Kako bo umetna inteligenca zagotovila izdelke, ki bodo bolj usmerjeni na stranke

Galilejeva glavni produktni direktor, David Feuer, omenjena umetna inteligenca in izboljšanje infrastrukture omogočata inovatorjem finančnih storitev, da ustvarijo bolj odzivne izdelke, vključno z BNPL. In inovacije se šele začenjajo.

Feuer je dejal, da so se plačila razvila pred internetno ekonomijo, ker so se obnašala na internetni način. Zaupanja vredna podjetja so pri povezovanju v omrežja prinesla strukturo.

Četrt stoletja v dobi interneta, oblačna tehnologija omogoča fiservom, da opustijo monolitne sklade za integracije API-jev. Telekomunikacije so izkoristile 5G za zagotavljanje več rešitev, ki temeljijo na programski opremi.

Ta inovacija je prešla v finančne storitve, saj se vodilna podjetja izogibajo velikim notranjim strukturam za rešitve, ki so bolj osredotočene na stranko, kjer je prednostna naloga hitre ponovitve, da sledijo povpraševanju na trgu.

»Končno jim računalništvo v oblaku in kje smo v tehnološkem loku omogočata te zanimive stvari,« je dejal Feuer.

Tehnologija odpravlja ovire med B2B, potrošniškimi ponudbami

Tradicionalni okvir bančništva in plačil hitro propada. Opredelitev tega, kdo je podjetje za finančne storitve, se bo zrahljala. Tisti, ki rešujejo posebne primere uporabe, bodo gradili na tej podlagi, da bi bolje izpolnili potrebe strank. Lahko je banka, pa tudi letalska družba ali proizvajalec avtomobilov. Mnogi že ponujajo kreditne kartice. Kmalu bodo ponudili tudi račune.

Ko se tehnologija razgrajuje, spodbuja manjše enote vrednosti, ki so drage, vendar potrebujejo manjši obseg. Feuer je dejal, da to ustvarjalcem omogoča, da se osredotočijo na nova kompozicijska potovanja, ki zagotavljajo edinstveno vrednost novim skupinam. Zamisli, ki delujejo v TradFi, je mogoče uporabiti za mala in srednje velika podjetja ali B2B.

»Dopuščamo novo vrsto osredotočenosti na posel in stranko, ker je IT del postal veliko lažji,« je dejal Feuer. »To ni samo oblak. Ni vam treba gostiti, upravljati ali upravljati vaše programske opreme.«

Ker se integracije in partnerstva povečujejo ter se AI širi, podjetja namenjajo več pozornosti varnostnim praksam svojih partnerjev. Feuer je dejal, da je Galileo razvil platformo plačilnega tveganja naslednje generacije, osredotočeno na transakcijske goljufije. Uporablja umetno inteligenco v omrežjih Galileo za zaznavanje vzorcev, hkrati pa omogoča strankam, da ukrepajo. 

Izboljšanje razumevanja naravnega jezika

Razumevanje naravnega jezika je še eno dragoceno orodje za finančne storitve. Feuer je dejal, da podjetjem omogoča ustvarjanje inteligentnih digitalnih sistemov, ki odgovarjajo na pogosta vprašanja, kot je lokacija njihovega denarja.

"To je nekaj, na kar smo popolnoma osredotočeni," je dejal Feuer. »Ideja je, ali lahko ne le zmanjšamo stroške, ampak lahko tudi ustvarimo boljšo storitev za stranke, tako da bodo naše stranke videle, da se bo njihovo zadovoljstvo povečalo, da se bodo povečale omejitve stroškov, ker se jim ni treba pogovarjati s človekom, temveč lahko svojo težavo rešijo zelo hitro?

»Obstaja tudi naslednja generacija strank, ki nočejo govoriti s človekom. Ali lahko ustvarimo digitalnega pomočnika, ki veliko bolje razume emojije in akronime? Odgovor je da, lahko, in smo tudi storili. Ustvarili smo nekaj, kar uporablja AI za boljše razumevanje naravnega jezika za bolj ekspresivno izkušnjo blagovne znamke, da se lahko odzove na način, ki odraža vašo blagovno znamko.«

Prilagajanje z izboljšanim BNPL

Feuer je dejal, da je najpomembnejša izkušnja, ki jo morajo inovatorji pridobiti za ustrezno izkušnjo BNPL, kombiniranje odloženih komponent z vidiki tradicionalnega posojila. To odpravlja čisto revolving kreditno igro in ga nadomešča s hiperspecifičnimi ponudbami. Je odličen primer, kako preseči miselnost, da je ena velikost za vse, in ponuditi alternativo kreditni kartici.

»Ali lahko ustvarimo podoben tip produkta s podobno preprostostjo uporabe, vendar drugačen faktor oblike in morda nima enake obrestne mere? Tako se je rodil BNPL.”

Podjetja začenjajo uporabljati to raven inovacij v B2B. Vse težji plačilni pogoji ustvarjajo kratkoročne likvidnostne težave, ki jih nova podjetja rešujejo. Feuer je dejal, da si reševalci težav izposojajo od potrošniškega in podjetniškega sektorja, da ustvarijo bolj odgovorne rešitve kot osebna posojila in dolgovi na kreditnih karticah. Opaža veliko povpraševanje po tovrstnih izdelkih.

Uporaba AI za spodbujanje finančne vključenosti

Umetna inteligenca ima podjetja, ki sprašujejo, kako uporabiti podatke potrošnikov, da jim pomagajo in jih ne diskvalificirajo. Rešitve vključujejo vrsto ponudb BNPL.

Feuer meni, da nekateri BNPL nepravično kategorizirajo kot plenilsko. Ponudba na blagajni ni namenjena impulzivnemu nakupu. To je boljša možnost kot kreditne kartice z visokimi provizijami. S prilagajanjem, ki ga podpira tehnologija, lahko podjetja zagotavljajo prilagojene ponudbe na podlagi denarnega toka. Feuer kot možnosti vidi vsaj 20 novih tipov BNPL.

Povezana možnost je prihrani zdaj, plačaj pozneje (SNPL), kjer ponudniki tehnologije pomagajo potrošnikom prihraniti za večje nakupe. Pomaga pri zagotavljanju finančne vključenosti in lahko spodbuja zvestobo blagovni znamki. Feuer vidi vrsto vrst SNPL na poti, ki skrbijo za mlajše generacije.

Učenje iz Latinske Amerike

Galileo je vse bolj prisoten v Latinski Ameriki. Feuer je dejal, da je bila izkušnja poučna, saj imata Severna in Latinska Amerika edinstvene finančne preference, ki jih je mogoče uporabiti za izboljšanje storitev v drugi. Nekatere latinskoameriške kreditne kartice so opremljene z brezobrestnimi komponentami, ki v Severni Ameriki niso na voljo.

Preberite tudi:

Latinska Amerika ima na prvem mestu mobilni telefon, medtem ko se ZDA bolj osredotočajo na podružnice. Prvi daje prednost vgradnji vrednosti v aplikacije in digitalne izkušnje.

»Naslednja generacija nas uči, da to ni tisto, kar si želijo,« je dejal Feuer o izkušnji podružnice. »Resnično si želijo te izkušnje s finančnimi storitvami, ki so na prvem mestu mobilne in digitalne. To vidimo pri velikem številu tekočih računov, ki so bili odprti v zadnjem letu. Več jih je odprtih v neobankah in fintechih kot v tradicionalnih finančnih institucijah.«

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
• PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
• vir: https://www.fintechnexus.com/ai-deliver-customer-centric-products/