Trend mikro storitev omogoča digitalnim platformam dostop do majhnih bank

Ko se je Wildfire Credit Union odločila optimizirati izkušnjo svojih strank in zaposlenih, se je obrnila na platformo za digitalno bančništvo, ki uporablja mikrostoritve — trend, zaradi katerega je digitalno bančništvo dostopnejše za manjše banke in kreditne zadruge.

Kreditna unija Wildfire Credit Union s sedežem v Saginawu v Michiganu se želi razširiti izven svoje regije, ki je trenutno preobremenjena, je povedala Jackie Booms, glavna digitalna direktorica pri kreditni uniji. Novice o avtomatizaciji bank. Za majhno kreditno zadrugo v vrednosti 996.8 milijona dolarjev je to pomenilo, da potrebuje bolj avtomatizirano spletno izkušnjo – tako za zaposlene kot za stranke, je dejal Booms. V tem četrtletju bo banka uvedla aplikacijo Backbase Customer 360 Employee App, platformo, ki zaposlenim ponuja eno nadzorno ploščo za dostop do različnih aplikacij.

Tisto, kar je Booms osvojilo, je Backbaseova sposobnost, da uporabite API-je, ki podpira integracije tretjih oseb, in njegovo arhitekturo mikrostoritev. Mikrostoritev je ena sama funkcija, zavita v spletno storitev. Primer bi bil Amazonov gumb »kupi zdaj«, ki strankam omogoča nakup na partnerskem spletnem mestu, ne da bi morali iskati izdelek na Amazon. V platformi za digitalno bančništvo omogoča finančni instituciji, da izbere, katere funkcije naj uporabi, kar je pritegnilo podjetje Booms.

"To je platforma, kjer lahko izberemo različne funkcije, različna podjetja in lahko izberemo tisto, kar bo najbolje delovalo za kreditno unijo Wildfire ter njene člane in zaposlene," je dejal Booms.

Phil Benton, analitik pri svetovalnem podjetju Omdia, je povedal, da so zaradi mikrostoritev platforme za digitalno bančništvo cenovno dostopnejše za kreditne zadruge in manjše banke. BAN. Prej so bile platforme za digitalno bančništvo domena velikih bank, z mikrostoritvami pa lahko manjše finančne institucije pristopijo k izbiranju in mešanju funkcij, ki jih želijo za določen projekt, je dejal. Potem lahko vedno dodajo nove izdelke, ki temeljijo na mikrostoritvah, je dejal Benton. Prav tako lahko preizkusijo ponudbe brez vlaganja v množično uvajanje, je dodal.

"To je ponovno zelo pomembno, prvič, za zmanjšanje začetnih stroškov, pa tudi za možnost testiranja, kakšna dela," je dejal Benton. "Takšna prožnost in ta sposobnost prilagajanja stranki na podlagi povratnih informacij, ki jih prejemajo v realnem času, je zelo pomembna."

V zadnjih letih so digitalne platforme sprejele tudi storitve v oblaku, zaradi česar je izdelek tudi cenovno dostopnejši in dosegljiv za manjše banke in kreditne zadruge, je dejal Benton. Na splošno so se stroški teh platform znatno znižali, kar jih je prineslo v področje možnosti za manjše finančne institucije, je dejal Benton.

Medtem ko platforme za digitalno bančništvo omogočajo avtomatizacijo, mora "za resnično avtomatizacijo [finančna institucija] očitno imeti tudi nekakšen osrednji bančni sistem, pripravljen za digitalno uporabo", je dodal Benton.

En primer je, kako aplikacija Customer 360 Employee App pomaga avtomatizirati postopek vloge za posojilo s kreditno kartico. Digitalizira postopek prijave, nato samodejno pošlje podatke v sistem za shranjevanje dokumentov kreditne unije, tako da zaposlenim ni treba ročno skenirati dokumentov ali vnašati informacij. "Prizadevamo si resnično zmanjšati naporno delo, ki ga je treba opraviti v zaledni pisarni." Booms je rekel. "Želimo odstraniti nekaj tistih ročnih procesov, ki so vključeni."

Platforma se osredotoča na to, da je mehanizem, ki integrira vloge za posojila, tako da lahko zaposleni upravljajo postopek, ne da bi vnesli vsako aplikacijo posebej, je dejal Vince Bezemer, višji podpredsednik Backbase za Ameriko. Orodje Java je podobno platformi za upravljanje procesov, a prilagojeno finančnim institucijam, je pojasnil.

Med strankami Backbase so poleg kreditne unije Michigan tudi večje finančne ustanove, kot npr Citi, Navy Federal Credit Union, Banka državljanov, Deutsche Bank in Barclays.

Toda Benton je dejal, da so tudi prodajalci, kot je Backbase, prepoznali potrebo po služenju manjšim finančnim institucijam.

"Manjše banke nimajo tako velike tehnološke ekipe in razvojne ekipe kot večje banke, a ker lahko uporabijo vire in strokovno znanje prodajalcev tehnologije, lahko še vedno koristijo v enaki meri," je dejal Benton. »Prodajalci so to prepoznali in so zaradi tega za majhne banke dejansko ceneje. Torej vpliva na raven igralnih pogojev; lahko ponudijo, saj veste, nekatere enake digitalne storitve kot večje banke, ker jih prodajalci lahko dostavijo že na polici.«

Vir: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/microservices-trend-makes-digital-platforms-accessible-to-small-banks/