Moji največji vpogledi in odvzemi z velike maloprodajne razstave NRF 2024

Ta objava je bila prebrana že 805 krat!

Kako vodilni v maloprodaji uporabljajo umetno inteligenco za digitalno transformacijo, ki navdušuje stranke

Z veseljem sem se pridružil romanju v NYC za Veliki šov trgovine na drobno, NRF (National Retail Federation). Letošnja tema je bila »Make IT Matter«.

IT-ekipe za maloprodajo imajo izjemno nalogo, da ostanejo na tekočem ter podjetju in njegovim strankam zagotovijo informativno, čudovito in brezhibno izkušnjo. Umetna inteligenca (AI) je bil ponovno vodilni pri povezovanju vrha dobavne verige z nakupovalno sfero kanala strank in vsemi točkami vmes. Prodajalci so predstavili obilico idej in transformativnih tehnologij, ki obljubljajo radikalen vpliv na prihodnost maloprodaje.

Evo, kako nameravajo to storiti.

Praktična uporaba umetne inteligence v maloprodajni industriji

Vprašanje, kako uporabiti umetno inteligenco v maloprodaji, je zavzelo osrednje mesto in razkrilo transformativno pokrajino, kjer se umetna inteligenca vključuje v vse vidike industrije. Od optimizacije logistike dobavne verige s prediktivno analitiko do upravljanja prilagojenih izkušenj strank prek naprednih mehanizmov za priporočila se je AI izkazal kot strateški zaveznik trgovcev na drobno.

Trgovci na drobno so svojo pot zrelosti umetne inteligence delili s ključnimi poslovnimi partnerji o vlogi umetne inteligence v njihovih ekosistemih.

Pojavilo se je veliko ključnih lekcij.

Prvič, če želite biti uspešni, začnite z majhnim in se osredotočite na rešitev resničnega poslovnega problema. Nato testirajte in izmerite rezultate. Uporabite svoje podatke za reševanje praktičnih problemov. Bodite finančno preudarni, vedite, za kaj zapravljate, kakšne rezultate pričakujete in kako boste te rezultate merili. In vedno pomislite na svojo stranko, tako notranjo kot zunanjo. Kako jim bo koristil vaš projekt AI?

Vaš tehnološki ekosistem bi moral biti odprt in utirati pot dodatnim rešitvam v realnem času. AI je treba obravnavati kot gen v DNK vašega podjetja.

Moji največji zaključki iz NRF 2024: AI je treba obravnavati kot gen v DNK vašega podjetja. Kliknite Da Tweet

Nekateri primeri, kako se umetna inteligenca že uporablja, so bili hiperpersonalizacija potrošnikov, optimizacija cen in promocije, napovedovanje na podlagi umetne inteligence, digitalizirane izkušnje delovne sile, variabilnost in integracija večkanalne dobavne verige, IoT in robno računalništvo ter »usmerjena dejavnost ”. (Usmerjena dejavnost se nanaša na zagotavljanje ekipam najpomembnejših dejavnosti, ki jih je treba dokončati na podlagi predlogov AI. Nekatere od teh dejavnosti je mogoče izvesti samostojno na podlagi predhodnih izkušenj z izvajanjem.)

Unified Commerce za nemoteno potovanje strank

Trgovci na drobno si prizadevajo ustvariti brezhibno in povezano izkušnjo za stranke prek različnih kanalov – bodisi na spletu, v trgovini ali prek mobilnih aplikacij. Integracija sistemov za upravljanje zalog, analitike v realnem času in prilagojenega trženja zagotavlja, da stranke uživajo v doslednem in prijetnem potovanju ne glede na to, kako se odločijo za interakcijo z blagovno znamko.

Obvestila v aplikaciji in e-pošta morajo biti boljša. Potrošniki ne želijo več videti ponudb za kuhinjski robot, ko so ga že kupili, niti se ne bi smel pojavljati kot možnost »ponovni nakup«. Uspeh na tem področju se zmanjša na podatke, ki so na voljo trgovcem na drobno, in na to, da so pametnejši pri dodeljevanju osnovnih podatkov ERP, da bi modelom AI omogočili, da izvedo več o odločitvah strank.

Trajnost in družbena odgovornost

Poleg tehnologije je razstava NRF poudarila vse večji pomen trajnosti in družbene odgovornosti v maloprodaji. Potrošniki postajajo vse bolj okoljsko ozaveščeni, trgovci na drobno pa se odzivajo s sprejemanjem okolju prijaznih praks, zmanjševanjem količine odpadkov in sprejemanjem etičnega pridobivanja virov. Blagovne znamke, ki se ujemajo s temi vrednotami, ne le izpolnjujejo pričakovanja potrošnikov, ampak tudi prispevajo k bolj trajnostni prihodnosti.

Odločanje na podlagi podatkov

Podatki so postali življenjska sila maloprodajne strategije. Trgovci na drobno izkoriščajo moč velikih podatkov, da pridobijo dragocene vpoglede v vedenje, želje in trende strank. Z napredno analitiko in modeli strojnega učenja lahko trgovci na drobno sprejemajo informirane odločitve, optimizirajo dobavne verige in prilagodijo tržne strategije za boljše povezovanje s svojo ciljno publiko.

Moje največje ugotovitve iz NRF 2024: Končno se moramo premakniti k digitalni, eni sami različici resnice, ki se deli v podjetju in razširjeni dobavni verigi. Kliknite Da Tweet

Trgovci na drobno delijo svoja partnerstva s strateškimi prodajalci, ki ponujajo povezane podatkovne rešitve v oblaku. Jasno je bilo, da je povezovanje vseh poslovnih silosov nujno, da bi omogočili učinkovito podatkovno vodeno odločanje. In navsezadnje to pomeni premik k digitalni, eni sami različici resnice, ki se deli v podjetju in razširjeni dobavni verigi.

Izboljšajte izkušnje zaposlenih

Ob priznavanju osrednje vloge zaposlenih pri zagotavljanju izjemnih uporabniških izkušenj je oddaja NRF poudarila pomen vlaganja v dobro počutje in usposabljanje zaposlenih.

Trgovci na drobno sprejemajo inovativne tehnologije za racionalizacijo notranjih procesov, opolnomočenje svojega osebja s pravimi orodji in spodbujanje kulture nenehnega učenja in razvoja.

Umetno inteligenco so razvili prodajalci in trgovčeve ekipe za IT podatkovne znanosti za avtomatizacijo ponavljajočih se opravil, da bi izboljšali produktivnost in navsezadnje maloprodajnim sodelavcem omogočili več časa s strankami. Današnje stranke so bolj zahtevne in pogosto želijo izvedeti podrobnejše informacije o izdelkih, razpoložljivosti izdelkov in kako lahko dosežejo konkurenčnejše cene.  

NRF 2024 v New Yorku je služil kot svetilnik, ki je maloprodajni industriji osvetljeval pot naprej. Trgovci se pripravljajo na prihodnost, ki je dinamična, osredotočena na stranke in družbeno odgovorna, od sprejemanja digitalne preobrazbe do zagovarjanja trajnosti in postavljanja podatkov v ospredje.

Ko krmarimo po teh transformativnih in negotovih časih, lahko ključna sporočila oddaje NRF služijo kot kompas, ki vodi podjetja k uspehu v nenehno razvijajočem se svetu maloprodaje.

priporočena

Nicholas Scott je strokovnjak za celovito načrtovanje in izvedbo maloprodaje. Nicholas je bil trgovec na drobno, prodajalec izdelkov programske opreme in strokovnjak za implementacijo, ki se osredotoča na spodbujanje končnih izboljšav z uporabo pametnih tehnologij in praks upravljanja sprememb.

Najnovejše objave Nicholasa Scotta (Poglej vse)

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
• PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
• vir: https://supplychainbeyond.com/my-biggest-takeaways-from-nrf-2024-retails-big-show/