Как Proxyclick расширился за счет оптимизированных операций подписки и доходов

Проблема

---

Переход на бизнес-модель по подписке был естественным решением для Proxyclick. До появления Chargebee Proxyclick использовала таблицы Excel для управления выставлением счетов. Боль началась, когда объем их ежемесячных счетов сильно увеличился из месяца в месяц. Этот процесс стал утомительным и трудоемким, учитывая тот факт, что потенциальные клиенты могли зарегистрироваться напрямую, без какого-либо участия с точки зрения финансов/выставления счетов.

---

Soon issues of scale started creeping in, as with businesses in the growth stage. Their one-member finance team managed everything related to pricing and revenue reporting. And every time they had to offer custom pricing to their prospects, they’d essentially end up creating a new product. This was proving to be a burden as their client base grew rapidly. At the same time, their enterprise plan – which offers custom pricing – starting enticing more customers.

---

Масштабирование также означало выход на новые географические территории. Для Proxyclick, как для бельгийской компании, расширение в США оказалось непростой задачей. Им пришлось разобраться в сложностях изменения ставок налога с продаж в каждой юрисдикции. Особенно налогообложение was the Supreme Court ruling in 2018 that require online businesses to collect sales taxes irrespective of physical presence. “Nowadays it would be impossible to maintain our customer base outside of any automated billing tool,” said Жан-Тома Кок, (бывший) вице-президент по финансам Proxyclick.

---

---

Решение

---

Proxyclick искал инструмент, который позволил бы автоматически выставлять счета при продлении, который можно было бы установить и забыть. Они также хотели интегрировать этот инструмент со своим продуктом, чтобы потенциальные клиенты могли зарегистрироваться онлайн и активировать свою лицензию без ручного ввода.

---

Когда Proxyclick выбрал Chargebee, были определены и удовлетворены конкретные потребности в ключевых областях, включая ИТ, продукты и финансы. Открытые REST API Chargebee также были важным компонентом, который подходил им лучше по сравнению с другими биллинговыми системами, которые они пробовали.

---

---

Наш разработчик очень рад, когда я спрашиваю его о чем-то, связанном с Chargebee или данными, поступающими от Chargebee. Он такой: «Да. Ты можешь делать что угодно'. Потому что API очень хорош.

Жан-Тома Кок, вице-президент по финансам, Proxyclick

---

---

Расплата

---

Наибольшую выгоду получила финансовая команда, за ней следовали отдел маркетинга и продаж. Финансовая группа, в частности, сочла систему эффективной, простой в использовании и надежной.

---

Функция Price Override компании Chargebee позволила им предлагать индивидуальные цены потенциальным клиентам корпоративного сегмента без необходимости заново изобретать велосипед, с помощью которого они договаривались о индивидуализированных ценах.

---

Для Proxyclick «интеграция Chargebee с Avalara изменила правила игры и спасла жизнь». Это помогло им организовать свои финансовые операции в США. «Я не смог бы сделать это без этого (Chargebee + Avalara), потому что я недостаточно знал о налоге с продаж в США, а мы продаем практически в каждом штате», — сказал г-н Кок.

---

В качестве вице-президента по финансам в Proxyclick г-н Кок отслеживает клиентов-неплательщиков, генерирует счета и соответствующие финансовые отчеты, настраивает правила выставления счетов для некоторых клиентов и при необходимости меняет цены.

---

Proxyclick также смог контролировать отток клиентов, приостанавливая или повторно активируя подписки клиентов в тех случаях, когда клиенты хотят использовать продукт для определенного события.

---

Построив интеллектуальный рабочий процесс между Intercom, Chargebee и HubSpot, команда маркетинга может отслеживать статус пробной версии пользователей и развертывать контекстную адаптационную кампанию в зависимости от того, на каком этапе пути клиента находятся пользователи.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Чеканка будущего с Эдриенн Эшли. Доступ здесь.
• Источник: https://www.chargebee.com/customers/proxyclick/