Что можно и чего нельзя делать в электронном маркетинге, чтобы получить наилучшие результаты

Переиздано Платоном

Читают: 0

Было время, когда можно было отправить одно сообщение на большой список адресов электронной почты и получить достойные результаты. Те дни прошли. Сегодня поставщики услуг электронной почты (ESP) являются хранителями почтовых ящиков людей и вложили много ресурсов в то, чтобы гарантировать, что единственные сообщения, которые люди видят в почтовых ящиках, - это те сообщения, которые действительно нужны получателям.

Это означает, что для того, чтобы сегодня получить хорошие результаты электронного маркетинга, вам необходимо понимать и соблюдать все, что можно и чего нельзя делать в электронном маркетинге. Имейте в виду, что полный список того, что можно и чего нельзя делать в области электронного маркетинга, очень длинный и включает в себя технические аспекты, контент, дизайн, списки, взаимодействие и другие лучшие практики. Эти лучшие практики электронного маркетинга применяются к предприятиям во всех отраслях, включая индустрию каннабиса.

Если вы не являетесь экспертом по email-маркетингу и посвящаете всё или большую часть своего времени email-маркетингу, то вы можете чувствовать себя ошеломлённым множеством того, что можно и чего нельзя делать. Мой совет: начните с того, что можно и чего нельзя делать, которые чаще всего упускаются из виду, – с тех важных вещей, которые могут существенно повлиять на ваши результаты.

Как только вы убедитесь, что можете соблюдать эти правила, сделайте еще несколько домашних заданий, узнайте больше о лучших практиках электронного маркетинга сегодня и внедрите дополнительные улучшения. По правде говоря, это бесконечный процесс самообучения и обновления своих техник для достижения наилучших результатов.

С учетом вышесказанного, ниже приведены пять правил электронного маркетинга, которым следует следовать прямо сейчас, чтобы получить наилучшие результаты.

1. Сегментируйте свои списки

Кто в вашем списке адресов электронной почты? Вам нужно создать Покупатель персон для каждой из ваших целевых аудиторий и отправляйте наиболее релевантные сообщения электронной почты каждой нишевой аудитории (более подробную информацию о релевантности см. в пункте 2 ниже).

Когда вы сегментируйте свой список и напишите персонализированное сообщение электронной почты для каждого сегмента, задайте себе один и тот же вопрос, прежде чем нажимать кнопку «Отправить» для каждого сообщения и списка: «Все ли в моем списке действительно хотят этого сообщения?» Если ответ отрицательный, вам нужно больше сегментировать список и создавать более релевантный контент для каждого списка.

Еда на вынос: Небольшие целевые списки — это хорошо. Большие, объемные списки обычно вредны.

2. Не отправляйте общие сообщения массовой аудитории.

Успех электронного маркетинга сегодня зависит от воплощение – не просто добавление имени получателя к сообщению, а написание индивидуального контента для каждой нишевой аудитории.

Поэтому удалите словосочетание «рассылка по электронной почте» из своего лексикона. Времена отправки универсальных сообщений в большие списки прошли. На самом деле, отправка общего сообщения множеству людей может принести больше вреда, чем пользы вашим результатам. Почему? Потому что ESP ожидают, что маркетологи по электронной почте будут отправлять только те сообщения, которые нужны людям.

Как ESP узнает, что вы отправляете сообщения, которые людям не нужны? Ответ обязательство.

Чем больше людей положительно взаимодействуют с вашими сообщениями (например, открывают, кликают, пересылают, отвечают и т. д.), тем больше вероятность, что ESP подумают, что вы отправляете контент, который нужен людям. В результате больше ваших сообщений попадет во входящие. С другой стороны, чем больше людей негативно взаимодействуют с вашими сообщениями (например, оставляют их во входящих, не трогая, удаляют, не открывая, долго открывают, отмечают как спам, блокируют вас как отправителя, и т. д.), тем больше вероятность того, что ESP подумают, что вы отправляете контент, который людям не нужен, и больше ваших сообщений попадет в спам или мусор.

Как добиться более позитивного взаимодействия (и лучших результатов)? Вы делаете это, сегментируя свои списки (см. № 1) и персонализируя содержание сообщений, которые вы отправляете каждой аудитории, чтобы каждое сообщение было максимально актуальным и ценным. См. № 4, чтобы узнать больше о добавленной стоимости.

Еда на вынос: персонализированные сообщения, адресованные целевому списку получателей, хороши. Общие, размытые сообщения — это плохо.

3. Следуйте рекомендациям по теме письма

Исследования показывают, что существует несколько передовых методов, связанных с темой электронной почты, которые могут помочь вам повысить открываемость и избежать попадания в папки со спамом или нежелательной почтой. Например, исследования показали, что строки темы, написанные с регистром заголовков (например, название книги или статьи) или начальными заглавными буквами (где первая буква каждого слова пишется с заглавной буквы), работают лучше, чем строки, написанные с регистром предложений (где только первая буква каждого слова). буква первого слова пишется с заглавной буквы).

Чтобы избежать попадания в папки со спамом, убедитесь, что в строках темы нет неправильных заглавных букв, чрезмерных знаков препинания или символов, а также грамматических и орфографических ошибок. Все это является спам-флажками, из-за которых ESP могут отправлять ваши сообщения в спам или нежелательную почту, а не во входящие.

Наконец, ваши темы должны быть персонализированы для конкретной аудитории, которая их увидит (см. № 1 и № 2), и они должны приносить пользу получателям (см. № 4). Другими словами, ваши темы должны интриговать получателей, чтобы они захотели читать больше (они должны быть релевантными, чтобы быть интригующими), и они должны мотивировать получателей щелкнуть и открыть сообщение (они должны добавлять ценность, чтобы быть мотивирующими).

Ключ на вынос: сопоставьте свою тему с каждой аудиторией и убедитесь, что они говорят что-то полезное и актуальное, иначе никто не откроет ваши сообщения.

4. Не отправляйте сообщения, которые не приносят пользы или не отвечают на WIIFM?

Люди получают много сообщений по электронной почте каждый день. Если ваши сообщения не очень актуальны для каждого получателя, никто их не откроет. Загадочные сообщения, не представляющие никакой ценности, будут игнорироваться (или, что еще хуже, помечаться как спам).

У людей просто больше нет времени разгребать беспорядок. Вместо этого вам необходимо сделать так, чтобы каждому получателю было как можно более очевидно, что отправляемое вами сообщение предназначено специально для него и предлагает то, что он хочет или в чем нуждается.

Чтобы сделать это, сегментируйте свои списки и персонализируйте контент, чтобы наиболее ценные аспекты ваших сообщений были выделены для каждой нишевой аудитории. Кроме того, вам следует ответить на вопрос: «Что это мне даст?» (WIIFM?) снова и снова. Вот пример того, как это будет работать с точки зрения получателя:

Что мне будет, если я открою это сообщение?
Что мне будет, если я прочитаю первое предложение?
Что мне будет, если я прочитаю первый абзац?
Что мне будет, если я прочитаю второй абзац?
Что я получу, если нажму кнопку с призывом к действию?
И так далее

Ваша задача — четко рассказать получателям, что они получат, если они потратят время на просмотр ваших маркетинговых сообщений по электронной почте. Вы можете добиться этого, говоря больше о них и меньше о себе, своей компании, своих продуктах или услугах. Другими словами, используйте больше слов «вы» и гораздо меньше слов «мы».

Еда на вынос: Если ваше маркетинговое сообщение по электронной почте не приносит пользы каждому получателю, вам необходимо сегментировать свой список и/или еще больше персонализировать свое сообщение.

5. Включите кнопку с призывом к действию

Что вы хотите, чтобы люди сделали после того, как они прочитают ваше маркетинговое сообщение по электронной почте? Это должна быть ваша ссылка с призывом к действию. Исследования показывают, что кнопки лучше работают для ссылок с призывом к действию, чем для текста с гиперссылкой, поэтому используйте кнопку, чтобы было понятно, каким будет следующий шаг получателя после прочтения вашего сообщения.

В идеале ссылка с призывом к действию должна вести на страницу вашего сайта. Уникальная целевая страница, созданная специально для кампании по электронной почте, с контактной формой на ней, как правило, лучше всего, но вы можете направить получателей на общую страницу контактной формы вашего сайта или на очень релевантную страницу вашего веб-сайта, если есть доступная контактная форма. на этой странице.

Сделайте так, чтобы получателям было как можно проще сделать следующий шаг и доставить то, что они ожидают найти, исходя из содержания вашего сообщения.

Ваша цель — привлечь людей на ваш веб-сайт, где они смогут осмотреться, узнать вас получше и завоевать доверие к вашему бренду. Не все готовы покупать в тот момент, когда вы отправляете им электронное письмо, если только они уже не являются квалифицированным лидом в нижней части воронки (или в конце пути покупателя). Для всех остальных вам нужно воспитывать, прежде чем пытаться продать. Поэтому ваш призыв к действию не всегда должен быть призывом купить сейчас.

Также важно помнить, что ссылки на адреса электронной почты или номера телефонов не отслеживаются поставщиками программного обеспечения для электронного маркетинга или ESP. Вы хотите получить точную оценку за эти клики! Поэтому избегайте использования ссылки, ведущей на адрес электронной почты или номер телефона, в качестве ссылки с призывом к действию, иначе вы не сможете отслеживать успех своей кампании (а ESP не смогут отслеживать эти положительные результаты). обручение).

Еда на вынос: включите кнопку призыва к действию в каждое сообщение, ведущее на страницу вашего веб-сайта, где получатели могут узнать больше и связаться с вами (или где они могут совершить покупку, если ваше сообщение ориентировано на продажи или рекламу).

Основные выводы о том, что можно и чего нельзя делать в электронном маркетинге

Вы заметили бегущую тему в этой статье? Сегментация и персонализация — это не просто первый и второй пункты в списке того, что можно и что нельзя делать в сфере электронного маркетинга. Они также являются частью любого другого пункта в этом списке. Другими словами, сегодня они являются основой успеха электронного маркетинга и проникают во все аспекты стратегии, реализации и результатов электронного маркетинга.

Сегодняшняя реальность такова, что за последнее десятилетие электронный маркетинг стал намного сложнее, но при наличии правильных знаний вы можете получить отличные результаты от своих усилий. Начните с четкого плана сегментации и персонализации и следуйте тому, что можно и чего нельзя делать, обсуждаемому в этой статье, чтобы встать на правильный путь!

Хотите связаться с обладателями лицензий на каннабис и коноплю, используя База данных лицензий Cannabiz Media для продаж и маркетинга (включая маркетинг по электронной почте)? График демо и узнайте, как подписка может помочь вам в достижении ваших целей.