Проблема
Ребята из Livestorm продолжали использовать свою внутреннюю систему выставления счетов и выставления счетов вместе с Stripe. Через 6 месяцев они увидели, что их объемы взлетели.
Но он был недостаточно надежен, чтобы управлять выставлением счетов для всех своих клиентов по мере их масштабирования.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
Они осознали потребность в системе, которая может помочь с
-
Точная обработка расчета ЕС-НДС
-
пропорциональное распределение для сложных моделей ценообразования
-
Обработка кредит-нот для возврата и отмены
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
Решение
Столкновение Livestorm с Chargebee произошло вскоре после того, как они осознали необходимость в стороннем сервисе для управления их выставлением счетов, поскольку такие проблемы, как запросы клиентов по просроченным платежам, а также обработка обновлений и понижений отнимали время и внимание от создания их основного продукта. Сравнив наборы функций и услуг Chargebee с Recurly, Chargify и Octobat, Livestorm решили, что Chargebee предлагает все, что им нужно, и даже больше.
Chargebee был универсальным решением для всех их потребностей в платежах и выставлении счетов за подписку. Но в результате этого изменения Livestorm смогла повысить производительность своей группы поддержки, у них стало меньше и меньше запросов на выставление счетов, и они смогли сосредоточиться на поддержке продукта.
Воздействие
Livestorm удалось сократить количество обращений в службу поддержки на 50%. В частности, Chargebee помог Livestorm в следующем:
-
Обработка скидок и купонов стала намного проще, что в противном случае было бы сложно с помощью только Stripe.
-
Сложности, связанные с обработкой правил ЕС-НДС, также решаются с помощью Chargebee.
-
Разнообразные способы оплаты за счет добавления дополнительных платежных шлюзов и методов, обеспечивающих дополнительные каналы дохода.
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
Робин Ламберт, Соучредитель и директор по продажам, Livestorm
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Чеканка будущего с Эдриенн Эшли. Доступ здесь.
- Источник: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- :имеет
- 1
- a
- в состоянии
- Учетная запись
- действия
- добавленный
- дополнительный
- После
- против
- Все
- вдоль
- Также
- и
- любой
- кроме
- МЫ
- AS
- At
- внимание
- Автоматизированный
- основанный
- стали
- было
- не являетесь
- ЛУЧШЕЕ
- биллинг
- повышение
- коробки
- принес
- строить
- Строительство
- но
- by
- CAN
- карта
- изменение
- каналы
- Chargebee
- Очистить
- Соучредитель
- как
- сравнив
- комплекс
- Основные
- кредит
- кредитная карта
- клиент
- Клиенты
- Порез
- данным
- сделка
- решенный
- поставляется
- скидки
- дело
- Dont
- вниз
- столкновение
- достаточно
- обеспечение
- особенно
- и т.д
- Эфир (ETH)
- Европейская кухня
- Европейский Союз
- Особенность
- Особенности
- обнаружение
- Фокус
- после
- Что касается
- от
- поколение
- получающий
- GoCardless
- Половина
- обрабатывать
- Управляемость
- произошло
- Есть
- помощь
- помог
- Как
- HTTPS
- in
- individual
- интеграции.
- выставление счета
- вопросы
- IT
- ЕГО
- всего
- меньшей
- такое как
- рамки
- серия
- управлять
- управление
- система управления
- управления
- методы
- месяцев
- БОЛЕЕ
- Необходимость
- необходимый
- потребности
- Заметки
- номер
- of
- предложенный
- on
- в противном случае
- наши
- ОПЛАТИТЬ
- оплата
- способы оплаты
- платежи
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- цены
- Продукт
- производительность
- Запросы
- реализованный
- уменьшить
- возврат
- складская
- доходы
- Робин
- условиями,
- Сказал
- обслуживание
- Услуги
- Наборы
- Software
- Решение
- Скоро
- конкретный
- конкретно
- полоса
- подписка
- такие
- поддержка
- система
- взять
- команда
- благодаря
- который
- Ассоциация
- их
- Их
- Эти
- они
- сторонние
- этой
- билеты
- время
- в
- союз
- обновления
- us
- использование
- пользователей
- через
- НДС
- с помощью
- объем
- тома
- законопроект
- we
- были
- который
- КТО
- Работа
- бы
- зефирнет