Webex Collaboration Banks о модели гибридного рабочего места на Cisco Live 2021

На выставке Cisco Live на этой неделе сетевая компания и компания по совместной работе продолжили рассказывать о своих инвестициях в будущее сферы труда.

В своем программном докладе второго дня Джиту Патель, старший вице-президент и генеральный менеджер по безопасности и совместной работе, обрисовал некоторые ключевые функции, на которые компания рассчитывает, чтобы сделать работу совместной, безопасной и продуктивной, поскольку сотрудники рассматривают возможность возвращения в офис на неполный рабочий день. или даже полный рабочий день.

Патель отметил, что после нескольких месяцев тестирования моделей удаленной работы вирус COVID-19 изменил ожидания относительно работы. Сотрудники больше не рассчитывают работать в офисах пять дней в неделю, и, в свою очередь, большинство компаний создают технологическую инфраструктуру для внедрения гибридных моделей по мере того, как влияние VODI-19 ослабевает.

«Мы точно знаем, что будущее работы будет гибридным», — сказал Патель на программной сессии.

Патель позиционировал Webex как ключевой инструмент для создания основы гибридных рабочих мест, которые могут охватывать широкий спектр: от домашнего офиса до совместного использования рабочего стола в офисе и работы в кафе.

«Мы знаем, что иногда люди будут работать в офисе, иногда они будут работать дома, а иногда и между ними», — сказал Патель.

Webex теперь предлагает новые возможности, такие как устройство Webex Desk Hub, которое позволяет пользователям гибридных рабочих мест персонализировать общее рабочее пространство, когда они находятся в офисе.

И, конечно же, для многих пользователей простая интеграция Teams с продуктами Microsoft Office всегда будет выгодна покупке ИТ-отделов, которым нужна простая интеграция инструментов для совместной работы с другими приложениями.

«Мы считаем, что эта тенденция использования «горячих столов» станет действительно распространенной, когда люди вернутся в офис», — сказал Патель. Desk Hub позволяет работникам вставлять смартфон в устройство настольного концентратора, чтобы мгновенно распознавать личность сотрудников, персонализировать рабочее пространство с помощью фотографий и предоставлять персонализированные ссылки на встречи.

COVID-19 проливает свет на неравенство в удаленной работе

Патель также отметил, что гибридное рабочее место пролило свет на давний недостаток удаленных работников, который стал известен только после того, как все сотрудники стали удаленными во время пандемии COVID-19. Удаленные работники часто чувствуют себя людьми второго сорта в своей рабочей иерархии.

«Когда некоторые участники собрания находятся удаленно, а другие находятся вместе в офисе, удаленные участники могут чувствовать себя оторванными», — объяснил Патель. «Они не всегда могут сказать, что происходит в комнате. Они могут не всегда чувствовать, что их слышат».

В настоящее время Webex разрабатывает функцию People Focus, которая будет представлена ​​позднее в этом году. Она работает на базе Camera Insights и использует машинное обучение и искусственный интеллект для индивидуальной изоляции участников собрания на экране. «С помощью People Focus мы можем обрезать видео, чтобы сосредоточиться на каждом человеке индивидуально», — сказал Патель, позволяя удаленным работникам получать контекстуальные подсказки, такие как язык тела и выражение лица.

Технология Интернета вещей (IoT) также встроена в оборудование Webex, чтобы гарантировать, что сотрудники могут поддерживать безопасное расстояние друг от друга и ограничить вместимость конференц-зала.

Сотрудники также могут воспользоваться услугами Webex, чтобы найти свободный стол или конференц-зал, и использовать функцию «Навигатор помещений» для начала совещаний по прибытии в нужное место.

Cisco Webex продолжает совершенствовать функции не только для того, чтобы противостоять все более гибридному уравнению рабочих мест, но и для того, чтобы оставаться актуальными на остроконкурентном рынке совместной работы.

Около половины компаний, опрошенных Исследования корпоративных технологий (ETR) используют Zoom, а 75% в настоящее время используют Teams (многие компании имеют несколько подписок на программное обеспечение). У XNUMX% пользователей есть Cisco Webex после недавнего спада.

Эксперты отмечают, что хотя все три основных игрока в сфере совместной работы — Zoom, Webex и Microsoft Teams — продолжают совершенствовать такие функции, как чат, аудио, совместное использование экрана и другие возможности, решения о покупке часто сосредотачиваются на таких банальных вопросах, как интеграция с другими приложения в окружающей среде.

«Они расходятся в интеграции и совместимости», — сказал Брэндон Эчел из World Wide Technology, сравнивая Zoom, Webex и Microsoft Teams. Тим Каппел из WWT отметил, что очень важно иметь возможность инициировать встречи с третьими сторонами. Если предприятие представляет собой магазин Microsoft с Outlook и другими приложениями Microsoft Office, оно, скорее всего, с большей вероятностью выберет Teams, а не Webex или Zoom, например.

Сценарий гибридного рабочего места необходимо будет тщательно откалибровать по мере того, как работники вернутся в офис, отметил один из руководителей северо-восточной охранной компании со штатом 100 сотрудников, пожелавший остаться анонимным.

«Мы действительно не знаем, как это выглядит», — сказал он. «Сегодня все практически работают удаленно, и лишь несколько сотрудников время от времени приходят на личные встречи. Но со временем нам захочется, чтобы в офисе снова было больше людей. Но как часто и сколько? Мы просто еще не знаем».