Переход на высокопроизводительную голосовую технологию

Компания Henderson Foodservice модернизировала свою существующую систему голосового подбора ZetesMedea Voice с помощью новейшей высокопроизводительной голосовой технологии. Благодаря этому обновлению дистрибьютор продуктов питания повысит пропускную способность и производительность, сократит время доставки и, в конечном итоге, повысит ценность для клиентов.

Henderson Foodservice Ltd, дочерняя компания семейной группы Henderson Group, владеющей франшизами Spar, Eurospar, Vivo и Vivoxtra в Северной Ирландии, уже более 100 лет поставляет продукты питания и бакалейные товары в сектор розничной торговли у дома. Компания столкнулась с рядом проблем оптимизации цепочки поставок, прежде чем начала работать с Zetes в 2006 г. оцифровать ручные складские процессы и внедрить ZetesMedea Voice в свой охлаждаемый склад.

«За несколько лет успешного сотрудничества компания Henderson добилась контроля и прозрачности всех процессов цепочки поставок в режиме реального времени, от поступления товаров до их окончательной доставки в магазины. Использование решений Zetes не только обеспечило быструю окупаемость инвестиций, но и значительно повысило эффективность с точки зрения снижения количества ошибок и повышения эффективности работы. Поэтому, когда пришло время обновить наше существующее голосовое решение, мы снова стали партнерами Zetes». Филип Мехаффи, руководитель отдела логистики Henderson Group.

Высокопроизводительная технология

Инвестиции в передовые технологии голосовой связи позволяют Henderson обеспечить оперативность операций на складе и гарантировать, что команда всегда обеспечивает исключительный уровень обслуживания клиентов. Обновленное решение ZetesMedea Voice предлагает множество дополнительных функций, таких как удаленный доступ к просмотру, что означает, что пользователь может совместно использовать экран с командой удаленного управления складом. Это дает бэк-офису полный оперативный контроль и доступ в режиме реального времени к большому количеству данных, включая задачи, производительность и статус заказов в одном месте. Кроме того, с помощью средства просмотра диалогов начальник склада может отслеживать и просматривать рабочие процессы и текущие задачи, обеспечивая видимость производительности в режиме реального времени. В случае возникновения ошибок руководство может сразу внести изменения и избежать сбоев. Благодаря всем обновленным функциям Хендерсон может легко получать доступ и отслеживать отчеты об анализе производительности, а также отслеживать критические операционные ключевые показатели эффективности в режиме реального времени.
Необученный характер решения также позволяет быстро адаптировать новых сотрудников, сокращая время, затрачиваемое на обучение, и гарантируя, что новые операторы могут быть готовы к работе в течение нескольких минут.

Управление всем жизненным циклом мобильных устройств

Благодаря развертыванию платформы MCL™ Mobility Platform компания Henderson может управлять всем жизненным циклом мобильной инфраструктуры, от развертывания и интеграции до управления приложениями, устройствами и пользователями. Они извлекают выгоду из подхода «создать один раз, разверните для многих», пожиная все преимущества мобильности, но без связанной с этим сложности.

Его использование обеспечивает 100-процентную прозрачность, доступность ИТ независимо от местоположения, оптимизированные циклы ремонта, гибкое дистанционное обслуживание и экономичное управление процессами и устройствами.
«Мы работали с Zetes уже более десяти лет, и они всегда были отзывчивы, всем сердцем охватывая наши проекты. Мы уверены, что новое технологическое обновление предоставит нам отличную платформу для дальнейшего развития нашего бизнеса». добавляет Филип Мехаффи.