От мягкого к блестящему: недооцененная важность внутреннего общения

Привет всем, 

Большинство считают хороший словарный запас показателем эрудиции и интеллекта. Мы ценим широту английского языка и любим использовать причудливые слова вместо основных. Когда вы сталкиваетесь с длинными очередями в фуд-корте вашего местного торгового центра, вы можете чувствовать себя лучше, говоря «Нелепо», делая насмешливое движение волос — или это только я? 

Но если смысл общения заключается в передаче информации, способствует ли причудливый словарь его эффективности? Даниэль Канеман, автор Думая быстро и медленно, в одном из моих любимых отрывков из книги говорится: 

Если вы заботитесь о том, чтобы вас считали заслуживающим доверия и умным, не используйте сложный язык там, где подойдет более простой язык. Мой коллега из Принстона Дэнни Оппенгеймер опроверг распространенный среди студентов миф о словарном запасе, который профессора считают наиболее впечатляющим. В статье под названием «Последствия эрудированного народного языка, используемого независимо от необходимости: проблемы с использованием длинных слов без необходимости» он показал, что изложение знакомых идей претенциозным языком воспринимается как признак слабого интеллекта и низкого доверия. 

В наших предыдущих выпусках мы видели, что можем учиться важность намерения командира от Дуайта Шрута и Почему, переименовав свой план тренировок в The David Project, вы сможете быстрее привести себя в форму. Наше восхищение силой языка не ново, но сегодня мы специально углубимся в то, почему время, потраченное на то, чтобы сделать ваше сообщение простым и запоминающимся, может иметь долгосрочные последствия для его удержания и реализации. 

Компании часто тратят время на создание внешнего текста, такого как слоган кампании или остроумный рекламный текст; внутренняя коммуникация заслуживает такого же внимания. Вот почему. 

Когда я говорю: «Это все еще первый день», большинство из вас сразу узнает это, даже если вы не работаете или не работали в Amazon. Джефф Безос потратил много времени на то, чтобы придать наиболее важным стратегиям Amazon краткие и запоминающиеся формы. 

Юджин Вей, один из первых членов финансового отдела Amazon, вспоминает: «Каждый год, когда я работал в Amazon, имел определенную тему. Эти темы были краткими и запоминающимися способами помочь всем вспомнить самую важную цель компании в этом году.

«Однажды, когда нашей основной целью было как можно быстрее увеличить выручку и объем заказов, чтобы добиться эффекта масштаба, который позволил бы извлечь выгоду из наших инвестиций в инфраструктуру с высокими фиксированными затратами и запустить наш маховик, тема была «Стань большим». Быстрый ребенок.

«В другой раз, когда мы посмотрели и увидели, что приближается рубеж в 1 миллиард долларов, одна из главных проблем Джеффа заключалась в том, смогут ли процессы нашей компании масштабироваться для обработки такого объема заказов без сбоев. Чтобы предотвратить подобные спотыкания, мы выделили целый год в компании для GOHIO. Это расшифровывалось как «Приведение нашего дома в порядок».

Как лидер Безос знал, как использовать силу риторики. Он проводил общекорпоративные конкурсы, чтобы придумать самый запоминающийся способ запомнить их ежегодные темы. «Get Big Fast Baby» было хорошо потраченным временем. 

Если вы хотите проверить, насколько стратегически ориентирована ваша компания, остановите случайного человека на вашем этаже и спросите его, каков главный приоритет компании на 2023 год; ты думаешь, что получишь ответ? Насколько оно будет точным? 

Что мы читаем

Юджин Вей подробно описывает свое время в Amazon и приверженность Безоса созданию броских, запоминающихся голов. Чем проще ваши мантры, тем больше вы можете влиять на решения, даже когда вас нет в комнате. Jpeg ваши идеи >

Говоря о внутреннем общении, что, если бы у нас были руководства о том, как работать с людьми, вместо того, чтобы усердно учиться в течение первых шести месяцев знакомства с ними? Клэр Хьюз-Джонсон, бывший главный операционный директор Stripe, написала Руководство по работе со мной и отправляет всем, с кем она работает. Он включает подробную информацию о ее стиле управления и моделях общения. Это может помочь установить ожидания в новых рабочих отношениях. Например, когда я в стрессе или страдаю от писательского ступора, я отвечаю только «ха-ха» на забавные GIF-файлы вместо своего обычного «ахаха». Как бы выглядел ваш? 

Для «нитчатых» червей

В последнем эксперименте с искусственным интеллектом, направленном на штурм Интернета, Джексон Грейтхаус Фолл выделил ChatGPT бюджет в размере 100 долларов и попросил заработать на этом как можно больше денег. Ко второму дню созданная ими компания была оценена в 2 25,000 долларов, и Джексон поставил перед собой официальную задачу как можно быстрее получить 100,000 XNUMX долларов наличными! 

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• ПлатонАйСтрим. Анализ данных Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Чеканка будущего с Эдриенн Эшли. Доступ здесь.
• Источник: https://www.chargebee.com/newsletter/the-underrated-importance-of-internal-communication/