Проблема
Роль Фрэнка в качестве CRO: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
Критерии оценки: Частично решение о запуске полноценной платформы заключалось в развертывании Salesforce, поскольку это был масштабируемый продукт, который обещал рост уже на ранних стадиях. Опыт Фрэнка во всех его предыдущих организациях по построению функций продаж и маркетинга, а также по настройке процессов и рабочих процессов включал в себя настройку Salesforce. Таким образом, интеграция Salesforce с Sisu была простой задачей, которая открыла им путь к росту.
Помимо необходимости надежной интеграции с Salesforce, им нужна была возможность предлагать пробные версии, поскольку это был чистый продукт SaaS.
Проблема с другими решениями:
нашивки: Они начали со Страйпа. Но они столкнулись с зависимостью от разработчиков, когда пытались настроить сложные нюансы подписок: вариации цен, конфигурации электронной почты, не говоря уже о хорошей интеграции с Salesforce. По словам Фрэнка, “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
QuickBooks + Документация: Затем они попробовали Quickbooks для регулярного выставления счетов в сочетании с интеграцией Salesforce с DocuSign для контрактов. Они отправляли PDF-файл клиенту, который подписывал его и заполнял данные своей кредитной карты в PDF-файле, который был замаскирован. И эта информация будет храниться в Quickbooks безопасным и совместимым образом. Фрэнк выразил свое разочарование: «that’s just not how a SaaS company really should work.”
Цена за наличные в Salesforce: После этого они посмотрели на Salesforce Quote-to-Cash. Но это решение не было приспособлено для обработки случаев использования подписки, таких как предоставление пробных версий.
Зарядка: Затем они выбрали сторонний инструмент для выставления счетов — Chargify, который мог бы справиться со многими сценариями использования их подписки. «Но Chargify не собиралась отвечать нашим бизнес-требованиям и была весьма ограничена в (i) функциональности и (ii) интеграции с Salesforce», – заметил Фрэнк.
Несмотря на то, что они начали использовать Chargify, они решили перенести свои подписки на Chargebee.
Решение
Что отличало Chargebee от других решений для Sisu, так это его
-
Глубокая интеграция с Salesforce
-
Гибкая оценка
-
Постоянно развивающаяся дорожная карта продукта
-
Простая установка и настройка
-
Положительные отзывы о продукте и возможностях консультативной поддержки.
Для Sisu, как и для Salesforce, Chargebee была неотъемлемой частью их технологического стека с первого дня (даже до запуска).
Поскольку клиентская база Sisu в основном включает команды, занимающиеся жилой недвижимостью, и брокеров по недвижимости, они предпочитают проходить традиционный цикл продаж. Это предполагает предварительное знание цен, прежде чем оценивать продукт. Sisu ограничила свои цены: они записывали несколько деталей в форму, предлагали индивидуальные цены на основе данных потенциального клиента, а затем отправляли ссылку на 7-дневную бесплатную пробную версию. Затем они собирали эту информацию в Salesforce и предоставляли потенциальным клиентам демо-версию продукта. После демонстрации в Chargebee будет организована пробная версия.
Интеграция Salesforce и Chargebee стала для Фрэнка окончательной сделкой. Товарные позиции, включая скидки и купоны, поступают из Chargebee, поскольку отдел продаж Sisu не заходит в Chargebee, чтобы просмотреть эти детали. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” добавляет он.
Стремясь создать Sisu с минимальной зависимостью от разработчиков, они решили создать надежную экосистему интеграции. Комплексный стек SaaS-технологий Sisu обеспечивает большую часть обслуживания бизнеса и клиентов.
И Salesforce всегда собиралась быть основополагающей частью их продуктов и технологий. Возможность точно отображать и синхронизировать информацию между Chargebee и Salesforce изменила правила игры для Sisu.
Помимо интеграции Chargebee с Salesforce, Sisu также нашла очень полезной всю экосистему интеграции, включая Intercom, Zapier, Refersion и Slack.
Выигрыш
Наибольшие результаты, которые Sisu видит в интеграции:
-
Совершенствование процессов: После того, как система комиссионных была установлена, команда перешла от необходимости вручную вводить и управлять комиссионными для отдела продаж с Google Таблиц на панель управления Geckoboard.
-
Экономия времени: Автоматизация расчета комиссии сократилась до менее чем часа, а не полдня.
-
Простота использования: Никому не нужно быть разработчиком. Финансовый директор управляет дебиторской задолженностью прямо из Chargebee, а Фрэнк использует Chargebee для настройки сбора платежей и изменения цен.
-
Прозрачная отчетность по продажам: Sisu использует Geckoboard для визуализации данных своих отчетов о продажах. Данные для этого поступают от Salesforce, которая, в свою очередь, получает информацию о доходах и платежах от Chargebee. Вот некоторые способы использования Chargebee + Salesforce + Geckoboard.
-
Цели и отслеживание комиссий по продажам: Для отдела продаж Sisu данные комиссии рассчитываются с использованием данных о платежах из Chargebee. Эти данные также включают выданную скидку. Затем эти данные передаются в Salesforce. Команда продаж получает полную информацию о своих целях и достижениях в области комиссионных прямо из Salesforce.
-
Прогноз и эффективность плана продаж: Менеджер по продажам Sisu получает 360-градусное представление о выполнении своего плана продаж с помощью ключевых показателей и ключевых показателей эффективности, передаваемых из Salesforce в Geckoboard. Chargebee отправляет данные MRR в Salesforce, такие как средний размер контракта MRR, общий MRR в месяц, сколько MRR все еще находится на стадии тестирования и т. д., и эти данные впоследствии передаются в Geckoboard.
-
Комплексная интеграция в их технологический стек:
Ускоренная адаптация с помощью уведомлений Slack: Sisu предлагает услуги консьержа, позволяющие легко привлекать клиентов. Таким образом, каждый раз, когда потенциальный клиент подписывается на пробную подписку на своем веб-сайте, команда получает уведомление в Slack, и они немедленно настраивают подготовку для потенциального клиента.
Контекстный разговор с интеркомом: Интеграция Chargebee с Intercom дает их командам по продажам, поддержке и успеху необходимый объем контекста при общении с потенциальными клиентами и клиентами, поэтому они могут сегментировать свою аудиторию и отправлять конкретные сообщения или обострять проблемы на основе подписки, плана и платежных данных.
Простое управление партнерами с помощью Refersion: Заметив, что много потенциальных клиентов приходит по рекомендациям, команда решила запустить партнерскую программу. Лучшая часть? Им удалось настроить партнерскую программу с помощью Chargebee и Refersion в течение дня. Интеграция позволяет партнерам распространять и отслеживать коды купонов, а также уникальные реферальные ссылки для привлечения потенциальных клиентов в Sisu.
-
RevenueStory против Geckoboard: Sisu использует RevenueStory для отслеживания всего, что связано с их дебиторской задолженностью — платежей, которые необходимо сверить, когорт оттока и удержания, показателей доходов и т. д. Geckoboard, с другой стороны, используется для визуализации данных между различными командами для отслеживания общей производительности.
Chargebee действительно хорошо справляется с выявлением потенциальных клиентов в системе Salesforce. Он автоматически преобразует интерес в организацию, контакт для организации, а также создает возможность. Пробная учетная запись и позиции продуктов Chargebee уже являются частью этой возможности, поскольку мои продавцы используют Salesforce, и их отчеты о комиссиях поступают из Salesforce.
Фрэнк Феличе, директор по доходам, Sisu
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Чеканка будущего с Эдриенн Эшли. Доступ здесь.
- Источник: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- :имеет
- :является
- $UP
- 1
- 360 степени
- a
- способность
- в состоянии
- О нас
- Учетная запись
- Учетные записи
- точность
- точно
- достижения
- приобретение
- через
- Добавляет
- Affiliate
- Партнерская программа
- филиалы
- После
- против
- Все
- Позволяющий
- в одиночестве
- уже
- всегда
- количество
- и
- android
- кроме
- приложение
- магазин приложений
- Apple
- МЫ
- AS
- At
- аудитория
- автоматически
- в среднем
- Использование темпера с изогнутым основанием
- основанный
- BE
- , так как:
- до
- начал
- не являетесь
- ЛУЧШЕЕ
- между
- Крупнейшая
- биллинг
- Блоки
- приносить
- Брокеры
- строить
- Строительство
- построенный
- бизнес
- рассчитанный
- призывают
- CAN
- Пропускная способность
- захватить
- карта
- случаев
- конечно
- CFO
- Переключатель
- Канал
- Chargebee
- главный
- Коллекции
- как
- приход
- комиссии
- комиссии
- Компания
- полный
- уступчивый
- комплексный
- обращайтесь
- контекст
- контракт
- контрактов
- Разговор
- купон
- создает
- кредит
- кредитная карта
- Критерии
- CRO
- изготовленный на заказ
- клиент
- опыт работы с клиентами
- Клиенты
- цикл
- приборная панель
- данным
- визуализация данных
- день
- сделка
- решенный
- решение
- Демо
- Зависимость
- развертывание
- подробнее
- Застройщик
- различный
- скидка
- скидки
- распространять
- DocuSign
- не
- вниз
- Рано
- экосистема
- эффективный
- включить
- позволяет
- Двигатель
- Enter
- оборудованный
- имущество
- и т.д
- оценки
- Даже
- Каждая
- многое
- развивается
- Расширьте
- опыт
- выраженный
- ФРС
- Сборы
- несколько
- заполнять
- текущий
- Потоки
- Что касается
- Прогноз
- форма
- найденный
- Бесплатно
- бесплатная пробная версия
- от
- полноценный
- функция
- функциональность
- Функции
- игра
- игра-чейнджер
- коттеджный
- получающий
- Дайте
- дает
- Go
- Цели
- будет
- хорошо
- хорошая работа
- Рост
- Половина
- рука
- обрабатывать
- Есть
- имеющий
- he
- здесь
- Как
- HTTPS
- i
- идентифицирующий
- немедленно
- Воздействие
- улучшение
- in
- включает в себя
- В том числе
- информация
- рефлексологии
- Интегрируя
- интеграции.
- интеграций
- вовлеченный
- Выпущен
- вопросы
- IT
- пункты
- ЕГО
- работа
- присоединился
- Основные
- знание
- большой
- запуск
- запустили
- вести
- Лиды
- такое как
- Ограниченный
- линия
- LINK
- связи
- жить
- смотрел
- серия
- управлять
- управление
- менеджер
- управляет
- способ
- вручную
- карта
- Маркетинг
- Встречайте
- Сообщения
- Метрика
- мигрировать
- минимальный
- Месяц
- почти
- Необходимость
- необходимый
- потребности
- следующий
- Уведомления
- of
- предлагают
- Предложения
- сотрудник
- on
- Вводный
- ONE
- Возможность
- против
- организации
- Другое
- наши
- общий
- часть
- оплата
- Процесс оплаты
- платежи
- производительность
- Часть
- план
- Платформа
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- предпочитать
- предыдущий
- цена
- цены
- Процессы
- обработка
- Продукт
- FitPartner™
- обещанный
- перспектива
- перспектива
- Quickbooks
- RE
- реальные
- недвижимость
- реализованный
- причина
- получает
- повторяющихся
- Партнерская
- рефералов
- Связанный
- Reporting
- Отчеты
- Требования
- жилой
- сохранение
- доходы
- надежный
- Роли
- Катить
- s
- SaaS
- главная
- Продажи и маркетинг
- Salesforce
- Продавцы
- Сохранить
- масштабируемые
- безопасный
- видит
- сегмент
- продажа
- обслуживание
- набор
- установка
- установка
- должен
- подпись
- Признаки
- Размер
- слабина
- So
- твердый
- Решение
- Решения
- некоторые
- Скоро
- сложный
- конкретный
- Спотовая торговля
- стек
- этапы
- Начало
- и политические лидеры
- По-прежнему
- магазин
- хранить
- упорядочить
- полоса
- подписка
- подписка
- впоследствии
- успех
- такие
- поддержка
- система
- говорить
- команда
- команды
- технологии
- который
- Ассоциация
- их
- Эти
- сторонние
- Через
- время
- в
- инструментом
- Всего
- трек
- Отслеживание
- традиционный
- суд
- испытания
- Правда
- ОЧЕРЕДЬ
- окончательный
- созданного
- использование
- используемый
- Ve
- Вид
- видимость
- визуализация
- vs
- Путь..
- способы
- Вебсайт
- ЧТО Ж
- который
- в то время как
- КТО
- в
- слова
- Работа
- Рабочие процессы
- бы
- зефирнет