Manhattan Associates preoblikuje maloprodajni donos – logistična podjetja

Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) je napovedal izboljšane zmogljivosti upravljanja vračil za poenostavitev in optimizacijo postopka vračil ter zagotavljanje brezhibne izkušnje za potrošnike in trgovce. Nove funkcije vračil krepijo zvestobo kupcev z ustvarjanjem brezhibne izkušnje, spodbujanjem povečanja prometa v trgovini in priložnosti navzkrižne prodaje.

Manhattan's Unified Commerce Benchmark 2023 je razkril, da 41 % kupcev meni, da je postopek vračil zelo dolgotrajen, 96 % pa bi jih ponovno kupilo pri trgovcih, ki ponujajo nemoteno izkušnjo. Z novimi zmožnostmi Manhattna lahko potrošniki izberejo najprimernejši način vračila – bodisi v trgovini ali na spletu, kar vključuje tudi možnosti brez tiskalnika. Vračila ali zamenjave bodo obdelane takoj, ko prevozniki pregledajo paket ¬¬– 3-5 dni hitreje kot večina trgovcev na drobno.

»Za današnje kupce so izkušnje boljše od izdelkov. Vračila so nevšečnost za potrošnike in velik strošek za trgovce na drobno, naše izboljšane zmogljivosti upravljanja vračil pa pomagajo trgovcem na drobno zagotoviti vrhunsko izkušnjo svojim strankam tudi po prodaji, krepijo zvestobo in posledično donosnost,« je povedala Ellie Crawford, direktorica. produktnega upravljanja za Manhattan. "Na Manhattnu smo predani reševanju poslovnih izzivov na najpreprostejši in najučinkovitejši možni način."

Te nove zmogljivosti zmanjšujejo Dostava stroškov in izboljša vzdržnost donosa z optimizacijo povratne poti izdelka in postavitvijo zalog na podlagi asortimana in trenutnih ravni zalog.

Dodatki izboljšujejo postopke vračil v zbirki rešitev Manhattan Active® Omni, ki segajo od kontaktnega centra vse do trgovinskih aplikacij. Samodejno so na voljo vsem naročnikom Manhattan Active Omni kot del četrtletnega cikla nadgradnje.

Manhattan Associates je tehnološko vodilno podjetje v dobavni verigi in večkanalnem poslovanju. Združuje informacije v celotnem podjetju in združuje prodajo na sprednji strani z izvajanjem dobavne verige v ozadju. Programska oprema, tehnologija platforme in neprekosljive izkušnje pomagajo spodbujati tako vrhunsko rast kot končno dobičkonosnost strank. Podjetje oblikuje, izdeluje in zagotavlja vrhunske rešitve v oblaku in na mestu uporabe, tako da ste v trgovini, prek omrežja ali iz centra za izpolnjevanje pripravljeni izkoristiti prednosti večkanalnega trga.