Пришло время пересмотреть свою миссию и видение

Я собираюсь сказать что-то до боли очевидное. Чтобы возглавить успешную компанию и управлять ею, основатели должны иметь четкое представление о том, что они создают, почему они это создают и для кого они это создают.

Многие основатели проводят бессонные ночи, переживая из-за срыва сроков, неудач в привлечении клиентов, невозможности закрыть ключевые контракты, культурных проблем или, возможно, из-за более серьезного, непрекращающегося страха, что что-то просто не работает. Лидеры, борющиеся с любой из этих проблем, должны задать себе первый вопрос: «Какова моя миссия и видение?»

Удивительно, как мало основателей написали заявление о миссии и видении; что такое не Удивительно, как это влияет на их прибыль, культуру их команды и их способность хорошо выспаться.

Написание ясного, четкого, понятного заявления о миссии и видении на самом деле невероятно тяжело. Это требует внимания. Это требует действительно хорошего письма. Это требует безжалостной расстановки приоритетов и того, что может показаться сужением масштаба. Но это одна из самых важных задач, которые учредитель и команда руководителей могут решить для своего бизнеса. Так что, если вы еще не написали его, расставьте приоритеты. И если вы иметь написал один, не попадайтесь в ловушку, думая, что вы сделали.

Итак, что is Заявление о миссии и видении?

Существует множество определений заявления о миссии и видении, но по своей сути заявление о миссии и видении двухчастное объяснение того, почему ваша компания заслуживает существования.

• Часть первая Миссия. Миссия определяет проблему, которую вы пытаетесь решить с помощью продукта или услуги, которые вы создаете и предлагаете. Миссия — это «Что» — «Мы здесь, чтобы сделать/решить/предоставить Х».
• Вторая часть — «Видение». Видение сообщает кому-то (в идеале вашему клиенту), как решение этой проблемы улучшит их жизнь в материальном плане. Видение — это «почему» — «Мы здесь, чтобы сделать/решить/предоставить X, и именно поэтому это важно для вас».

Вместе хорошо написанное заявление о миссии и видении пробуждает чувство вдохновения; это помогает вашему покупателю чувствовать себя проверенным и замеченным («Вау они получить что у меня такая проблема! Меня видят!») и вдохновляет их представить себе будущее, в котором вы решили эту проблему за них (Вау, ты имеешь в виду, что мне больше никогда не придется делать Y??). Это помогает им сразу увидеть рентабельность инвестиций в покупку вашего продукта или услуги, став клиентом.

Моя цель здесь — сообщить, насколько важно написание такого заявления для успеха вашего бизнеса; его нельзя пропускать, отменять приоритет или рассматривать как «пустышку».". Успешный запуск требует влюбиться в реальную проблему, которая в настоящее время преследует подмножество клиентов. Чтобы решить эту проблему, вы собираетесь (или уже сделали) запросить, чтобы инвесторы профинансировали вашу идею (настоящими деньгами), и вы собираетесь попросить некоторых действительно талантливых людей оставить свою работу, чтобы прийти и помочь вам. Четкое заявление о миссии и видении помогает основателю объяснить, почему его идея стоит того, чтобы инвестировать в нее, и почему люди должны присоединиться к ней.

Почему я должен тратить все это время и усилия на написание одного или двух предложений, когда у меня есть 1 миллион других требований к моему времени?

Есть две веские причины написать хороший Заявление о миссии и видении как можно скорее:

1. Внешний: это поможет вам привлечь и конвертировать клиентов. Ваша миссия и видение составляют основу вашего маркетинга, а маркетинг помогает клиентам понять и получить доступ к продуктам или услугам, в которых они нуждаются. Как вы можете привлечь и конвертировать клиентов, если они не сразу понимают, зачем вы им нужны? Как сказал Марк Кьюбан в 2018 году: «Если вы не можете создать для них [клиентов] выгоду, если вы не можете показать им, почему ваш продукт будет лучше для них и их жизни, чем другие варианты или что они делали раньше, у вас не будет компании». Слишком много раз я захожу на целевую страницу стартапа и, несмотря на красивый брендинг и прекрасный сайт с удобной навигацией, Я не могу понять, что делает компания или для кого они это делают. Или точка зрения компании требует нескольких строк объяснения от основателя, что просто не масштабируется. Найдите минутку и посмотрите на аналитику вашего сайта. Сколько людей посещает ваш сайт и оставаясь? Если вы видите трафик на свой сайт, который затем быстро уходит, вы либо не достигаете нужной аудитории, либо посетитель не видит достаточно веских причин, чтобы остаться (что означает, что он не становится клиентом).
2. Внутренний: это привлечет нужные таланты в вашу организацию и заложит основу, на которой строится вся ваша культура. Прекрасная цитата, которая закрепит ваше мышление, принадлежит предпринимателю Джеффу Уолду: «Если каждый сотрудник в вашей команде не может четко сформулировать, что вы делаете или куда идете, вы не повышаете вероятность успеха своей компании». Заявление о вашей миссии и видении — ваш самый эффективный инструмент найма; это должно служить основной причиной, по которой люди решают присоединиться к вам. Вам нужны сотрудники, которые так же увлечены проблемой, над решением которой вы работаете, и клиентами, которых вы обслуживаете, как и вы. Очень сложно получить ответ от этого замечательного кандидата на LinkedIn, если вы не можете эффективно рассказать о миссии, в которой вы участвуете, и почему они должны присоединиться к вам.

Помните, что ваша (даже небольшая) организация — это, по словам Уилла Ларсона, менеджера по инженерным вопросам и писателя, «коллекция людей и воплощение идеи, отдельной от отдельных лиц, составляющих ее». Сильная формулировка миссии и видения способна объединить вашу команду вокруг идеи, которая больше и важнее любого человека. Великолепное заявление о миссии и видении может послужить объединяющим кличем во время неизбежных проблем в развитии вашей компании. Язык должен пропитывать эмоции и мотивацию; к нему можно и нужно вернуться, когда ваша команда чувствует себя выгоревшей, расстроенной, разочарованной или расстроенной. Сильное заявление о миссии и видении становится частью жаргона в вашей компании, начиная с самого первого дня, когда новый сотрудник присоединяется к вашей команде.

Надеюсь, я убедил вас, что написание заявления о миссии и видении стоит вашего времени и усилий. Теперь нам предстоит решить сложную часть: на самом деле пишет это.

Не все заявления о миссии и видении одинаковы. Избегайте этих распространенных ошибок:

1. Первая и самая проблематичная ошибка, когда дело доходит до вашего заявления о миссии и видении, это ни одного не пишет. Мы уже объяснили, почему это большая ошибка, так что давайте перейдем ко второму пункту.
2. Глядя на пупок. Это происходит, когда основатель начинает описывать, насколько прекрасна его компания, вместо того, чтобы демонстрировать преимущества для конечного пользователя. Заявление о вашей миссии и видении не является упражнением в эго; это любовное письмо вашему клиенту. Они должны зайти на вашу целевую страницу и сразу увидеть ценность, которую вы планируете предложить. их (по сравнению со слухом о том, как здорово являетесь находятся). Один из Основные принципы Google «Сосредоточьтесь на пользователе, и все остальное приложится; Безос лихо одержимый клиентами. Сделайте «ориентацию на пользователя» своей мантрой, когда будете составлять свое заявление.
3. Цветочный язык. Как сказал Людвиг Витгенштейн: «Понимать — значит знать, что делать». Единственный способ использовать материальную ценность хорошего заявления о миссии и видении — это написать его, люди могут понять. Это касается как ваших клиентов, так и ваших сотрудников. Заявление о миссии и видении — это упражнение в четком и простом письме. Если вам нужны ограждения при письме, я предлагаю два инструмента: (1) Индекс тумана Ганнинга: GFI — это формула, которая генерирует уровень оценки от 0 до 20. Он оценивает уровень образования, необходимый для понимания определенного блока текста, отправленного в инструмент. Например, балл Gunning Fog, равный 6, легко читается шестиклассниками. Текст, предназначенный для широкой публики, должен быть рассчитан на 8-й класс. Простой, понятный, запоминающийся. (2) Представьте, что каждое слово в вашем утверждении стоит вам 100 долларов из вашего кармана. Еще лучше, на самом деле пусть это будет стоить вам 100 долларов за слово. Вы быстро научитесь урезать.
4. Слишком привязываться. Одной из самых сложных задач для основателя является поиск баланса между любовью к своему продукту (это ваш ребенок!) и отзывами с рынка. Если ваши клиенты или сотрудники говорят вам, что они не понимают ваш продукт, ваш веб-сайт или ваш слоган, Слушай их. Помните, вы влюбились в проблему, а не в конкретное ее решение. Так что снимай шоры! Получите много отзывов о своем заявлении о миссии и видении и будьте радикально открыты для отказа от того, что вы написали (даже если вам это нравится). Ваш успех зависит от того, насколько люди понимают ценность вашего продукта или услуги — так что отбросьте свое эго и не привязывайтесь к языку, который вам нравится больше, чем к языку, который понимают ваши клиенты.

После прочтения всех ошибок написание заявления о миссии и видении может показаться сложной задачей, но начните с истории — твоя история — и вы будете двигаться в правильном направлении в мгновение ока.

Исследования показывают, что наш мозг создан для того, чтобы думать и, что еще важнее, помнить in нарративы. Всем известна захватывающая история о том, как Ларри Пейдж и Сергей Брин воплотили в жизнь обещание Google в гараже Сьюзан Войжитски. Мы знаем эту историю, потому что Пейдж и Брин рассказали нам об этом.. Это стало неотъемлемой частью истории Google и, таким образом, запомнилось как инвесторам, так и клиентам. В их истории изобретение технического титана казалось и понятным, и выполнимым; это помогло нам увидеть в этих основателях (теперь уже много раз миллиардеров) непритязательных, отрывистых, упорных предпринимателей (таких как вы!). Он показал, что даже самые амбициозная миссия может появиться из самой скромной среды. Поэтому, прежде чем вы попытаетесь написать свое заявление о миссии и видении, запишите историю своего происхождения или расскажите ее кому-нибудь. вслух. Как и где вы пришли к своей идее? Как ударила молния — какой момент вызвал у вас одержимость этой проблемой? В какой комнате вы были, с кем вы были, что вы видели, обоняли, думали и чувствовали в эти моменты? Почему вы были готовы рискнуть настолько, насколько вам нужно, чтобы решить эту проблему? Прикрепите себя к истории создания вашей компании, и я могу обещать, что путь к вашей миссии и видению будет более ясным.

Итак, каков пример существующей компании с действительно хорошей миссией и видением?

Давайте возьмем продукт, который сейчас используют многие команды: Slack. Простая навигация на их страницу «О нас» и бац! Вот заявление о миссии и видении, спереди и в центре:

Заявление Slack — искусный пример того, как вы можете, в зависимости от вашего продукта, сплести свою миссию и видение в одно заявление. Видение здесь — это будущее состояние, в котором ваша трудовая жизнь станет проще, приятнее и продуктивнее. Он обращается к вашему опыту работающего человека; «работа» — это не заказчик; ты, рабочий, есть (и вялый заботится о том, чтобы ваша трудовая жизнь была проще!). Миссия Slack — сделать это мечтательное будущее реальностью для сотрудников по всему миру. Это оставляет место для второго предложения, чтобы объяснить КАК инструмент воплощает в жизнь эту миссию и видение: «Мы являемся коммуникационным центром, который объединяет нужных людей, информацию и инструменты».

Когда заявление о миссии и видении так ясно и просто написано, ваши целевые клиенты понимают, почему вы существуете, и могут решить, нужны ли вы им. Индекс Gunning Fog согласно заявлению Slack составляет 8.04. Такой четкий текст прекрасно сочетается с маркетинговыми материалами. Слоган Slack: «Где происходит работа» - столь же простой, но цепкий звуковой фрагмент, ставший возможным благодаря сдержанности заявления о миссии и видении.

У вас уже есть заявление о миссии и видении?

Большой! Теперь задача состоит в том, чтобы провести стресс-тестирование вашей миссии и видения с помощью двух вопросов.

• Вопрос 1: Имеет ли это смысл для моего целевого клиента? Вот способ проверить это: напишите свое заявление о миссии и видении и отправьте его со ссылкой на свой веб-сайт кому-то, кто не работает в вашей компании (возможно, даже не в вашей отрасли). Могут ли они точно отразить вам, что ваша компания делает, продает или предоставляет и почему? Если нет, вернемся к чертежной доске с вами!
• Вопрос 2: Имеет ли это смысл для моей команды? Проверьте это, выполнив простое упражнение: соберите свою исполнительную команду в комнате (или используйте следующую встречу исполнительной команды) и попросите, без подсказок и объяснений, чтобы все уделили две минуты для того, чтобы записать миссию и видение вашей компании. Еще проще, спросите у команды: «Что мы пытаемся решить в нашей компании и кто наши клиенты?» Попросите их прочитать свои ответы вслух или отправить их в форме Google. Насколько велика разница, которую вы видите? Я призываю вас повторить это упражнение со всей вашей организацией, чтобы оценить, насколько успешно ваши руководители сообщают о Миссии и Видении — что и почему — вплоть до команд, которые в них отчитываются. Важно, чтобы вся ваша компания и рядовые сотрудники, а не только руководство, были связаны с миссией и видением и могли донести их до клиентов.

Когда наши пути расходятся, я призываю вас поразмыслить над этим выводом из Harvard Business Review: «Наконец, не забывайте, что у вашей организации есть своя история — ее основополагающий миф. Эффективный способ сообщить о трансцендентной цели — поделиться этой историей. Какая страсть побудила основателя(ей) рискнуть здоровьем и богатством, чтобы основать предприятие? Почему это было так важно, и какие барьеры пришлось преодолеть? Это истории, которые, повторяясь снова и снова, остаются основой ДНК организации. Они обеспечивают руководство для повседневного принятия решений, а также мотивацию, которая приходит с убеждением в том, что работа организации должна продолжаться и требует полного участия каждого, чтобы изменить жизнь людей».

Узнайте больше от Маргарет и свяжитесь с ней в Твиттере @marggabriel3.