IBM и деловой партнер реализуют интеллектуальное обслуживание оборудования автомобильной компании с помощью IBM Maximo – Блог IBM

IBM® недавно объявила, что она сотрудничает со своим деловым партнером, компанией Beijing Shuto Technology Co., Ltd. (далее Shuto Technology), чтобы помочь совместному предприятию производителя оригинального оборудования (OEM) в Китае получить точную и экономически эффективную информацию. путь для технических специалистов на месте. Это делает работу по ремонту оборудования клиента более эффективной и повышает надежность его оборудования. 

Компания Shuto Technology, основанная в 2006 году, является ведущим поставщиком решений по управлению активами в Китае, который специализируется на оказании помощи ведущим предприятиям отрасли в создании платформ для эксплуатации и управления активами, а также повышает их основную конкурентоспособность за счет цифровизации. Обладая профессиональными способностями и богатым опытом в области управления активами, Шуто предоставляет полный комплекс услуг по управлению активами (EAM) для сотен ведущих предприятий отрасли. Shuto также объединяет лучшие практики IBM Maximo® и международные стандарты (например, ISO55000), различные стандарты бизнеса, процессов и данных, стратегии управления и системы KPI, охватывающие жизненный цикл активов, для формирования лучших практик управления активами (EAM) в различных отраслях. 

В современной автомобильной промышленности – с ее быстрым ростом и усилением рыночной конкуренции –повышение стабильности оборудования, снижение затрат на техническое обслуживание и улучшение качества продукции стали главными приоритетами. Однако на крупных автомобильных предприятиях традиционные методы управления и обслуживания оборудования сталкиваются со многими проблемами: 

• Технические трудности в обслуживании: По мере непрерывной трансформации автомобильных технологий и процессов технологии технического обслуживания также постоянно совершенствуются. Работникам по техническому обслуживанию приходится тратить много энергии на проверку данных оборудования, чтобы понять и освоить новые навыки, что приводит не только к низкой эффективности обслуживания, но и к снижению удовлетворенности и лояльности сотрудников. 

• Высокая стоимость обслуживания оборудования.: Из-за большого количества автозапчастей обслуживающий персонал должен освоить более полный анализ неисправностей и возможности диагностики, что приводит к большим инвестициям в рабочую силу, материальные и финансовые ресурсы. Это затруднит передачу существующих наборов навыков при реализации талантов. 

• Нестабильное качество обслуживания.: Традиционный подход к техническому обслуживанию опирается на личный опыт и возможности обслуживающего персонала. Исследовать первопричину сложно из-за отсутствия профессионального технического руководства и нестабильного качества обслуживания, что приводит к частым отказам. Стабильность и жизненный цикл оборудования также снижаются, что приводит к проблемам с качеством производства, таким как низкий уровень выхода продукции. 

Чтобы справиться с этими проблемами, крупному совместному автомобильному предприятию в Китае необходим целостный подход к Получите быстрый доступ к знаниям об оборудовании, интеллектуальной диагностике неисправностей и экспертным онлайн-руководствам., чтобы сделать процесс обслуживания стандартизированным, интеллектуальным и прозрачным. Аналогичным образом, предприятие стремится снизить затраты и повысить эффективность, одновременно повышая удовлетворенность пользователей и улучшая комплексные преимущества управления активами предприятия. 

Основываясь на возможностях IBM Maximo Application Suite (MAS) на базе искусственного интеллекта, Shuto Technology объединяет усилия с командой IBM Client Success Team и лабораторией IBM China Development Lab, чтобы обеспечить интеллектуальное картирование знаний, интеллектуальную диагностику технического обслуживания с использованием искусственного интеллекта и помощь в удаленном обслуживании с использованием дополненной реальности для работ по техническому обслуживанию. этого автомобильного предприятия, что делает его помощником EAM на базе искусственного интеллекта. 

Внедрение этих функций предоставляет обслуживающему персоналу всестороннюю поддержку и руководство, позволяя им быстро и точно обнаруживать проблемы и предлагать решения, а также получать мгновенную помощь от удаленных экспертов с помощью технологии дополненной реальности, которая улучшает цифровую поддержку обслуживающего персонала. -человеческие возможности сокращают среднее время ремонта (MTTR) в среднем на 25% и повышает эффективность обслуживания, одновременно значительно снижая затраты на эксплуатацию и обслуживание оборудования предприятия. 

В частности, Intelligent Maintenance Assistant (Maximo Assist) IBM Maximo Application Suite может предоставить предприятиям следующие возможности: 

• Интеллектуальные графики знаний по техническому обслуживанию: Функция «Интеллектуальный график знаний по техническому обслуживанию» использует технологию искусственного интеллекта посредством импорта документации по оборудованию и использует возможности извлечения знаний для создания графика знаний полнотекстового поиска, обеспечения быстрой и точной базы знаний, помощи персоналу на месте в предоставлении независимого решения технических проблем. и обеспечить быстрый доступ к оборудованию и информации по техническому обслуживанию. 

• Интеллектуальная диагностика технического обслуживания с использованием искусственного интеллекта: Интеллектуальное обслуживание и диагностика с использованием искусственного интеллекта использует технологию искусственного интеллекта и интеллектуальные диагностические модели, которые помогают техническим специалистам диагностировать неисправности в форме вопросов и ответов. Кроме того, он определяет процент вероятности неисправности посредством анализа диагностической модели искусственного интеллекта и формулирует быстрый и точный план обслуживания. В то же время процесс диагностики повышает точность анализа моделей с помощью мощной способности ИИ к самообучению, которая постоянно совершенствуется за счет использования и обратной связи. 

• Помощь в удаленном обслуживании AR: Помощь в удаленном обслуживании AR использует технологию дополненной реальности для реализации визуального обмена и взаимодействия в реальном времени между экспертами по удаленному оборудованию и полевым персоналом, обеспечивая визуальное руководство по техническому обслуживанию и техническую поддержку, и в то же время создает платформу для наследования корпоративных знаний через эксперта. базу данных и проходит через «последнюю милю» специалистов на производственную площадку. 

Устраните препятствия, связанные с эффективностью обслуживания, и расширите возможности существующей системы знаний. 

Благодаря внедрению IBM Maximo Application Suite Intelligent Maintenance Assistant (Maximo Assist) автомобильное предприятие получило следующие преимущества: 

• Повысить эффективность получения информации: Благодаря внедрению IBM Maximo Application Suite уровень управления техническим обслуживанием на этом крупном автомобильном предприятии был успешно оптимизирован. Это изменило традиционный подход к обслуживанию на месте, когда персонал бегал в комнату данных, чтобы просмотреть информацию; внедрение интеллектуального позиционирования данных о техническом обслуживании на месте помогает повысить прозрачность, стандартизировать управление техническим обслуживанием и автоматизировать метод технического обслуживания. Этот нисходящий подход к стандартизации данных обслуживания и документации обеспечивает ценные нематериальные активы, которые закладывают прочную основу для корпоративных знаний, обучения и развития (L&D).
• Сократить время ремонта: Благодаря построению модели диагностики неисправностей платформа IBM Maximo Application Suite может точно отслеживать проблемы, находить первопричины и предлагать решения в режиме реагирования на проблемы, называемом PDCA. Кроме того, Maximo Assist может точно перейти к функции документа, соответствующей неисправности и решению по ремонту, а также позволяет пользователям оставлять отзывы и оценки решения по ремонту. Кроме того, он может предоставить лучшие методы ремонта на основе исторических данных и отсортировать степень соответствия. Помимо повышения эффективности технического обслуживания и сокращения среднего времени ремонта (MTTR), он также предоставляет обслуживающему персоналу более удобные и точные решения для устранения сложных неисправностей.             
• Улучшайте и расширяйте возможности существующих ИТ-систем: IBM Maximo Application Suite можно легко интегрировать с существующей системой заказов на работу клиента, системой управления активами и управления человеческими ресурсами (экспертная база данных) и другими системами для автоматического создания графиков знаний по техническому обслуживанию. В то же время, благодаря мгновенному обучению моделей искусственного интеллекта, знания по техническому обслуживанию объединяются с рабочими заданиями и бизнесом с активами, чтобы гарантировать, что информация о техническом обслуживании оборудования может быть точно, своевременно и полностью отражена в стандартной работе собственной платформы управления активами предприятия, таким образом создавая обширная база знаний по техническому обслуживанию. Это интегрированное решение обеспечивает интеграцию данных и обмен информацией внутри компании, улучшая межсистемную связь данных и повышая эффективность и качество работ по техническому обслуживанию. 
• Создайте систему знаний «четырех пулов»: Учитывая неэффективное сохранение навыков и опыта, клиент и Shuto Technology создали систему поддержки для поддержки повышения навыков технического обслуживания и обучения персонала, также известную как «4 пула знаний»: 
  • Пул знаний об оборудовании для накопления и запроса знаний; 
  • Пул учебных ресурсов для курса оборудования для устранения слабых мест в навыках; 
  • Кадровый резерв, способный количественно оценить уровень знаний и навыков персонала с функциями геймификации; 
  • Экспертный пул, включающий экспертов во всех соответствующих областях для поддержки руководства по техническому обслуживанию полевых операторов. 

Благодаря созданию «четырех пулов» вокруг модели обучения «накопление знаний – обмен знаниями – оценка навыков – наследование навыков» клиенту удается улучшить управление оборудованием и компетентность сотрудников, обеспечивая механизм мотивации на основе заслуг и бонусов за производительность. продвижение и признание, в основе которых лежат «четыре пула». 

IBM работает с деловым партнером над созданием экосистемы интеллектуального и эффективного управления оборудованием.  

После внедрения IBM Maximo Assist повышение эффективности обслуживания оборудования клиента начало приносить свои плоды: среднее время ремонта сократилось с 13 минут до 9 минут. В качестве следующих шагов Shuto Technology и IBM будут постоянно углублять и расширять применение интеллектуального помощника по обслуживанию, интегрировать его с большим количеством информационных систем (например, производственных систем, платформ Интернета вещей и т. д.) клиента для оптимизации обмена данными и синергии бизнеса.  

В то же время обе компании помогут клиенту расширить использование Maximo Assist, создать единую платформу для обмена знаниями и управления оборудованием, создать пул экспертов на уровне группы, а также создать межрегиональную и межзаводскую систему удаленного обслуживания. консультационный и сервисный центр. 

Как сказал Чжу Шуфэн, генеральный директор Shuto Technology: «Интеллектуальная цифровая трансформация — это будущее предприятий, и IBM Maximo — идеальное решение для достижения этой цели. Успешная реализация этого проекта не только отражает лидирующие позиции Shuto Technology в области управления активами предприятия, но и подчеркивает наше глубокое понимание и практику сочетания инноваций с обслуживанием оборудования. Shuto Technology будет поддерживать тесное партнерство с IBM, ускорять наши исследования и разработки, а также постоянно внедрять инновации для создания более интеллектуальной и эффективной экосистемы управления оборудованием, которая обеспечит нашим клиентам устойчивый рост и добавленную стоимость». 

Узнайте больше о пакете приложений IBM Maximo