Kako tehnološke platforme ljudem pomagajo dati več svojega denarja

Februar 12, 2021 5 min bere

Mnenja, ki jih je izrazil Podjetnik prispevki so sami.

Praznični čas je čas v letu, ko dobrodelnost doseže svoj vrhunec, s skoraj ena tretjina (31 odstotkov) letnih dajatev samo decembra. Vendar pa je pandemija prisilila neprofitne in verske organizacije, da se soočijo z neznanimi ovirami med krmarjenjem v zadnji praznični sezoni, zaradi česar so opustili tradicionalne metode sodelovanja skupnosti in donatorjev. Zdaj lahko te metode uporabljate vse leto za ozaveščanje in sredstva za vredne namene. 

Ker kriza še naprej vpliva na tradicionalne metode sodelovanja in darovanja, so številne neprofitne organizacije in cerkve pospešeno sprejele platforme za digitalno darovanje. Za zbiranje donacij se ne morejo več zanašati na osebne dogodke in storitve. To digitalno dajanje naj bi bilo več kot le trend. 

Povezano: 3 nasveti, s katerimi lahko ustanovite, financirate in vodite neprofitno organizacijo

Digitalna motnja

Neprofitne organizacije, kot so dobrodelne organizacije, raziskovalne fundacije in cerkve, so običajno zelo staromodne v načinu zbiranja donacij. Ti subjekti običajno ostanejo povezani z donatorji prek poštnih sporočil in dogodkov (kot so gala in kosila), kjer se zbira denar za posebne namene. Primer teh tradicionalnih metod je letna kampanja Rešilne vojske za božični kotliček.

V kampanji božičnega grelnika vode prostovoljci stojijo zunaj – včasih oblečeni v Božička – zvonijo z zvončki, da bi privabili donatorje, ki lahko dajo gotovino ali čeke v označene rdeče kotličke. Za kampanjo Christmas Kettle 2020 se je Rešilna vojska obrnila na digitalno darovanje brez dotika. Tiskovni predstavnik Mike Leland je izjavil decembra sporočilo za javnost, »Sredi drugega vala pandemije je varnost javnosti, našega osebja in prostovoljcev naša prioriteta številka ena – zdravje vseh je za nas izjemno pomembno. Resničnost je taka, da moramo še vedno zbirati denar, da bi služili našim skupnostim, in upamo, da je ta nova tehnologija odgovor na naše letošnje skrbi.«

Neprofitne organizacije so bile zaradi pandemije prisiljene hitro preiti na digitalne metode dajanja in ta trend se bo verjetno ohranil zaradi vpliva, ki ga ima na povečanje donacij prek enostavnejšega načina plačila. Pri Pushpay so naši podatki pokazali, da ko organizacije izkoristijo digitalne rešitve za sprejemanje donacij, se dajanje poveča za 64 odstotkov, ponavljajoče se dajanje poveča za 24 odstotkov in skupno dajanje poveča za 12 odstotkov letno.  

Povezano: Kako lahko spletna orodja vaši neprofitni organizaciji pomagajo preživeti Covid-19

Ohranjanje osebnega

Za vodje neprofitnih organizacij je nujno, da gradijo odnose s strankami prek digitalnih in mobilnih izkušenj. Personalizacija je ključna za spodbujanje zvestobe strank. KPMG je to ugotovil personalizacija je najmočnejši steber pri spodbujanju zvestobe strank na 19 od 27 preučevanih trgov in ugotovil, da je razumevanje potreb in okoliščin, specifičnih za stranko, ter ustrezno prilagajanje izkušnje zdaj pričakovana norma. S tem v mislih bi morale organizacije preučiti svoj trenutni pristop in ugotoviti, na katerih področjih lahko izvajajo prilagojen pristop. Na primer, neprofitne organizacije bi se lahko prijavile pri donatorjih prek ponavljajočih se e-poštnih sporočil, elektronskih zahvalnih kartic ali virtualnih vabil na dogodke na straneh skupnosti (npr. osvetlitev dreves v živo na Facebooku, cerkvene službe).

Neprofitne in verske organizacije se prav tako obračajo na tehnologije programske opreme kot storitve (SaaS), kot je integrirana programska oprema za upravljanje cerkva (ChMS), ki zagotavlja vpogled v podatke, ki jih je mogoče uporabiti, za izgradnjo močnejših, bolj prilagojenih odnosov s svojimi skupnostmi, povečanje udeležbe, in rasti dajanje. Platforme za digitalno povezovanje neprofitnim organizacijam omogočajo več trenutkov obdarovanja s člani skupnosti. ChMS lahko na primer ustvari podatke za voditelje neprofitnih organizacij, da izkoristijo vpoglede in ohranjajo dober utrip o zdravju darovalcev in njihovih navadah dajanja. Cerkev ima lahko na primer nekoga, ki dosledno daruje iz meseca v mesec, vendar nenadoma preneha dajati. To lahko nakazuje spremembe v finančnem položaju te osebe in je odlična iztočnica, da se ponovno povežete s tem darovalcem in ponudite pomoč. Drug primer bi bila uporaba ChMS za prepoznavanje vzorcev prisotnosti članov (virtualno ali osebno), kar lahko vodjem osebja zagotovi nekaj vpogleda v to, kdo je vključen, kdo se morda ne ukvarja in celo, kdo je morda v stiski. S tovrstnimi digitalnimi platformami lahko dobrodelne organizacije, cerkve in druge neprofitne organizacije ostanejo povezane s svojimi donatorji, saj še naprej živimo v socialno oddaljenem svetu.

Povezano: 6 voditeljev deli skrivnosti uspeha zagona SaaS

Poudarite vpliv donatorjev

Platforme za digitalno darovanje ponujajo jasen in preprost način prikaza povzetkov donacij ali zbranega denarja. To je mogoče izkoristiti, da se donatorjem natančno pokaže, kako prispevajo in celo za kaj se sredstva uporabljajo. Ponovno povezovanje z donatorji za izmenjavo teh informacij končno nadaljuje življenjski cikel prizadevanj za darovanje. Bolj ko se ljudje počutijo povezani z namenom, večja je verjetnost, da bodo darovali. Poudarjanje vpliva donatorjev na koncu omogoči donatorjem, da se počutijo bolj angažirane in so del nečesa večjega od njih samih.  

Izkoriščanje tehnologije za pomoč pri ohranjanju očaranosti tega občinstva se spreminja v rešilno bilko neprofitnega sektorja in se hitro pospešuje, ko se svet še naprej razvija po krizi. Neprofitne organizacije morajo biti odprte za sprejemanje digitalnih darilnih rešitev, saj tehnologija še naprej napreduje in svet napreduje – skupaj, a na daljavo.