Učinkovito upravljanje dobav je najpomembnejše za uspeh podjetij v različnih panogah. Ne glede na to, ali gre za e-trgovino, hitro trgovino ali sektor restavracij s hitro postrežbo (QSR), je zadovoljstvo strank odvisno od pravočasnih in brez težav dostave. Eno ključnega orodja, ki se je pojavilo za revolucijo tega procesa, je programska oprema za pošiljanje. In v povezavi z učinkovitim profiliranjem strank postane sprememba igre.
Trg logistične programske opreme naj bi zrasel z 10.9 milijarde USD leta 2023 na 20.7 milijarde USD leta 2032. Skupna letna stopnja rasti za obdobje 2023–2032 naj bi znašala 8.31 %.
Poglobimo se v štiri kritična področja funkcij, ki poudarjajo pomen profiliranja strank inteligentna programska oprema za pošiljanje za racionalizacijo poslovanja in zagotavljanje pravočasnih dobav.
Zakaj je profiliranje strank potrebno v današnjem poslu?
Zagotovite brezhibno izkušnjo z zmanjšanjem trenja strank
Trenja med strankami so sovražnik vsakega podjetja, ki želi zagotoviti odlično izkušnjo dostave. Predstavljajte si scenarij, v katerem se stranka sooča s težavami pri posodabljanju svojih nastavitev dostave ali naleti na ponavljajoče se težave z nepravilno izpolnitvijo naročila. Vnesite profiliranje strank – idealna rešitev, ki zajema in shranjuje podatke o strankah, vključno z nastavitvami dostave, prevzema in prednostnimi časovnimi termini.
Enoten pristop za omogočanje večkanalnega naročanja
Večkanalno naročanje je postalo modna beseda na področju sodobne trgovine. Za podjetja, ki se ukvarjajo s ponavljajočimi se naročili, kot so naročniške storitve ali redna dopolnjevanja v e-trgovini, je zagotavljanje dosledne izkušnje v različnih kanalih najpomembnejše. Programska oprema za odpremo s svojim centraliziranim nadzorom omogoča sinhronizacijo naročil iz več platform.
Predstavljajte si stranko, ki je naročena na mesečno dostavo svojih najljubših izdelkov. S programsko opremo za odpremo, ki brezhibno integrira večkanalna naročila, lahko podjetja brez napora sinhronizirajo te ponavljajoče se zahteve. Z ID-jem stranke funkcija načrtovanih dostav postane temelj, ki zagotavlja pravočasne odpreme in zadovoljne, zveste stranke.
Zagotovite točen naslov za dostavo za vsak prevzem in oddajo dostave
V okolju dostave se o natančnih informacijah o lokaciji ni mogoče pogajati. Napačni naslovi, zgrešeni vozniki in zamude pri dostavi lahko očrnijo ugled podjetja. Profiliranje strank, če je vključeno v programsko opremo za pošiljanje, neposredno obravnava ta izziv. S shranjevanjem natančnih lokacij dostave in uporabo tehnologije geolokacije lahko podjetja zagotovijo, da vsaka dostava doseže cilj z izjemno natančnostjo. Ko je profiliranje strank vklopljeno, lahko dostavni sodelavci posodobijo lokacijo prevzema in dostave, ko je mejnik dosežen.
Razmislite o scenariju, kjer platforma za hitro trgovino prejme veliko naročil v majhnem roku dostave. Programska oprema za pošiljanje z natančnim profiliranjem strank poenostavi postopek, zmanjša možnosti napak in zagotovi, da je vsaka dostava opravljena na pravi prag.
Idealna programska oprema za pošiljanje, ki olajša življenje dispečerjev
Dispečerji igrajo ključno vlogo pri vodenju nemotene dostave. Preobremenjeni dispečer se sooča z zastrašujočo nalogo upravljanja poti, usklajevanja urnikov in odzivanja na nepričakovane izzive. Tukaj na pomoč priskoči programska oprema za odpremo, zlasti če je integrirana z obsežnimi funkcijami za profiliranje strank.
Na primer, funkcije načrtovane dostave in prevzema omogočajo dispečerjem, da učinkovito načrtujejo poti in optimizirajo celoten postopek dostave. Avtomatizacija rutinskih nalog, kot je dodeljevanje voznikov glede na njihovo bližino lokacij dostave, razbremeni dispečerjevo delovno obremenitev in jim omogoči, da se osredotočijo na izjeme in nepredvidene okoliščine. Dostavni sodelavci lahko tudi posodobijo lokacijo stranke po zaključku dostave. To dodatno doda plast udobja za dispečerje, saj zagotavlja pravilno dostavo na naslov.
Kako lahko programska oprema za pošiljanje in profiliranje strank pomagata v scenariju e-trgovine?
Predstavljajte si spletnega maloprodajnega velikana, ki je specializiran za prodajo prilagojenih izdelkov za nego kože. Z natančnim profiliranjem strank platforma za e-trgovino zbira informacije o potrebah vsake stranke po negi kože, preferencah in preferencah dostave. Stranka, recimo ji Sarah, ima vsaka dva meseca trajno naročilo za svoje najljubše izdelke za nego kože.
Z integracijo programske opreme za odpremo s sistemom za upravljanje naročil (OMS) in načrtovanimi dostavami Sarah prejme avtomatiziran opomnik teden dni pred zapadlostjo naslednjega naročila. Sistem, ki prepozna njeno željo po dostavah ob koncih tedna, predlaga razpoložljive časovne termine na podlagi njenih prejšnjih izbir. Sarah lahko preprosto potrdi predlagani čas ali izbere alternativo, ki ustreza njenemu urniku.
Profiliranje stranke na OMS zagotavlja, da njeno naročilo vključuje določene izdelke, ki so ji naklonjeni. Programska oprema za pošiljanje optimizira pot za dostavo in zagotavlja, da Sarin paket prispe točno takrat, ko ga pričakuje. Ta personalizirana in učinkovita izkušnja povečuje zvestobo strank in spodbuja Sarah, da nadaljuje s svojo naročnino in priporoči platformo za e-trgovino prijateljem s podobnimi preferencami.
Kako lahko programska oprema za pošiljanje in profiliranje strank pomagata v scenariju Quick Commerce?
Na področju hitre trgovine razmislite o platformi, ki je specializirana za dostavo živil in osnovnih potrebščin v eni uri. Redna stranka, James, se zanaša na to storitev za svoje tedenske potrebe po živilih. S profiliranjem strank platforma pozna Jamesove prednostne artikle, naslov za dostavo in določen časovni okvir, ko je običajno na voljo.
Programska oprema za odpremo, ki jo poganjajo podatki o profilih strank, ne načrtuje le Jamesovih tedenskih dobav, temveč upošteva tudi dejavnike v realnem času, kot so prometne in vremenske razmere. James prejema pravočasna obvestila, kar mu omogoča, da spremlja napredek svojega naročila.
Nekega dne se James odloči nenačrtovano naročiti večerjo v zadnjem trenutku. Platforma za hitro trgovanje, ki izkorišča profiliranje strank, predlaga artikle na podlagi Jamesovih prejšnjih nakupov in jih nemudoma dostavi. Ta raven prilagojene storitve, ki jo omogoča profiliranje strank na OMS in programski opremi za pošiljanje, izstopa platformo za hitro trgovanje in utrjuje Jamesovo zvestobo.
Kako lahko programska oprema za pošiljanje in profiliranje strank pomagata v scenariju restavracije s hitro postrežbo (QSR)?
V industriji QSR si predstavljajte priljubljeno verigo hitre prehrane, ki se zanaša na mobilno aplikacijo za spletna naročila. Redna stranka Emily ima predvidljivo rutino kosila in med tednom pogosto odda isto naročilo. S profiliranjem strank si aplikacija zapomni njen najljubši obrok, želene prilagoditve in lokacijo njene pisarne.
Ko se Emily odpravi v službo, programska oprema za odpremo ne le zagotovi, da je njeno naročilo pripravljeno pravočasno, ampak tudi optimizira dostavno pot glede na naslov njene pisarne. Funkcija načrtovanih dostav, sinhronizirana s podatki o profilih strank, zagotavlja, da bo Emily kosilo prispelo vroče in sveže točno takrat, ko ga pričakuje. Sodelavci za dostavo lahko posodobijo podatke o naslovu, da dodatno pospešijo postopek dostave.
Nekega dne se Emily odloči poskusiti novo jed, aplikacija pa ji na podlagi njenih preteklih preferenc kot vodila predlaga dopolnilno jed. To prilagojeno priporočilo, ki temelji na profiliranju strank, izboljša Emilyjino izkušnjo obedovanja in jo spodbudi, da razišče več možnosti v aplikaciji QSR. Brezhibna integracija programske opreme za pošiljanje in profiliranje strank postane ključno gonilo zadovoljstva in zvestobe strank v industriji QSR.
Olajšajte življenje dispečerjev s programsko opremo za odpremo LogiNext
Integracija programske opreme za profiliranje strank in odpremo je strateška poteza za vsako podjetje, ki skrbi za dostavo. Ne glede na to, ali gre za e-trgovino, hitro trgovino ali QSR, je zmožnost zmanjšanja trenja strank, omogočanja večkanalnega naročanja, zagotavljanja natančnih lokacij dostave in poenostavitve dispečerskih operacij ključnega pomena za uspeh. Ker podjetja še naprej dajejo prednost učinkovitosti in zadovoljstvu strank, postaja vloga programske opreme za pošiljanje pri omogočanju načrtovanih dostav, prevzemov in optimizacije poti vse bolj nepogrešljiva. Ali ima vaš dispečer težave v zvezi s prevzemom in dostavo naročil? Potem razmislite o pogovoru z našim strokovnjakom. Programska oprema za odpremo LogiNext je bila v ospredju in je zagotavljala, da so dostave opravljene pravočasno z največjim zadovoljstvom strank.
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
- PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.loginextsolutions.com/blog/dispatch-software-and-customer-profiling-makes-dispatcher-life-easy/
- :ima
- : je
- :ne
- :kje
- $GOR
- 1
- 10
- 11
- 12
- 13
- 15%
- 19
- 20
- 2023
- 24
- 26
- 28
- 36
- 40
- 43
- 49
- 500
- 54
- 7
- 72
- 8
- 9
- a
- sposobnost
- Račun
- natančnost
- natančna
- čez
- Naslov
- naslovi
- Dodaja
- Usmerjanje
- Dovoli
- omogoča
- Prav tako
- alternativa
- an
- in
- letno
- kaj
- narazen
- aplikacija
- pristop
- SE
- območja
- Prihaja
- AS
- sodelavci
- At
- Avtomatizirano
- Avtomatizacija
- Na voljo
- temeljijo
- BE
- postanejo
- postane
- bilo
- pred
- koristi
- Billion
- poslovni
- podjetja
- vendar
- krilatica, modna beseda
- by
- klic
- CAN
- ujame
- gostinstvo
- centralizirano
- verige
- izziv
- izzivi
- kvote
- kanali
- možnosti
- Izberite
- okoliščinah
- COM
- prihaja
- udobje
- Trgovina
- Podjetja
- Podjetja
- dopolnilni
- Končana
- dokončanje
- Sestavljeni
- celovito
- Pogoji
- Potrdi
- Razmislite
- dosledno
- naprej
- nadzor
- usklajevanje
- popravi
- skupaj
- kritično
- ključnega pomena
- stranka
- Zvestoba stranke
- Zadovoljstvo kupcev
- Stranke, ki so
- datum
- dan
- deliti
- Zamujena
- Dobave
- dostavo
- daje
- dostava
- potopite
- destinacija
- Podrobnosti
- Težave
- jedilnica
- Večerja
- jed
- Dispatch
- ne
- vozi
- voznik
- vozniki
- 2
- med
- e-trgovina
- vsak
- lažje
- enostavno
- elektronskem poslovanju
- Učinkovito
- učinkovitosti
- učinkovite
- učinkovito
- truda
- pojavile
- opolnomočiti
- omogočajo
- omogočena
- spodbuja
- spodbujanje
- Izboljša
- zagotovitev
- zagotavlja
- zagotoviti
- Vnesite
- Celotna
- napake
- zlasti
- Osnove
- Tudi vsak
- Primer
- Pričakuje
- pričakuje
- izkušnje
- strokovnjak
- raziskuje
- obrazi
- olajšanje
- s katerimi se sooča
- dejavniki
- Priljubljeni
- uslug
- Feature
- Lastnosti
- Osredotočite
- za
- ospredju
- štiri
- sveže
- trenja
- prijatelji
- iz
- gorivo
- Izpolnjevanje
- nadalje
- game-changer
- velikan
- živila
- trgovina z živili
- Grow
- Rast
- jamstva
- vodi
- srečna
- he
- glave
- Srce
- pomoč
- jo
- visoka
- Označite
- ga
- tečaji
- njegov
- HOT
- uro
- Kako
- http
- HTTPS
- ID
- idealen
- slika
- Pomembnost
- in
- vključuje
- Vključno
- Vključena
- vedno
- industrij
- Industrija
- Podatki
- integrirana
- Povezovanje
- integracija
- v
- Vprašanja
- IT
- Izdelkov
- ITS
- james
- JavaScript
- jpg
- samo
- Ključne
- ve
- Pokrajina
- plast
- Stopnja
- vzvod
- življenje
- kot
- ščitnik
- kraj aktivnosti
- Lokacije
- logistika
- Zvest
- Zvestoba
- kosilo
- je
- Znamka
- upravljanje
- upravljalni sistem
- upravljanje
- Tržna
- max širine
- največja
- natančen
- mejnik
- Mobilni
- mobilna aplikacija
- sodobna
- mesečno
- mesecev
- več
- premikanje
- več
- potrebna
- potrebe
- Novo
- Naslednja
- Obvestila
- of
- Office
- pogosto
- omnichannel
- on
- ONE
- na spletu
- spletu na drobno
- samo
- Delovanje
- operacije
- optimizacija
- Optimizira
- optimizacijo
- možnosti
- or
- orkestriranje
- Da
- naročila
- naši
- preobremenjeni
- paket
- Paramount
- preteklosti
- Prilagojene
- PHP
- ključno
- Kraj
- dajanje
- Načrt
- platforma
- Platforme
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- Predvajaj
- Popular
- mogoče
- poganja
- natančna
- Ravno
- Predvidljivo
- nastavitve
- prednostno
- pripravljeni
- prejšnja
- Prednost
- Postopek
- Izdelki
- profiliranje
- Napredek
- zagotavljajo
- nakupi
- Hitri
- Oceniti
- Doseže
- v realnem času
- kraljestvo
- prejme
- prepoznavanje
- Priporočamo
- Priporočilo
- ponavljajoče se
- zmanjša
- zmanjšanje
- redni
- povezane
- opomnik
- ponovi
- Ugled
- zahteva
- reševanje
- odziva
- restavracija
- Trgovina na drobno
- revolucijo
- Pravica
- vloga
- Pot
- poti
- rutinsko
- Enako
- Zadovoljstvo
- Scenarij
- urnik
- načrtovano
- brezšivne
- brez težav
- sektor
- Prodaja
- Storitev
- Storitve
- nastavite
- Kompleti
- je
- shouldnt
- Pomen
- Podoben
- poenostavitev
- Velikosti
- nega kože
- reže
- majhna
- nemoteno
- Software
- strdi
- Rešitev
- gledano
- specializirano
- specifična
- hitrost
- stoječa
- Stellar
- trgovine
- Strateško
- strujnice
- racionalizacijo
- naročiti
- naročnina
- uspeh
- taka
- Predlaga
- SVG
- Sinhronizacija
- sistem
- meni
- Naloga
- Naloge
- Tehnologija
- da
- O
- njihove
- Njih
- POTEM
- te
- ta
- skozi
- čas
- pravočasno
- do
- danes
- današnje
- orodje
- sledenje
- Prometa
- poskusite
- Obrnjen
- dva
- Nepričakovana
- nepredviden
- poenoteno
- Nadgradnja
- posodabljanje
- ameriški dolar
- uporabo
- navadno
- različnih
- Obseg
- W3
- Vreme
- teden
- Tedenski
- kdaj
- ali
- ki
- WHO
- okno
- z
- v
- delo
- XML
- jo
- Vaša rutina za
- zefirnet