Успех вашего интернет-магазина зависит от различных факторов, таких как маркетинг, качество продукции и обслуживание клиентов. Но задумывались ли вы когда-нибудь, как пользовательский опыт вашего веб-сайта влияет на рост вашего бизнеса?
В современном цифровом мире дизайн пользовательского опыта стал важным элементом любой бизнес-стратегии электронной коммерции. В этой статье будет дано определение UX-дизайна, объяснены его процесс и принципы, а также рассмотрены примеры лучших практик в дизайне пользовательского опыта.
Что такое дизайн пользовательского опыта?
Проще говоря, дизайн пользовательского опыта — это процесс разработки продукта, которым легко и приятно пользоваться.
В электронной коммерции UX-дизайн подразумевает взаимодействие между покупателем и интернет-магазином. Цель — создать цельный, интуитивно понятный и привлекательный опыт для привлечения и удержания клиентов.
UX-дизайн — это не только эстетика, но и функциональность, доступность и удовлетворенность пользователей. Это включает в себя понимание потребностей и поведения вашей целевой аудитории и разработку веб-сайта, отвечающего этим потребностям.
Например, Build, интернет-магазин товаров для дома, добавил на свой веб-сайт инструмент проекта, который позволяет клиентам сохранять товары и отслеживать покупки, раскладывая товары по комнатам:
Проектирование для удобства пользователей
Проектирование пользовательского опыта включает в себя несколько этапов, каждый из которых имеет решающее значение для создания успешного веб-сайта электронной коммерции.
Во-первых, важно определить целевую аудиторию и ее потребности. Проведение исследований, опросов и анализа пользователей может дать ценную информацию о предпочтениях и поведении потенциальных клиентов.
Создавайте профили пользователей, которые будут представлять вашу целевую аудиторию. Это поможет понять мотивы и цели разных типов пользователей и разработать соответствующий дизайн.
Далее важно создать дизайн, ориентированный на пользователя, в котором приоритет отдается удобству использования и простоте. Это может включать создание каркасов, пользовательских потоков и прототипов для визуализации структуры и функциональности веб-сайта, а также проверки того, насколько хорошо дизайн соответствует потребностям пользователей.
Также крайне важно протестировать дизайн веб-сайта на реальных пользователях, чтобы выявить потенциальные проблемы и улучшить общее впечатление.
Различия между UX и UI-дизайном
Часто путают UX-дизайн и UI-дизайн, поскольку они тесно связаны. В то время как UX-дизайн фокусируется на общем пользовательском опыте, дизайн пользовательского интерфейса больше заботится о визуальном представлении веб-сайта.
Например, когда дело доходит до процесса проектирования пользовательского интерфейса, он может сосредоточиться на таких вещах, как кнопки или виджеты, текст, изображения, слайдеры и другие интерактивные элементы. Посмотреть список общие элементы пользовательского интерфейса, включая списки, переключатели, хлебные крошки и т. д.
Дизайнеры UX и UI часто работают в тесном сотрудничестве, что приводит к путанице между ними. Однако они представляют собой отдельные компоненты дизайна продукта или услуги. Несмотря на некоторое совпадение, есть ключевые различия, которые следует учитывать:
- Смотри против чувствуй: Дизайн пользовательского интерфейса включает в себя визуальные компоненты и интерактивные элементы, обеспечивающие удобство взаимодействия с пользователем. UX-дизайн направлен на создание значимого и актуального опыта через общее ощущение продукта или услуги и его ключевых компонентов.
- Дизайн против прототипирования: UX и UI дизайнеры работают над одним и тем же продуктом, но UX дизайнеры создают каркасы и прототипы для организации пользовательского потока. Напротив, дизайнеры пользовательского интерфейса разрабатывают привлекательный, визуально привлекательный дизайн продукта.
- Высокий уровень против деталей: дизайнеры пользовательского интерфейса сосредотачиваются на отдельных страницах, кнопках и взаимодействиях, обеспечивая их безупречность и функциональность. UX-дизайнеры смотрят шире, обеспечивая общий поток пользователей и согласованность продукта или услуги.
Как видите, UX и UI являются неотъемлемыми частями процесса проектирования юзабилити сайта. UX фокусируется на обмене сообщениями и ощущениями, обращенными к клиенту, а UI занимается технической и эстетической структурой. Работая вместе, они способствуют положительному пути пользователя.
Процесс проектирования пользовательского опыта
UX-дизайнер отвечает за разработку стратегий, тестирование, внедрение и анализ продуктов и их проектов. Они также играют роль в стратегии контента, тестировании и прототипировании, координации и анализе, а также исследованиях потребителей.
Содержание стратегии включает в себя планирование, создание и реализацию контента для улучшения пользовательского опыта. Он включает в себя анализ клиентов, аудит и картографирование контента, а также анализ конкурентов.
Тестирование и прототипирование имеют решающее значение в процессе проектирования UX. Итерации и модификации дизайна подкреплены обширными исследованиями, включая A/B-тестирование. Создание каркасов и прототипирование помогают оценить функциональность дизайна.
UX-дизайнеры сотрудничать с более широкой командой дизайнеров для создания продуктов и услуг. Они тратят время на планирование, анализ существующих проектов и отслеживание производительности. Общие задачи включают планирование дизайна, анализ и обновление проектов, а также отслеживание целей и показателей.
Лучшие UX-дизайны основаны на исследованиям. UX-дизайнеры используют различные методологии, такие как анкеты, опросы, фокус-группы и тестирование продуктов. Исследования помогают выявить проблемы пользователей и принять обоснованные проектные решения.
Подводя итог, в обязанности UX-дизайнера входит разработка стратегии, контент-стратегия, тестирование и прототипирование, координация и анализ, а также исследование потребителей. Их работа сосредоточена на создании эффективных и впечатляющих проектов.
Принципы проектирования пользовательского опыта
Чтобы создать эффективный дизайн пользовательского опыта, необходимо следовать нескольким принципам. К ним относятся обеспечение единообразия на веб-сайте, использование легко узнаваемых значков и символов и минимизация когнитивной нагрузки.
Веб-сайт электронной коммерции также должен быть визуально привлекательным, отзывчивым и доступным на разных устройствах и в браузерах.
Методы проектирования пользовательского опыта постоянно развиваются, но есть некоторые принципы, которые остаются неизменными. К ним относятся:
- В исследовании: Понимание потребностей и поведения вашей целевой аудитории имеет решающее значение для создания удобного для пользователя веб-сайта. Проведение опросов, интервью и юзабилити-тестов может дать ценную информацию.
- Удобство использования: Веб-сайт должен быть простым в навигации, с четкими и краткими меню, ссылками и кнопками.
- Универсальный доступ: Дизайн должен учитывать потребности пользователей с ограниченными возможностями, гарантируя, что каждый сможет получить доступ к веб-сайту и использовать его.
- Согласованность: поддержание единообразия в элементах дизайна, таких как макет, цветовая схема и выбор шрифта, создает целостный и знакомый опыт для клиентов.
Чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт, важно постоянно отслеживать и оценивать работу веб-сайта и вносить необходимые изменения.
Лучшие практики в дизайне пользовательского опыта для электронной коммерции
Когда дело доходит до электронной коммерции, важно понимать, что просто продать товар один раз на веб-сайте или в приложении недостаточно. Конечная цель — заставить пользователей возвращаться снова и снова, поскольку удержание пользователей напрямую влияет на прибыль.
В случае электронной коммерции есть четыре ключевых аспекта пользовательского опыта, которые имеют большое значение:
- Веб-сайт должен помогать пользователям выбирать и приобретать необходимые им товары или услуги.
- Путь клиента должен быть ясным и понятным, сводя к минимуму ненужные клики, длительную загрузку, неудобные меню и отсутствие обратной связи от системы.
- Веб-сайт должен быть ориентирован на различные категории пользователей, включая людей с ограниченными возможностями или ограниченной технической грамотностью.
- Внешний вид и общее ощущение сайта должны создавать приятное впечатление, к которому пользователи захотят вернуться.
Чтобы решить эти проблемы и учесть их на ранних этапах проектирования UX-каркаса и исследования пользователей, можно рассмотреть следующие основные аспекты:
Интуитивная навигация
Визуально привлекательного веб-сайта с потрясающим дизайном и захватывающими изображениями недостаточно. Успех измеряется количеством совершенных покупок. Для достижения этой цели решающее значение имеет четкая и интуитивно понятная навигация.
Пользователи должны иметь возможность понимать основные элементы на каждом этапе, такие как компания или бренд, с которым они имеют дело, их текущее местоположение на веб-сайте и доступность меню. Навигация по вашему веб-сайту не должна вызывать затруднений, вызывая у них дополнительную работу или разочарования.
Другими важными элементами являются возможность вернуться на домашнюю страницу или каталог, параметры поиска и фильтрации, ожидаемое время загрузки страницы, доступ к подробной информации о продукте и параметры выбора (цвет, размер и т. д.). Не забывайте о возможности сохранять товары для последующего просмотра и связывайтесь с продавцом.
Каждая кнопка, ссылка и карточка товара играют решающую роль в конверсии. В условиях жесткой конкуренции в электронной коммерции покупатели требуют более быстрого, простого и удобного обслуживания по сравнению с обычными магазинами. Если вы не доставите, они пойдут в другое место.
Презентация продукта
Верстка страниц товаров имеет решающее значение для интернет-магазинов. Не перегружайте страницу лишней информацией, которая может перегрузить пользователей и отвлечь их внимание от основной цели — совершения покупки.
Подумайте, что поможет вам лучше всего представить вашу продукцию — это могут быть изображения, видеоили даже 3D и AR-эффекты.
Помимо возможности увеличивать продукты для детального просмотра, важно предоставить пользователям возможность сравнивать похожие товары или получать рекомендации на основе истории посещений.
Перспектива пользовательского интерфейса
Этап проектирования пользовательского интерфейса имеет решающее значение для успеха проекта электронной коммерции. Он сочетает в себе логику, переходы, внешний вид и стиль для создания визуально привлекательного интерфейса, вызывающего положительные эмоциональные отзывы у покупателей.
Учитывайте различные факторы, например, выбирайте цвета, которые отражают имидж бренда и усиливают эмоциональную вовлеченность. Разработайте стилистическую концепцию, соответствующую характеру вашего коммерческого предложения.
Имейте в виду, что привычки играют важную роль на веб-сайтах такого типа. Выбор макетов, меню или значков, которые слишком сильно отличаются от того, к чему привыкли покупатели, может вызвать замешательство и разочарование. Например, использование другого изображения вместо увеличительного стекла в поле поиска может привести к негативному пользовательскому опыту, поскольку покупатели узнают и ожидают этот визуальный символ.
Удержание клиентов
Помните, половина дела — не просто привлечь клиентов, но и удержать их. Механизмы взаимодействия с клиентом и послепродажного обслуживания играют решающую роль в формировании лояльности и обеспечении повторных покупок.
Чтобы обеспечить возвращение пользователей, рассмотрите возможность предоставления скидок, вознаграждений или поощрений за выполненные заказы или отправки персонализированных предложений продуктов на основе их истории просмотров.
Ваш веб-сайт электронной коммерции может помочь удержать клиентов, подчеркнув беспрепятственную политику возврата, программу лояльности или предлагая игровые стимулы.
Постоянно отслеживая поведение пользователей, вы можете анализировать и оптимизировать работу веб-сайта, чтобы обеспечить максимальное удобство для ваших клиентов. Вот почему очень важно выработать привычку регулярно проверять статистику вашего интернет-магазина. Если вы используете Ecwid от Lightspeed, вы можете получить доступ комплексные инструменты аналитики которые дают представление о тенденциях пользователей, коэффициентах конверсии, брошенных корзинах и многом другом.
Примеры дизайна пользовательского опыта в электронной коммерции
В мире электронной коммерции существует множество успешных примеров дизайна пользовательского опыта. Например, ASOS, интернет-магазин модной одежды, предлагает персонализированный опыт покупок благодаря функции «Сохранить на потом» и целевым рекомендациям по продуктам.
Другим примером является Airbnb, который имеет удобный интерфейс и функцию поиска, позволяющую клиентам легко находить и бронировать жилье. Кроме того, они предоставляют подробные списки с высококачественными изображениями, чтобы дать пользователям четкое представление об объекте.
Или загляните на веб-сайт Sephora, где предлагается интерактивная викторина по красоте, которая поможет покупателям найти идеальные продукты для их конкретных потребностей. Такой персонализированный опыт не только повышает удовлетворенность пользователей, но и увеличивает продажи.
Еще одним хорошим примером является веб-сайт электронной коммерции Nike, который использует высококачественные визуальные эффекты и интерактивные функции настройки, чтобы создать для клиентов захватывающий опыт покупок.
Включение UX-дизайна в ваш бизнес электронной коммерции
Теперь, когда вы понимаете важность проектирования пользовательского опыта в электронной коммерции и некоторые передовые практики, пришло время внедрить его в свой бизнес. Это может звучать пугающе, но все, что вам нужно, — это гибкая и мощная платформа электронной коммерции.
Платформа типа Эквид от Lightspeed предоставляет настраиваемые темы веб-сайтов и интуитивно понятные инструменты дизайна, которые помогут вам создать удобный интернет-магазин без каких-либо знаний в области программирования. Кроме того, они предлагают различные интеграции и приложения для дальнейшего улучшения UX вашего сайта.
В Ecwid от Lightspeed также есть интересные функции, которые улучшают качество покупок, например: 3D модели продуктов. Это позволяет покупателям увидеть товар со всех сторон и принять более обоснованное решение о покупке.
Вот несколько других примеров того, как вы можете улучшить качество обслуживания своих покупателей, используя Ecwid от Lightspeed в качестве платформы электронной коммерции:
- Добавьте видео на страницы продукта, чтобы показать его в использовании или предоставить обучающие материалы.
- Используйте категории, фильтры и поиск, чтобы помочь клиентам легко находить продукты.
- Позвольте клиентам просматривать мобильную версию или даже приложение вашего магазина, чтобы обеспечить удобство мобильных покупок.
- Предложите одностраничную проверку, чтобы сделать процесс покупки быстрым и простым для клиентов.
- Позвольте пользователям оформлять заказ в пару кликов, оплатив через Apple или Google Pay.
- Покажите предполагаемое время доставки или обеспечьте отслеживание доставки для большей прозрачности.
- Позвольте клиентам видеть рейтинги и отзывы предыдущих покупателей.
- Предоставляйте рекомендации по продуктам, персонализированные предложения, основанные на поведении клиентов, и многое другое.
Кроме того, все магазины Эквида по умолчанию работают быстро и оптимизированы для разных устройств. Вам не придется беспокоиться о медленной загрузке или проблемах клиентов с доступом к вашему сайту.
Подводить итоги
Проектирование с учетом пользовательского опыта больше не роскошь, а необходимость для любого бизнеса электронной коммерции, который хочет процветать.
Помимо следования советам, изложенным в этой статье, помните самое главное — уважайте своих покупателей. Каждый отчет о продажах представляет реальных людей, поэтому отдайте предпочтение веб-сайту электронной коммерции, который ценит их время, усилия и потребности, что приведет к положительному опыту покупок для всех.
Уделяя приоритетное внимание потребностям покупателей и создавая беспрепятственный и приятный опыт, вы привлечете и удержите клиентов, увеличите продажи и повысите лояльность к бренду. Используя принципы и лучшие практики, изложенные в этой статье, вы сможете вывести свой веб-сайт электронной коммерции на новый уровень и раскрыть возможности UX-дизайна для своего бизнеса.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
- Источник: https://www.ecwid.com/blog/ux-design-for-ecommerce-businesses.html
- :имеет
- :нет
- 600
- способность
- в состоянии
- О нас
- доступ
- доступность
- доступной
- доступа
- соответственно
- Учетная запись
- Достигать
- через
- добавленный
- дополнение
- Дополнительно
- адрес
- совет
- Airbnb
- Выравнивает
- Все
- позволяет
- причислены
- анализ
- аналитика
- анализировать
- анализ
- приложение
- привлекательный
- Apple
- Программы
- МЫ
- гайд
- Asos
- аспекты
- помощь
- привлекать
- аудитория
- аудит
- избежать
- со спинкой
- основанный
- основной
- Боевой
- Бьюти
- становиться
- поведение
- ЛУЧШЕЕ
- лучшие практики
- между
- книга
- изоферменты печени
- коробки
- марка
- лояльность к бренду
- Панировочные сухари
- шире
- браузеры
- просмотр
- строить
- бизнес
- бизнес стратегия
- бизнес
- но
- кнопка
- кнопки
- покупателей
- CAN
- пленительный
- карта
- нести
- случаев
- каталог
- категории
- обслуживать
- обслуживает
- Вызывать
- изменения
- проверка
- контроль
- Оформить заказ
- выбор
- Выберите
- Выбирая
- Очистить
- тесно
- Кодирование
- познавательный
- сплоченной
- цвет
- комбинаты
- выходит
- коммерческая
- Общий
- Компания
- сравнить
- сравненный
- конкурс
- конкурент
- Заполненная
- компоненты
- сама концепция
- обеспокоенный
- краткий
- проведение
- замешательство
- Рассматривать
- считается
- постоянная
- постоянно
- потребитель
- обращайтесь
- содержание
- непрерывно
- контраст
- способствовать
- содействие
- Удобно
- Конверсия
- Холодные
- координация
- Основные
- Пара
- Coursera
- Создайте
- создает
- Создающий
- критической
- решающее значение
- Текущий
- клиент
- поведение клиентов
- Customer Journey
- Служба поддержки игроков
- Клиенты
- настраиваемый
- настройка
- занимавшийся
- Акции
- решение
- решения
- По умолчанию
- определять
- доставить
- доставки
- поставка
- Спрос
- зависит
- Проект
- процесс проектирования
- дизайнер
- дизайнеры
- проектирование
- конструкций
- подробный
- развивать
- развивающийся
- Развитие
- отклоняться
- Устройства
- Различия
- различный
- трудный
- Интернет
- цифровой мир
- непосредственно
- инвалидам
- скидки
- отчетливый
- отвлекать
- Dont
- управлять
- управляемый
- каждый
- Рано
- легче
- легко
- легко
- электронной коммерции
- Эффективный
- эффекты
- усилие
- элементы
- в другом месте
- охватывает
- обязательство
- привлечение
- повышать
- Усиливает
- приятный
- достаточно
- обеспечивать
- обеспечение
- существенный
- установить
- к XNUMX году
- и т.д
- оценивать
- Даже
- НИКОГДА
- Каждая
- все члены
- развивается
- пример
- Примеры
- чрезмерный
- проведение
- существующий
- ожидать
- ожидаемый
- опыт
- Объяснять
- Больше
- обширный
- дополнительно
- факторы
- знакомый
- Фэшн
- БЫСТРО
- быстрее
- Особенность
- Особенности
- Обратная связь
- чувствовать
- поле
- фильтр
- фильтры
- Найдите
- гибкого
- поток
- Потоки
- Фокус
- внимание
- фокусируется
- следовать
- следует
- после
- Что касается
- 4
- от
- разочарование
- Расстройства
- функциональность
- далее
- получающий
- GIF
- Дайте
- Отдаете
- стекло
- цель
- Цели
- хорошо
- товары
- Группы
- Рост
- привычка
- Половина
- Есть
- имеющий
- помощь
- помогает
- выделив
- история
- Главная
- Как
- Однако
- HTML
- HTTPS
- иконки
- определения
- изображение
- изображений
- погружение
- эффектных
- Воздействие
- Осуществляющий
- значение
- важную
- улучшать
- улучшение
- Стимулы
- включают
- включает в себя
- В том числе
- включать
- Увеличение
- расширились
- Увеличивает
- individual
- лиц
- информация
- сообщил
- Сообщает
- размышления
- пример
- вместо
- рефлексологии
- интеграций
- взаимодействие
- взаимодействие
- интерактивный
- Интерфейс
- Интервью
- пугающим
- в
- интуитивный
- включать в себя
- включает в себя
- вопросы
- пункты
- итерации
- ЕГО
- путешествие
- всего
- Сохранить
- Основные
- знания
- Отсутствие
- новее
- Планировка
- вести
- ведущий
- Lets
- уровень
- скорость света
- такое как
- Ограниченный
- LINK
- связи
- Список
- Объявления
- грамотность
- загрузка
- погрузка
- расположение
- логика
- дольше
- посмотреть
- ВЗГЛЯДЫ
- Лояльность
- Программа лояльности
- Программы лояльности
- Роскошь
- сохранение
- сделать
- Создание
- многих
- отображение
- Маркетинг
- макс-ширина
- Май..
- значимым
- измеренный
- механизмы
- Соответствует
- Меню
- обмен сообщениями
- методологии
- методы
- Метрика
- может быть
- против
- минимизация
- Мобильный телефон
- изменения
- монитор
- Мониторинг
- БОЛЕЕ
- самых
- мотивации
- много
- должен
- природа
- Откройте
- Навигация
- необходимо
- необходимость
- Необходимость
- потребности
- отрицательный
- следующий
- номер
- раз
- of
- предлагают
- предлагающий
- Предложения
- .
- консолидировать
- онлайн
- Интернет-магазин
- только
- Оптимизировать
- оптимизированный
- Опции
- заказы
- Другое
- внешний
- изложенные
- общий
- страница
- страниц
- части
- платить
- Люди
- ИДЕАЛЬНОЕ
- производительность
- Персонализированные
- физический
- планирование
- Платформа
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- Играть
- играет
- плюс
- политика
- Польский
- положительный
- возможное
- потенциал
- потенциальные покупатели
- мощностью
- мощный
- практиками
- предпочтения
- представить
- presentation
- предыдущий
- первичный
- Принципы
- Расставляйте приоритеты
- приоритизирует
- приоритезация
- проблемам
- процесс
- Продукт
- Информация о продукте
- Качество продукции и цвета
- Предложения продукта
- Тестирование продукции
- Продукция
- доходы
- FitPartner™
- Программы
- Проект
- собственность
- Прототипы
- макетирования
- обеспечивать
- приводит
- покупки
- Покупка
- покупка
- положил
- САЙТ
- опросник-тест
- Стоимость
- рейтинги
- реальные
- Получать
- признавать
- рекомендаций
- понимается
- отражать
- регулярно
- Связанный
- соответствующие
- оставаться
- помнить
- повторять
- повторный
- отчету
- представлять
- представляет
- требовать
- обязательный
- исследованиям
- уважение
- ответственности
- ответственный
- отзывчивый
- в результате
- розничный торговец
- сохранять
- удерживающий
- сохранение
- возвращают
- возвращение
- Отзывы
- Награды
- Роли
- роли
- Комната
- главная
- то же
- удовлетворение
- Сохранить
- схема
- бесшовные
- Поиск
- поиск
- посмотреть
- продажа
- отправка
- обслуживание
- Услуги
- несколько
- формирование
- общие
- Магазин
- Шоперы
- Шоппинг
- должен
- показывать
- значительный
- аналогичный
- простота
- просто
- с
- сайте
- Размер
- медленной
- некоторые
- Звук
- Источник
- конкретный
- тратить
- Этап
- этапы
- статистика
- Шаг
- Шаги
- магазин
- магазины
- простой
- стратегий
- Стратегия
- сильный
- Структура
- Ошеломляющий
- стиль
- успех
- успешный
- такие
- сумма
- суммировать
- символ
- система
- взять
- цель
- целевое
- задачи
- команда
- технологии
- Технический
- тестXNUMX
- Тестирование
- тестов
- текст
- который
- Ассоциация
- их
- Их
- темы
- Там.
- Эти
- они
- вещи
- этой
- те
- Thrive
- Через
- время
- раз
- в
- Сегодняшних
- вместе
- слишком
- инструментом
- инструменты
- трек
- Отслеживание
- переходы
- Тенденции
- беда
- два
- Типы
- окончательный
- понимать
- понимание
- отпереть
- отпирающий
- обновление
- юзабилити
- использование
- Информация о пользователе
- Пользовательский опыт
- Дизайн пользовательского опыта
- путешествие пользователя
- пользователей
- использования
- через
- ux
- Дизайн UX
- ценный
- Наши ценности
- различный
- версия
- с помощью
- Видео
- Видео
- Вид
- просмотр
- визуальный
- визуализации
- визуально
- визуальные
- жизненный
- vs
- хотеть
- хочет
- Вебсайт
- веб-сайты
- вес
- ЧТО Ж
- Что
- когда
- который
- в то время как
- зачем
- Шире
- будете
- в
- без
- Работа
- работает
- Мир
- беспокоиться
- являетесь
- ВАШЕ
- зефирнет
- зум