[Vgrajeni vsebina]
Beseda dunning je imela zelo drugačen odtenek v dobi pred SaaS. Včasih je bilo močno povezano s pobiranjem dajatev in mnoga podjetja so uporabljala vztrajne, zastrašujoče postopke, da bi zahtevala poplačilo.
Včasih imenovano obvestilo o prestopniku – v najblažji obliki je bil nežen opomin. Pogosteje je šlo za figurativno udarjanje po členkih ali grozljiv 'obisk lokacije', v katerem bi se pobiralec srečal s podjetjem, ki ima neplačane honorarje.
Oglejmo si na hitro, v kaj se je danes razvil proces opominjanja in zakaj je pomemben.
Moderno opominjanje ima veliko opraviti s kreditnimi karticami in to z dobrim razlogom
S pojavom SaaS so se postopki opominjanja spremenili v nekaj povsem drugega kot preprosto obvestilo o opominjanju. Medtem ko Wikipedia še vedno pravi, da je opomin 'proces metodičnega komuniciranja s strankami, da se zagotovi izterjava terjatev', je veliko več kot to.
Če imate nastavitev ponavljajočega se obračunavanja za sto strank je razumno domnevati, da bo deset transakcij neuspešnih v vsakem obračunskem ciklu zaradi običajnih razlogov, kot so potek kreditne kartice, blokirane kartice, težave z omrežjem in zavrnitve kreditne kartice zaradi nezadostnih sredstev. Pogosto stranke teh napak sploh ne opazijo, dokler ne prejmejo izpiskov njihove kreditne kartice, in tu nastopi opominjanje. Prepozna skrivnostne neuspešne transakcije, ko se zgodijo, in stranke samodejno opozori s točnimi in pravočasnimi informacijami.
O čem v resnici govorimo, ko govorimo o opominjanju
Vodenje opominov je avtomatiziran postopek, ki vam omogoča, da naredite stvari, kot so:
Nastavite pametne ponovne poskuse za neuspela plačila, kar prihrani čas in poveča prihodke.
Pošiljanje opomnikov o neplačanih obveznostih zavrnjenih kreditnih kartic
S profesionalnimi e-poštnimi sporočili opozorite stranke, da je šlo nekaj narobe pri njihovi zadnji transakciji
Zahtevajte privolitev stranke, da boste lahko zbirali posodobljene podatke o kreditni kartici neposredno od ponudnikov kreditnih kartic (aka posodabljanje kartic računa), da povečate pogostost pravočasnih plačil.
Boj proti nehotenemu odlivu za povrnitev prihodkov
Nehoteno opuščanje se zgodi, ko izgubite stranke zaradi neuspešnega plačila. Že 1-odstotno povečanje odliva lahko vpliva na vaš skupni prihodek za 10 % plus vaš MRR. In stopnje nehotene opustitve lahko predstavljajo neverjetnih 50 % vaše dejanske stopnje osipa.
Uporaba dobro zasnovanega sistema opominjanja z vidika kupca prinaša številne druge prednosti. Ti dejavniki niso vedno del samega postopka opominjanja, vendar imajo očitno pozitiven učinek na zadrževanje in jih je pomembno upoštevati.
Izboljšanje uporabniške izkušnje
Brez elegantnih postopkov opominjanja in e-poštnih sporočil z opominjanjem vaše podjetje piše lasten scenarij za 'Kako izgubiti stranko brez razloga', ker:
Prepoznavanje neuspešnih plačil in rešitev je zdaj težava stranke, kar močno prizadene stopnjo zadrževanja
Brez samodejnih ponovnih poskusov lahko postopek preverjanja plačila traja nekaj dni
Komunikacija postane napeta, ker se stranka (razumljivo) noče ukvarjati s tem v sredo popoldne v službi
Sumljiva dejavnost kreditne kartice lahko vznemiri ljudi in postavi pod vprašaj vašo zanesljivost
Učinkovit sistem opominjanja v denarne pogovore s stranko uvaja vitalno plast varnosti, zaupanja in profesionalne prijaznosti. Velik del neuspešnih plačil je neizogibnih, nenamernih in neprostovoljnih. Dobra poslovna volja ne zahteva, da to preprečite, temveč le, da s tem dobro ravnate.
Profesionalni nasvet: Kaj pa, če ljudje, ki uporabljajo vaš izdelek, niso tisti, ki zanj plačajo?
Ko poslovnim uporabnikom pošljete svoja e-poštna sporočila o obračunavanju, se ta običajno posredujejo oddelkom, ki so zadolženi za plačila in imajo dostop do podatkov za obračunavanje. Vendar ima uporabnik še vedno vse uporabniške podatke, potrebne za prijavo v sistem. Posledica koordinacijskega zapleta je lahko velika potrata časa. Sistemi opominjanja, ki uporabljajo 'posodobitev z enim klikom', odpravljajo potrebo po nepotrebnem usklajevanju in omogočajo izvršnim sponzorjem enostavno reševanje neuspešnih plačil.
Dodatna branja
Ožji seznam bistvenega gradiva za branje, ki vključuje vrhunske notranje vpoglede in profesionalne poglede na upravljanje opominov:
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- PlatoAiStream. Podatkovna inteligenca Web3. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- Kovanje prihodnosti z Adryenn Ashley. Dostopite tukaj.
- Kupujte in prodajajte delnice podjetij pred IPO s PREIPO®. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-dunning/
- :ima
- : je
- :ne
- :kje
- $GOR
- 1
- a
- O meni
- dostop
- Račun
- računi
- natančna
- dejavnost
- prihod
- vplivajo
- starost
- Alarm
- Opozorila
- vsi
- vedno
- an
- in
- SE
- povezan
- At
- Avtomatizirano
- samodejno
- BE
- ker
- postane
- Prednosti
- Big
- zaračunavanje
- blokirana
- poslovni
- podjetja
- vendar
- by
- se imenuje
- CAN
- kartice
- Kartice
- naboj
- chargebee
- zbiranje
- Zbiranje
- zbirka
- prihaja
- Skupno
- komuniciranje
- Podjetja
- Razmislite
- vsebina
- pogovorov
- usklajevanje
- Corporate
- kredit
- kreditne kartice
- kreditne kartice
- stranka
- Stranke, ki so
- cikel
- ponudba
- Pade
- Povpraševanje
- oddelki
- drugačen
- neposredno
- do
- ne
- Ne
- dont
- 2
- enostavno
- učinek
- Učinkovito
- e-pošta
- vgrajeni
- zaposleni
- obsežno
- zagotovitev
- bistvena
- Eter (ETH)
- Tudi
- Tudi vsak
- razvil
- izvršni
- prenehanje veljavnosti
- dejavniki
- FAIL
- ni uspelo
- pristojbine
- za
- obrazec
- frekvenca
- prijaznost
- iz
- Skladi
- splošno
- nežen
- dobro
- Milostna
- imel
- ročaj
- se zgodi
- se zgodi
- Imajo
- Hits
- drži
- HTTPS
- velika
- sto
- identificira
- if
- Pomembno
- in
- Povečajte
- Poveča
- Podatki
- Insider
- vpogledi
- zastrašujoče
- v
- Predstavlja
- Vprašanja
- IT
- ITS
- sam
- Zadnja
- plast
- Lets
- kot
- sečnja
- Poglej
- izgubiti
- Sklop
- Znamka
- upravljanje
- več
- Material
- Matter
- Zadeve
- Maj ..
- Srečati
- Mettle
- Denarno
- več
- veliko
- Nimate
- potrebna
- mreža
- št
- Opaziti..
- zdaj
- of
- pogosto
- on
- tiste
- or
- Ostalo
- Neporavnani
- Splošni
- lastne
- del
- zabava
- plačilna
- Plačilo
- Plačila
- ljudje
- perspektiva
- perspektive
- slika
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- plus
- pozitiven
- preprečiti
- za
- problem
- Postopki
- Postopek
- Procesi
- Izdelek
- strokovni
- ponudniki
- dal
- Hitro
- rap
- Oceniti
- Cene
- reading
- res
- razumno
- Razlogi
- Obnovi
- odstrani
- odplačilo
- rezultat
- zadrževanje
- prihodki
- s
- SaaS
- pravi
- varnost
- pošljite
- Enostavno
- preprosto
- pametna
- So
- rešitve
- Nekaj
- Sponzorji
- Izjava
- Še vedno
- Močno
- sistem
- sistemi
- Bodite
- Pogovor
- deset
- kot
- da
- O
- njihove
- te
- jih
- stvari
- ta
- skozi
- čas
- Nasvet
- do
- danes
- vrh
- transakcija
- Transakcije
- Zaupajte
- Obrnjen
- Razumljivo
- dokler
- posodobljeno
- Rabljeni
- uporabnik
- Uporabniki
- uporabo
- Preverjanje
- zelo
- ključnega pomena
- želeli
- je
- we
- Sreda
- Dobro
- Kaj
- Kaj je
- kdaj
- ki
- medtem
- WHO
- zakaj
- Wikipedia
- bo
- z
- beseda
- bi
- pisanje
- Napačen
- jo
- Vaša rutina za
- youtube
- zefirnet