Septembra 2022 sta Komisija za vrednostne papirje (SEC) in Komisija za trgovanje z blagovnimi terminskimi pogodbami (CTFC) dosegli poravnave v skupni vrednosti približno 1.8 milijarde USD z
12 vodilnih investicijskih bank Wall Streeta. Pomembne institucije, med katerimi so Morgan Stanley, Citigroup, Goldman Sachs in Bank of America, so bile kaznovane, ker niso spremljale uporabe nepooblaščenih aplikacij za sporočanje zaposlenih, kot je Whatsapp, s sodelavci in strankami.
Preiskava je sledila kazni JP Morgan v višini 200 milijonov dolarjev decembra 2021, pri čemer so se očitno odprle zapornice. Zdi se, da so oblasti tiste začetne zneske poravnave v višini 200 milijonov dolarjev uporabile kot merilo za industrijo, kar pomeni konec neuradnega obdobja odloga, ki je podjetjem omogočilo prilagajanje na pandemijo.
Takšne monumentalne kazni so seveda imele seizmičen vpliv na krajino finančnih storitev, pri čemer so posledice segle daleč onkraj velikanov, ki so očitno za zgled. Toda kako smo prišli do te stopnje in kako lahko podjetja obravnavajo vedenje zaposlenih, ki ga očitno ne bodo več tolerirali?
Kaj je s WhatsAppom?
SEC pooblašča da banke vodijo evidenco vse komunikacije med strankami in posredniki. Zasebne izmenjave, kot so tiste, ki potekajo prek WhatsAppa, je veliko težje spremljati in verjetnost, da bodo podatki ogroženi, se le poveča, ko so v enačbo vključene osebne naprave.
Pomembno je omeniti, da težava tukaj ni v samem WhatsAppu; isti pomisleki veljajo za WeChat, Telegram in druge 'efemerne' aplikacije za sporočanje. Problematične so težave pri dokumentiranju komunikacij na teh šifriranih platformah in posledično kršenje zahtev glede vodenja evidenc.
Utrujenost telefonskega klica
Do relativno nedavnega so imeli potrošniki na voljo omejene možnosti, če so želeli stopiti v stik z reguliranim podjetjem. Da bi na primer razpravljali o svojem bančnem računu, bi morali poklicati po telefonu ali se odpraviti v svojo lokalno podružnico za osebni pogovor. Zdaj lahko z organizacijo komunicirajo prek številnih digitalnih kanalov.
To ni le možnost, ampak prednost. Med njimi so bili WhatsApp, Facebook Messenger in Telegram
največkrat prenesene aplikacije v prvem četrtletju 1, sam WhatsApp pa ima astronomsko
2 milijarde aktivnih uporabnikov po vsem svetu. Po navedbah
Forbes93 % ameriških potrošnikov želi komunicirati prek besedilnih sporočil, pri čemer se hitrost, enostavna uporaba in (potrošnikovo) poznavanje platform izkazujejo kot odločilne prednosti.
To deluje v obe smeri; prav tako je za zaposlene lažje in učinkoviteje komunicirati z orodji, ki jih poznajo v vsakdanjem življenju, kot z orodji, ki jih zagotovi njihov delodajalec.
Oddaljeni kanali
Prekinitev pandemije Covid-19 je povzročila veliko večjo odvisnost od aplikacij za sporočanje, saj je bila fizična bližina, tudi s sodelavci, prepovedana. Leta 2019 je 68.1 milijona uporabnikov mobilnih telefonov v ZDA dostopalo do WhatsAppa za komunikacijo. Ta številka je predvidena za
leta 85.8 naraste na 2023 milijona uporabnikov. Stranski produkt tega zanašanja na nove digitalne kanale je bilo povečanje števila delavcev, ki so jih uporabljali
osebnih telefonov ali tablic za posel, ko so se meje začele brisati, poklicno in osebno življenje pa sta se prepletala.
Zaposleni bodo pri delu na daljavo bolj verjetno ravnali ležerno, ne glede na to, ali to pomeni daljše odmore ali pošiljanje sporočil strankam ali kolegom prek nepooblaščenega kanala. Ker so te komunikacijske navade dovolile, da so se vzpostavile v daljšem obdobju, jih je zdaj zelo težko premakniti nazaj na raven pred covidom, glede na inherentno priročnost in uporabnost, na katero so se zaposleni navadili.
Plačilo računa
JP Morgan's
200 milijonov dolarjev kazni decembra 2021 je bila prva pomembna kazen v preiskavi, ki je prizadela tudi zgoraj omenjenih ducat vodilnih investicijskih bank v višini 1.8 milijarde USD. Zatiranje SEC se je od takrat naprej širilo, tako kot Wall Street
velikani zasebnega kapitala so razkrili, da so v preiskavi.
Delovala je tudi enota za pregon
poizvedbe o manjših protokolih registriranega investicijskega svetovalca (RIA) za 'izven kanala' poslovne komunikacije. Za RIA veljajo enaki predpisi kot za večja podjetja, ki so bila prej kaznovana, tako da, čeprav jim je bila morda prizanesena zaseda začetnih preiskav, se morajo zavedati, da so kljub temu v križišču regulatorjev.
Kaj zdaj?
Situacija postavlja vodje podjetij in skupine za skladnost v zadrego. Ali naj žrtvujejo udobje in operativno učinkovitost v iskanju skladnosti, dokončno prepovejo aplikacije za sporočanje in se namesto tega zanašajo na preizkušene rešitve e-pošte, telefonskih klicev in v manjši meri družbenih medijev?
To je verjetno mamljiva možnost glede na ogromno izrečenih kazni. To je bil vsekakor bolj priljubljen pristop glede na to, da je julija 2022 pravkar
15 % finančnih podjetij je spremljalo WhatsApp.
A ni čisto tako preprosto. Prepoved uporabe določenih kanalov zaposlenim ne pomeni nujno, da so vsa tveganja odpravljena. Prepoved uporabnih orodij bo verjetno povzročila nezadovoljne zaposlene in "vrzeli v skladnosti" na delovnem mestu. Varnejša možnost je, da vodje podjetij razumejo platforme, ki jih zaposleni in potrošniki raje uporabljajo, nato pa v skladu s tem razvijejo ustrezne politike.
Navsezadnje bodo zaposleni, če bodo želeli uporabljati nepooblaščene aplikacije, to storili, razen če je vzpostavljen nadzorni postopek za pravilno nadzorovanje. To je imelo ogromne posledice za Goldman Sachs, Bank of America idr., ki kljub svojim virom niso uspeli s tem korakom.
Ali je WhatsApp mogoče spremljati?
Najprimernejša možnost tukaj je zagotovo opolnomočenje osebja, da uporablja platforme, s katerimi se najbolj počutijo, in zmanjša omejitve, kjer koli je to mogoče.
Da bi dosegli skladnost na šifriranih platformah, kot je WhatsApp, morajo vodje podjetij zagotoviti, da lahko zajamejo, ohranijo in spremljajo pogovore. To je lažje reči kot narediti in proces je bil v zgodovini vir velikih težav. Vendar so bile v zadnjih letih razvite nove rešitve posebej za reševanje te nastajajoče potrebe.
Vodilni prodajalci digitalnega arhiviranja so tako kot prej za platforme družbenih medijev zgradili tehnologijo za zajemanje in arhiviranje komunikacijskih podatkov iz aplikacij, kot so WhatsApp, WeChat, Signal in Telegram. To vodje podjetij reši frustracije, ko morajo izbirati med učinkovitostjo in skladnostjo; oba lahko zdaj zelo mirno sobivata.
Bistveno je, da lahko podjetja dodelijo tudi sekundarne številke na osebnih napravah, kar zaposlenim omogoča razlikovanje med poslovnimi stiki in stiki, ki niso povezani z delom, ter ustrezno zajemanje ustreznih podatkov. To pomeni, da je zasebnost mogoče ohraniti tudi kljub poostrenemu strokovnemu nadzoru.
Bilo bi protiintuitivno, če bi prezrli naraščajoče povpraševanje po šifriranih aplikacijah za sporočanje na delovnem mestu. Na srečo podjetjem tega ni več treba.
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.finextra.com/blogposting/23485/financial-services-inconvenient-need-for-whatsapp-archiving?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 1
- 15%
- 2019
- 2021
- 2022
- a
- Sposobna
- O meni
- dostopna
- Po
- ustrezno
- Račun
- Doseči
- Zakon
- aktivna
- Naslov
- zdravilo
- Prednosti
- svetovalec
- privoščiti
- vsi
- Dovoli
- Amerika
- med
- in
- Uporabi
- pristop
- aplikacije
- Arhiv
- okoli
- Organi
- Na voljo
- nazaj
- Banka
- Bančni račun
- Bank of America
- Banke
- postanejo
- začel
- Behemoti
- počutje
- med
- Poleg
- Billion
- Bloomberg
- blur
- Branch
- odmori
- posredniki
- zgrajena
- poslovni
- podjetja
- klic
- poziva
- zajemanje
- Zagotovo
- Channel
- kanali
- Izberite
- Citigroup
- jasno
- stranke
- sodelavci
- udobna
- Komisija
- blago
- komunicirajo
- Komunikacija
- Communications
- skladnost
- Ogroženo
- Skrbi
- Potrošnik
- Potrošniki
- kontakti
- naprej
- udobje
- pogovorov
- Tečaj
- Covid-19
- Pandemija COVID-19
- Crackdown
- CTFC
- datum
- december
- december 2021
- Odločilno
- Povpraševanje
- Kljub
- razvili
- razvoju
- naprave
- DID
- razlikovati
- težko
- Težave
- Težavnost
- digitalni
- razpravlja
- Razprava
- Motnje
- Ne
- Dollar
- ducata
- Enostavnost uporabe
- lažje
- učinkovitosti
- učinkovite
- bodisi
- odpraviti
- E-naslov
- smirkovim
- Zaposlen
- Zaposleni
- opolnomočiti
- šifriran
- šifrirano sporočanje
- izvršba
- zagotovitev
- pravičnost
- Stopnjevanje
- Tudi
- Primer
- Izmenjava
- Izmenjave
- Razširi
- facebook messenger
- seznanjeni
- Poznavanje
- Slika
- finančna
- finančne storitve
- konec
- Finextra
- Firm
- podjetja
- prva
- sledili
- Forbes
- iz
- Terminske pogodbe
- Trgovanje s terminskimi pogodbami
- dobili
- dana
- dogaja
- goldinar
- Goldman Sachs
- veliko
- več
- Grow
- ob
- Glava
- povišana
- pomoč
- tukaj
- Zgodovinsko
- Kako
- Vendar
- HTTPS
- vpliv
- prizadeti
- Pomembno
- in
- vključeno
- Poveča
- Industrija
- inherentno
- začetna
- primer
- Namesto
- Institucije
- Uvedeno
- preiskava
- preiskave
- naložbe
- investicijske banke
- vprašanje
- IT
- sam
- julij
- Pokrajina
- večja
- začela
- vodi
- Voditelji
- vodi
- Led
- manj
- Stopnja
- ravni
- življenje
- Verjeten
- omejitve
- Limited
- linije
- živi
- lokalna
- več
- je
- vzdrževati
- pomeni
- mediji
- Sporočilo
- sporočanje
- aplikacije za sporočanje
- Messenger
- Microsoft
- milijonov
- Milijon dolarjev
- minimiziranje
- Mobilni
- mobilni telefon
- monitor
- spremljati
- spremljanje
- monumentalno
- več
- učinkovitejše
- Morgan
- Morgan Stanley
- Najbolj
- Množica
- nujno
- Nimate
- Kljub temu
- Novo
- nove rešitve
- Številka
- številke
- ONE
- o odprtju
- operativno
- Možnost
- možnosti
- Organizacija
- Ostalo
- Pandemija
- zlasti
- kaznovan
- Obdobje
- Osebni
- telefon
- telefonski klici
- telefoni
- fizično
- Kraj
- Platforme
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- policija
- politike
- Popular
- mogoče
- raje
- raje
- prej
- zasebnost
- zasebna
- Zasebni kapital
- verjetno
- Sonda
- Postopek
- strokovni
- prepoved
- napovedane
- ugledni
- protokoli
- če
- Q1
- dosežejo
- dosegel
- nedavno
- Pred kratkim
- vodenje evidence
- evidence
- registriranih
- urejeno
- predpisi
- relativno
- odvisnost
- posledice
- Zahteve
- viri
- Reuters
- Razkrito
- narašča
- tveganja
- Sachs
- žrtvovati
- varnejši
- Je dejal
- Enako
- SEC
- sekundarno
- Vrednostni papirji
- september
- Storitve
- nastavite
- naselje
- Naselja
- premik
- shouldnt
- Signal
- pomemben
- Enostavno
- saj
- Razmere
- manj
- So
- socialna
- družbeni mediji
- Socialni medijski
- rešitve
- vir
- posebej
- hitrost
- Osebje
- Stage
- Stanley
- Korak
- predmet
- kasneje
- primerna
- zagotovo
- ob
- Skupine
- Tehnologija
- Telegram
- O
- njihove
- skozi
- do
- orodja
- Trgovanje
- nas
- pod
- razumeli
- Enota
- us
- uporabnost
- uporaba
- Uporabniki
- uporabiti
- prodajalci
- preko
- hotel
- načini
- ali
- ki
- medtem
- WHO
- bo
- delavci
- deluje
- deluje na daljavo
- Delovno mesto
- deluje
- po vsem svetu
- bi
- let
- zefirnet