UKGC Issues £490,000 Fine To Paddy Power Betfair For Marketing To Vulnerable Players

Переиздано Платоном

Читают: 0

Компания PPB Counterparty Services Limited, широко известная как Paddy Power и Betfair, должна заплатить штраф в размере 490,000 XNUMX фунтов стерлингов в Комиссию по азартным играм Великобритании (UKGC) за маркетинг для клиентов, которые самоисключились, что означает, что они признали, что у них есть проблема с контролем над своими азартными играми, и попросили оператора отказаться от их услуги.

Случайно отправил push-уведомление:

Paddy Power Betfair сообщила UK Регулятор азартных игр сообщил, что в ноябре 2021 года он случайно отправил push-уведомление об увеличении коэффициентов для ставок на футбольный матч английской Премьер-лиги из своего приложения на устройства Apple, подключенные к учетным записям клиентов, которые самоисключаются через Gamstop. Однако компания также заявила, что это произошло из-за человеческой ошибки и что они не сделали этого намеренно.

После расследования UKGC решил, что PPB не действовала в соответствии с пунктами 2 и 3 Положения 3.5.3 Кодекса социальной ответственности (SRCP). и что это нарушило правила Комиссии, которые требуют от игорных компаний предпринять все разумные шаги для предотвращения отправки любых маркетинговых материалов самоисключенному клиенту и предпринять шаги, чтобы избавиться от имени и данных самоисключенного клиента из любого маркетингового базы данных в течение двух дней после получения заполненного уведомления о самоисключении.

Комментируя штраф, Кей Робертс, исполнительный директор Комиссии по азартным играм, сказала: «Хотя нет никаких доказательств того, что реклама была преднамеренной, или того, что все люди с приложениями видели уведомление, или что самоисключенным клиентам было разрешено играть в азартные игры, мы серьезно относимся к таким нарушениям. Мы советуем всем операторам учиться на ошибках операторов и обеспечивать достаточную надежность своих систем, чтобы всегда предотвращать отправку рекламных материалов самоисключенным клиентам». Ян Браун, генеральный директор Flutter UK & Ireland, добавил: «Цель Flutter — возглавить индустрию более безопасных азартных игр, и мы приносим извинения за эту ошибку. Упомянутое push-уведомление было отправлено по ошибке, и, как только наша команда обнаружила его, мы немедленно предприняли шаги для исправления проблемы и заранее уведомили Комиссию по азартным играм. Мы знаем, что ни Paddy Power, ни регулятор не получили жалоб на сообщение. Мы продолжаем тесно сотрудничать с Комиссией по азартным играм во всех областях и стремимся работать на максимально возможном уровне ответственности».

Более того, до сих пор неизвестно, сколько клиентов на самом деле видели уведомление, потому что для его просмотра у них должно быть установлено приложение Paddy Power и разрешены push-уведомления.

Принятие наказания и признание вины:

Компания признала свою ошибку и приняла штраф. Однако изначально это было не так, поскольку она обжаловала решение UKGC. Но апелляция была отклонена после решения компании выплатить штраф в размере 490,000 XNUMX фунтов стерлингов.