В сентябре 2022 года Комиссия по ценным бумагам (SEC) и Комиссия по торговле товарными фьючерсами (CTFC) достигли расчетов на общую сумму около 1.8 миллиарда долларов с
12 ведущих инвестиционных банков Уолл-стрит. Известные учреждения, в том числе Morgan Stanley, Citigroup, Goldman Sachs и Bank of America, были оштрафованы за то, что не отслеживали использование сотрудниками несанкционированных приложений для обмена сообщениями, таких как Whatsapp, с коллегами и клиентами.
Расследование последовало за штрафом JP Morgan в размере 200 миллионов долларов в декабре 2021 года, и шлюзы, по-видимому, открылись. Власти, похоже, использовали эту первоначальную сумму урегулирования в размере 200 миллионов долларов в качестве критерия для отрасли, что означает окончание неофициального льготного периода, предоставленного фирмам для адаптации к пандемии.
Такие монументальные штрафы, конечно, оказали сейсмическое воздействие на ландшафт финансовых услуг, причем последствия, выходящие далеко за пределы бегемотов, очевидно, являются примером. Но как мы дошли до этой стадии, и как фирмы могут бороться с поведением сотрудников, которое явно больше не будет терпимо?
Что с ватсап?
Поручения Комиссии по ценным бумагам и биржам что банки ведут учет всех сообщений между клиентами и брокерами. Частные обмены, подобные тем, которые происходят через WhatsApp, гораздо труднее отслеживать, и вероятность компрометации данных только возрастает по мере того, как в уравнение вводятся персональные устройства.
Важно отметить, что проблема здесь не в самом WhatsApp; те же проблемы относятся к WeChat, Telegram и другим «эфемерным» приложениям для обмена сообщениями. Трудности документирования связи на этих зашифрованных платформах и последующее нарушение требований к ведению записей являются проблемой.
Усталость от телефонных звонков
До относительно недавнего времени у потребителей был ограниченный выбор, если они хотели обратиться в регулируемую фирму. Например, чтобы обсудить свой банковский счет, им нужно либо позвонить по телефону, либо отправиться в местное отделение для личной беседы. Теперь они могут общаться с организацией через множество цифровых каналов.
Это не просто вариант, а предпочтение. WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram были среди
самые загружаемые приложения в первом квартале 1 года, а сам WhatsApp имеет астрономическую
2 миллиард активных пользователей Мировой. Согласно с
Forbes, 93% потребителей в США хотят общаться с помощью текстовых сообщений, скорость, простота использования и (потребитель) знакомство с платформами доказывают решающие преимущества.
Это работает в обе стороны; Сотрудникам также проще и эффективнее общаться с помощью инструментов, с которыми они знакомы в повседневной жизни, чем с помощью инструментов, предоставляемых их работодателем.
Удаленные каналы
Срыв пандемии Covid-19 привел к гораздо большей зависимости от приложений для обмена сообщениями, поскольку физическая близость, даже с коллегами, была запрещена. В 2019 году 68.1 миллиона пользователей мобильных телефонов в США использовали WhatsApp для общения. Этот показатель прогнозируется
вырастет до 85.8 млн пользователей в 2023 г.. Побочным продуктом этой зависимости от новых цифровых каналов стало увеличение числа работников, использующих
личные телефоны или планшеты для бизнеса, поскольку границы начали стираться, а профессиональная и личная жизни переплелись.
Сотрудники с большей вероятностью будут вести себя небрежно при удаленной работе, будь то длительные перерывы или обмен сообщениями с клиентами или коллегами по несанкционированному каналу. Позволив этим коммуникативным привычкам укорениться в течение длительного периода времени, теперь их очень трудно вернуть на уровень, существовавший до пандемии COVID-XNUMX, учитывая неотъемлемое удобство и удобство использования, к которым привыкли сотрудники.
Оплата счета
JP Morgan's
200 миллионов долларов штрафа в декабре 2021 года был первым значительным штрафом в рамках расследования, которое также затронуло вышеупомянутую дюжину ведущих инвестиционных банков на сумму 1.8 миллиарда долларов. С тех пор репрессии SEC продолжают расширяться, поскольку Уолл-стрит
гиганты прямых инвестиций сообщили, что они находятся под следствием.
Также начал работу отдел правоприменения.
запросы о меньших протоколах Registered Investment Advisor (RIA) для «внеканального» делового общения. На RIA распространяются те же правила, что и на более крупные фирмы, которые ранее были оштрафованы, поэтому, хотя они, возможно, и избежали засады первоначальных расследований, им следует помнить, что они тем не менее находятся под прицелом регулирующих органов.
Что теперь?
Ситуация ставит в затруднительное положение бизнес-лидеров и отделы соблюдения нормативных требований. Должны ли они пожертвовать удобством и операционной эффективностью в погоне за соблюдением нормативных требований, полностью запретив приложения для обмена сообщениями и вместо этого полагаясь на проверенные решения электронной почты, телефонных звонков и, в меньшей степени, социальных сетей?
Вероятно, это заманчивый вариант, учитывая чудовищность применяемых наказаний. Это, безусловно, был более популярный подход, учитывая, что в июле 2022 г.
15% финансовых компаний следили за WhatsApp.
Но все не так просто. Запрещение сотрудникам использовать определенные каналы не обязательно означает устранение всех рисков. Запрет на полезные инструменты, вероятно, приведет к недовольству сотрудников и «пробелам в соблюдении требований» на рабочем месте. Более безопасный вариант для бизнес-лидеров — понять платформы, которые предпочитают использовать сотрудники и потребители, а затем разработать соответствующую политику.
В конечном счете, если сотрудники захотят использовать неавторизованные приложения, они будут это делать, если только не будет введена процедура надзора для правильного контроля за этим. Это имело огромные последствия для таких компаний, как Goldman Sachs, Bank of America и др., которые не преуспели в этом шаге, несмотря на свои ресурсы.
Можно ли контролировать WhatsApp?
Предпочтительным вариантом здесь, безусловно, является предоставление персоналу возможности использовать наиболее удобные для него платформы, по возможности минимизируя ограничения.
Чтобы добиться соответствия на зашифрованных платформах, таких как WhatsApp, бизнес-лидеры должны убедиться, что они могут записывать, сохранять и отслеживать разговоры. Это легче сказать, чем сделать, и этот процесс исторически был источником больших трудностей. Однако в последние годы были разработаны новые решения специально для решения этой возникающей потребности.
Как и ранее для платформ социальных сетей, ведущие поставщики цифрового архивирования создали технологию для сбора и архивирования данных связи из таких приложений, как WhatsApp, WeChat, Signal и Telegram. Это избавляет бизнес-лидеров от необходимости выбирать между эффективностью и соблюдением нормативных требований; оба могут теперь сосуществовать очень мирно.
Важно отметить, что фирмы также могут назначать вторичные номера на личных устройствах, позволяя сотрудникам различать деловые и не связанные с работой контакты и соответствующим образом собирать соответствующие данные. Это означает, что конфиденциальность также может поддерживаться, несмотря на повышенный уровень профессионального контроля.
Было бы нелогично игнорировать растущий спрос на приложения для обмена зашифрованными сообщениями на рабочем месте. К счастью, бизнесу больше не нужно.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Источник: https://www.finextra.com/blogposting/23485/financial-services-inconvenient-need-for-whatsapp-archiving?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 1
- 15%
- 2019
- 2021
- 2022
- a
- в состоянии
- О нас
- Доступ
- По
- соответственно
- Учетная запись
- Достигать
- Действие (Act):
- активный
- адрес
- вводить
- Преимущества
- советник
- дает
- Все
- Позволяющий
- Америка
- среди
- и
- Применить
- подхода
- Программы
- архив
- около
- Власти
- доступен
- назад
- Банка
- счет в банке
- Банк Америки
- Банки
- становиться
- начал
- Бегемоты
- не являетесь
- между
- Beyond
- миллиард
- Bloomberg
- пятно
- Филиал
- брейки
- Брокеры
- построенный
- бизнес
- бизнес
- призывают
- Объявления
- захватить
- конечно
- Канал
- каналы
- Выберите
- Citigroup
- явно
- клиентов
- коллеги
- удобный
- комиссии
- товар
- общаться
- Связь
- Связь
- Соответствие закону
- Ослабленный
- Обеспокоенность
- потребитель
- Потребители
- контакты
- продолжающийся
- удобство
- Беседы
- курс
- Covid-19.
- COVID-19 пандемия
- применение суровых мер
- CTFC
- данным
- Декабрь
- Декабрь 2021
- решающий
- Спрос
- Несмотря на
- развитый
- развивающийся
- Устройства
- DID
- дифференцировать
- трудный
- затруднения
- Трудность
- Интернет
- обсуждать
- обсуждение
- Нарушение
- не
- Доллар
- дюжина
- простота в использовании
- легче
- затрат
- эффективный
- или
- устранен
- появление
- Сотрудник
- сотрудников
- расширение прав и возможностей
- зашифрованный
- зашифрованные сообщения
- принуждение
- обеспечивать
- собственный капитал
- эскалация
- Даже
- пример
- обмена
- Биржи
- Расширьте
- что его цель
- facebook мессенджер
- знакомый
- фамильярность
- фигура
- финансовый
- финансовые услуги
- конец
- Finextra
- Фирма
- Компаний
- Во-первых,
- следует
- Forbes
- от
- Фьючерсная торговля
- Торговля фьючерсами
- получить
- данный
- будет
- Голдман
- Goldman Sachs
- большой
- большой
- Расти
- имеющий
- повышенный
- полезный
- здесь
- исторически
- Как
- Однако
- HTTPS
- Влияние
- влияние
- важную
- in
- включены
- Увеличивает
- промышленность
- свойственный
- начальный
- пример
- вместо
- учреждения
- выпустили
- ходе расследования,
- Исследования
- инвестиций
- инвестиционные банки
- вопрос
- IT
- саму трезвость
- июль
- пейзаж
- больше
- запустили
- вести
- Лидеры
- ведущий
- привело
- меньшей
- уровень
- уровни
- ЖИЗНЬЮ
- Вероятно
- недостатки
- Ограниченный
- линий
- Живет
- локальным
- дольше
- сделанный
- поддерживать
- означает
- Медиа
- сообщение
- обмен сообщениями
- приложения для обмена сообщениями
- Messenger
- Microsoft
- миллиона
- Миллион долларов
- минимизация
- Мобильный телефон
- мобильный телефон
- монитор
- контролируемый
- Мониторинг
- монументальный
- БОЛЕЕ
- более эффективным
- Морган
- Morgan Stanley
- самых
- множество
- обязательно
- Необходимость
- Тем не менее
- Новые
- новые решения
- номер
- номера
- ONE
- открытие
- оперативный
- Опция
- Опции
- организация
- Другое
- пандемия
- особый
- нарушает
- период
- личного
- Телефон
- телефонные звонки
- телефоны
- физический
- Часть
- Платформы
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- Полиция
- сборах
- Популярное
- возможное
- предпочитать
- предпочтительный
- предварительно
- политикой конфиденциальности.
- частная
- Частный акционерный капитал
- вероятно
- зонд
- процесс
- профессиональный
- Запрещение
- прогнозируемых
- видный
- протоколы
- при условии
- Q1
- достигать
- достиг
- последний
- недавно
- Бухучет, ведение учета, делопроизводство
- учет
- зарегистрированный
- регулируемых брокеров
- правила
- относительно
- опора
- последствия
- Требования
- Полезные ресурсы
- Reuters
- Показали
- повышение
- рисках,
- Sachs
- жертвовать
- безопаснее
- Сказал
- то же
- SEC / КОМИССИЯ ПО ЦЕННЫМ БУМАГАМ И БИРЖАМ
- вторичный
- Ценные бумаги
- сентябрь
- Услуги
- набор
- поселок
- Населенные пункты
- сдвиг
- должен
- сигнал
- значительный
- просто
- с
- ситуация
- меньше
- So
- Соцсети
- социальные сети
- социальные медиа-платформы
- Решения
- Источник
- конкретно
- скорость
- Персонал
- Этап
- Стэнли
- Шаг
- предмет
- последующее
- подходящее
- безусловно,
- с
- команды
- Технологии
- Telegram
- Ассоциация
- их
- Через
- в
- инструменты
- Торговля
- нам
- под
- понимать
- Ед. изм
- us
- юзабилити
- использование
- пользователей
- использовать
- поставщики
- с помощью
- стремятся
- способы
- будь то
- , которые
- в то время как
- КТО
- будете
- рабочие
- работает
- работать удаленно
- Рабочее место
- работает
- по всему миру
- бы
- лет
- зефирнет