Kako je BitGym povečal produktivnost za 80 % z uporabo Chargebee za upravljanje naročnin

Kako je BitGym povečal produktivnost za 80 % z uporabo Chargebee za upravljanje naročnin

Časovni žig: 28. april 2023 4:45
Izvorno vozlišče: 2615269

Težava

BitGym je bil lansiran kot videoteka pod modelom pretakanja pod blagovno znamko Virtual Active – komplet orodij za vadbene igre, ki je prinesel izkušnjo Wii Fit in Xbox Kinect na mobilne naprave v kombinaciji s tehnologijo računalniškega vida. SDK uporablja sprednjo kamero na kateri koli mobilni napravi za spremljanje vadbe in gibanja osebe ter kardio vadbo.

Po uvedbi je BitGym sprva uporabljal transakcije v trgovini z aplikacijami za nakup posameznih videoposnetkov kot nakupe v aplikaciji. Izziv pri tem je bila dolgoživost izdelka – ljudje so prenesli enega ali dva videoposnetka in se nato nikoli več vrnili.

Približno v istem času je postajal Netflix vse bolj priljubljen in BitGym je dobil navdih za uporabo njihovega naročniškega modela. Zaledne plačilne strani Netflixa pa so bile domače. In gradnja nečesa podobnega se je izkazala za zapleteno. Z namenom diverzifikacije izven trgovine z aplikacijami je BitGym začel povezovati z naročninami Stripe.

Izvedli so kampanjo Kickstarter za 30,000 dolarjev kot tržno potrditev in zbrali približno 35,000 dolarjev, kjer so v bistvu predstavili idejo o naročnini na veliko in rastočo knjižnico čudovitih lokacij po vsem svetu, ki jih je mogoče uporabljati med vadbo.

Toda naročnine na Stripe so se v tistem času izkazale za rudimentarne in na koncu so na svoji plačilni strani s pomočjo JavaScripta zgradili veliko kode po meri. Prav tako so napisali kodo po meri za izgradnjo portala za stranke, kjer lahko stranke upravljajo svoje naročnine – vključno s zaustavitvijo, ponovnim aktiviranjem ali preklicem svojih naročnin ali zahtevajo vračilo na zahtevo. Ko je baza uporabnikov rasla, je tehnični dolg za vzdrževanje njihove kodne baze, ki je z vsakim dnem postajala vse bolj špageti, eksponentno narasel.

Rešitev

Zavedajoč se zrelosti naročniškega trga, se je BitGym odločil investirati v rešitev, ki bi namesto njih abstrahirala plačila in sprostila več časa od dela, povezanega z obračunavanjem, hkrati pa jim omogočila boljšo podporo svojim strankam. Imeli so zelo specifične potrebe, ko so začeli kupovati rešitev – vse to je Chargebee preveril na njihovem seznamu. Ti vključujejo:

  • Sposobnost gladkega prehoda vseh BitGymovih obstoječih plačljivih strank iz Stripe v novo ogrodje. Chargebee je dovolil enkraten uvoz naročnikov BitGym z vsemi funkcijami - na tej točki so imeli več kot 1000 strank. Preberite več o migraciji s Chargebee

  • Solidna dokumentacija za razvijalce in API-ji na ravni Stripe.

  • Bogatejši nabor funkcij za samodejno ponavljajoče se obračunavanje in upravljanje naročnin. Oglejte si, kako Chargebee izvaja ponavljajoče se zaračunavanje in izdajanje računov

  • Učinkovita samopostrežna nadzorna plošča, ki je zagotavljala večjo prilagodljivost pri plačevanju in upravljanju naročnin strank.

  • Prilagodljivi in ​​sledljivi kuponi ter posebni popusti in paketi prav takrat, ko so razširili svoje možnosti trženja. Želeli so tudi možnost sprejemanja letnih naročnin

  • Dodatne možnosti za sprejemanje več načinov plačila poleg kreditnih kartic, vključno z Amazonom in PayPal. Oglejte si, kako Chargebee ponuja več načinov plačila

 Izplačilo

  • Dodatne možnosti plačila = dodatna rast

    Ker je BitGym začel sprejemati več strank zaradi dodatnih načinov plačila, vključno s kreditno kartico (prek Stripe), plačila Amazon in PayPal, je samo to povečalo število strank, ki plačujejo mesečno, za dvakrat.

  • Pametno pridobivanje strank s sezonskimi popusti
    Z zanimanjem fitnes navdušencev, ki je doseglo vrhunec v sezoni cvetenja, je BitGym želel izkoristiti to sezonsko vedenje in razširiti svoje kanale pridobivanja. Chargebeejevi kuponi in posebni popusti s povezavo za enkratno plačilo so pomagali pridobiti več naročnin na BitGym.

  • Samodejno obračunavanje za večjo učinkovitost
    Portal Chargebee's Checkout in Self-Serve je strankam BitGyma omogočil upravljanje lastnih naročnin in plačilnih podatkov. To je neposredno pomenilo 80-odstotno neposredno povečanje njihove produktivnosti samo s prehodom na Chargebee.

  • Preprosti API-ji, ki preprosto delujejo:
    Po Keerthikovih besedah ​​— »API Stripe je omogočal veliko več dostopa na nizki ravni. In tako smo na koncu samo špageti kodirali našo pot skozi, da se zgodijo vse stvari, ki smo si jih želeli. Pri Chargebee je bilo v API-jih veliko različnih ravni. Sprejeli smo veliko odločitev o tem, kako smo zasnovali naš plačilni strežnik na podlagi API-jev Chargebee. In zaradi tega je bil na splošno bolj stabilen, vzdržljiv in berljiv. Zdaj uporabljamo večino stvari na visoki ravni, da naredimo stvari, ki se nam zdijo bolj pravilne, in se vrnemo na nizko raven le, ko moramo res narediti nekaj zelo specifičnega in zapletenega.«

40 % mojega časa mi je prihranilo od dela, povezanega s plačili, kar neposredno pomeni 80-odstotno neposredno povečanje produktivnosti našega podjetja samo s prehodom na Chargebee.

Keerthik Omanakuttan, So-ustanovitelj

Časovni žig:

Več od SaaS Chargebee.com