Čas je, da ponovno razmislite o svojem poslanstvu in viziji

Povedal bom nekaj boleče očitnega. Za vodenje in upravljanje uspešnega podjetja morajo ustanovitelji jasno razumeti, kaj gradijo, zakaj gradijo in za koga gradijo.

Številni ustanovitelji preživijo neprespane noči v stresu zaradi zamujenih rokov, pomanjkljivosti pri pridobivanju strank, neuspeha pri zapiranju ključnih kadrov, kulturnih izzivov ali morda večjega, dolgotrajnega strahu, da nekaj preprosto ne deluje. Vodje, ki se spopadajo s katerim koli od teh izzivov, bi si morali prvo vprašanje zastaviti: "Kaj je moje poslanstvo in vizija?"

Presenetljivo je, kako malo ustanoviteljev je napisalo izjavo o poslanstvu in viziji; kaj je ne presenetljiv je vpliv, ki ga ima na njihov dobiček, kulturo njihove ekipe in njihovo sposobnost, da se dobro naspijo.

Pisanje jasne, jasne, razumljive izjave o poslanstvu in viziji je pravzaprav neverjetno težko. Potreben je fokus. Zahteva res dobro pisanje. Zahteva neusmiljeno določanje prioritet in kar se lahko zdi kot zoženje obsega. Vendar je to ena najbolj kritičnih nalog, ki jih ustanovitelj in vodstvena ekipa lahko opravita za svoje podjetje. Torej, če ga še niste napisali, mu dajte prednost. In če ti imajo napisano, ne ujemite se v past in mislite, da ste končali.

Pa kaj is izjavo o poslanstvu in viziji?

Obstaja veliko definicij izjave o poslanstvu in viziji, vendar je v bistvu izjava o poslanstvu in viziji dvodelno razlago, zakaj si vaše podjetje zasluži obstoj.

• Prvi del je Misija. Poslanstvo identificira problem, ki ga poskušate rešiti z izdelkom ali storitvijo, ki jo gradite in ponujate. Poslanstvo je "kaj" - "Tukaj smo, da naredimo/rešimo za/zagotovimo X.”
• Drugi del je Vizija. Vizija obvešča nekoga (v idealnem primeru vašo stranko), kako bo rešitev te težave materialno izboljšala njihovo življenje. Vizija je "zakaj" — »Tu smo, da naredimo/rešimo/zagotovimo X, in to je razlog, zakaj vam je to pomembno.«

Dobro napisana izjava o poslanstvu in viziji vzbujata občutek navdiha; vaši stranki pomaga, da se počuti potrjeno in opaženo ("Vau, oni dobili da imam ta problem! Vidijo me!") in jih navdihne, da si zamislijo prihodnost, v kateri ste namesto njih rešili ta problem (Vau, misliš, da mi nikoli več ne bi bilo treba narediti Y??). Pomaga jim, da takoj vidijo donosnost naložbe nakupa vašega izdelka ali storitve, da postanejo stranka.

Moj cilj tukaj je sporočiti, kako pomembno je pisanje izjave, kot je ta, za uspeh vašega podjetja; ne bi ga smeli preskočiti, mu dati prednost ali ga obravnavati kot »puh«.«. Uspešen zagon zahteva zaljubiti se v resnično težavo, ki trenutno pesti podmnožico strank. Da bi to rešili, boste (ali ste že) zahtevali, da vlagatelji financirajo vašo idejo (z denarjem iz resničnega življenja), nekaj resnično nadarjenih ljudi pa boste prosili, naj pustijo službo in vam pridejo pomagat. Jasna izjava o poslanstvu in viziji pomaga ustanovitelju razložiti, zakaj je vredno vlagati v njeno idejo in zakaj bi se ji morali ljudje pridružiti.

Zakaj bi moral vložiti ves ta čas in trud v pisanje stavka ali dveh, ko pa imam 1MM drugih zahtev po mojem času?

Obstajata dva prepričljiva razloga za pisanje dobrega Izjava o poslanstvu in viziji čimprej:

1. Zunanji: Pomagal vam bo doseči in pretvoriti stranke. Vaše poslanstvo in vizija tvorita temelj vašega trženja, trženje pa strankam pomaga razumeti in dostopati do izdelkov ali storitev, ki jih potrebujejo. Kako lahko dosežete in spremenite stranke, če ne razumejo takoj, zakaj vas potrebujejo? Kot je dejal Mark Cuban leta 2018: »Če jim [strankam] ne morete ustvariti koristi, če jim ne morete pokazati, zakaj bo vaš izdelek boljši za njih in njihovo življenje od drugih možnosti, so počeli prej, ne boš imel podjetja.« Prevečkrat obiščem ciljno stran zagonskega podjetja in – kljub lepi blagovni znamki in ljubkemu spletnemu mestu, po katerem je navigacija – Ne morem ugotoviti, kaj podjetje počne ali za koga to počne. Ali pa bistvo podjetja zahteva nekaj vrstic razlage s strani ustanovitelja, kar preprosto ni prilagodljivo. Vzemite si minuto in si oglejte analitiko svojega spletnega mesta. Koliko ljudi obišče vaše spletno mesto in bivanje? Če opazite promet na vašem spletnem mestu, ki nato hitro zapusti, bodisi ne dosežete prave ciljne skupine ali pa obiskovalec ne vidi dovolj prepričljivega razloga, da bi ostal (kar pomeni, da ne postane stranka).
2. Notranje: v vašo organizacijo bo pritegnilo prave talente in zagotovilo osnovo, na kateri je zgrajena vaša celotna kultura. Odličen citat, ki vas bo zasidral v to razmišljanje, prihaja od podjetnika Jeffa Wolda: "Če vsi zaposleni v vaši ekipi ne znajo jasno artikulirati, kaj počnete ali kam greste, ne povečate verjetnosti uspeha vašega podjetja." Vaša izjava o poslanstvu in viziji je vaše najučinkovitejše orodje za zaposlovanje; to bi moralo služiti kot temeljni razlog, da se vam ljudje odločijo pridružiti. Želite zaposlene, ki so enako navdušeni nad problemom, ki ga rešujete, in strankami, ki jim služite, kot ste vi. Resnično je težko pridobiti odziv od tega čudovitega kandidata na LinkedInu, če ne morete učinkovito sporočiti poslanstva, ki ga opravljate, in zakaj bi se moral pridružiti.

Ne pozabite, da je vaša (celo majhna) organizacija, če citiram vodjo inženiringa in avtorja, Willa Larsona, "zbirka ljudi in manifestacija ideje, ločena od posameznikov, ki jo sestavljajo." Močna izjava o poslanstvu in viziji ima moč združiti vašo ekipo okoli ideje, ki je večja in pomembnejša od katere koli osebe. Odlična izjava o poslanstvu in viziji lahko služi kot spodbujevalni klic med neizogibnimi bolečinskimi točkami v rasti vašega podjetja. Jezik naj prežema čustva in motivacijo; lahko in bi ga bilo treba ponovno pregledati, ko se vaša ekipa počuti izgorelo, frustrirano, razočarano ali neporavnano. Močna izjava o poslanstvu in viziji postane del ljudskega govora v vašem podjetju že prvi dan, ko se novi zaposleni pridruži vaši ekipi.

Upajmo, da sem vas prepričal, da je pisanje izjave o poslanstvu in viziji vredno vašega časa in truda. Zdaj pa se moramo lotiti težjega dela: pravzaprav piše.

Niso vse izjave o poslanstvu in viziji enake. Izogibajte se tem pogostim napačnim korakom:

1. Prva in najbolj problematična napaka, ko gre za vašo izjavo o poslanstvu in viziji, je ne piše niti enega. Pokrili smo že, zakaj je to velika napaka, zato preidimo na drugo.
2. Gledanje popka. To se zgodi, ko ustanovitelj začne opisovati, kako neverjetno je njihovo podjetje, namesto da bi predstavil koristi za svojega končnega uporabnika. Vaša izjava o poslanstvu in viziji ni vaja za ego; to je ljubezensko pismo vaši stranki. Morali bi priti na vašo ciljno stran in takoj videti vrednost, ki jo nameravate ponuditi jih (v primerjavi s poslušanjem o tem, kako super jo so). Eden od Googlova temeljna načela je »Osredotočite se na uporabnika in vse ostalo bo sledilo; ” Bezos je slaven kupec obseden. Naj bo "osredotočenost na uporabnika" vaša mantra, ko oblikujete svojo izjavo.
3. Cvetlični jezik. Kot je rekel Ludwig Wittgenstein: "Razumeti pomeni vedeti, kaj storiti." Edini način, da izkoristite materialno vrednost dobre izjave o poslanstvu in viziji, je, da napišete takšno ljudje lahko razumejo. To velja tako za vaše stranke kot za zaposlene. Izjava o poslanstvu in viziji je vaja v jasnem in preprostem pisanju. Če potrebujete zaščitne ograje pri svojem pisanju, predlagam dve orodji: (1) Indeks Gunning Fog: GFI je formula, ki ustvari stopnjo ocene med 0 in 20. Ocenjuje stopnjo izobrazbe, potrebno za razumevanje določenega dela besedila, predloženega orodju. Ocena Gunning Fog 6, na primer, je zlahka berljiva za šestošolce. Besedilo, namenjeno javnosti, bi moralo ciljati na razredno stopnjo okoli 8. Preprosto, razumljivo, zapomnljivo. (2) Predstavljajte si, da vas vsaka beseda v vaši izjavi stane 100 dolarjev iz vašega žepa. še bolje, dejansko naj vas stane 100 $/besedo. Hitro se boš naučil pomanjšati.
4. Preveč se navežeš. Kot ustanovitelj je eden najtežjih izzivov uravnotežiti svojo ljubezen do svojega izdelka (to je tvoj otrok!) s povratnimi informacijami s trga. Če vam stranke ali zaposleni govorijo, da ne razumejo vašega izdelka, spletnega mesta ali slogana, poslušaj jih. Ne pozabite, da ste se zaljubili v problem, ne v specifično rešitev zanj. Torej snemite senčila! Pridobite veliko povratnih informacij o svoji izjavi o poslanstvu in viziji in bodite radikalno odprti za zavrnitev tega, kar ste napisali (čeprav vam je všeč). Vaš uspeh je odvisen od tega, ali ljudje razumejo vrednost vašega izdelka ali storitve – zato opustite svoj ego in se ne navežite na jezik, ki vam je bolj všeč kot jezik, ki ga razumejo vaše stranke.

Ko preberete vse napačne korake, se pisanje izjave o poslanstvu in viziji lahko zdi zastrašujoče, vendar začnite z zgodbo – svojo zgodbo — in v trenutku se boste premaknili v pravo smer.

Raziskave kažejo, da so naši možgani zgrajeni za razmišljanje in – kar je še pomembneje – za ne pozabite in pripovedi. Vsi poznajo prepričljivo zgodbo o Larryju Pageu in Sergeyu Brinu, ki sta v garaži Susan Wojcicki ustvarila obljubo Googla. To zgodbo poznamo, ker Page in Brin sta nama povedala. Postal je neločljiv del Googlovega znanja in si ga tako vlagatelji kot stranke zapomnijo. Njihova zgodba je poskrbela, da se je izum tehničnega titana zdel tako povezan in izvedljiv; pomagalo nam je videti te ustanovitelje (zdaj večkrat milijarderje) kot skromne, razposajene, vztrajne podjetnike (kot ste vi!). Pokazalo, da tudi najbolj ambiciozno poslanstvo lahko izhaja iz najskromnejših okolij. Preden torej poskusite napisati svojo izjavo o poslanstvu in viziji, zapišite svojo zgodbo o izvoru ali jo povejte nekomu naglas. Kako in kje ste prišli do ideje? Kako je udarila strela - kateri trenutek je sprožil vašo obsedenost s tem problemom? V kateri sobi ste bili, s kom ste bili, kaj ste v tistih trenutkih videli, vonjali, mislili in čutili? Zakaj ste bili pripravljeni tvegati toliko, kot morate, da bi rešili ta problem? Zasidrajte se v zgodbi o ustanovitvi vašega podjetja in lahko obljubim, da bo pot do vaše izjave o poslanstvu in viziji jasnejša.

Kaj je torej primer trenutnega podjetja z res dobro izjavo o poslanstvu in viziji?

Vzemimo izdelek, ki ga trenutno uporablja veliko ekip: Slack. Preprosta navigacija do njihove strani »O nas« in bam! Tam je izjava o poslanstvu in viziji, spredaj in na sredini:

Slackova izjava je izjemen primer, kako lahko, odvisno od vašega izdelka, svoje poslanstvo in vizijo povežete v eno izjavo. Vizija tukaj je stanje prihodnosti, kjer je vaše delovno življenje preprostejše, prijetnejše in produktivnejše. Nagovarja vaše izkušnje kot osebe, ki dela; »delo« ni stranka; ti, delavec, si (in ohlapen skrbi, da je vaše poklicno življenje lažje!). Slackova misija je to sanjsko stanje prihodnosti uresničiti za zaposlene po vsem svetu. To pušča prostor za drugi stavek za razlago kako orodje oživi to poslanstvo in vizijo: "Smo komunikacijsko središče, ki združuje prave ljudi, informacije in orodja."

Ko sta izjava o poslanstvu in viziji tako jasna in preprosto napisana, vaše ciljne stranke razumejo, zakaj obstajate, in se lahko odločijo, ali vas potrebujejo. Gunning Fog Index Slackove izjave je 8.04. Takšno jasno pisanje se lepo ujame tudi v marketinško gradivo. Slackov slogan, “Kjer poteka delo" je enako preprost, a oprijemljiv zvočni posnetek, ki ga je omogočila zadržanost izjave o poslanstvu in viziji.

Ali že imate izjavo o poslanstvu in viziji?

Super! Zdaj je izziv stresni test vašega poslanstva in vizije z dvema vprašanjema.

• Vprašanje 1: Ali je to smiselno za mojo ciljno stranko? Tukaj je način, da to preizkusite: zapišite svojo izjavo o poslanstvu in viziji ter jo skupaj s povezavo do vašega spletnega mesta pošljite nekomu, ki je popolnoma zunaj vašega podjetja (morda celo zunaj vaše industrije). Ali vam lahko natančno odražajo, kaj vaše podjetje počne, prodaja ali ponuja in zakaj? Če ne, nazaj k risalni deski z vami!
• Vprašanje 2: Ali je to smiselno za mojo ekipo? Preizkusite to s preprosto vajo: spravite svojo izvršno ekipo v sobo (ali uporabite naslednji sestanek izvršne ekipe) in prosite, brez poziva ali razlage, naj si vsi vzamejo dve minuti časa, da napišejo poslanstvo in vizijo vašega podjetja. Še preprosteje, vprašajte ekipo: "Kaj poskušamo rešiti v našem podjetju in kdo so naše stranke?" Svoje odgovore naj preberejo na glas ali jih pošljejo v Googlov obrazec. Koliko odstopanja vidite? Spodbujam vas, da to vajo ponovite s celotno organizacijo, da ocenite, kako uspešno vaši vodje sporočajo poslanstvo in vizijo – kaj in zakaj — vse do ekip, ki jim poročajo. Pomembno je, da so vaše celotno podjetje in prvi zaposleni, ne le vodstvena ekipa, povezani s poslanstvom in vizijo ter ju lahko posredujejo strankam.

Ko se razhajamo, vas spodbujam, da razmislite o tem vpogledu Harvard Business Review: »Nazadnje ne pozabite, da ima vaša organizacija svojo zgodbo – svoj ustanovni mit. Učinkovit način za sporočanje transcendentnega namena je deljenje te zgodbe. Kakšna strast je vodila ustanovitelje(-e), da so tvegali zdravje in bogastvo, da bi ustanovili podjetje? Zakaj je bilo tako pomembno in katere ovire je bilo treba premagati? To so zgodbe, ki se vedno znova ponavljajo in ostajajo jedro DNK organizacije. Zagotavljajo smernice za vsakodnevno odločanje in motivacijo, ki prihaja s prepričanjem, da se mora delo organizacije nadaljevati in da potrebuje popolno angažiranost vseh, da spremenimo življenja ljudi.«

Preberite več od Margaret in stopite v stik z njo na Twitterju @marggabriel3.