Težava
Frankova vloga CRO: Frank Felice se je pridružil Sisu kot CRO, da bi racionaliziral prihodke podjetja. Svojo aplikacijo so začeli prodajati v trgovini z aplikacijami, jo uvajati s pomočjo Appla in Androidove funkcije za obdelavo plačil. Kmalu je ekipa ugotovila, da morajo uvesti Sisu kot polnopravno platformo za razširitev svojega kanala za pridobivanje strank. Drugi razlog za uvedbo kot platforme je bil prihranek skoraj 30 % njihovega prihodka, ki je šel Appleu ali Androidu kot pristojbine.
Merila za ocenjevanje: Del odločitve o lansiranju kot popolne platforme je bila uvedba Salesforce, ker je bil razširljiv izdelek, ki je obljubljal rast že v zgodnjih fazah. Frankove izkušnje v vseh njegovih prejšnjih organizacijah pri gradnji prodajnih in tržnih funkcij ter vzpostavljanju procesov in delovnih tokov so vključevale vzpostavitev Salesforce. Torej je bila integracija Salesforce v Sisu preprosta poteza, ki bi jim utrla pot k rasti.
Poleg potrebe po trdni integraciji Salesforce so potrebovali možnost ponuditi preizkuse, saj gre za čisti izdelek SaaS.
Težava z drugimi rešitvami:
Črta: Začeli so s Stripe. Vendar so naleteli na odvisnosti od razvijalcev, ko so poskušali vzpostaviti prefinjene nianse naročnin: razlike v cenah, konfiguracije e-pošte, kaj šele dobra integracija Salesforce. Po Frankovih besedah »Vsekakor nismo imeli zmogljivosti, da bi zgradili vse, kar smo morali, izključno z gradniki Stripe. Temu pravijo gradniki, v resnici pa moraš biti razvijalec.«
QuickBooks + Docusign: Nato so preizkusili Quickbooks za ponavljajoče se obračunavanje v povezavi z integracijo Salesforce z DocuSign za pogodbe. Poslali bi PDF stranki, ki bi jo podpisala, in v PDF izpolnili podatke o svoji kreditni kartici, ki bi bili prikriti. In te informacije bi bile shranjene v Quickbooks na varen in skladen način. Frank je izrazil svoje razočaranje, "podjetje SaaS preprosto ne bi smelo delovati tako.”
Salesforce Quote-to-Cash: Po tem so pogledali Salesforce Quote-to-Cash. Toda ta rešitev ni bila opremljena za obravnavo primerov uporabe naročnine, kot je dovoljenje preizkusov.
Chargify: Nato so izbrali orodje za zaračunavanje tretjih oseb – Chargify, ki bi obravnavalo veliko primerov uporabe njihove naročnine. "Toda Chargify ni hotel izpolniti naših poslovnih zahtev in je bil res precej omejen v (i) svoji funkcionalnosti in (ii) v integraciji s Salesforce", je opazil Frank.
Čeprav so začeli uporabljati Chargify, so se odločili preseliti svoje naročnine na Chargebee.
Rešitev
Kar je Chargebee ločilo od drugih rešitev za Sisu, je to
-
Globoka integracija Salesforce
-
Prilagodljive cene
-
Nenehno razvijajoč se načrt izdelkov
-
Enostavna postavitev in konfiguracija
-
Pozitivna pričevanja o izdelku in zmožnosti svetovalne podpore
Za Sisu, tako kot Salesforce, je bil Chargebee sestavni del njihovega tehnološkega sklopa od prvega dne (še preden so lansirali).
Ker Sisujeva baza strank vključuje predvsem ekipe za stanovanjske nepremičnine in nepremičninske posrednike, se raje odločajo za tradicionalni prodajni cikel. To vključuje predhodno poznavanje cene, preden ocenite izdelek. Sisu je omejil svoje cene – Zajeli bi nekaj podrobnosti v obrazec, ponudili cene po meri na podlagi podrobnosti potencialne stranke in nato poslali povezavo do 7-dnevnega brezplačnega preizkusa. Te informacije bi nato zajeli v Salesforce in svojim potencialnim strankam ponudili predstavitev izdelka. Po predstavitvi bi v Chargebeeju pripravili preizkus.
Integracija Salesforce in Chargebee je bila za Franka najboljši posel. Postavke linije izdelkov, vključno s popusti in kuponi, prihajajo iz Chargebee, ker prodajna ekipa pri Sisu ne gre v Chargebee, da bi si ogledala te podrobnosti. »Naša prodajna ekipa uporablja Salesforce kot svoj sistem resnice in njihovo poročanje o provizijah izhaja iz Salesforcea. Torej mora biti natančnost med obema na mestu, saj od tam dobivata vse informacije,« je še dodal.
V prizadevanju, da bi zgradili Sisu z minimalno odvisnostjo od razvijalcev, so se odločili za robusten integracijski ekosistem. Sisujev obsežen tehnološki sklop SaaS vodi velik del poslovne in uporabniške izkušnje.
In Salesforce je bil vedno temeljni del njihovega nabora izdelkov in tehnologije. Zmožnost natančnega preslikave in sinhronizacije informacij med Chargebee in Salesforce je spremenila igro za Sisu.
Poleg integracije Chargebeeja s Salesforce se je Sisu zdel celoten integracijski ekosistem zelo uporaben — vključno z Intercomom, Zapierjem, Refersionom in Slackom.
Izplačilo
Največji učinki, ki jih Sisu vidi pri integraciji, so:
-
Izboljšava procesa: Ko je bil sistem provizij nastavljen, se je ekipa preselila z ročnega vnašanja in upravljanja provizij na prodajno ekipo iz Google Preglednic na nadzorno ploščo Geckoboard.
-
Prihranjen čas: Avtomatizacija izračuna provizije se je zmanjšala na manj kot uro v primerjavi s pol dneva.
-
Enostavnost uporabe: Nikomur ni treba biti razvijalec. Finančni direktor upravlja terjatve neposredno od Chargebeeja, medtem ko Frank uporablja Chargebee za nastavitev izterjave plačil in variant cen.
-
Transparentno poročanje o prodaji: Sisu uporablja Geckoboard za vizualizacijo podatkov svojih prodajnih poročil. Podatki za to prihajajo iz Salesforce, ta pa prejema podatke o prihodkih in plačilih od Chargebee. Tukaj je nekaj načinov, kako uporabljajo Chargebee + Salesforce + Geckoboard
-
Cilji prodajnih provizij in sledenje: Za prodajno ekipo pri Sisu se podatki o proviziji izračunajo na podlagi podatkov o plačilu družbe Chargebee. Ti podatki vključujejo tudi izdan popust. Ti podatki nato stečejo v Salesforce. Prodajna ekipa dobi popoln vpogled v svoje cilje provizije in dosežke neposredno od Salesforce.
-
Napoved in uspešnost prodajnega načrta: Vodja prodaje pri Sisu dobi 360-stopinjski pogled na uspešnost glede na njihov prodajni načrt s ključnimi meritvami in KPI-ji, ki tečejo iz Salesforce v Geckoboard. Chargebee pošlje podatke MRR v Salesforce, kot je povprečna velikost pogodbe MRR, skupni MRR na mesec, koliko MRR je še v preizkusu itd., in ti podatki se nato vnesejo v Geckoboard.
-
Celovite integracije v njihov tehnološki sklad:
Hitrejša vključitev z obvestili Slack: Sisu ponuja storitev strežaja, ki omogoča enostavno vkrcanje strank. Torej, vsakič, ko se potencialna stranka prijavi za poskusno naročnino na njihovem spletnem mestu, ekipa prejme obvestilo na Slacku in nemudoma vzpostavi oskrbo za potencialno stranko.
Kontekstualni pogovor z interkomom: Integracija Chargebeeja z Intercomom daje njihovim prodajnim, podpornim in uspešnim ekipam pravo mero konteksta, medtem ko se pogovarjajo s potencialnimi strankami in strankami — tako da lahko segmentirajo svoje občinstvo in pošiljajo določena sporočila ali stopnjevajo težave na podlagi naročnine, načrta in podrobnosti plačila.
Enostavno upravljanje partnerjev z Refersion: Potem ko so opazili, da veliko potencialnih strank prihaja prek priporočil, se je ekipa odločila začeti partnerski program. Najboljši del? V enem dnevu jim je uspelo vzpostaviti partnerski program z uporabo Chargebee in Refersion. Integracija podružnicam omogoča distribucijo in sledenje kod kuponov ter edinstvene napotitvene povezave za privabljanje potencialnih strank do Sisu.
-
RevenueStory proti Geckoboardu: Sisu uporablja RevenueStory za sledenje vsemu, kar je povezano z njihovimi terjatvami – plačila, ki jih je treba uskladiti, kohorte odliva in zadrževanja, meritve prihodkov itd. Geckoboard se na drugi strani uporablja za vizualizacijo podatkov v različnih ekipah za sledenje splošni uspešnosti.
Chargebee res dobro opravlja delo pri prepoznavanju potencialnih strank v sistemu Salesforce. Samodejno pretvori možno stranko v račun, kontakt za račun in ustvari priložnost. Preizkusni račun in postavke izdelkov Chargebee so že del priložnosti, ker moji prodajalci uporabljajo Salesforce in njihovo poročanje o provizijah prihaja iz Salesforce.
Frank Felice, glavni uradnik za prihodke, Sisu
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- Kovanje prihodnosti z Adryenn Ashley. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- :ima
- : je
- $GOR
- 1
- 360-stopnja
- a
- sposobnost
- Sposobna
- O meni
- Račun
- računi
- natančnost
- natančno
- dosežkov
- pridobitev
- čez
- Dodaja
- Affiliate Program
- Partnerski program
- podružnice
- po
- proti
- vsi
- Dovoli
- sam
- že
- vedno
- znesek
- in
- Android
- narazen
- aplikacija
- app store
- Apple
- SE
- AS
- At
- Občinstvo
- samodejno
- povprečno
- baza
- temeljijo
- BE
- ker
- pred
- začel
- počutje
- BEST
- med
- največji
- zaračunavanje
- Bloki
- prinašajo
- posredniki
- izgradnjo
- Building
- zgrajena
- poslovni
- izračuna
- klic
- CAN
- kapaciteta
- zajemanje
- kartice
- primeri
- Zagotovo
- cfo
- Spreminjevalec
- Channel
- chargebee
- šef
- Zbirke
- kako
- prihajajo
- Komisija
- provizije
- podjetje
- dokončanje
- skladno
- celovito
- kontakt
- ozadje
- Naročilo
- pogodbe
- Pogovor
- kupon
- ustvari
- kredit
- kreditne kartice
- Merila
- SLO
- po meri
- stranka
- Izkušnje s strankami
- Stranke, ki so
- cikel
- Armaturna plošča
- datum
- vizualizacija podatkov
- dan
- ponudba
- odločil
- Odločitev
- Predstavitev
- Odvisnost
- uvajanja
- Podrobnosti
- Razvojni
- drugačen
- Popust
- popusti
- distribuirati
- DocuSign
- Ne
- navzdol
- Zgodnje
- ekosistem
- učinkovite
- E-naslov
- omogočajo
- omogoča
- Motor
- Vnesite
- opremljena
- nepremičnine
- itd
- ocenjevanje
- Tudi
- Tudi vsak
- vse
- razvija
- Razširi
- izkušnje
- izražena
- Fed
- pristojbine
- Nekaj
- izpolnite
- Teče
- Tokovi
- za
- Napoved
- obrazec
- je pokazala,
- brezplačno
- brezplačen preizkus
- iz
- polnopravni
- funkcija
- funkcionalnost
- funkcije
- igra
- game-changer
- zaklenjen
- pridobivanje
- Daj
- daje
- Go
- Cilji
- dogaja
- dobro
- dobro delo
- Rast
- Pol
- strani
- ročaj
- Imajo
- ob
- he
- tukaj
- Kako
- HTTPS
- i
- identifikacijo
- takoj
- Vplivi
- Izboljšanje
- in
- vključuje
- Vključno
- Podatki
- integral
- Povezovanje
- integracija
- integracije
- vključeni
- Izdala
- Vprašanja
- IT
- Izdelkov
- ITS
- Job
- pridružil
- Ključne
- Vedeti
- velika
- kosilo
- začela
- vodi
- Interesenti
- kot
- Limited
- vrstica
- LINK
- Povezave
- v živo
- Pogledal
- Sklop
- upravljanje
- upravljanje
- upravitelj
- upravlja
- Način
- ročno
- map
- Trženje
- Srečati
- sporočil
- Meritve
- selitev
- minimalna
- mesec
- skoraj
- Nimate
- potrebna
- potrebe
- Naslednja
- Obvestila
- of
- ponudba
- Ponudbe
- Častnik
- on
- Na vkrcanje
- ONE
- Priložnost
- nasprotuje
- organizacije
- Ostalo
- naši
- Splošni
- del
- Plačilo
- obdelavo plačil
- Plačila
- performance
- Kraj
- Načrt
- platforma
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- raje
- prejšnja
- Cena
- cenitev
- Procesi
- obravnavati
- Izdelek
- Program
- obljubil
- možnosti
- možnosti
- Hitre knjige
- RE
- pravo
- nepremičnine
- realizirano
- Razlog
- prejme
- ponavljajoče se
- Napotitev
- napotitev
- povezane
- Poročanje
- Poročila
- Zahteve
- stanovanjskih
- zadrževanje
- prihodki
- robusten
- vloga
- Roll
- s
- SaaS
- prodaja
- Prodaja in trženje
- prodajni center
- Prodajalci
- Shrani
- razširljive
- zavarovanje
- vidi
- Segment
- Prodaja
- Storitev
- nastavite
- nastavitev
- nastavitev
- shouldnt
- podpisati
- Znaki
- Velikosti
- Slack
- So
- trdna
- Rešitev
- rešitve
- nekaj
- Kmalu
- prefinjeno
- specifična
- Komercialni
- sveženj
- postopka
- Začetek
- začel
- Še vedno
- trgovina
- shranjeni
- racionalizirati
- trak
- naročnina
- naročnine
- Kasneje
- uspeh
- taka
- podpora
- sistem
- pogovor
- skupina
- Skupine
- tech
- da
- O
- njihove
- te
- tretjih oseb
- skozi
- čas
- do
- orodje
- Skupaj za plačilo
- sledenje
- Sledenje
- tradicionalna
- sojenje
- poskusi
- Resnica
- OBRAT
- Končni
- edinstven
- uporaba
- Rabljeni
- Ve
- Poglej
- vidljivost
- vizualizacija
- vs
- način..
- načini
- Spletna stran
- Dobro
- ki
- medtem
- WHO
- z
- v
- besede
- delo
- delovnih tokov
- bi
- zefirnet