Обнаружение сложности подписки
Джеймс объясняет это лучше всего, говоря о разочарованиях, связанных с сосредоточением внимания на вещах, которые не предназначены для продвижения Screencastify вперед к своим клиентам, гарантируя, что они получат максимальную отдачу от продукта.
По его собственным словам, «Я ненавижу работать над вещами, которые в конечном итоге не помогают нашим клиентам получить больше от Screencastify. И я думаю, что изначально это было решение: «Эй, мы можем построить это довольно просто, и оно будет взимать с людей плату раз в год. Мы с этим справимся».
Но очень быстро я смирился, узнав, что на самом деле происходит. И это даже не говоря уже об отчетности и отслеживании роста, а также о многом другом. Но я просто говорю честно о том, чтобы начать, взимать плату с людей и управлять глобальным бизнесом, который намерен действительно быстро расти. Мы просто не можем тратить на это слишком много времени. Если мы это сделаем, мы отстанем».
Использование Chargebee
Chargebee всегда был частью дорожной карты роста Screencastify — это был не столько выбор между созданием и покупкой, как только у них была вся информация, необходимая для автоматизации сбора платежей. В то время как Chargebee играла роль механизма подписки для автоматизации периодического выставления счетов, Screencastify вышла за рамки этого общего использования и использовала API Chargebee для создания пользовательского менеджера лицензий, который можно назначать или отзывать у пользователей Screencastify. Это было разработано для обработки до 20000 лицензий, и это специальное программное обеспечение ежедневно взаимодействует с Chargebee, что делает Chargebee важной частью их бизнеса.
Выигрыш
Прежде всего, команда Screencastify потратила минимальное время на задачи, связанные с выставлением счетов, с тех пор как они начали использовать Chargebee в 2016 году, при этом получая оплату от своих клиентов на автопилоте, не беспокоясь об их ожидающих платежах. По мере того, как команда разработчиков создавала новые функции в Screencastify, они обнаружили, что Chargebee поддерживает рост продукта в равной степени во всех вариантах использования, которые они могли придумать.
Уполномоченная группа поддержки Служба поддержки клиентов Screencastify продолжает оказывать исключительную поддержку своим клиентам, помогая им управлять своими подписками, обрабатывая возвраты и кредиты или изменяя информацию в учетной записи или счете.
Гибкость оплаты с офлайн-платежами Автономные платежи были дополнительным уровнем сложности для Screencastify, а с помощью Chargebee они смогли автоматизировать массу офлайн-платежей из школ и округов.
Журнал аудита единичных подписок Для Screencastify Chargebee работала как единая панель мониторинга, чтобы ежедневно наблюдать за ростом их бизнеса — с момента продажи лицензий школам до получения заказа на покупку, активации подписки с последующим отслеживанием платежей. Этот контрольный журнал дает более полную картину для их отделов продаж с точки зрения разработки стратегий и отслеживания продаж продуктов для определенных сегментов клиентов.
RevenueStory для роста MRR по сегментам Как и во многих других компаниях, ключевым показателем роста Screencastify является MRR, особенно MRR по сегментам. Они используют RevenueStory для отслеживания роста доходов и тенденций MRR по сегментам, включая физических лиц, являющихся корпоративными пользователями, а также районные школы, которые совершают оптовые закупки — каждая из которых рассматривается как отдельная линейка продуктов.
Момент «Ага» для Chargebee, если хотите, — это когда ваш нетехнический руководитель осознает, насколько невероятно деликатным и сложным является управление подписками, даже для такой простой модели, как наша. И для компании с чрезвычайно ограниченными техническими ресурсами даже сейчас очень важно на 100% сделать все правильно — обрабатывать каждый крайний случай, все сложности с налогами и валютой, а также управлять службой поддержки клиентов. Но несмотря на то, насколько это важно, вы также хотите, чтобы ваша продуктовая команда тратила на это как можно меньше времени.
Джеймс Фрэнсис, генеральный директор, Screencastify
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- ПлатонАйСтрим. Анализ данных Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Чеканка будущего с Эдриенн Эшли. Доступ здесь.
- Источник: https://www.chargebee.com/customers/screencastify/
- :имеет
- :является
- :нет
- 11
- 2016
- 7
- a
- в состоянии
- О нас
- Учетная запись
- активирующий
- добавленный
- Все
- Также
- всегда
- количество
- an
- и
- API
- МЫ
- AS
- назначенный
- At
- аудит
- дополненная
- автоматизировать
- автопилот
- основа
- BE
- за
- ЛУЧШЕЕ
- между
- Beyond
- больший
- биллинг
- Немного
- строить
- Строительство
- построенный
- бизнес
- бизнес
- но
- покупка
- by
- CAN
- не могу
- случаев
- Генеральный директор
- изменения
- заряд
- Chargebee
- зарядка
- выбор
- лыжных шлемов
- Компания
- комплекс
- сложность
- продолжается
- Корпоративное
- может
- кредиты
- критической
- Валюта
- изготовленный на заказ
- клиент
- служба поддержки
- Клиенты
- ежедневно
- приборная панель
- предназначенный
- Несмотря на
- район
- do
- Дон
- каждый
- Edge
- Двигатель
- обеспечение
- одинаково
- Даже
- Каждая
- исключительный
- Объясняет
- чрезвычайно
- Осень
- Особенности
- Трансформируемость
- следует
- Что касается
- вперед
- найденный
- от
- Расстройства
- Общие
- получить
- получающий
- дает
- Глобальный
- глобальный бизнес
- идет
- Расти
- Рост
- было
- обрабатывать
- Управляемость
- имеющий
- помощь
- помощь
- его
- Честно
- Как
- HTTPS
- i
- if
- важную
- in
- включает в себя
- невероятно
- individual
- лиц
- информация
- намерен
- взаимодействует
- в
- IT
- всего
- Основные
- Вид
- слой
- лидер
- изучение
- Лицензия
- лицензии
- такое как
- Ограниченный
- линий
- ll
- Создание
- управлять
- управление
- менеджер
- многих
- метрический
- миллионы
- минимальный
- модель
- момент
- БОЛЕЕ
- много
- необходимый
- Новые
- Новые функции
- нетехнических
- сейчас
- of
- предлагают
- оффлайн
- on
- консолидировать
- or
- заказ
- первоначально
- наши
- внешний
- собственный
- выплачен
- часть
- особенно
- оплата
- платежи
- в ожидании
- Люди
- картина
- кусок
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- играл
- довольно
- Продукт
- покупки
- заказ на покупку
- Покупка
- Push
- быстро
- на самом деле
- получение
- повторяющихся
- возврат
- Reporting
- Полезные ресурсы
- доходы
- Рост выручки
- Дорожная карта
- Роли
- s
- главная
- Вузы
- посмотреть
- сегмент
- сегментами
- продаем
- установка
- просто
- просто
- с
- одинарной
- единственное число
- So
- Software
- Решение
- удалось
- Говоря
- конкретный
- тратить
- потраченный
- и политические лидеры
- стратегий
- подписка
- подписка
- поддержка
- Поддержанный
- говорить
- задачи
- Налоги
- команда
- команды
- Технический
- terms
- который
- Ассоциация
- информация
- их
- Их
- Там.
- они
- задача
- вещи
- think
- этой
- время
- в
- тонна
- слишком
- ПОЛНОСТЬЮ
- трек
- Отслеживание
- Тенденции
- В конечном счете
- использование
- прецедент
- пользователей
- через
- очень
- vs
- хотеть
- законопроект
- we
- ЧТО Ж
- были
- Что
- когда
- который
- в то время как
- КТО
- будете
- без
- слова
- работавший
- работает
- год
- являетесь
- ВАШЕ
- зефирнет