne distribucijske sezname brez kakršne koli segmentacije, da bi jih razdelili na manjše, bolj ciljno usmerjene skupine.
3. Pošiljanje enake generične vsebine vsem na vašem seznamu brez prilagajanja, ki se nanaša na določen segment.
4. Nadaljevanje pošiljanja e-poštnih sporočil prejemnikom, ki se v zadnjih nekaj kampanjah niso ukvarjali z vašo vsebino.

Najboljši način za spremljanje vaših pritožb o neželeni pošti prek Gmaila je nastavitev Google Postmaster Tools. To vam ne omogoča samo sledenja pritožbam glede neželene pošte za vaša e-poštna sporočila, poslana uporabnikom Gmaila in Gmail Workspace, temveč vam omogoča tudi preverjanje ugleda vaše domene. Večji kot je ugled vaše domene, večja je verjetnost, da bodo vaša e-poštna sporočila šla v mapo »Prejeto« in ne v mapo z neželeno pošto – tudi če je v vsebini nekaj sprožilcev neželene pošte. Zamislite si to kot preverjanje kreditne sposobnosti za pošiljanje komercialnih e-poštnih sporočil.

Še enkrat, a dobro Orodje za e-poštno trženje bi moralo skupaj z vami spremljati ugled domene, da bi pomagalo prepoznati težave in dati priporočila. Cannabiz Media Cannabis Market Intelligence Platform ima na primer namensko Ekipa za uspeh po e -pošti ki naredi točno to!

Toplo priporočamo, da se včlanite v Cannabiz Media Certificiranje tehničnega strokovnjaka za e-poštno trženje znotraj Akademija uspeha po e-pošti. Ta brezplačni tečaj z lastnim tempom se poglobi v preverjanje pristnosti e-pošte, prakse odjave in spremljanje pritožb glede neželene pošte. Pove vam celo, kako popraviti slab sloves, če naletite na težave. In razred traja le približno eno uro!

‍

Čeprav so te zahteve nove, misel za njimi ni. E-poštni predal pripada uporabniku, mi pa smo le gostje, ki zahtevajo kanček njihovega časa in pozornosti. E-poštni odjemalci so odgovorni za strežbo in zaščito svojih uporabnikov pred neželenimi gosti, kar pomeni, da neželena e-poštna sporočila ne pridejo v njihove mape »Prejeto«.

Kaj se torej zgodi, če ste množični pošiljatelj in ne sprejmete teh praks? Pričakujte, da bodo vaša e-poštna sporočila dokončno blokirana ali vsaj preusmerjena v mapo z vsiljeno pošto, kjer ne bodo nikoli ugledala luči dneva. Skratka, vaš program e-poštnega trženja se bo nenadoma končal.

Tudi če niste množični pošiljatelj (<5,000 e-poštnih sporočil/dan), medtem ko ne imajo Če želite sprejeti te prakse, se proaktivno nastavite in zagotovite, da ste pripravljeni na delo, ko vaš program preraste v status masovnega pošiljatelja.

Popolnoma razumljivo je, da smo preobremenjeni s temi novimi standardi (da ne omenjamo preostalega dolgega seznama zahtev za uspešno in zakonito e-poštno trženje)! Najbolje je, da sodelujete z dobro platformo za e-poštno trženje, ki vam nudi podporo, ki jo potrebujete za uspeh. To pomeni, da je čas, da si ogledate Cannabiz Media Cannabis Market Intelligence Platform! Rezerviraj predstavitev če želite izvedeti vse o vgrajenem orodju za e-poštno trženje in podpori, ki jo boste prejeli od ekipe za uspeh e-pošte.