Kako povezano zavarovanje spreminja zavarovanje (Gijsbert Cox)

Zavarovalnice trenutno trošijo
40% svojega časa o neosnovnih dejavnostih. To je velik problem, saj podjetja, zlasti v trenutnih razmerah, nimajo sredstev za financiranje nepotrebne neučinkovitosti – niti si tega ne bi smela želeti. To je izziv, ki bi lahko prizadel zavarovalce
do 160 milijard dolarjev v naslednjih petih letih. 

Inherentna kompleksnost vloge zavarovalnika je del problema. Obstaja veliko gibljivih delov, ki jih je treba uskladiti, in različni viri podatkov za analizo. Ta zapletenost je samo povečana za tiste, ki morajo sklepati večdržavne pogodbe
posel. Glavni pravilniki morajo delovati skupaj z lokalnimi pravilniki, ki morajo biti pogosto izdani v lokalnem jeziku, lokalni valuti in z lokalnimi pogoji, značilnimi za to regijo. Vse zavarovalnice, ki pišejo globalne police, morajo sodelovati z notranjimi in zunanjimi
partnerji po vsem svetu. To pogosto pomeni različne poteke dela, različne IT in pravne sisteme ter različne pristope. 

Tudi pri dobro naoljenem stroju je treba upoštevati veliko spremenljivk. Toda za mnoge zavarovalce obstaja prostor za izboljšave, čeprav je bila uvedena določena tehnologija za hitrejše postopke. Večina zavarovateljev ima odprtih veliko različnih sistemov
svojih računalnikih hkrati, pri čemer vsi ponujajo različne vire podatkov. Pogovori potekajo naprej in nazaj s posredniki prek e-pošte, ki jim je težko slediti. Veliko je odvisnosti od ročnega vnašanja podatkov, ki se mu je mogoče izogniti ali vsaj zmanjšati,
v dobi avtomatizacije. 

Temu dodajte stalne spretnosti in izzive ljudi. Glede na nedavno
raziskava PWC34 % vodij podjetij finančnih storitev v ZDA navaja pridobivanje in zadrževanje talentov kot enega največjih tveganj za rast podjetja. To je drugo največje tveganje, uvrščeno pred naraščajoče proizvodne stroške, recesijo in motnje v dobavni verigi. The
sektor mora pritegniti nove talente, pa tudi zapolniti starejše zavarovalce, ki zapuščajo podjetje. Postopek vključevanja novih zavarovateljev je zapleten in dolgotrajen zaradi številnih različnih zavarovalniških produktov in sistemov, ki se jih morajo novi zaposleni naučiti.
To samo poveča obstoječe stroške pridobivanja talentov in podaljša čas, ki je potreben, da postanejo dovolj usposobljeni za opravljanje svoje vloge. 

Tehnologija omogoča boljši vpogled in analizo.

Številni višji zavarovalniški voditelji še vedno upravljajo na stotine milijonov funtov vredne zavarovalniške odločitve, izdelke in storitve v preglednicah. Ta pristop jim je morda služil leta in verjetno desetletja, vendar so ti ročni postopki zreli
za človeške napake in nedoslednosti, ki povzročajo večja tveganja. Pri zavarovalnicah, ki si želijo sklepati več poslov v več državah, se možnost tveganja povečuje z vsakim dodatnim udeleženim deležnikom. Ti arhaični pristopi niso inovativni,
razširljiva rešitev za zavarovalniško dejavnost za razširitev poslovanja in globalno rast. Poleg tega, če so dragoceni podatki shranjeni v bolj dinamičnem sistemu namesto v statični preglednici, lahko bolje delujejo za podjetje, zagotavljajo boljše vpoglede in naredijo inteligentne
predloge za hitrejše ukrepanje.

Dobra novica je, da začenjamo opažati večji pritisk k inteligentnim, enotnim tehnološkim rešitvam za reševanje teh težav. Na primer, Gartner napoveduje, da bodo orodja za razvoj kode nizka
$ 29 milijarde 2025, s skupno letno stopnjo rasti več kot 20 %. Digitalna orodja spodbujajo uporabo tehnologij, kot sta umetna inteligenca (AI) in avtomatizacija, ki posledično ustvarjajo procese
in poteki dela pametnejši ter učinkovitejši. 

Z današnjo tehnologijo lahko ustvarimo plast sodelovanja, ki zagotavlja potek dela in upravljanje primerov v enem samem zavarovalniškem delovnem mestu. To vam omogoča pridobivanje podatkov iz notranjih in zunanjih sistemov, kot je sistem za skrbništvo pravilnikov ali CRM, in ustvarjanje
prilagoditve hitro. Čas je bistvenega pomena in zavarovalci bodo vedno želeli svoje delo opraviti hitro, hkrati pa ohraniti natančnost. Vendar pa je za dosego vsega tega ključnega pomena imeti pri roki prave informacije. 

Kdo je kupec? Kakšne smernice za sklepanje pogodb se nanašajo na to stranko? Katere napredne vire podatkov je mogoče vključiti, da bi zavarovalcem pomagali natančneje oceniti tveganje? Kaj pravijo informacije o zunanji oceni? Življenje z vsemi temi informacijami
na istem mestu in z vsemi potrebnimi deležniki, ki imajo dostop, tako da lahko sodelujejo pri projektu v realnem času, kjer koli na svetu so, se lahko zavarovalnica osredotoči na svojo glavno vlogo: ocenjevanje tveganja. 

To je tukaj pomembna stvar. Zavarovatelj mora vedno imeti nadzor. Namen te tehnologije ni zmanjšati obsega zastopstva, ki ga ima zavarovalnik. Gre za avtomatizacijo dolgočasnih delov in omogočanje zavarovalniku, da zasije in uporabi svoje
spretnosti za analizo, namesto admin. 

Pristop z malo kode do pametnejših in hitrejših delovnih tokov.

Mnoge zavarovalnice oklevajo s posodobitvijo zaradi zaznane zapletenosti uvajanja novega sistema. Standardna programska oprema pogosto ni dovolj prilagodljiva, da bi podjetju zagotovila natanko tisto, kar potrebuje, medtem ko so gradnje po meri lahko zapletene in drage za izvedbo,
zlasti s številnimi različnimi platformami, ki jih je treba uskladiti. 

Tu lahko pomagajo tehnologije z nizko kodo, saj pomagajo zavarovateljem graditi zmogljive aplikacije in poteke dela 10-krat hitreje z orodji za vizualno oblikovanje, ki krepijo sodelovanje podjetij in IT ... To je način za izdelavo programske opreme na dostopen način, ki zmanjšuje
časovne okvire in kompleksnost, ki sta tradicionalno povezana z ustvarjanjem aplikacij, in to za delček stroškov. 

Inteligentna avtomatizacija in poenotena platforma z nizko kodo lahko spremenita postopek sklepanja zavarovanj. Zavarovatelji nosijo veliko odgovornost pri ocenjevanju tveganja, vendar se včasih lahko utopijo v ogromni količini podatkov, do katerih imajo dostop. Kot rezultat,
postopek sklepanja zavarovanja lahko traja dlje, kot je potrebno.

Z avtomatiziranim sistemom, zgrajenim na tehnologiji nizke kode, lahko zavarovalci vse podatke, ki jih imajo, spremenijo v moč in ne v oviro. Lahko združijo podatke iz več nepovezanih sistemov in ustvarijo en sam vir resnice za avtomatizacijo obdelave,
usmerjanje ter triaža predložitev in izjem na nadzorovan način. 

Naj vaši podatki delajo za vas.

Z uporabo nizke kode kot dela povezanega poteka dela pri sklepanju zavarovanj lahko zavarovatelji kar najbolje izkoristijo svoje podatke, ne da bi jih ti preplavili ali prestrašili. Ko so predvidljive, ponavljajoče se naloge avtomatizirane, lahko zavarovalci preživijo več časa
vrednotijo ​​naloge, obogatijo svoje delovno življenje. Delo zavarovalnika postane bolj izpolnjujoče, učinkovitejše in donosnejše zaradi uporabe nizke kode. S tehnologijo, ki je dostopna že po zasnovi, jo lahko koristi več podjetjem.